V dnešní době je to všechno o recenzích. Recenze nám dávají sociální důkaz a ovlivňují naše nákupní rozhodnutí, jsou zásadní pro povědomí o značce a generování prodeje. Pokud nemáte recenze, nikdo od vás nebude kupovat. Jak ale můžete získat recenze, když nikdo nic nekoupí? Nebojte se, protože QR kódy jsou tady.
Můžete jednoduše dramaticky zvýšit hodnocení svých zákazníků vytvořit QR kód. Na QR Codech je skvělé, že nám pomáhají propojit fyzický svět s digitálním světem. Takže i když vaše firma není 100% online, můžete těžit ze všech výhod digitální stránky věci.
Proč ale potřebujeme zákaznické recenze?
Tady je věc - recenze vás buď udělají, nebo zlomí. Můžete zkusit plavat proti proudu, ale takhle dnes věci fungují. Více než 97% zákazníků online si před nákupem vždy přečtěte recenzi. Aby toho nebylo málo, polovině z těchto lidí bude záležet pouze na hodnocení 4 a více hvězdiček. Takže pokud děláte něco pod 4+, určitě to musíme změnit, abychom zvýšili prodej.
Jedním z hlavních důvodů, proč zákazníci zoufale potřebují online recenze, je to, že neexistuje lepší alternativa. Často recenze mohou být falešné a nečestné jen kvůli většímu prodeji. Pokud se však jedná o důvěryhodnou platformu, jako je Google Business, lidé obvykle rozpoznají rozdíl, pokud jsou recenze skutečně skutečné nebo ne. Protože pokud podnikáte s falešnými recenzemi, nebude žít dlouho. Špatné recenze vás nakonec doženou. Vždy doporučujeme jít se skutečným přístupem. Všechno, co se týká Google, najdete na Generátor QR kódu Google o tom, jak vytvořit QR kódy pro produkty Google.
Špatné recenze také nejsou vždy špatné. Na jedné straně musíte dříve či později získat nějaké negativní recenze, nikdo není dokonalý a lidé mají jiné preference. Díky tomu získáte také důvěryhodnější a realističtější profil. Měli byste však věnovat pozornost tomu, jak tyto špatné recenze zvládáte. To je vynikající reflektor pro vaši úroveň zákaznických služeb. Pokud vás potenciální zákazníci vidí, jak se snažíte vyřešit špatné zkušenosti, zajistí to vaši úroveň důvěry jako značku a službu, na kterou se lidé mohou spolehnout.
Zábavná statistika online recenzí
Pojďme se podívat na některá z čísel, proč jsou online recenze dnes pro každou službu nebo produkt naprosto zásadní.
- Lidé potřebují konzumovat asi 40 recenzí online než skutečně věří, že jste legitimní.
- Zákazníci obvykle očekávají, že uvidí více než 100 recenzí na produkt, aby měli pocit, že si něco koupí (pro všechny věkové skupiny).
- Více než 90% ve věku 18-35 let důvěřujte náhodným online recenzím stejně jako recenzím od blízkých přátel a příbuzných.
- Téměř 90% potenciálních zákazníků si před nákupem vždy přečte recenze (více než 95% pro děti ve věku 18–35 let).
Není to šílené? To jasně ukazuje, jak zásadní jsou online recenze pro jakékoli podnikání v dnešní době.
Získejte více recenzí pomocí QR kódů
Často může být děsivé žádat zákazníky o recenze, ale nemělo by to tak být. Když jsou zákazníci spokojení, nemají problémy s zanecháváním recenzí. Ještě více, když jsou k tomu motivováni. Například můžete svým zákazníkům nabídnout slevu na další nákup ke kontrole. To je však opravdové, protože žádáte o upřímnou recenzi, neříkáte jim, aby vás hodnotili 5 hvězdičkami, jako jsou žebrácí prodejci eBay.
K tomu můžeme použít zákaznické zpětné QR kódy a také hodnocení QR kódů. Mohou pracovat buď se službou Moje firma na Googlu, s vaší stránkou na Facebooku, nebo dokonce s vaším vlastním webem nebo obchodem s elektronickým obchodem.
QR kódy pro hodnocení
Při spojování QR kódů s a rychlé služby hodnocení a zpětné vazby, jako je Emojics věci jsou opravdu poutavé. Jakmile zákazník naskenuje váš QR kód, může své hodnocení zanechat jediným klepnutím, je to tak snadné. Později můžete tato hodnocení analyzovat nebo je dokonce zobrazit na svém webu, abyste získali větší důvěru zákazníků a prodej.
Při použití dynamických QR kódů se stránkou Pageloot jsou vždy připojeny ke krátké adrese URL, kterou můžete odeslat na sociální média a jiná média, kde QR kód není vhodný. Důvodem je to, že lidé jsou obvykle na svých telefonech v sociálních médiích, obvykle byste QR kódy používali více pro tisková média a cokoli, co je umístěno mimo chytré telefony lidí.
Posuňte věci na další úroveň: Všechny kódy QR lze upravit tak, jak vypadají, aby odpovídaly vaší značce a stylu. Změňte barvy, tvary a téměř vše, co se vám líbí. Můžete buď začlenit svůj designérský tým, nebo pokud jste malá firma, která právě začíná, podívejte se na naše předem připravené nádherné designové šablony. Další tipy a triky najdete v našem Průvodce designem QR kódu.
QR kódy pro zpětnou vazbu
Pokud pro vaše potřeby nestačí jednoduché hodnocení založené na emodži, můžete se podívat na QR kódy Feedback. Kromě obvyklých hodnocení zde můžeme získat mnohem podrobnější informace o tom, na co chceme požádat o zpětnou vazbu. Například pokud podnikáte v restauraci, možná budete chtít získat samostatnou zpětnou vazbu o kvalitě jídla, úrovni služeb a celkové atmosféře zvlášť. To vám dává signály o tom, co potřebujete nejvíce vylepšit.
Bez ohledu na vaše mezery nám mohou QR kódy zpětné vazby vždy pomoci lépe se rozhodovat, protože vycházejí ze skutečných údajů o zákaznících. Když už mluvíme o suchých formách, můžete vždy udělat průzkumy a zpětnou vazbu mnohem zajímavější pomocí nových služeb, jako je PrůzkumVrabec nebo SurveyMonkey.
Posuňte věci na další úroveň: Stejný koncept platí i zde. Všechny své QR kódy můžete kdykoli přizpůsobit pomocí aplikace Pageloot, abyste svým zákazníkům mohli nabídnout jednotný zážitek ze značky.
Jak přimět lidi, aby naskenovali vaši zpětnou vazbu QR kódy
Krok 1: V závislosti na vašem výběru (hodnocení vs zpětná vazba) si vytvořme účet na jednom ze zmíněných webů Emojics nebo SurveySparrow.
Krok 2: Podívejte se na nejlepší generátor QR kódů vytvářet QR kódy online zdarma. Propojme vaše průzkumy s QR kódy.
Krok 3: Nyní musíme tyto QR kódy distribuovat, aby byly naskenovány.
Krok 4: Zkontrolujte své názory a recenze a zjistěte, kde se můžete zlepšit.
Použijte příklady případů
Vizitky a letáky
Opravdu skvělý způsob, jak získat více recenzí zákazníků, je rozdání a Vizitka QR kódu. Případně je můžete zahrnout do zásilek při elektronickém obchodování. To dává lidem ve fyzickém světě příležitost spojit se s vámi digitálně.
Získejte osobní kontakt se svými zákazníky
Pokud nemáte problém s recenzemi zákazníků ručně, zvažte použití a Whatsapp web QR Code pro přímější zapojení zákazníků. To lze později upgradovat na chatboty, ale zákazníci mohou být mnohem více nadšení z zanechávání recenzí, pokud mají pocit, že ve skutečnosti mluví s člověkem, místo vyplňování suchých formulářů.
QR kódy restaurace
Pokud jde o potravinářský průmysl, online recenze jsou absolutní nutností. Kolikrát jste navštívili nové místo bez procházení recenzí? Skvělým způsobem, jak získat více recenzí pro restaurace, je přidání propojených QR kódů Recenze Map Google. Můžete dokonce vytisknout QR kódy na účtenkách, takže nemáte pocit, že spamujete své zákazníky extra papírem, který by stejně vyhodili. To ponechává možnost, aby zákazníci někdy později zanechali recenze.
Umístění: Používejte je v nabídkách a na účtenkách zákazníků. Proč ani na obalu produktu, pokud to dává smysl. Burger King odvedl skvělou práci, když je používal na svých stolech.
Fitness QR kódy
Skvělým způsobem, jak získat zpětnou vazbu o nových třídách fitness a cvičení v tělocvičně, je použít QR kód pro hodnocení a zpětnou vazbu. Nezapomeňte k tomu lidi motivovat. Můžete si například vybrat jednoho výherce a získat další měsíc zdarma. Kdo nemá rád chodit do posilovny zdarma? To také zvyšuje možnost, že ji budou sdílet se svými přáteli. Zpětná vazba a hodnocení vám pomohou lépe porozumět tomu, co funguje a co by se mělo zlepšit.
Umístění: Používejte je na obrazovkách, rozdávejte je na účtenkách a letácích zákazníků.
QR kódy hotelu
Všechno, co souvisí s cestovním ruchem a hotelem, vždy velmi závisí na recenzích a zpětné vazbě od zákazníků. To přímo souvisí s počtem rezervací a konverzními poměry. Pokud se službou nebo kvalitou něco není v pořádku, měli byste tyto problémy okamžitě vyřešit. Zpětná vazba QR kódy v hotelech vám mohou pomoci zachytit malé problémy dříve, než se stanou problémy příliš velkými na to, aby je zvládly. Pomohou vám také naplnit očekávání zákazníků a předem vědět, jak jim nejlépe sloužit.
Umístění: Umístěte je na noční stolky pomocí stolních stanů, uvnitř nabídek, poblíž administrátorského stolu nebo v salonku.
Produkty a nakupování QR kódy
Abyste zůstali v kontaktu s nejnovějšími trendy, hodnocení QR kódů vám může poskytnout lepší přehled o tom, co se vašim zákazníkům aktuálně líbí a jak se to v průběhu času mění. Produkty a nákupy mohou být vysoce sezónním tématem. Zpětná vazba vám dá vědět, jak se můžete připravit na příští sezónu na základě statistik a zpráv z posledních let. Může vám také pomoci předvídat budoucí trendy a zjistit, kam se věci posouvají.
Umístění: Umístěte je do šaten, na účtenky zákazníků, poblíž pokladen. Kamkoli, kde mají zákazníci snadný přístup k jejich zjištění.
QR kódy pro zdravotnictví
Zpětná vazba od zákazníků je zásadní pro cokoli, co se týká zdravotní péče. To platí zejména v případě, že provozujete soukromou kancelář. Proces zpětné vazby můžete svým pacientům výrazně usnadnit tím, že jim poskytnete QR kódy, které jsou pohodlně umístěny na různých médiích, která jsou pro ně k dispozici.
Umístění: Použijte jej na své vizitky, letáky, potvrzení zákazníků a vyplňovací formuláře schůzek.
