Как QR кодовете подобряват преживяванията при пътуване

Вашите гости все още ли чакат на опашка за настаняване, ровят се с хартиени карти или звънят на рецепцията за паролата за WiFi? Тези точки на затруднение се натрупват бързо – и пътуващите забелязват това. Това ръководство разглежда практическите начини, по които QR кодовете премахват тези бариери в хотели, летища и дестинации, и какво означава това както за гостите, така и за операторите.

Защо QR кодовете се вписват естествено в пътуванията

Пътуването е по своята същност мобилно. Хората навигират в непознати среди със смартфони вече в ръка, което прави QR кодовете – малки, сканируеми квадратчета, които свързват физическа допирна точка с цифрово съдържание – логично решение за индустрията.

Цифрите отразяват тази промяна. Според обобщение на изследване на университета Корнел, 73% от пътуващите искат да използват мобилното си устройство, за да управляват престоя си в хотела, включително настаняване, напускане, поръчка на храна и плащания. Същото проучване установи, че 73% от пътуващите са по-склонни да отседнат в хотел, който предлага технология за самообслужване, за да минимизира контакта с персонала.

За професионалистите в хотелиерството това е ясен сигнал. QR кодовете не са трик – те са инфраструктура, която посреща гостите там, където те вече са.

Безконтактно настаняване и напускане

Малко моменти в пътуването са по-разочароващи от пристигането след дълго пътуване и чакането на опашка във фоайето. QR кодовете решават това, като преместват процеса на настаняване на телефона на госта, преди той дори да влезе през вратата.

Когато хотел постави QR код на входна табела, имейл за потвърждение или витрина, гостите могат да сканират при пристигане, за да получат достъп до цифров формуляр за настаняване, да потвърдят резервацията си и да получат информация за стаята – изцяло заобикаляйки рецепцията. Същата логика важи и за напускането: бързо сканиране от стаята урежда сметката, без да е необходимо слизане долу.

Изследване на Opinion Research Corp. установи, че 76% от гостите на хотели са заявили, че възможността да се настанят преди пристигане би намалила разочарованието, а 41% са казали, че биха били по-склонни да изберат хотел, който предлага тази опция. Междувременно 39% от пътуващите в глобално проучване от 2022 г. са заявили, че искат напълно безконтактно изживяване за всички основни хотелски транзакции.

За хотели, които вече проучват това, нашата страница за QR кодове за хотели и курорти обхваща оперативната настройка по-подробно.

Готови ли сте да оптимизирате настаняването на гостите? Използвайте Pageloot’s PDF в QR код за създаване на дигитални пакети за добре дошли и формуляри за настаняване, до които гостите могат да получат достъп с едно сканиране от вашата входна табела или потвърждение за резервация.

Незабавен WiFi достъп без търсене на парола

Да караш гостите ръчно да въвеждат дълга WiFi парола – или да се обаждат на рецепцията за нея – е малък, но ненужен момент на затруднение. QR код за WiFi елиминира това изцяло.

Когато гост сканира код, поставен на картата на нощното шкафче, телевизора или папката за добре дошли в стаята, устройството му се свързва автоматично. Без въвеждане на парола. Без обаждане до рецепцията. Без търсене в отпечатан директорий в стаята.

Това работи за всяко място с гост WiFi: хотели, летищни салони, ваканционни жилища под наем, туристически автобуси или посетителски центрове. Основната технология кодира вашите мрежови идентификационни данни директно в QR кода, така че връзката се осъществява във фонов режим.

На Pageloot WiFi QR код поддържа множество типове криптиране – WPA/WPA2, WEP или отворени мрежи – така че можете да съобразите съществуващата си мрежова настройка без никакви технически заобиколни решения.

Дигитални менюта за ресторанти и рум сървис

Хартиените менюта имат логистичен проблем в хотелиерството: те остаряват, повреждат се, изискват препечатване при промяна на цените и създават хигиенни притеснения. Менютата с QR кодове решават всички тези проблеми едновременно.

Гостите сканират код на масата, нощното шкафче или картата за рум сървис, за да отворят дигитално меню на собственото си устройство. Менюто може да включва снимки, информация за алергени, описания и дори възможности за директна поръчка – функции, които трудно се побират на отпечатана карта.

Специално за хотелите, менютата с QR кодове, поставени на нощни шкафчета или бюра, позволяват на гостите да разглеждат опциите за рум сървис и да подават поръчки, без да вдигат телефона. Както е отбелязано в нашето ръководство за QR кодове в стаите, хотелите, използващи QR кодове за услуги за хранене, са отбелязали увеличение на средната стойност на поръчката в сравнение с традиционните телефонни системи – вероятно защото визуалното, прегледно меню улеснява гостите да открият пълните предложения.

Тъй като основният QR код е Динамичен – което означава, че целевият URL адрес може да бъде актуализиран без препечатване – операторите могат да променят сезонни менюта, да актуализират цените или незабавно да заменят недостъпни артикули. За по-подробен поглед върху това кои формати на QR кодове работят най-добре в контекста на храненето, вижте нашето ръководство за типове QR кодове за менюта на ресторанти.

Създайте дигитално меню за вашия обект На QR меню ви позволява да качите съществуващо PDF меню или да създадете такова от нулата, да персонализирате дизайна, за да съответства на вашата марка, и да актуализирате съдържанието по всяко време – не е необходимо препечатване.

Дигитални справочници за гости и информация в стаята

Дебелият папка, стояща в хотелската стая – изброяваща часове за спа, правила за басейн, работно време на ресторанти, местни таксиметрови номера и процедури за напускане – е познат, но остарял формат. Повечето гости го игнорират. QR кодовете го заменят с нещо, което гостите действително ще използват.

Един QR код, поставен в стаята, може да води до мобилно оптимизирана страница, съдържаща всичко, което някога е съдържала тази папка: информация за удобства, инструкции за заявки за услуги, препоръки от консиерж и подробности за местни атракции. Съдържанието остава актуално, защото динамичен QR код ви позволява да актуализирате целевата страница по всяко време, без да докосвате физическия код.

Това се отнася не само за хотелски стаи. Посетителски центрове, каюти на круизни кораби, ваканционни жилища под наем и общи части на курорти – всички те се възползват от предоставянето на гостите на единна точка за сканиране за информация за имота.

За по-подробен поглед върху специфични за хотели приложения, вижте страницата за хотелиерската и курортна индустрия.

Карти, упътвания и навигация до дестинация

Едно от най-практичните приложения на QR кодовете в туризма е навигацията по местоположение. Пътешественик, стоящ на началото на пътека, вход на музей или автобусна спирка, често се нуждае от упътвания – а отпечатан знак не може да предостави навигация завой по завой.

QR код на Google Карти решава това. При сканиране той отваря фиксирано местоположение или предварително изграден маршрут директно в приложението за карти на потребителя, готов за навигация. Туристически оператори и маркетолози на дестинации могат да поставят тези кодове на:

• Хотелски лобита и рецепции на консиержи – водещи до подбрани пешеходни обиколки, кулинарни маршрути или квартални пътеводители
• Автобусни спирки и транспортни центрове – помагащи на посетителите да се ориентират в непознати транзитни системи
• Начални точки на пътеки и паркове – предоставящи карти на маршрути и информация за безопасност без печатни материали
• Табели на забележителности – дава на посетителите незабавен контекст за това, което гледат

Нашият QR код за Google Maps ви позволява да създадете сканируем код за местоположение в няколко стъпки: намерете местоположението в Google Карти, копирайте връзката, поставете я в генератора, персонализирайте дизайна и изтеглете за печатна или цифрова употреба.

За летищата същият принцип важи и за навигацията в терминалите. Нашата страница за авиокомпании и летища обхваща как QR кодовете насочват пътниците към изходи, салони и услуги с подробни инструкции, задействани от едно сканиране.

Помогнете на пътуващите да намерят своя път Създайте QR код за местоположение с QR код за Google Maps и го поставете навсякъде, където гостите се нуждаят от упътвания – от фоайетата на хотелите до табели за дестинации.

Интерактивни ръководства за дестинации и информация за забележителности

Статичните табели на забележителности и атракции предоставят една и съща информация на всеки посетител, независимо от езика, нивото на интерес или колко време разполага. QR кодовете правят тази информация динамична.

Чрез поставяне на QR код на паметник, музейна експозиция или забележителност, мениджърите на дестинации могат да свържат посетителите с богато съдържание: писмени истории, аудио ръководства, видео обиколки, карти, свързани атракции и чувствителна към времето информация като текущо работно време или предстоящи събития. Съдържанието може да бъде актуализирано при необходимост, без да се променя физическата табела.

Този подход също така поддържа многоезичен достъп. Вместо да се печатат ръководства на множество езици, един QR код може да води до страница, която предоставя съдържание въз основа на езиковите настройки на устройството на посетителя – което прави дестинациите по-достъпни за международни пътуващи без допълнителни разходи за печат.

От гледна точка на устойчивостта, QR кодовете намаляват зависимостта от печатни брошури и карти. Пътуващите получават информацията, от която се нуждаят; дестинациите намаляват отпадъците от хартия. Нашата страница за туристическата индустрия очертава как това се проявява в карти, пътеводители и процеси на резервация.

Бордни карти, билети и вход за събития

QR кодовете са се превърнали в стандартен формат за цифрови бордни карти, билети за събития и вход за атракции. Пътуващият запазва бордна карта с QR код на телефона си, представя я на портата и се качва – не е необходима хартия.

Същата логика се разпростира в цялото пътуване: вход за музеи, билети за концерти, потвърждения за обиколки и карти за градски транспорт – всички работят на един и същ принцип. Едно сканиране потвърждава самоличността или резервацията, регистрира взаимодействието и предоставя достъп.

За авиокомпаниите и летищата това има оперативни последици отвъд удобството. Нашият преглед на авиокомпаниите и летищата обяснява как QR кодовете поддържат проследяването на багаж съгласно Резолюция 753 на IATA, навигацията в терминалите и управлението на пътническия поток.

За хотели, които организират събития или управляват групови резервации, PDF QR код може да доставя документи за потвърждение, маршрути и идентификационни данни за достъп директно до устройствата на гостите. Вижте как PDF в QR код поддържа този вид доставка на документи.

Проследяване на ангажираността във всички допирни точки

Едно предимство, което QR кодовете предоставят пред печатните материали, е измеримостта. Всяко сканиране генерира данни: кога се е случило, къде, на какво устройство и колко често. За операторите в туризма и хотелиерството това превръща физическите допирни точки в източник на приложими прозрения.

Можете да разберете кои QR кодове в стаите гостите действително използват, кои пътеводители за дестинации привличат най-много внимание и кои инструкции за настаняване водят до отказ. Динамичните QR кодове – при които целевият URL адрес може да бъде актуализиран след отпечатване – комбинират тази гъвкавост с вградена аналитика, така че можете да повтаряте съдържанието, без да подменяте табелите.

Това е особено полезно за организации за дестинационен маркетинг и хотелски групи, управляващи кодове в множество обекти. Централизирано табло за управление ви позволява да наблюдавате ефективността на различни места и да идентифицирате къде изживяването на гостите се нуждае от подобрение.

За повече информация относно това как ангажираността с QR кодове варира според индустрията и случая на употреба, вижте нашия анализ на тенденциите при сканиране на QR кодове.

Накъде оттук нататък

QR кодовете не трансформират пътуването сами по себе си – но те премахват специфични, добре документирани точки на затруднение, които фрустрират гостите и създават оперативни разходи. Безконтактното настаняване, незабавният достъп до WiFi, дигиталните менюта, навигационните карти, многоезичните гидове и безхартиените билети – всяко от тях адресира реален проблем с практично решение.

Ключът е в разположението и съдържанието. QR кодът е полезен само ако е там, където гостите го очакват, и води до нещо наистина полезно. Започнете с точките на най-голямо затруднение в пътуването на вашите гости – опашката за настаняване, заявката за WiFi парола, обаждането за рум сървис – и ги заменете с едно сканиране.

На Pageloot QR код решения за хотелиерството покриват пълния набор от случаи на употреба, от хотелски стаи до туристически дестинации, с инструменти за създаване, персонализиране и проследяване на кодове във вашия обект.

Започнете да подобрявате изживяването на вашите гости Разгледайте инструменти за QR кодове за хотели за създаване на динамични, брандирани кодове за настаняване, менюта, WiFi и местни гидове – и проследяване на ангажираността на гостите от едно табло.

Често задавани въпроси