Ngày nay khi nói đến kinh doanh, đó là tất cả về các đánh giá. Đánh giá cung cấp cho chúng tôi bằng chứng xã hội và ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của chúng tôi, chúng rất quan trọng đối với nhận thức về thương hiệu và tạo ra doanh số bán hàng. Nếu bạn không có đánh giá, thì không ai sẽ mua hàng của bạn. Nhưng làm thế nào bạn có thể nhận được đánh giá khi không ai mua bất cứ thứ gì? Chà, đừng sợ, vì Mã QR ở đây.
Bạn có thể tăng đáng kể đánh giá của khách hàng nếu bạn chỉ tạo mã QR. Điều tuyệt vời về Mã QR là chúng giúp chúng ta kết nối thế giới vật lý với thế giới kỹ thuật số. Vì vậy, ngay cả khi doanh nghiệp của bạn không trực tuyến 100%, bạn có thể gặt hái tất cả những lợi ích từ khía cạnh kỹ thuật số của mọi thứ.
Nhưng tại sao chúng ta cần đánh giá của khách hàng?
Vấn đề là như thế này - đánh giá sẽ làm cho bạn hoặc phá vỡ bạn. Bạn có thể cố gắng bơi ngược dòng chảy, nhưng đây chỉ là cách mọi thứ hoạt động ngày nay. Hơn 97% khách hàng trực tuyến luôn luôn đọc một đánh giá trước khi mua bất cứ điều gì. Để làm cho mọi thứ tồi tệ hơn, một nửa số người đó sẽ chỉ quan tâm đến các đánh giá 4 sao trở lên. Vì vậy, nếu bạn đang làm bất cứ điều gì dưới 4 tuổi trở lên, chúng tôi chắc chắn cần thay đổi điều đó để tăng doanh số bán hàng.
Một trong những lý do chính khiến khách hàng rất cần đánh giá trực tuyến là không có giải pháp thay thế nào tốt hơn. Thường thì đánh giá có thể là giả và không trung thực chỉ vì lợi ích của việc bán hàng nhiều hơn. Nhưng nếu đó là trên một nền tảng đáng tin cậy như Google Business, mọi người thường có thể phân biệt được các bài đánh giá có thực sự chính hãng hay không. Bởi vì nếu bạn đang điều hành một doanh nghiệp đánh giá giả mạo, nó sẽ không tồn tại lâu. Những đánh giá xấu cuối cùng sẽ đến với bạn. Chúng tôi luôn khuyên bạn nên đi với một cách tiếp cận chân thực. Đối với mọi thứ liên quan đến Google, hãy xem Trình tạo mã QR của Google về cách tạo Mã QR cho các sản phẩm của Google.
Đánh giá xấu không phải lúc nào cũng tệ. Một mặt, bạn chắc chắn sớm muộn cũng nhận được một số đánh giá tiêu cực, không ai là hoàn hảo và mọi người có những sở thích khác nhau. Điều này thực sự mang lại cho bạn một hồ sơ đáng tin cậy và thực tế hơn. Tuy nhiên, điều bạn nên chú ý là cách bạn xử lý những đánh giá xấu đó. Đây là một tiêu điểm tuyệt vời cho cấp độ dịch vụ khách hàng của bạn. Nếu khách hàng tiềm năng thấy bạn đang cố gắng giải quyết bất kỳ trải nghiệm xấu nào, điều đó sẽ đảm bảo mức độ tin cậy của bạn như một thương hiệu và dịch vụ mà mọi người có thể tin cậy.
Thú vị với số liệu thống kê về đánh giá trực tuyến
Hãy cùng xem qua một số con số để biết tại sao các bài đánh giá trực tuyến lại là yếu tố quan trọng đối với bất kỳ dịch vụ hoặc sản phẩm nào ngày nay.
- Mọi người cần tiêu thụ khoảng 40 nhận xét trực tuyến trước khi họ thực sự tin rằng bạn là hợp pháp.
- Khách hàng thường mong đợi xem hơn 100 lượt đánh giá trên mỗi sản phẩm để khiến họ yên tâm mua thứ gì đó (cho mọi nhóm tuổi).
- Trên 90% từ 18-35 tuổi tin tưởng các đánh giá trực tuyến ngẫu nhiên cũng giống như đánh giá từ bạn bè thân thiết và người thân.
- Gần 90% khách hàng tiềm năng luôn đọc các bài đánh giá trước khi mua bất kỳ (hơn 95% đối với độ tuổi 18-35).
Điều đó không phải là điên rồ? Điều này minh họa rõ ràng mức độ quan trọng của các bài đánh giá trực tuyến đối với bất kỳ doanh nghiệp nào hiện nay.
Nhận nhiều đánh giá hơn với Mã QR
Việc yêu cầu khách hàng đánh giá thường có thể là điều đáng sợ, nhưng không nên như vậy. Khi khách hàng hài lòng, họ không gặp bất kỳ vấn đề gì khi để lại đánh giá. Thậm chí nhiều hơn thế khi họ có động lực để làm như vậy. Ví dụ: có thể bạn có thể giảm giá cho khách hàng trong lần mua hàng tiếp theo để họ xem xét. Tuy nhiên, điều này là chính hãng, bởi vì bạn đang yêu cầu một đánh giá trung thực, bạn không bảo họ đánh giá bạn 5 sao như những người bán hàng eBay ăn xin.
Chúng tôi có thể sử dụng Mã QR phản hồi của khách hàng cho việc này và cũng có thể Đánh giá Mã QR. Họ có thể làm việc với Google Doanh nghiệp của tôi, Trang Facebook của bạn hoặc thậm chí là trang web hoặc cửa hàng thương mại điện tử của riêng bạn.
Mã QR để xếp hạng
Khi kết hợp Mã QR với dịch vụ đánh giá và phản hồi nhanh chóng như Emojics mọi thứ trở nên thực sự hấp dẫn. Sau khi khách hàng quét Mã QR của bạn, họ có thể để lại xếp hạng của mình bằng một lần nhấn, thật dễ dàng. Sau đó, bạn có thể phân tích các xếp hạng này hoặc thậm chí hiển thị chúng trên trang web của mình để có được niềm tin của khách hàng và doanh số bán hàng nhiều hơn.
Khi sử dụng Mã QR động với Pageloot, chúng luôn được kết nối với một URL ngắn mà bạn có thể phát tán trên mạng xã hội và bất kỳ phương tiện nào khác mà Mã QR không phù hợp. Lý do cho điều này là mọi người thường sử dụng điện thoại của họ trên phương tiện truyền thông xã hội, bạn thường sử dụng Mã QR nhiều hơn cho phương tiện in ấn và bất cứ thứ gì được đặt bên ngoài điện thoại thông minh của mọi người.
Đưa mọi thứ lên cấp độ tiếp theo: Tất cả các Mã QR đều có thể được tùy chỉnh giao diện để phù hợp với thương hiệu và phong cách của bạn. Thay đổi màu sắc, hình dạng và khá nhiều thứ bạn thích. Bạn có thể kết hợp nhóm thiết kế của mình hoặc nếu bạn là một doanh nghiệp nhỏ mới bắt đầu, thì hãy xem các mẫu thiết kế tuyệt đẹp được tạo sẵn của chúng tôi. Để biết thêm mẹo và thủ thuật, hãy xem Hướng dẫn thiết kế mã QR.
Mã QR để phản hồi
Nếu xếp hạng dựa trên biểu tượng cảm xúc đơn giản là không đủ cho nhu cầu của bạn, bạn có thể muốn xem qua Mã QR phản hồi. Ngoài các xếp hạng thông thường, chúng tôi có thể nhận được nhiều thông tin chi tiết hơn ở đây về những gì chúng tôi muốn yêu cầu phản hồi. Ví dụ: nếu bạn đang điều hành một doanh nghiệp nhà hàng, bạn có thể muốn nhận được phản hồi riêng biệt về chất lượng thực phẩm, mức độ dịch vụ và môi trường chung. Điều này cung cấp cho bạn tín hiệu về những gì bạn cần cải thiện nhiều nhất.
Bất kể thị trường ngách của bạn là gì, Mã QR phản hồi luôn có thể giúp chúng tôi đưa ra quyết định tốt hơn vì chúng dựa trên dữ liệu khách hàng thực tế. Nói về các hình thức khô khan, bạn luôn có thể thực hiện các cuộc khảo sát và phản hồi thú vị hơn rất nhiều bằng cách sử dụng các dịch vụ mới như SurveySparrow hoặc là SurveyMonkey.
Đưa mọi thứ lên cấp độ tiếp theo: Khái niệm tương tự cũng được áp dụng ở đây. Bạn luôn có thể tùy chỉnh tất cả Mã QR của mình với Pageloot, vì vậy bạn có thể cung cấp trải nghiệm thương hiệu thống nhất cho khách hàng của mình.
Cách để mọi người quét Mã QR phản hồi của bạn
Bước 1: Tùy thuộc vào lựa chọn của bạn (xếp hạng so với phản hồi), hãy tạo một tài khoản tại một trong các trang web đã đề cập Emojics hoặc SurveySparrow.
Bước 2: Kiểm tra Trình tạo mã QR tốt nhất để tạo Mã QR trực tuyến miễn phí. Hãy liên kết các cuộc khảo sát của bạn với Mã QR.
Bước 3: Bây giờ chúng tôi cần phân phối các Mã QR đó xung quanh để chúng được quét.
Bước 4: Xem lại phản hồi và đánh giá của bạn, xem bạn có thể cải thiện ở đâu.
Ví dụ về trường hợp sử dụng
Danh thiếp & Tờ rơi
Một cách thực sự thú vị để nhận được nhiều đánh giá của khách hàng là cung cấp Danh thiếp mã QR. Ngoài ra, bạn có thể đưa chúng vào các lô hàng khi thực hiện thương mại điện tử. Điều này mang lại cho mọi người trong thế giới thực cơ hội liên lạc với bạn bằng kỹ thuật số.
Cá nhân hóa với khách hàng của bạn
Nếu bạn không gặp vấn đề gì với việc đánh giá của khách hàng theo cách thủ công, hãy xem xét sử dụng Mã QR trên web Whatsapp để thu hút khách hàng trực tiếp hơn. Điều này có thể được nâng cấp lên chatbot sau này, nhưng khách hàng có thể hào hứng hơn rất nhiều khi để lại đánh giá nếu họ cảm thấy như họ đang thực sự nói chuyện với một con người thay vì điền vào các biểu mẫu khô khan.
Mã QR nhà hàng
Khi nói đến ngành công nghiệp thực phẩm, đánh giá trực tuyến là điều tuyệt đối bắt buộc. Đã bao nhiêu lần bạn đến thăm một địa điểm mới mà không duyệt qua các bài đánh giá? Một cách tuyệt vời để nhận được nhiều đánh giá hơn cho các nhà hàng là thêm Mã QR xếp hạng được liên kết với Các bài đánh giá trên Google Maps. Bạn thậm chí có thể in Mã QR trên biên lai, theo cách này, bạn sẽ không cảm thấy như bạn đang gửi thư rác cho khách hàng của mình bằng những tờ giấy thừa mà họ sẽ vứt đi. Điều này cũng dẫn đến khả năng khách hàng để lại đánh giá sau đó.
Vị trí: Sử dụng chúng trong menu và trên biên nhận của khách hàng. Tại sao không ghi trên bao bì sản phẩm nếu điều đó có ý nghĩa. Burger King đã làm rất tốt khi sử dụng chúng trên khay bàn của họ.
Mã QR thể dục
Một cách tuyệt vời để nhận phản hồi về các lớp thể dục mới và các buổi tập thể dục là sử dụng Mã QR xếp hạng và phản hồi. Đảm bảo thúc đẩy mọi người làm điều đó. Ví dụ: bạn có thể chọn một người chiến thắng để nhận thêm một tháng miễn phí. Ai mà không thích đến phòng tập thể dục miễn phí? Điều này cũng làm tăng khả năng họ sẽ chia sẻ nó với bạn bè của họ. Phản hồi và xếp hạng ở đây giúp bạn hiểu rõ hơn về những gì đang hoạt động và những gì cần được cải thiện.
Vị trí: Sử dụng chúng trên màn hình hiển thị, phát chúng trên biên lai và tờ rơi của khách hàng.
Mã QR khách sạn
Bất cứ điều gì liên quan đến du lịch và khách sạn luôn phụ thuộc nhiều vào đánh giá và phản hồi của khách hàng. Điều này liên quan trực tiếp đến số lượng đặt phòng và tỷ lệ chuyển đổi. Nếu có vấn đề gì xảy ra với dịch vụ hoặc chất lượng, những vấn đề này cần được giải quyết ngay lập tức. Phản hồi Mã QR tại khách sạn có thể giúp bạn nắm bắt các vấn đề nhỏ trước khi chúng trở thành vấn đề quá lớn để xử lý. Họ cũng giúp bạn đáp ứng kỳ vọng của khách hàng và biết trước cách phục vụ họ tốt nhất.
Vị trí: Đặt chúng trên bàn cạnh giường bằng cách sử dụng lều trên bàn, menu bên trong, gần bàn làm việc của quản trị viên hoặc trong khu vực tiếp khách.
Sản phẩm & Mã QR mua sắm
Để giữ liên lạc với các xu hướng mới nhất, xếp hạng Mã QR có thể cung cấp cho bạn thông tin chi tiết hơn về những gì khách hàng của bạn hiện đang thích và điều đó đang thay đổi như thế nào theo thời gian. Sản phẩm và mua sắm có thể là một chủ đề mang tính thời vụ cao. Vì vậy, thông tin phản hồi cho bạn biết cách bạn có thể chuẩn bị cho mùa giải tới dựa trên số liệu thống kê và báo cáo của năm trước. Nó cũng có thể giúp bạn dự đoán các xu hướng trong tương lai và xem mọi thứ đang chuyển dịch ở đâu.
Vị trí: Đặt chúng trong phòng thay đồ, trên biên lai của khách hàng, gần máy tính tiền. Bất cứ nơi nào mà khách hàng có thể dễ dàng phát hiện ra chúng.
Mã QR chăm sóc sức khỏe
Phản hồi của khách hàng rất quan trọng đối với bất kỳ điều gì liên quan đến chăm sóc sức khỏe Điều này đặc biệt đúng nếu bạn đang điều hành một văn phòng tư nhân. Bạn có thể làm cho quá trình phản hồi dễ dàng hơn cho bệnh nhân của mình bằng cách cung cấp cho họ Mã QR được đặt thuận tiện trên các phương tiện khác nhau có sẵn trên đó.
Vị trí: Sử dụng nó trên danh thiếp, tờ rơi, biên nhận khách hàng và biểu mẫu điền thông tin cuộc hẹn.
