Al giorno d'oggi, quando si tratta di affari, è tutta una questione di recensioni. Le recensioni ci danno la prova sociale e influenzano le nostre decisioni d'acquisto, sono cruciali per la notorietà del marchio e per generare vendite. Se non hai recensioni, allora nessuno comprerà da te. Ma come si fa a ricevere recensioni quando nessuno compra niente? Beh, non abbiate paura, perché i QR Code sono qui.
Potete aumentare drasticamente le recensioni dei vostri clienti se semplicemente creare un codice QR. Il bello dei QR Code è che ci aiutano a collegare il mondo fisico al mondo digitale. Quindi, anche se il vostro business non è 100% online, potete raccogliere tutti i benefici del lato digitale delle cose.
Ma perché abbiamo bisogno delle recensioni dei clienti?
Ecco come stanno le cose... le recensioni ti faranno o ti faranno crollare. Si può provare a nuotare controcorrente, ma è così che funzionano le cose al giorno d'oggi. Oltre 97% di clienti online leggere sempre una recensione prima di acquistare qualsiasi cosa. A peggiorare le cose, la metà di queste persone si preoccuperà solo di recensioni a più di 4 stelle. Quindi, se stai facendo qualcosa al di sotto del 4+, dobbiamo assolutamente cambiarlo per aumentare le vendite.
Uno dei motivi principali per cui i clienti hanno un disperato bisogno di recensioni online è che non esiste un'alternativa migliore. Spesso le recensioni possono essere false e disonesto solo per il gusto di ottenere più vendite. Ma se è su una piattaforma di fiducia come Google Business, la gente di solito riesce a capire la differenza se le recensioni sono veramente autentiche o meno. Perché se si gestisce un business di recensioni false, non vivrà a lungo. Le recensioni negative ti raggiungeranno prima o poi. Raccomandiamo sempre di adottare un approccio genuino. Per tutto ciò che riguarda Google, consultate il sito Generatore di codici QR di Google su come realizzare i codici QR per i prodotti Google.
Anche le recensioni negative non sono sempre negative. Da un lato, si è costretti ad avere delle recensioni negative prima o poi, nessuno è perfetto e le persone hanno preferenze diverse. Questo in realtà ti dà anche un profilo più affidabile e realistico. Ciò a cui dovreste prestare attenzione, tuttavia, è il modo in cui gestite queste recensioni negative. Questo è un eccellente punto di riferimento per il vostro livello di servizio al cliente. Se i potenziali clienti vi vedono cercare di risolvere eventuali esperienze negative, ciò garantirà il vostro livello di fiducia come marchio e servizio su cui le persone possono fare affidamento.
Divertimento con le statistiche sulle recensioni online
Diamo un'occhiata ad alcuni numeri per capire perché le recensioni online sono assolutamente fondamentali per qualsiasi servizio o prodotto al giorno d'oggi.
- Le persone hanno bisogno di consumare circa 40 recensioni online prima che credano sinceramente che tu sia legittimo.
- I clienti normalmente si aspettano di vedere oltre 100 recensioni per prodotto per sentirsi sicuri di acquistare qualcosa (per tutte le fasce d'età).
- Oltre 90% di 18-35 anni fidarsi delle recensioni online casuali tanto quanto delle recensioni di amici e parenti stretti.
- Quasi 90% dei potenziali clienti leggono sempre le recensioni prima di acquistare qualsiasi cosa (oltre 95% per i 18-35 anni).
Non è pazzesco? Questo dimostra chiaramente quanto siano cruciali le recensioni online per qualsiasi azienda al giorno d'oggi.
Ottieni più recensioni con i codici QR
Spesso può essere spaventoso chiedere recensioni ai clienti, ma non dovrebbe essere così. Quando i clienti sono contenti, non hanno problemi a lasciare recensioni. Ancora di più quando sono motivati a farlo. Per esempio, forse potete offrire ai vostri clienti uno sconto sul loro prossimo acquisto per una recensione. Questo è genuino, però, perché chiedi una recensione onesta, non gli dici di darti 5 stelle come quelli che chiedono l'elemosina ai venditori di eBay.
Possiamo utilizzare i codici QR di feedback dei clienti per questo e anche i codici QR di valutazione. Possono funzionare sia con Google My Business, la tua pagina Facebook o anche il tuo sito web o il tuo negozio e-commerce.
Codici QR per la valutazione
Quando si accoppiano i codici QR con un servizio rapido di valutazione e feedback come Emojics le cose diventano davvero coinvolgenti. Una volta che un cliente scansiona il vostro QR Code, può lasciare la sua valutazione con un solo tocco, è così facile. In seguito è possibile analizzare queste valutazioni o anche visualizzarle sul vostro sito web per guadagnare più fiducia e vendite.
Quando si utilizzano i QR Code dinamici con Pageloot, essi sono sempre collegati a un URL breve che si può far esplodere sui social media e su qualsiasi altro mezzo in cui un QR Code non è appropriato. La ragione di questo è che le persone sono di solito sui loro telefoni nei social media, si dovrebbe normalmente utilizzare i QR Code più per la stampa e tutto ciò che si trova al di fuori di smartphone persone.
Portate le cose al livello successivo: Tutti i QR Code possono essere personalizzati nel loro aspetto in modo che si adattino al vostro marchio e al vostro stile. Cambia i colori, le forme e praticamente tutto ciò che ti piace. Potete incorporare il vostro team di progettazione o, se siete una piccola azienda che ha appena iniziato, date un'occhiata ai nostri splendidi modelli di design pre-fatti. Per altri consigli e trucchi, date un'occhiata ai nostri Guida alla progettazione del codice QR.
Codici QR per il feedback
Se una semplice valutazione basata su emoji non è sufficiente per le vostre esigenze, potreste voler dare un'occhiata ai Feedback QR Codes. Oltre ai soliti rating, possiamo ottenere qui molto più dettagliatamente ciò che vogliamo chiedere come feedback. Per esempio, se gestite un'attività di ristorazione, potreste voler ottenere un feedback separato sulla qualità del cibo, il livello di servizio e l'ambiente generale separatamente. Questo vi dà segnali su ciò di cui avete bisogno per migliorare al massimo.
Indipendentemente dalla vostra nicchia, i codici QR di feedback possono sempre aiutarci a prendere decisioni migliori perché si basano su dati reali dei clienti. Parlando di forme asciutte, è sempre possibile rendere i sondaggi e i feedback molto più interessanti utilizzando nuovi servizi come SondaggiSparrow oppure SurveyMonkey.
Portate le cose al livello successivo: Lo stesso concetto vale anche in questo caso. Potete sempre personalizzare tutti i vostri codici QR con Pageloot, in modo da offrire ai vostri clienti un'esperienza di marca unificata.
Come far sì che le persone scansionino i vostri codici QR di feedback
Passo 1: A seconda della vostra scelta (valutazione vs feedback), facciamo un conto presso uno dei siti menzionati Emojics o SurveySparrow.
Fase 2: Controlla il miglior generatore di codici QR per rendere i QR Code online gratis. Colleghiamo i vostri sondaggi ai QR Code.
Fase 3: Ora dobbiamo distribuire i codici QR in giro in modo che vengano scannerizzati.
Passo 4: Esaminate i vostri feedback e le vostre recensioni, vedete dove potete migliorare.
Esempi di casi d'uso
Biglietti da visita e volantini
Un modo davvero figo per ottenere più recensioni dei clienti è quello di distribuire un Biglietto da visita con codice QR. In alternativa, è possibile includerli nelle spedizioni quando si fa e-commerce. Questo dà alle persone nel mondo fisico l'opportunità di entrare in contatto con voi in modo digitale.
Diventa personale con i tuoi clienti
Se non avete problemi ad accettare manualmente le recensioni dei clienti, considerate la possibilità di utilizzare un Whatsapp web QR Code per un coinvolgimento più diretto dei clienti. Questo può essere aggiornato ai chatbot in un secondo momento, ma i clienti possono essere molto più entusiasti di lasciare recensioni se si sentono come se stessero effettivamente parlando con un umano invece di compilare moduli a secco.
Codici QR del ristorante
Quando si tratta dell'industria alimentare, le recensioni online sono un must assoluto. Quante volte hai visitato un nuovo posto senza consultare le recensioni? Un modo eccellente per ottenere più recensioni per i ristoranti è quello di aggiungere i codici QR di valutazione collegati a Recensioni su Google Maps. Potreste anche stampare i QR Code sugli scontrini, in questo modo non vi sembrerà di spammare i vostri clienti con carta extra che comunque butterebbero via. Questo lascia la possibilità che i clienti lascino le recensioni anche in un secondo momento.
Posizionamento: Utilizzateli nei menu e sulle ricevute dei clienti. Perché non anche sulla confezione del prodotto, se ha senso. Burger King ha fatto un ottimo lavoro usandoli sui vassoi da tavola.
Codici QR Fitness
Un ottimo modo per avere un feedback sulle nuove lezioni di fitness e sulle sessioni in palestra è quello di utilizzare un QR Code di valutazione e feedback. Assicuratevi di motivare le persone a farlo. Per esempio, potreste selezionare un vincitore per ricevere gratuitamente un mese in più. A chi non piace andare in palestra gratis? Questo aumenta anche la possibilità di condividerlo con i propri amici. Il feedback e le valutazioni qui ti aiutano a capire meglio cosa funziona e cosa dovrebbe essere migliorato.
Posizionamento: Utilizzateli sui display, distribuiteli sugli scontrini e sui volantini dei clienti.
Codici QR dell'albergo
Tutto ciò che riguarda il turismo e gli hotel dipende sempre fortemente dalle recensioni e dai feedback dei clienti. Ciò è direttamente correlato al numero di prenotazioni e ai tassi di conversione. Se c'è qualcosa che non va nel servizio o nella qualità, questi problemi devono essere affrontati immediatamente. I codici QR di feedback negli hotel possono aiutarti a capire i piccoli problemi prima che diventino troppo grandi da gestire. Ti aiutano anche a essere all'altezza delle aspettative dei clienti e a sapere in anticipo come servirli al meglio.
Posizionamento: Posizionateli sui comodini utilizzando le tende da tavolo, all'interno dei menu, vicino alla scrivania dell'amministratore o nell'area lounge.
Prodotti e codici QR per l'acquisto
Per rimanere in contatto con le ultime tendenze, i QR Codes di valutazione possono darvi maggiori informazioni su ciò che piace attualmente ai vostri clienti e su come questo sta cambiando nel tempo. I prodotti e gli acquisti possono essere un argomento altamente stagionale. Quindi il feedback vi permette di sapere come prepararvi per la prossima stagione sulla base delle statistiche e dei rapporti degli ultimi anni. Può anche aiutarvi ad anticipare le tendenze future e a vedere dove le cose stanno cambiando.
Posizionamento: Metteteli nei camerini, sugli scontrini dei clienti, vicino ai registratori di cassa. Ovunque i clienti abbiano un facile accesso per riconoscerli.
Codici QR per l'assistenza sanitaria
Il feedback dei clienti è vitale per qualsiasi cosa relativa all'assistenza sanitaria. Questo è particolarmente vero se si gestisce un ufficio privato. Potete rendere il processo di feedback molto più semplice per i vostri pazienti fornendo loro codici QR che sono comodamente posizionati su diversi supporti disponibili su di essi.
Posizionamento: Utilizzatelo sui vostri biglietti da visita, volantini, ricevute dei clienti e moduli per la compilazione degli appuntamenti.
