Como o QR code melhora a experiência de viagem

Os seus hóspedes ainda estão à espera na fila para fazer o check-in, a atrapalhar-se com mapas de papel ou a ligar para a receção para pedir a palavra-passe do WiFi? Estes pontos de atrito acumulam-se rapidamente – e os viajantes notam. Este guia detalha as formas práticas como os códigos QR removem essas barreiras em hotéis, aeroportos e destinos, e o que isso significa tanto para os hóspedes como para os operadores.

Porque os Códigos QR se Encaixam Naturalmente nas Viagens

As viagens são inerentemente móveis. As pessoas navegam em ambientes desconhecidos com smartphones já na mão, tornando os códigos QR – pequenos quadrados escaneáveis que ligam um ponto de contacto físico a conteúdo digital – um encaixe lógico para a indústria.

Os números refletem esta mudança. De acordo com um resumo de pesquisa da Universidade Cornell, 73% dos viajantes querem usar o seu dispositivo móvel para gerir a sua experiência hoteleira, incluindo check-in, check-out, pedido de comida e pagamentos. O mesmo estudo descobriu que 73% dos viajantes são mais propensos a ficar num hotel que oferece tecnologia de autoatendimento para minimizar o contacto com o pessoal.

Para os profissionais de hotelaria, isso é um sinal claro. Os códigos QR não são um truque – são infraestrutura que encontra os hóspedes onde eles já estão.

Check-In e Check-Out Sem Contacto

Poucos momentos nas viagens são mais frustrantes do que chegar após uma longa jornada e esperar numa fila no lobby. Os códigos QR resolvem isso ao mover o processo de check-in para o telemóvel do hóspede antes mesmo de ele entrar pela porta.

Quando um hotel coloca um código QR na sinalização da entrada, num e-mail de confirmação ou numa montra, os hóspedes podem digitalizar à chegada para aceder a um formulário de check-in digital, confirmar a sua reserva e receber informações sobre o quarto – contornando completamente a receção. A mesma lógica aplica-se ao check-out: uma digitalização rápida do quarto liquida a conta sem exigir uma ida ao andar de baixo.

Uma pesquisa da Opinion Research Corp. descobriu que 76% dos hóspedes de hotéis disseram que poder fazer o check-in antes de chegar reduziria a frustração, e 41% disseram que seriam mais propensos a selecionar um hotel que oferece esta opção. Enquanto isso, 39% dos viajantes num estudo global de 2022 disseram que querem uma experiência totalmente sem contacto para todas as transações hoteleiras básicas.

Para hotéis que já estão a explorar isto, a nossa página de códigos QR para hotéis e resorts aborda a configuração operacional em mais detalhe.

Pronto para Otimizar o Check-In dos Hóspedes? Use o da Pageloot Gerador de QR Code de PDF para criar pacotes de boas-vindas digitais e formulários de check-in que os hóspedes podem aceder com uma única digitalização a partir da sua sinalização de entrada ou confirmação de reserva.

Acesso WiFi Instantâneo Sem a Caça à Senha

Pedir aos hóspedes para digitar manualmente uma senha longa de WiFi – ou ligar para a recepção para obtê-la – é um ponto de atrito pequeno, mas desnecessário. Um código QR de WiFi elimina isso completamente.

Quando um hóspede escaneia um código colocado no cartão da mesa de cabeceira, na unidade de TV ou na pasta de boas-vindas do quarto, o dispositivo dele se conecta automaticamente. Sem digitação de senha. Sem ligação para a recepção. Sem procurar em um diretório impresso no quarto.

Isso funciona para qualquer local com WiFi para hóspedes: hotéis, lounges de aeroporto, aluguéis de temporada, ônibus de turismo ou centros de visitantes. A tecnologia subjacente codifica suas credenciais de rede diretamente no código QR, então a conexão acontece em segundo plano.

Da Pageloot Gerador de QR Code Wi-Fi suporta múltiplos tipos de criptografia – WPA/WPA2, WEP ou redes abertas – para que você possa corresponder à sua configuração de rede existente sem quaisquer soluções técnicas alternativas.

Menus Digitais para Restaurantes e Serviço de Quarto

Menus de papel têm um problema logístico na hospitalidade: eles ficam desatualizados, são danificados, exigem reimpressão quando os preços mudam e criam preocupações de higiene. Menus com código QR abordam tudo isso de uma vez.

Os hóspedes escaneiam um código na mesa, mesa de cabeceira ou cartão de serviço de quarto para abrir um menu digital em seu próprio dispositivo. O menu pode incluir fotos, informações sobre alérgenos, descrições e até mesmo recursos de pedido direto – características difíceis de encaixar em um cartão impresso.

Para hotéis especificamente, menus com código QR colocados em mesas de cabeceira ou áreas de trabalho permitem que os hóspedes naveguem pelas opções de serviço de quarto e enviem pedidos sem pegar o telefone. Conforme observado em nosso guia de códigos QR no quarto, hotéis que usam códigos QR para serviços de refeição têm visto um aumento no valor médio do pedido em comparação com sistemas tradicionais baseados em telefone – provavelmente porque um menu visual e navegável torna mais fácil para os hóspedes descobrirem todas as ofertas.

Como o código QR subjacente é Dinâmico – o que significa que o URL de destino pode ser atualizado sem reimpressão – os operadores podem alterar menus sazonais, atualizar preços ou trocar itens indisponíveis instantaneamente. Para uma análise mais detalhada de quais formatos de código QR funcionam melhor em contextos de refeição, consulte nosso guia sobre tipos de código QR para menus de restaurante.

Crie um Menu Digital para Sua Propriedade O Gerador de QR code para cardápio permite que você carregue um menu PDF existente ou crie um do zero, personalize o design para combinar com sua marca e atualize o conteúdo a qualquer momento – sem necessidade de reimpressão.

Diretórios Digitais de Hóspedes e Informações no Quarto

A pasta grossa que fica no quarto do hotel – listando horários do spa, regras da piscina, horários de restaurantes, números de táxi locais e procedimentos de checkout – é um formato familiar, mas desatualizado. A maioria dos hóspedes a ignora. Códigos QR a substituem por algo que os hóspedes realmente usarão.

Um único código QR colocado no quarto pode levar a uma página otimizada para celular contendo tudo o que aquela pasta já teve: informações sobre comodidades, instruções para solicitação de serviços, recomendações do concierge e detalhes de atrações locais. O conteúdo permanece atualizado porque um código QR dinâmico permite que você atualize a página de destino a qualquer momento, sem tocar no código físico.

Isso se aplica além dos quartos de hotel. Centros de visitantes, cabines de cruzeiro, aluguéis de temporada e áreas comuns de resorts se beneficiam ao oferecer aos hóspedes um único ponto de digitalização para informações da propriedade.

Para uma análise mais aprofundada das aplicações específicas para hotéis, consulte a página da indústria de hotéis e resorts.

Mapas, Direções e Navegação de Destino

Uma das aplicações mais práticas dos códigos QR no turismo é a navegação por localização. Um viajante parado em uma trilha, na entrada de um museu ou em um ponto de ônibus frequentemente precisa de direções – e uma placa impressa não pode fornecer rotas passo a passo.

Um código QR do Google Maps resolve isso. Quando digitalizado, ele abre um local fixado ou uma rota pré-construída diretamente no aplicativo de mapas do usuário, pronto para navegação. Operadores de turismo e profissionais de marketing de destino podem colocar esses códigos em:

• Lobbies de hotéis e balcões de concierge – ligando a passeios a pé selecionados, rotas gastronômicas ou guias de bairro
• Pontos de ônibus e centros de transporte – ajudando os visitantes a navegar em sistemas de transporte desconhecidos
• Inícios de trilhas e parques – fornecendo mapas de rotas e informações de segurança sem materiais impressos
• Sinalização de pontos turísticos – dando aos visitantes contexto instantâneo sobre o que estão a ver

Nosso Gerador de QR Code do Google Maps permite criar um código de localização escaneável em poucos passos: encontre a localização no Google Maps, copie o link, cole-o no gerador, personalize o design e faça o download para uso impresso ou digital.

Para aeroportos, o mesmo princípio se aplica à navegação nos terminais. Nossa página de companhias aéreas e aeroportos aborda como os códigos QR guiam os passageiros para portões, lounges e serviços com instruções passo a passo acionadas a partir de uma única leitura.

Ajude os Viajantes a Encontrar o Caminho Crie um código QR de localização com o Gerador de QR Code do Google Maps e coloque-o em qualquer lugar onde os hóspedes precisem de direções – desde lobbies de hotéis até sinalização de destinos.

Guias de Destino Interativos e Informações sobre Pontos Turísticos

A sinalização estática em pontos turísticos e atrações entrega a mesma informação a cada visitante, independentemente do idioma, nível de interesse ou tempo disponível. Os códigos QR tornam essa informação dinâmica.

Ao colocar um código QR em um monumento, exposição de museu ou ponto de interesse, os gestores de destino podem vincular os visitantes a conteúdo rico: histórias escritas, guias de áudio, vídeos de apresentação, mapas, atrações relacionadas e informações sensíveis ao tempo, como horários de funcionamento atuais ou eventos futuros. O conteúdo pode ser atualizado sempre que necessário sem alterar a sinalização física.

Esta abordagem também suporta acesso multilingue. Em vez de imprimir guias em vários idiomas, um único código QR pode vincular a uma página que serve conteúdo com base nas configurações de idioma do dispositivo do visitante – tornando os destinos mais acessíveis a viajantes internacionais sem custos adicionais de impressão.

Do ponto de vista da sustentabilidade, os códigos QR reduzem a dependência de folhetos e mapas impressos. Os viajantes obtêm as informações de que precisam; os destinos reduzem o desperdício de papel. Nosso página da indústria do turismo descreve como isso se manifesta em mapas, guias e fluxos de reserva.

Cartões de Embarque, Bilhetes e Entrada para Eventos

Os códigos QR tornaram-se o formato padrão para cartões de embarque digitais, bilhetes de eventos e entrada em atrações. Um viajante guarda um cartão de embarque com código QR no seu telemóvel, apresenta-o no portão e embarca – sem necessidade de papel.

A mesma lógica estende-se por toda a experiência de viagem: entrada em museus, bilhetes para concertos, confirmações de tours e passes de transporte público funcionam todos com o mesmo princípio. Uma única leitura verifica a identidade ou reserva, regista a interação e concede acesso.

Para companhias aéreas e aeroportos, isso tem implicações operacionais que vão além da conveniência. Nosso visão geral de companhias aéreas e aeroportos explica como os códigos QR apoiam o rastreamento de bagagem sob a Resolução IATA 753, a orientação em terminais e a gestão do fluxo de passageiros.

Para hotéis que organizam eventos ou gerem reservas de grupo, um código QR em PDF pode entregar documentos de confirmação, itinerários e credenciais de acesso diretamente aos dispositivos dos hóspedes. Veja como o Gerador de QR Code de PDF apoia este tipo de entrega de documentos.

Rastreamento do Engajamento em Todos os Pontos de Contato

Uma vantagem que os códigos QR oferecem sobre os materiais impressos é a mensurabilidade. Cada leitura gera dados: quando aconteceu, onde, em que dispositivo e com que frequência. Para operadores de viagens e hospitalidade, isso transforma os pontos de contato físicos numa fonte de insights acionáveis.

Pode descobrir quais códigos QR no quarto os hóspedes realmente usam, quais guias de destino recebem mais atenção e quais instruções de check-in causam desistência. Os códigos QR dinâmicos – onde o URL de destino pode ser atualizado após a impressão – combinam esta flexibilidade com análises integradas, para que possa iterar no conteúdo sem substituir a sinalização.

Isto é particularmente útil para organizações de marketing de destino e grupos hoteleiros que gerem códigos em várias propriedades. Um painel de controlo centralizado permite monitorizar o desempenho em diferentes locais e identificar onde a experiência do hóspede precisa de melhorias.

Para mais informações sobre como o engajamento com códigos QR varia por indústria e caso de uso, consulte o nosso análise das tendências de leitura de códigos QR.

Onde Ir a Partir Daqui

Os códigos QR não transformam as viagens por si só – mas removem pontos de atrito específicos e bem documentados que frustram os hóspedes e criam sobrecarga operacional. Check-in sem contato, acesso instantâneo a WiFi, menus digitais, mapas navegáveis, guias multilíngues e bilhetes sem papel abordam cada um um problema real com uma solução prática.

A chave é o posicionamento e o conteúdo. Um código QR só é útil se estiver onde os hóspedes esperam e se ligar a algo genuinamente útil. Comece pelos pontos de contato de maior atrito na jornada do seu hóspede – a fila de check-in, o pedido de senha do WiFi, a chamada para o serviço de quarto – e substitua-os por uma única leitura.

Da Pageloot Soluções de código QR para hotelaria cobrir toda a gama de casos de uso, desde quartos de hotel a destinos turísticos, com ferramentas para criar, personalizar e rastrear códigos em toda a sua propriedade.

Comece a Melhorar a Experiência do Seu Hóspede Explore a ferramentas de código QR para hotéis para criar códigos dinâmicos e personalizados para check-in, menus, WiFi e guias locais – e rastrear o envolvimento dos hóspedes a partir de um único painel.

Perguntas frequentes