Як QR-коди покращують досвід подорожей

Чи ваші гості все ще чекають у черзі на реєстрацію, метушаться з паперовими картами або телефонують на рецепцію за паролем до Wi-Fi? Ці точки тертя швидко накопичуються – і мандрівники це помічають. Цей посібник розглядає практичні способи, як QR-коди усувають ці бар'єри в готелях, аеропортах та місцях призначення, і що це означає як для гостей, так і для операторів.

Чому QR-коди природно вписуються в подорожі

Подорожі за своєю суттю мобільні. Люди орієнтуються в незнайомих середовищах зі смартфонами вже в руках, що робить QR-коди – невеликі, скановані квадрати, які пов'язують фізичну точку дотику з цифровим контентом – логічним рішенням для галузі.

Цифри відображають цю зміну. Згідно з оглядом дослідження Корнельського університету, 73% мандрівників хочуть використовувати свій мобільний пристрій для керування своїм готельним досвідом, включаючи реєстрацію заїзду, виїзду, замовлення їжі та платежі. Те саме дослідження показало, що 73% мандрівників частіше зупиняються в готелі, який пропонує технології самообслуговування для мінімізації контакту з персоналом.

Для професіоналів гостинності це чіткий сигнал. QR-коди – це не трюк, а інфраструктура, яка зустрічає гостей там, де вони вже є.

Безконтактна реєстрація заїзду та виїзду

Мало які моменти в подорожах є більш розчаровуючими, ніж прибуття після довгої подорожі та очікування в черзі в холі. QR-коди вирішують цю проблему, переносячи процес реєстрації на телефон гостя ще до того, як він увійде у двері.

Коли готель розміщує QR-код на вхідній вивісці, в електронному листі з підтвердженням або на вітрині, гості можуть відсканувати його після прибуття, щоб отримати доступ до цифрової форми реєстрації, підтвердити своє бронювання та отримати інформацію про номер – повністю оминаючи рецепцію. Та сама логіка застосовується до виїзду: швидке сканування з номера дозволяє оплатити рахунок, не вимагаючи спуску вниз.

Дослідження Opinion Research Corp. показало, що 76% гостей готелів заявили, що можливість зареєструватися до прибуття зменшить розчарування, а 41% сказали, що вони частіше обиратимуть готель, який пропонує цю опцію. Тим часом, 39% мандрівників у глобальному дослідженні 2022 року заявили, що хочуть повністю безконтактний досвід для всіх основних готельних операцій.

Для готелів, які вже досліджують це, наша сторінка QR-кодів для готелів та курортів детальніше охоплює операційне налаштування.

Готові оптимізувати реєстрацію гостей? Використовуйте Pageloot’s QR-код у форматі PDF для створення цифрових вітальних пакетів та форм реєстрації, до яких гості можуть отримати доступ одним скануванням з вашої вхідної вивіски або підтвердження бронювання.

Миттєвий доступ до Wi-Fi без пошуку пароля

Прохання гостей вручну вводити довгий пароль Wi-Fi – або телефонувати на рецепцію, щоб його дізнатися – це невеликий, але непотрібний момент тертя. QR-код Wi-Fi повністю усуває це.

Коли гість сканує код, розміщений на картці тумбочки, телевізорі або папці привітання в номері, його пристрій підключається автоматично. Без введення пароля. Без дзвінка на рецепцію. Без пошуку в друкованому каталозі в номері.

Це працює для будь-якого закладу з гостьовим Wi-Fi: готелів, залів очікування в аеропортах, орендованих помешкань для відпочинку, туристичних автобусів або туристичних центрів. Базова технологія кодує ваші мережеві облікові дані безпосередньо в QR-код, тому з'єднання відбувається у фоновому режимі.

Pageloot’s WiFi QR: генератор для Wi-Fi підтримує кілька типів шифрування – WPA/WPA2, WEP або відкриті мережі – тому ви можете відповідати вашій існуючій мережевій конфігурації без будь-яких технічних обхідних шляхів.

Цифрові меню для ресторанів та обслуговування номерів

Паперові меню мають логістичну проблему в готельному бізнесі: вони застарівають, пошкоджуються, вимагають передруку при зміні цін і створюють гігієнічні проблеми. Меню з QR-кодами вирішують усі ці проблеми одночасно.

Гості сканують код на столі, тумбочці або картці обслуговування номерів, щоб відкрити цифрове меню на своєму пристрої. Меню може включати фотографії, інформацію про алергени, описи та навіть можливості прямого замовлення – функції, які важко розмістити на друкованій картці.

Зокрема для готелів, меню з QR-кодами, розміщені на тумбочках або робочих столах, дозволяють гостям переглядати варіанти обслуговування номерів та робити замовлення, не піднімаючи телефон. Як зазначено в нашому посібнику з QR-кодів у номерах, готелі, що використовують QR-коди для послуг харчування, спостерігали збільшення середньої вартості замовлення порівняно з традиційними телефонними системами – ймовірно, тому що візуальне, зручне для перегляду меню полегшує гостям ознайомлення з повним асортиментом.

Оскільки базовий QR-код є Динамічний – що означає, що цільовий URL-адресу можна оновлювати без передруку – оператори можуть миттєво змінювати сезонні меню, оновлювати ціни або замінювати недоступні позиції. Щоб детальніше ознайомитися з тим, які формати QR-кодів найкраще працюють у контексті харчування, дивіться наш посібник з типів QR-кодів для меню ресторанів.

Створіть цифрове меню для вашого закладу Цей Як зробити QR меню дозволяє завантажити існуюче PDF-меню або створити його з нуля, налаштувати дизайн відповідно до вашого бренду та оновлювати вміст у будь-який час – передрук не потрібен.

Цифрові довідники для гостей та інформація в номері

Товста папка, що лежить у готельному номері – із зазначенням годин роботи спа, правил басейну, часу роботи ресторанів, номерів місцевих таксі та процедур виїзду – є звичним, але застарілим форматом. Більшість гостей ігнорують її. QR-коди замінюють її на те, чим гості дійсно користуватимуться.

Єдиний QR-код, розміщений у номері, може посилатися на сторінку, оптимізовану для мобільних пристроїв, що містить усе, що колись було в тій папці: інформацію про зручності, інструкції щодо запитів на обслуговування, рекомендації консьєржа та деталі місцевих пам'яток. Вміст залишається актуальним, оскільки динамічний QR-код дозволяє оновлювати цільову сторінку в будь-який час, не торкаючись фізичного коду.

Це стосується не лише готельних номерів. Туристичні центри, каюти круїзних лайнерів, орендоване житло для відпочинку та зони загального користування курортів усі виграють від надання гостям єдиної точки сканування для отримання інформації про об'єкт.

Для більш детального ознайомлення з готельними застосуваннями дивіться сторінку індустрії готелів та курортів.

Карти, маршрути та навігація до місця призначення

Одним з найпрактичніших застосувань QR-кодів у туризмі є навігація за місцезнаходженням. Мандрівник, що стоїть на початку маршруту, біля входу в музей або на автобусній зупинці, часто потребує вказівок – а друкований знак не може забезпечити покроковий маршрут.

QR-код Google Maps вирішує цю проблему. При скануванні він відкриває позначене місце або попередньо створений маршрут безпосередньо в додатку карт користувача, готовий до навігації. Туристичні оператори та маркетологи напрямків можуть розміщувати ці коди в:

• Готельні вестибюлі та стійки консьєржа – посилаючись на кураторські пішохідні екскурсії, гастрономічні маршрути або путівники по районах
• Автобусні зупинки та транспортні вузли – допомагаючи відвідувачам орієнтуватися в незнайомих транспортних системах
• Початки маршрутів та парки – надаючи карти маршрутів та інформацію про безпеку без друкованих матеріалів
• Вивіски пам'яток – надаючи відвідувачам миттєвий контекст щодо того, на що вони дивляться

Наш Генератор QR-кодів Google Maps дозволяє створити сканований код місцезнаходження за кілька кроків: знайдіть місцезнаходження в Google Картах, скопіюйте посилання, вставте його в генератор, налаштуйте дизайн і завантажте для друку або цифрового використання.

Для аеропортів той самий принцип застосовується до навігації по терміналу. Наша сторінка авіакомпаній та аеропортів описує, як QR-коди направляють пасажирів до виходів на посадку, залів очікування та послуг з покроковими інструкціями, активованими одним скануванням.

Допоможіть мандрівникам знайти свій шлях Створіть QR-код місцезнаходження за допомогою Генератор QR-кодів Google Maps і розмістіть його будь-де, де гостям потрібні вказівки – від вестибюлів готелів до вказівників напрямків.

Інтерактивні путівники по напрямках та інформація про пам'ятки

Статичні вивіски біля пам'яток та атракціонів надають ту саму інформацію кожному відвідувачу, незалежно від мови, рівня зацікавленості чи кількості часу, який вони мають. QR-коди роблять цю інформацію динамічною.

Розмістивши QR-код біля пам'ятника, музейної експозиції або визначної пам'ятки, менеджери напрямків можуть посилати відвідувачів на багатий контент: письмові історії, аудіогіди, відеоогляди, карти, пов'язані атракціони та актуальну інформацію, як-от поточні години роботи або майбутні події. Контент можна оновлювати за потреби без зміни фізичних вивісок.

Цей підхід також підтримує багатомовний доступ. Замість друку путівників кількома мовами, один QR-код може посилатися на сторінку, яка надає контент на основі мовних налаштувань пристрою відвідувача – роблячи напрямки більш доступними для міжнародних мандрівників без додаткових витрат на друк.

З точки зору сталого розвитку, QR-коди зменшують залежність від друкованих брошур та карт. Мандрівники отримують потрібну інформацію; напрямки зменшують паперові відходи. Наш сторінка туристичної індустрії описує, як це реалізується на картах, у путівниках та процесах бронювання.

Посадкові талони, квитки та вхід на заходи

QR-коди стали стандартним форматом для цифрових посадкових талонів, квитків на заходи та входу до атракціонів. Мандрівник зберігає посадковий талон з QR-кодом на своєму телефоні, пред'являє його біля виходу на посадку та сідає на борт – папір не потрібен.

Та ж логіка поширюється на весь досвід подорожей: вхід до музеїв, квитки на концерти, підтвердження турів та проїзні квитки – все працює за одним принципом. Одне сканування підтверджує особу або бронювання, реєструє взаємодію та надає доступ.

Для авіакомпаній та аеропортів це має експлуатаційні наслідки, що виходять за межі зручності. Наш огляд авіакомпаній та аеропортів пояснює, як QR-коди підтримують відстеження багажу згідно з Резолюцією IATA 753, навігацію в терміналах та управління пасажиропотоком.

Для готелів, що проводять заходи або керують груповими бронюваннями, QR-код PDF може доставляти документи-підтвердження, маршрути та облікові дані для доступу безпосередньо на пристрої гостей. Дивіться, як QR-код у форматі PDF підтримує таку доставку документів.

Відстеження залученості на всіх точках контакту

Однією з переваг QR-кодів над друкованими матеріалами є вимірюваність. Кожне сканування генерує дані: коли це сталося, де, на якому пристрої та як часто. Для операторів подорожей та гостинності це перетворює фізичні точки контакту на джерело дієвих інсайтів.

Ви можете дізнатися, які QR-коди в номері гості дійсно використовують, які путівники по напрямках привертають найбільшу увагу та які інструкції з реєстрації призводять до відмов. Динамічні QR-коди – де цільовий URL можна оновити після друку – поєднують цю гнучкість із вбудованою аналітикою, тому ви можете ітерувати контент, не замінюючи вивіски.

Це особливо корисно для організацій з маркетингу напрямків та готельних груп, що керують кодами в кількох об'єктах. Централізована панель керування дозволяє відстежувати ефективність у різних місцях та визначати, де потрібно покращити досвід гостей.

Щоб дізнатися більше про те, як залученість QR-кодів відрізняється залежно від галузі та варіанту використання, дивіться наш аналіз тенденцій сканування QR-кодів.

Куди рухатися далі

QR-коди самі по собі не трансформують подорожі, але вони усувають конкретні, добре задокументовані точки тертя, які дратують гостей і створюють операційні витрати. Безконтактна реєстрація, миттєвий доступ до Wi-Fi, цифрові меню, навігаційні карти, багатомовні путівники та безпаперові квитки – кожен з них вирішує реальну проблему практичним рішенням.

Ключ – у розміщенні та вмісті. QR-код корисний лише тоді, коли він знаходиться там, де його очікують гості, і посилається на щось дійсно корисне. Почніть з точок взаємодії з найвищим тертям у подорожі вашого гостя – черга на реєстрацію, запит пароля Wi-Fi, дзвінок у службу обслуговування номерів – і замініть їх одним скануванням.

Pageloot’s Рішення з QR-кодами для гостинності охоплюють повний спектр випадків використання, від готельних номерів до туристичних напрямків, за допомогою інструментів для створення, налаштування та відстеження кодів по всій вашій власності.

Почніть покращувати досвід ваших гостей Дослідіть інструменти для QR-кодів у готелях для створення динамічних, брендованих кодів для реєстрації, меню, Wi-Fi та місцевих путівників – і відстежуйте залученість гостей з єдиної інформаційної панелі.

Поширені запитання