Šiandien kalbant apie verslą, viskas susiję su apžvalgomis. Apžvalgos suteikia mums socialinių įrodymų ir daro įtaką pirkimo sprendimams, jie yra labai svarbūs prekės ženklo žinomumui ir pardavimų skatinimui. Jei neturite atsiliepimų, tada niekas iš jūsų nepirks. Bet kaip gauti atsiliepimų, kai niekas nieko neperka? Na, nebijokite, nes čia yra QR kodai.
Paprasčiausiai galite žymiai padidinti savo klientų atsiliepimus padaryti QR kodą. Puiku QR koduose yra tai, kad jie padeda mums susieti fizinį pasaulį su skaitmeniniu pasauliu. Taigi, net jei jūsų verslas nėra internete 100%, galite pasinaudoti visais skaitmeninės pusės privalumais.
Bet kodėl mums reikia klientų atsiliepimų?
Štai dalykas - apžvalgos jus padarys arba sulaužys. Galite pabandyti plaukti prieš srovę, tačiau šiais laikais viskas vyksta būtent taip. Daugiau nei 97% klientų internete prieš ką nors pirkdami visada perskaitykite apžvalgą. Dar blogiau, kad pusei tų žmonių rūpės tik 4 ir daugiau žvaigždžių apžvalgos. Taigi, jei darote bet ką jaunesnį nei 4 ir daugiau metų, mes tikrai turime tai pakeisti, kad padidintume pardavimus.
Viena iš pagrindinių priežasčių, kodėl klientams labai reikalingos internetinės apžvalgos, yra ta, kad nėra geresnės alternatyvos. Dažnai atsiliepimai gali būti netikri ir nesąžininga vien dėl to, kad gautume daugiau pardavimų. Bet jei tai yra patikimoje platformoje, tokioje kaip „Google“ verslas, žmonės paprastai gali atskirti, ar apžvalgos yra tikros, ar ne. Nes jei vykdote netikrą apžvalgų verslą, tai ilgai negyvens. Blogi atsiliepimai galiausiai jus pasivys. Mes visada rekomenduojame laikytis tikro požiūrio. Norėdami sužinoti viską, kas susiję su „Google“, peržiūrėkite „Google“ QR kodų generatorius kaip sukurti „Google“ produktų QR kodus.
Blogi atsiliepimai taip pat ne visada yra blogi. Viena vertus, jūs anksčiau ar vėliau gausite neigiamų atsiliepimų, niekas nėra tobulas ir žmonės turi skirtingus pageidavimus. Tai iš tikrųjų taip pat suteikia jums patikimesnį ir tikroviškesnį profilį. Į ką turėtumėte atkreipti dėmesį, kaip elgiatės su blogais atsiliepimais. Tai puikus dėmesys jūsų klientų aptarnavimo lygiui. Jei potencialūs klientai pamatys, kad bandote išspręsti bet kokią blogą patirtį, tai užtikrins jūsų, kaip prekės ženklo ir paslaugos, pasitikėjimo lygį, kuriuo žmonės gali pasikliauti.
Smagu su internetinių apžvalgų statistika
Pažvelkime į keletą skaičių, kodėl internetinės apžvalgos šiais laikais yra ypač svarbios bet kuriai paslaugai ar produktui.
- Žmonės turi vartoti apie 40 atsiliepimų internete kol jie tikrai tiki, kad esate teisėtas.
- Klientai paprastai tikisi pamatyti daugiau nei 100 atsiliepimų apie kiekvieną produktą, kad jie jaustųsi saugūs ką nors pirkdami (visoms amžiaus grupėms).
- Virš 90% 18-35 metų vaikų pasitikėk atsitiktinėmis internetinėmis apžvalgomis tiek pat, kiek ir artimų draugų bei giminaičių atsiliepimais.
- Beveik 90% potencialių klientų visada perskaito atsiliepimus prieš pirkdami bet ką (daugiau nei 95% 18–35 metų vaikams).
Argi ne beprotiška? Tai aiškiai parodo, kokia svarbi internetinė apžvalga šiais laikais yra bet kuriam verslui.
Gaukite daugiau atsiliepimų naudodami QR kodus
Dažnai gali būti baisu prašyti klientų atsiliepimų, tačiau taip neturėtų būti. Kai klientai patenkinti, jiems nekyla jokių problemų paliekant atsiliepimus. Dar labiau, kai jie yra motyvuoti tai daryti. Pavyzdžiui, galbūt galite pasiūlyti savo klientams nuolaidą kitam jų pirkiniui peržiūrėti. Vis dėlto tai yra tikra, nes jūs prašote sąžiningos apžvalgos, nesakote jiems vertinti 5 žvaigždutėmis, pavyzdžiui, elgetaujančių „eBay“ pardavėjų.
Tam galime naudoti klientų atsiliepimų QR kodus ir QR kodų įvertinimą. Jie gali dirbti su „Google“ mano verslu, „Facebook“ puslapiu ar net savo svetaine ar el. Prekybos parduotuve.
QR kodai reitingui
Sujungdami QR kodus su a greita įvertinimo ir atsiliepimų tarnyba, pvz., „Emojics“ viskas pasidaro tikrai patrauklu. Kai klientas nuskaito jūsų QR kodą, jis gali palikti savo įvertinimą vienu palietimu, taip lengva. Vėliau galite išanalizuoti šiuos įvertinimus ar net rodyti juos savo svetainėje, kad gautumėte daugiau klientų pasitikėjimo ir pardavimų.
Naudojant dinaminius QR kodus su „Pageloot“, jie visada yra prijungti prie trumpo URL, kurį galite sugadinti socialiniuose tinkluose ir kitose terpėse, kur QR kodas netinka. To priežastis yra ta, kad žmonės dažniausiai naudojasi savo telefonais socialinėje žiniasklaidoje. Paprastai QR kodus naudokite daugiau spausdintinei žiniasklaidai ir bet kur, kas dedama už žmonių išmaniųjų telefonų.
Pakelkite dalykus į kitą lygį: Visus QR kodus galima pritaikyti, kaip jie atrodo, kad jie atitiktų jūsų prekės ženklą ir stilių. Pakeiskite spalvas, formas ir beveik viską, kas jums patinka. Galite įtraukti savo dizaino komandą arba, jei esate mažas verslas, tik pradedantis, tada pažvelkite į mūsų iš anksto paruoštus nuostabius dizaino šablonus. Norėdami gauti daugiau patarimų ir gudrybių, pažvelkite į mūsų puslapį QR kodo kūrimo vadovas.
QR kodai atsiliepimams
Jei paprasto jaustukais pagrįsto įvertinimo nepakanka jūsų poreikiams, galbūt norėsite pažvelgti į atsiliepimų QR kodus. Be įprastų įvertinimų, čia galime gauti daug išsamesnę informaciją apie tai, dėl ko norime paprašyti atsiliepimų. Pavyzdžiui, jei vykdote restoranų verslą, galbūt norėsite gauti atskirą atsiliepimą apie maisto kokybę, aptarnavimo lygį ir bendrą atmosferą. Tai suteikia jums signalų apie tai, ką turite tobulinti labiausiai.
Nepaisant jūsų nišos, atsiliepimų QR kodai visada gali padėti mums priimti geresnius sprendimus, nes jie yra pagrįsti tikrais klientų duomenimis. Kalbant apie sausas formas, naudodamiesi tokiomis naujomis paslaugomis, kaip apklausa ir atsiliepimai, visada galite padaryti daug įdomesnių SurveySparrow arba „SurveyMonkey“.
Pakelkite dalykus į kitą lygį: Čia galioja ta pati sąvoka. Visada galite pritaikyti visus savo QR kodus naudodami „Pageloot“, kad klientams galėtumėte pasiūlyti vieningą prekės ženklo patirtį.
Kaip priversti žmones nuskaityti jūsų atsiliepimų QR kodus
1 žingsnis: Priklausomai nuo jūsų pasirinkimo (įvertinimas ir atsiliepimai), sukurkime sąskaitą vienoje iš minėtų svetainių „Emojics“ arba „SurveySparrow“.
2 žingsnis: Patikrinkite geriausias QR kodo generatorius padaryti QR kodus internete nemokamai. Susiekime jūsų apklausas su QR kodais.
3 žingsnis: Dabar turime paskirstyti tuos QR kodus, kad jie būtų nuskaityti.
4 žingsnis: Peržiūrėkite savo atsiliepimus ir atsiliepimus, sužinokite, kur galėtumėte patobulėti.
Naudokite atvejų pavyzdžius
Vizitinės kortelės ir skrajutės
Tikrai šaunus būdas gauti daugiau klientų atsiliepimų yra išdalinti QR Code vizitinė kortelė. Arba galite įtraukti juos į siuntas vykdydami el. Prekybą. Tai suteikia žmonėms fiziniame pasaulyje galimybę susisiekti su jumis skaitmeniniu būdu.
Būkite asmeniški su savo klientais
Jei nekyla problemų rankiniu būdu priimti klientų atsiliepimus, apsvarstykite galimybę naudoti a „Whatsapp“ žiniatinklio QR kodas tiesioginiam klientų įtraukimui. Vėliau tai gali būti atnaujinta į pokalbių robotus, tačiau klientai gali būti daug labiau sujaudinti palikdami atsiliepimus, jei jaučia, kad iš tikrųjų kalba su žmogumi, o ne užpildo sausas formas.
Restorano QR kodai
Kalbant apie maisto pramonę, internetinės apžvalgos yra būtinos. Kiek kartų lankėtės naujoje vietoje, neperžiūrėdami apžvalgų? Puikus būdas gauti daugiau atsiliepimų apie restoranus yra pridėti reitingo QR kodus, susietus su „Google Maps“ apžvalgos. Galite net atspausdinti QR kodus ant kvitų, tokiu būdu nesijaučia, kad jūs šlamštote savo klientus papildomu popieriumi, kurį jie vis tiek išmes. Tai palieka galimybę klientams palikti atsiliepimus kada nors vėliau.
Vieta: Naudokite juos meniu ir klientų kvituose. Kodėl net ne ant produkto pakuotės, jei tai prasminga. „Burger King“ puikiai panaudojo juos ant savo stalo padėklų.
Sporto QR kodai
Puikus būdas gauti atsiliepimų apie naujas kūno rengybos pamokas ir sporto salės užsiėmimus yra naudoti įvertinimo ir atsiliepimų QR kodą. Būtinai motyvuokite žmones tai daryti. Pavyzdžiui, galite pasirinkti vieną nugalėtoją, kad gautumėte papildomą mėnesį nemokamai. Kas nemėgsta nemokamai lankytis sporto salėje? Tai taip pat kelia galimybę, kad jie pasidalins ja su savo draugais. Čia pateikiami atsiliepimai ir įvertinimai padeda geriau suprasti, kas veikia ir ką reikėtų patobulinti.
Vieta: Naudokite juos ekranuose, išdalinkite klientų kvituose ir skrajutėse.
Viešbučių QR kodai
Viskas, kas susiję su turizmu ir viešbučiais, visada labai priklauso nuo apžvalgų ir klientų atsiliepimų. Tai tiesiogiai susijusi su užsakymų skaičiumi ir perskaičiavimo kursais. Jei kažkas negerai dėl paslaugos ar kokybės, reikėtų nedelsiant išspręsti šias problemas. Grįžtamieji QR kodai viešbučiuose gali padėti susidoroti su mažais klausimais, kol jie tampa per dideliais problemomis. Jie taip pat padeda pateisinti klientų lūkesčius ir iš anksto žino, kaip jiems geriausiai pasitarnauti.
Vieta: Padėkite juos ant naktinių staliukų naudodamiesi stalo palapinėmis, meniu viduje, šalia administratoriaus stalo arba poilsio zonoje.
Produktai ir pirkiniai QR kodai
Jei norite palaikyti ryšį su naujausiomis tendencijomis, įvertinę QR kodus, galite gauti daugiau informacijos apie tai, kas šiuo metu patinka jūsų klientams ir kaip tai keičiasi bėgant laikui. Produktai ir pirkiniai gali būti labai sezoniniai dalykai. Taigi grįžtamasis ryšys leis jums žinoti, kaip galite pasiruošti kitam sezonui, remdamiesi praėjusių metų statistika ir ataskaitomis. Tai taip pat gali padėti numatyti ateities tendencijas ir pamatyti, kur viskas keičiasi.
Vieta: Padėkite juos rūbinėse, ant klientų kvitų, prie kasų. Visur, kur klientai gali lengvai juos pastebėti.
Sveikatos priežiūros QR kodai
Klientų atsiliepimai yra gyvybiškai svarbūs bet kokiam sveikatos priežiūros klausimui. Tai ypač aktualu, jei vadovaujate privačiam biurui. Galite labai palengvinti pacientų grįžtamąjį ryšį, pateikdami jiems QR kodus, kurie patogiai išdėstyti skirtingose jiems prieinamose laikmenose.
Vieta: Naudokite jį savo vizitinėse kortelėse, skrajutėse, klientų kvituose ir susitikimų užpildymo formose.