Nå for tiden handler det om anmeldelser. Vurderinger gir oss samfunnsbevis og påvirker våre kjøpsbeslutninger, de er avgjørende for merkevarebevissthet og genererer salg. Hvis du ikke har anmeldelser, vil ingen kjøpe fra deg. Men hvordan kan du få anmeldelser når ingen kjøper noe? Ikke frykt, for QR-koder er her.
Du kan dramatisk øke kundeanmeldelser hvis du bare gjør det lage en QR-kode. Det som er bra med QR-koder, er at de hjelper oss å koble den fysiske verden til den digitale verden. Så selv om virksomheten din ikke er 100% online, kan du høste alle fordelene med den digitale siden.
Men hvorfor trenger vi kundeanmeldelser?
Her er tingen - anmeldelser vil enten gjøre deg eller ødelegge deg. Du kan prøve å svømme mot strømmen, men det er akkurat slik ting fungerer i dag. Over 97% kunder på nettet, les alltid en anmeldelse før du kjøper noe. For å gjøre ting verre, vil halvparten av disse menneskene bare bry seg om 4+ stjerner. Så hvis du gjør noe under 4+, må vi definitivt endre det for å øke salget.
En av hovedårsakene til at kunder sårt trenger online anmeldelser er at det ikke finnes noe bedre alternativ. Ofte anmeldelser kan være falske og uærlig bare for å få mer salg. Men hvis det er på en pålitelig plattform som Google Business, kan folk vanligvis se forskjellen om vurderingene er ekte eller ikke. For hvis du driver en falsk anmeldelse, vil den ikke leve lenge. De dårlige anmeldelsene vil innhente deg etter hvert. Vi anbefaler alltid å gå med en ekte tilnærming. For alt Google-relatert, sjekk ut Google QR-kodegenerator om hvordan du lager QR-koder for Google-produkter.
Dårlige anmeldelser er ikke alltid dårlige heller. På den ene siden er du nødt til å få negative anmeldelser før eller senere, ingen er perfekte og folk har forskjellige preferanser. Dette gir deg også en mer pålitelig og realistisk profil. Det du bør være oppmerksom på, er imidlertid hvordan du håndterer de dårlige anmeldelsene. Dette er et utmerket søkelys for kundeservicenivået ditt. Hvis potensielle kunder ser deg prøve å løse dårlige opplevelser, vil det sikre ditt tillitsnivå som et merke og en tjeneste som folk kan stole på.
Moro med statistikk om online anmeldelser
La oss ta en titt på noen av tallene for hvorfor online vurderinger er helt avgjørende for enhver tjeneste eller et produkt i vår tid.
- Folk trenger å konsumere ca 40 anmeldelser online før de virkelig tror at du er legitim.
- Kunder forventer normalt å se over 100 anmeldelser per produkt for å få dem til å føle seg trygge på å kjøpe noe (for alle aldersgrupper).
- Over 90% av 18-35-åringer stoler på tilfeldige online vurderinger like mye som anmeldelser fra nære venner og slektninger.
- Nesten 90% av potensielle kunder leser alltid anmeldelser før de kjøper noe (over 95% for 18-35-åringene).
Er ikke det gal? Dette illustrerer tydelig hvor viktig nettbaserte anmeldelser er for enhver bedrift i dag.
Få flere anmeldelser med QR-koder
Det kan ofte være skummelt å be kundene om anmeldelser, men det burde ikke være tilfelle. Når kundene er fornøyde, har de ingen problemer med å legge igjen anmeldelser. Enda mer når de er motivert til å gjøre det. For eksempel, kanskje du kan tilby kundene dine en rabatt på deres neste kjøp for en gjennomgang. Dette er ekte, men fordi du ber om en ærlig anmeldelse, ber du dem ikke om å rangere deg 5 stjerner som de som tigger eBay-selgere.
Vi kan bruke QR-koder for tilbakemelding fra kunder for dette, og også rangere QR-koder. De kan jobbe med enten Google Min bedrift, Facebook-siden din eller til og med din egen nettside eller e-handelsbutikk.
QR-koder for vurdering
Når du kobler QR-koder til en rask vurdering og tilbakemeldingstjeneste som Emojics ting blir veldig engasjerende. Når en kunde skanner QR-koden din, kan de legge igjen vurderingen med ett trykk, det er så enkelt. Du kan senere analysere disse rangeringene eller til og med vise dem på nettstedet ditt for å få mer kundetillit og salg.
Når du bruker dynamiske QR-koder med Pageloot, er de alltid koblet til en kort URL som du kan sprenge på sosiale medier og andre medier der en QR-kode ikke er passende. Årsaken til dette er at folk vanligvis er på telefonene sine i sosiale medier, du vil normalt bruke QR-koder mer for trykte medier og alt som er plassert utenfor folks smarttelefoner.
Ta ting til neste nivå: Alle QR-koder kan tilpasses hvordan de ser ut slik at de passer til merkevaren og stilen din. Endre farger, former og stort sett alt du liker. Du kan enten innlemme designteamet ditt, eller hvis du er en liten bedrift som akkurat har startet, så ta en titt på de ferdiglagde nydelige designmalene våre. For flere tips og triks, ta en titt på vår QR Code design guide.
QR-koder for tilbakemelding
Hvis en enkel emoji-basert vurdering ikke er nok for dine behov, kan det være lurt å ta en titt på Feedback QR-koder. I tillegg til de vanlige vurderingene, kan vi få mye mer detaljert her om hva vi vil be om tilbakemelding på. For eksempel, hvis du driver en restaurantvirksomhet, kan det være lurt å få separat tilbakemelding på matkvalitet, servicenivå og generell atmosfære hver for seg. Dette gir deg signaler om hva du trenger å forbedre deg mest.
Uansett nisje, kan tilbakemeldinger fra QR-koder alltid hjelpe oss med å ta bedre beslutninger fordi de er basert på faktiske kundedata. Når du snakker om tørre former, kan du alltid gjøre undersøkelser og tilbakemeldinger mye mer interessante ved å bruke nye tjenester som SurveySparrow eller SurveyMonkey.
Ta ting til neste nivå: Det samme konseptet gjelder her. Du kan alltid tilpasse alle QR-kodene dine med Pageloot, slik at du kan tilby en enhetlig merkeopplevelse for kundene dine.
Hvordan få folk til å skanne dine tilbakemeldinger QR-koder
Trinn 1: Avhengig av ditt valg (vurdering mot tilbakemelding), la oss lage en konto på et av de nevnte nettstedene Emojics eller SurveySparrow.
Steg 2: Sjekk ut beste QR-kodegeneratoren å lage QR-koder online gratis. La oss koble undersøkelsene dine opp til QR-kodene.
Trinn 3: Vi må nå distribuere disse QR-kodene slik at de blir skannet.
Trinn 4: Gjennomgå tilbakemeldinger og anmeldelser, se hvor du kan forbedre deg.
Bruk eksempler på bruk
Visittkort og flyers
En veldig kul måte å få flere kundeanmeldelser er å dele ut en QR-kode visittkort. Alternativt kan du inkludere dem i forsendelser når du gjør e-handel. Dette gir mennesker i den fysiske verden muligheten til å komme i kontakt med deg digitalt.
Bli personlig med kundene dine
Hvis du ikke har problemer med å ta kundeanmeldelser manuelt, bør du vurdere å bruke en Whatsapp-QR-kode for mer direkte kundeengasjement. Dette kan oppgraderes til chatbots senere, men kundene kan være mye mer begeistret for å legge igjen anmeldelser hvis de føler at de faktisk snakker med et menneske i stedet for å fylle ut tørre former.
Restaurant QR-koder
Når det gjelder næringsmiddelindustrien, er anmeldelser på nett et absolutt must. Hvor mange ganger har du besøkt et nytt sted uten å bla gjennom anmeldelser? En utmerket måte å få flere anmeldelser for restauranter er å legge til QR-koder som er knyttet til Google Maps anmeldelser. Du kan til og med skrive ut QR-kodene på kvitteringene, på denne måten føles det ikke som om du spammer kundene dine med ekstra papir som de uansett vil kaste. Dette etterlater muligheten for at kunder forlater anmeldelser en gang senere også.
Plassering: Bruk dem i menyer og på kundekvitteringer. Hvorfor ikke engang på produktemballasjen hvis det er fornuftig. Burger King gjorde en god jobb med å bruke dem på bordbrettene sine.
Fitness QR-koder
En flott måte å få tilbakemelding på nye treningsstudier og treningsøkter er å bruke en QR-kode for vurdering og tilbakemelding. Sørg for å motivere folk til å gjøre det. For eksempel kan du velge en vinner for å motta en ekstra måned gratis. Hvem elsker ikke å gå på treningsstudio gratis? Dette reiser også muligheten for at de vil dele det med vennene sine. Tilbakemeldingene og vurderingene her hjelper deg med å få en bedre forståelse av hva som fungerer og hva som bør forbedres.
Plassering: Bruk dem på skjermbilder, del dem ut på kvitteringer og flygeblad.
Hotell QR-koder
Alt turisme og hotellrelatert er alltid sterkt avhengig av anmeldelser og tilbakemeldinger fra kunder. Dette er direkte knyttet til antall bookinger og konverteringsfrekvenser. Hvis noe er galt med tjenesten eller kvaliteten, bør disse problemene tas opp umiddelbart. Tilbakemelding QR-koder på hotell kan hjelpe deg med å fange opp små problemer før de blir for store problemer til å håndtere. De hjelper deg også med å leve opp til kundenes forventninger og vet på forhånd hvordan du kan tjene dem best.
Plassering: Plasser dem på nattbord ved å bruke bordtelt, inne i menyer, nær administratorens skrivebord eller i salongen.
Produkter og Shopping QR-koder
For å holde kontakten med de nyeste trendene kan rangering av QR-koder gi deg mer innsikt i hva kundene dine liker for øyeblikket og hvordan det endrer seg over tid. Produkter og shopping kan være et sesongmessig tema. Så tilbakemeldinger lar deg vite hvordan du kan forberede deg til neste sesong basert på statistikk og rapporter fra forrige år. Det kan også hjelpe deg å forutse fremtidige trender og se hvor ting skifter.
Plassering: Plasser dem i garderober, på kvitteringer, i nærheten av kassaapparatene. Hvor som helst hvor kundene har lett tilgang til å få øye på dem.
QR-koder for helsevesenet
Tilbakemeldinger fra kunder er avgjørende for alt helserelatert. Dette gjelder spesielt hvis du driver et privat kontor. Du kan gjøre tilbakemeldingsprosessen mye enklere for pasientene dine ved å gi dem QR-koder som er beleilig plassert på forskjellige medier som er tilgjengelige på dem.
Plassering: Bruk den på visittkort, flygeblad, kundemottak og utfyllingsskjema for avtale.