V dnešnej dobe, čo sa týka podnikania, je to všetko o recenziách. Recenzie nám dávajú spoločenský dôkaz a ovplyvňujú naše nákupné rozhodnutia, sú rozhodujúce pre povedomie o značke a generovanie predaja. Ak nemáte recenzie, nikto od vás nekúpi. Ako však môžete získať recenzie, keď nikto nič nekúpi? Nebojte sa, pretože QR kódy sú tu.
Môžete jednoducho dramaticky zvýšiť hodnotenie svojich zákazníkov urobte QR kód. Na kódoch QR je skvelé to, že nám pomáhajú prepojiť fyzický svet s digitálnym. Takže aj keď vaša firma nie je online 100%, môžete využívať všetky výhody digitálnej stránky veci.
Prečo však potrebujeme zákaznícke recenzie?
Tu je vec - recenzie vás buď urobia, alebo zlomia. Môžete skúsiť plávať proti prúdu, ale takto to dnes funguje. Cez 97% zákazníkov online si vždy predtým, ako niečo kúpite, prečítajte recenziu. Aby toho nebolo málo, polovici z týchto ľudí bude záležať iba na recenziách s viac ako 4 hviezdičkami. Takže ak robíte čokoľvek do 4 rokov, určite to musíme zmeniť, aby sme zvýšili predaj.
Jedným z hlavných dôvodov, prečo zákazníci zúfalo potrebujú online recenzie, je to, že neexistuje lepšia alternatíva. Často krát recenzie môžu byť falošné a nečestné iba kvôli dosiahnutiu väčšieho predaja. Ak sa však jedná o dôveryhodnú platformu, ako je Google Business, ľudia zvyčajne môžu spoznať rozdiel, či sú recenzie skutočne skutočné alebo nie. Pretože ak podnikáte s falošnými recenznými firmami, nebude to trvať dlho. Zlé recenzie vás nakoniec dobehnú. Vždy odporúčame ísť so skutočným prístupom. Všetko, čo sa týka Googlu, nájdete na stránke Google QR Code Generator o tom, ako vytvoriť kódy QR pre produkty Google.
Zlé recenzie tiež nie sú vždy zlé. Na jednej strane skôr či neskôr určite dostanete nejaké negatívne recenzie, nikto nie je dokonalý a ľudia majú iné preferencie. Týmto vlastne získate aj dôveryhodnejší a realistickejší profil. Mali by ste však venovať pozornosť tomu, ako zvládate tieto zlé recenzie. Toto je vynikajúci reflektor pre vašu úroveň služieb zákazníkom. Ak vás potenciálni zákazníci uvidia, ako sa snažíte vyriešiť prípadné zlé skúsenosti, zaistí to vašu úroveň dôvery ako značku a službu, na ktorú sa ľudia môžu spoľahnúť.
Zábavná štatistika online recenzií
Pozrime sa na niektoré z čísel, prečo sú online recenzie v dnešnej dobe pre každú službu alebo produkt absolútne prvoradé.
- Ľudia musia konzumovať asi 40 recenzií online skôr ako skutočne uveria, že ste legitímni.
- Zákazníci bežne očakávajú, že uvidia viac ako 100 recenzií na jeden produkt, aby sa cítili bezpečne pri kúpe niečoho (pre všetky vekové skupiny).
- Viac ako 90% vo veku 18-35 rokov dôverujte náhodným online recenziám rovnako ako recenziám od blízkych priateľov a príbuzných.
- Takmer 90% potenciálnych zákazníkov si vždy pred kúpou prečítajte recenzie (viac ako 95% pre osoby vo veku 18-35 rokov).
Nie je to šialené? Toto jasne ilustruje, aké dôležité sú online recenzie v súčasnosti pre akékoľvek podnikanie.
Získajte viac recenzií pomocou kódov QR
Často môže byť strašidelné žiadať od zákazníkov recenzie, ale nemalo by to tak byť. Ak sú zákazníci spokojní, nemajú problémy s napísaním recenzie. O to viac, keď sú k tomu motivovaní. Napríklad môžete zákazníkom ponúknuť zľavu na ďalší nákup na kontrolu. Je to však skutočné, pretože žiadate o čestnú kontrolu, nehovoríte im, aby vás hodnotili 5 hviezdičkami ako tí, ktorí žobrú predajcov eBay.
Na to môžeme použiť QR kódy zákazníkov so spätnou väzbou a tiež hodnotenie QR kódov. Môžu pracovať buď so službou Moja firma na Googli, s vašou stránkou na Facebooku alebo dokonca s vašou vlastnou webovou stránkou alebo obchodom s elektronickým obchodom.
QR kódy pre hodnotenie
Pri spájaní QR kódov s a rýchle hodnotenie a spätná väzba ako Emojics veci sú skutočne pútavé. Keď zákazník naskenuje váš QR kód, môže zanechať svoje hodnotenie jediným klepnutím, je to také ľahké. Tieto hodnotenia môžete neskôr analyzovať alebo ich dokonca zobraziť na svojom webe, aby ste získali väčšiu dôveru a predaj.
Pri použití dynamických kódov QR so stránkou Pageloot sú vždy spojené s krátkou adresou URL, ktorú môžete prepáliť na sociálnych sieťach a iných médiách, kde kód QR nie je vhodný. Dôvodom je, že ľudia zvyčajne používajú svoje telefóny na sociálnych sieťach. Za normálnych okolností by ste QR kódy používali skôr pre tlačené médiá a čokoľvek, čo je umiestnené mimo inteligentných telefónov.
Posuňte veci na vyššiu úroveň: Všetky kódy QR je možné prispôsobiť, ako vyzerajú, aby vyhovovali vašej značke a štýlu. Zmeňte farby, tvary a skoro všetko, čo sa vám páči. Môžete zapojiť svoj tím dizajnérov, alebo ak ste malá firma, ktorá práve začína, pozrite sa na naše vopred pripravené nádherné návrhové šablóny. Ďalšie tipy a triky nájdete v našom Sprievodca návrhom QR kódu.
QR kódy pre spätnú väzbu
Ak pre vaše potreby nestačí jednoduché hodnotenie založené na emodži, môžete sa pozrieť na QR kódy spätnej väzby. Okrem bežných hodnotení tu môžeme získať oveľa podrobnejšie informácie o tom, na čo chceme požiadať o spätnú väzbu. Napríklad ak podnikáte v reštaurácii, môžete získať osobitnú spätnú väzbu o kvalite jedla, úrovni služieb a celkovej atmosfére. To vám dáva signály o tom, čo potrebujete najviac vylepšiť.
Bez ohľadu na vaše miesto, spätná väzba QR kódy nám môžu kedykoľvek pomôcť pri lepšom rozhodovaní, pretože sú založené na skutočných údajoch o zákazníkoch. Keď už hovoríme o suchých formách, pomocou nových služieb môžete kedykoľvek urobiť prieskumy a spätnú väzbu oveľa zaujímavejšími SurveySparrow alebo SurveyMonkey.
Posuňte veci na vyššiu úroveň: Rovnaký koncept platí aj tu. Všetky svoje QR kódy môžete kedykoľvek prispôsobiť pomocou aplikácie Pageloot, aby ste svojim zákazníkom mohli ponúknuť jednotnú skúsenosť so značkou.
Ako prinútiť ľudí, aby skenovali vaše QR kódy spätnej väzby
Krok 1: Podľa vášho výberu (hodnotenie vs spätná väzba) si vytvoríme účet na jednej zo spomínaných stránok Emojics alebo SurveySparrow.
Krok 2: Pozrite sa na najlepší generátor QR kódov vytvoriť QR kódy online zadarmo. Prepojme vaše prieskumy s kódmi QR.
Krok 3: Teraz musíme tieto kódy QR distribuovať, aby boli naskenované.
Krok 4: Skontrolujte svoje spätné väzby a recenzie a zistite, kde sa môžete zlepšiť.
Použite príklady prípadov
Vizitky a letáky
Skutočným skvelým spôsobom, ako získať viac recenzií zákazníkov, je rozdanie a Vizitka QR kódu. Prípadne ich môžete zahrnúť do zásielok pri elektronickom obchode. Toto dáva ľuďom vo fyzickom svete príležitosť nadviazať s vami digitálny kontakt.
Buďte v kontakte so svojimi zákazníkmi
Ak nemáte problém s recenziami zákazníkov manuálne, zvážte použitie a Whatsapp webový QR kód pre viac priameho zapojenia zákazníka. To je možné neskôr inovovať na chatbotov, ale zákazníci môžu byť oveľa viac nadšení z zanechávania recenzií, ak majú pocit, že sa rozprávajú s človekom namiesto vypĺňania suchých formulárov.
QR kódy reštaurácie
Pokiaľ ide o potravinársky priemysel, online recenzie sú absolútnou nevyhnutnosťou. Koľkokrát ste navštívili nové miesto bez prezerania recenzií? Vynikajúcim spôsobom, ako získať viac recenzií pre reštaurácie, je pridať k nim priradené kódy QR QR Recenzie služby Mapy Google. Môžete dokonca vytlačiť kódy QR na potvrdenkách. Takto nemáte pocit, že svojich zákazníkov spamujete extra papierom, ktorý by aj tak vyhodili. To ponecháva možnosť zákazníkom, aby nechali recenzie aj niekedy neskôr.
Umiestnenie: Používajte ich v ponukách a na príjmových dokladoch zákazníkov. Prečo nie aj na obale produktu, ak to má zmysel. Burger King odviedol skvelú prácu, keď ich použil na svojich stolových táckach.
Fitness QR kódy
Skvelým spôsobom, ako získať spätnú väzbu na nové hodiny fitnes a hodiny telocviku, je použitie QR kódu na hodnotenie a spätnú väzbu. Uistite sa, že ľudí k tomu motivujete. Môžete si napríklad vybrať jedného víťaza a získať tak mesiac navyše zadarmo. Kto by nemal rád chodenie do posilňovne zadarmo? To tiež zvyšuje možnosť, že ho budú zdieľať so svojimi priateľmi. Spätná väzba a hodnotenie vám pomôžu lepšie pochopiť, čo funguje a čo by sa malo zlepšiť.
Umiestnenie: Používajte ich na obrazovkách, rozdávajte ich na účtenkách a letákoch zákazníkov.
QR kódy hotela
Všetko, čo súvisí s cestovným ruchom a hotelom, vždy veľmi závisí od recenzií a spätnej väzby od zákazníkov. To priamo súvisí s počtom rezervácií a konverznými kurzami. Ak niečo nie je v poriadku so službou alebo kvalitou, mali by ste okamžite vyriešiť tieto problémy. Spätná väzba Kódy QR v hoteloch vám môžu pomôcť zachytiť malé problémy skôr, ako sa stanú príliš veľkými problémami na zvládnutie. Pomôžu vám tiež splniť očakávania zákazníkov a vopred vedia, ako im najlepšie slúžiť.
Umiestnenie: Umiestnite ich na nočné stolíky pomocou stanu, vnútri menu, v blízkosti správcovského stola alebo v salóniku.
QR kódy pre produkty a nakupovanie
Ak chcete zostať v kontakte s najnovšími trendmi, hodnotenie kódov QR vám poskytne lepší prehľad o tom, čo sa vašim zákazníkom momentálne páči a ako sa to časom mení. Výrobky a nákupy môžu byť vysoko sezónnym predmetom. Takže spätná väzba vám dá vedieť, ako sa môžete pripraviť na budúcu sezónu na základe štatistík a správ z posledných rokov. Môže vám tiež pomôcť predvídať budúce trendy a zistiť, kam sa veci posúvajú.
Umiestnenie: Umiestnite ich do šatní, na pokladničné doklady, v blízkosti pokladníc. Kamkoľvek, kde majú zákazníci ľahký prístup k ich identifikácii.
QR kódy zdravotnej starostlivosti
Spätná väzba od zákazníkov je nevyhnutná pre všetko, čo sa týka zdravotnej starostlivosti. Platí to najmä vtedy, ak prevádzkujete súkromnú kanceláriu. Proces spätnej väzby môžete svojim pacientom výrazne uľahčiť poskytnutím QR kódov, ktoré sú pohodlne umiestnené na rôznych médiách, ktoré sú pre nich dostupné.
Umiestnenie: Použite ho na svoje vizitky, letáky, potvrdenia od zákazníkov a vyplňovacie formuláre schôdzok.
