Ar jūsų svečiai vis dar laukia eilėje, kad užsiregistruotų, krapštosi su popieriniais žemėlapiais ar skambina į registratūrą dėl „WiFi“ slaptažodžio? Šie trinties taškai greitai kaupiasi – ir keliautojai tai pastebi. Šis vadovas aprašo praktinius būdus, kaip QR kodai pašalina šias kliūtis viešbučiuose, oro uostuose ir kelionės tiksluose, ir ką tai reiškia tiek svečiams, tiek operatoriams.
Kodėl QR kodai natūraliai tinka kelionėms
Kelionės iš prigimties yra mobilios. Žmonės naršo nepažįstamose aplinkose su išmaniaisiais telefonais rankose, todėl QR kodai – maži, nuskaitomi kvadratai, kurie fizinį prisilietimo tašką susieja su skaitmeniniu turiniu – logiškai tinka šiai pramonei.
Skaičiai atspindi šį pokytį. Remiantis Kornelio universiteto tyrimo santrauka, 73 % keliautojų nori naudoti savo mobilųjį įrenginį viešbučio patirčiai valdyti, įskaitant registraciją, išsiregistravimą, maisto užsakymą ir mokėjimus. Tas pats tyrimas parodė, kad 73 % keliautojų labiau linkę apsistoti viešbutyje, kuriame siūloma savitarnos technologija, siekiant sumažinti kontaktą su personalu.
Svetingumo profesionalams tai yra aiškus signalas. QR kodai nėra gudrybė – tai infrastruktūra, kuri pasitinka svečius ten, kur jie jau yra.
Bekontaktė registracija ir išsiregistravimas
Nedaugelis kelionės akimirkų yra labiau varginančios nei atvykimas po ilgos kelionės ir laukimas fojė eilėje. QR kodai tai išsprendžia perkeldami registracijos procesą į svečio telefoną dar prieš jam įžengiant pro duris.
Kai viešbutis patalpina QR kodą ant įėjimo iškabos, patvirtinimo el. laiško ar vitrinos, svečiai gali nuskaityti atvykę, kad pasiektų skaitmeninę registracijos formą, patvirtintų savo rezervaciją ir gautų informaciją apie kambarį – visiškai apeidami registratūrą. Ta pati logika taikoma išsiregistravimui: greitas nuskaitymas iš kambario apmoka sąskaitą, nereikalaujant kelionės žemyn.
„Opinion Research Corp.“ tyrimas parodė, kad 76 % viešbučių svečių teigė, jog galimybė užsiregistruoti prieš atvykstant sumažintų nusivylimą, o 41 % teigė, kad labiau linkę rinktis viešbutį, siūlantį šią galimybę. Tuo tarpu 39 % keliautojų 2022 m. pasauliniame tyrime teigė, kad nori visiškai bekontaktės patirties visoms pagrindinėms viešbučio operacijoms.
Viešbučiams, kurie jau tyrinėja tai, mūsų QR kodų viešbučiams ir kurortams puslapis išsamiau aprašo veiklos nustatymus.
Pasiruošę supaprastinti svečių registraciją? Naudokite Pageloot PDF QR kodo generatorius sukurti skaitmeninius pasveikinimo paketus ir registracijos formas, kurias svečiai gali pasiekti vienu nuskaitymu iš jūsų įėjimo iškabos arba užsakymo patvirtinimo.
Momentinė prieiga prie „WiFi“ be slaptažodžio paieškos
Prašyti svečių rankiniu būdu įvesti ilgą „WiFi“ slaptažodį – arba skambinti į registratūrą dėl jo – yra nedidelis, bet nereikalingas nepatogumas. „WiFi“ QR kodas visiškai tai pašalina.
Kai svečias nuskaito kodą, esantį ant naktinio staliuko kortelės, televizoriaus ar kambario pasveikinimo aplanko, jo įrenginys prisijungia automatiškai. Jokio slaptažodžio įvedimo. Jokio skambučio į registratūrą. Jokios paieškos spausdintame kambario kataloge.
Tai tinka bet kuriai vietai, turinčiai svečių „WiFi“: viešbučiams, oro uostų poilsio zonoms, nuomojamiems atostogų būstams, turistiniams autobusams ar lankytojų centrams. Pagrindinė technologija užkoduoja jūsų tinklo prisijungimo duomenis tiesiai į QR kodą, todėl prisijungimas vyksta fone.
Pagelooto Wi-Fi QR kodo generatorius palaiko kelis šifravimo tipus – WPA/WPA2, WEP arba atvirus tinklus – todėl galite pritaikyti savo esamą tinklo sąranką be jokių techninių apėjimų.
Skaitmeniniai meniu restoranams ir kambarių aptarnavimui
Popieriniai meniu svetingumo sektoriuje turi logistinę problemą: jie pasensta, sugadinami, reikalauja perspausdinimo pasikeitus kainoms ir kelia higienos problemų. QR kodų meniu išsprendžia visas šias problemas vienu metu.
Svečiai nuskaito kodą ant stalo, naktinio staliuko ar kambarių aptarnavimo kortelės, kad atidarytų skaitmeninį meniu savo įrenginyje. Meniu gali būti nuotraukų, informacijos apie alergenus, aprašymų ir net tiesioginio užsakymo galimybių – funkcijų, kurias sunku sutalpinti į spausdintą kortelę.
Konkrečiai viešbučiams, QR kodų meniu, patalpinti ant naktinių staliukų ar darbo zonų, leidžia svečiams naršyti kambarių aptarnavimo galimybes ir pateikti užsakymus nepakeliant telefono. Kaip pažymėta mūsų kambarių QR kodų vadove, viešbučiai, naudojantys QR kodus maitinimo paslaugoms, pastebėjo vidutinės užsakymo vertės padidėjimą, palyginti su tradicinėmis telefono sistemomis – tikriausiai todėl, kad vizualus, naršomas meniu leidžia svečiams lengviau atrasti visus pasiūlymus.
Kadangi pagrindinis QR kodas yra Dinaminis – tai reiškia, kad paskirties URL gali būti atnaujintas be perspausdinimo – operatoriai gali akimirksniu keisti sezoninius meniu, atnaujinti kainas ar pakeisti nepasiekiamus elementus. Norėdami išsamiau sužinoti, kurie QR kodų formatai geriausiai tinka maitinimo kontekste, žr. mūsų vadovą QR kodų tipai restoranų meniu.
Sukurkite skaitmeninį meniu savo nuosavybei Tas Meniu QR kodo generatorius leidžia įkelti esamą PDF meniu arba sukurti jį nuo nulio, pritaikyti dizainą, kad jis atitiktų jūsų prekės ženklą, ir bet kuriuo metu atnaujinti turinį – nereikia perspausdinti.
Skaitmeniniai svečių katalogai ir informacija kambaryje
Storas segtuvas, gulintis viešbučio kambaryje – kuriame nurodomos SPA valandos, baseino taisyklės, restorano darbo laikas, vietinių taksi numeriai ir išsiregistravimo procedūros – yra pažįstamas, bet pasenęs formatas. Dauguma svečių jį ignoruoja. QR kodai pakeičia jį tuo, ką svečiai iš tikrųjų naudos.
Vienas QR kodas, patalpintas kambaryje, gali nukreipti į mobiliesiems įrenginiams optimizuotą puslapį, kuriame yra viskas, ką anksčiau turėjo tas segtuvas: patogumų informacija, paslaugų užsakymo instrukcijos, konsjeržo rekomendacijos ir vietinių lankytinų vietų detalės. Turinys išlieka aktualus, nes dinaminis QR kodas leidžia bet kada atnaujinti paskirties puslapį, neliečiant fizinio kodo.
Tai taikoma ne tik viešbučių kambariams. Lankytojų centrai, kruizinių laivų kajutės, atostogų nuoma ir kurortų bendrosios zonos – visos jos gauna naudos, suteikdamos svečiams vieną nuskaitymo tašką, skirtą informacijai apie nuosavybę.
Norėdami išsamiau susipažinti su viešbučiams skirtomis programomis, žr. viešbučių ir kurortų pramonės puslapį.
Žemėlapiai, nuorodos ir kelionės tikslo navigacija
Viena praktiškiausių QR kodų pritaikymo turizme sričių yra vietos navigacija. Keliautojui, stovinčiam prie tako pradžios, muziejaus įėjimo ar autobusų stotelės, dažnai reikia nuorodų – o atspausdintas ženklas negali pateikti nuoseklių maršrutų.
„Google Maps“ QR kodas tai išsprendžia. Nuskenavus, jis atidaro pažymėtą vietą arba iš anksto sukurtą maršrutą tiesiai vartotojo žemėlapių programėlėje, paruoštą navigacijai. Turizmo operatoriai ir kelionės tikslo rinkodaros specialistai gali patalpinti šiuos kodus:
- Viešbučių vestibiuliuose ir konsjeržo stalai – nukreipiant į kuruojamus pėsčiųjų turus, maisto takus ar apylinkių gidus
- Autobusų stotelėse ir transporto mazguose – padedant lankytojams naršyti nepažįstamose tranzito sistemose
- Takų pradžiose ir parkuose – teikiant maršrutų žemėlapius ir saugos informaciją be spausdintų medžiagų
- Orientyrų ženkluose – suteikiant lankytojams momentinį kontekstą apie tai, ką jie mato
Mūsų Google Maps QR kodo generatorius leidžia jums sukurti nuskaitomą vietos kodą keliais žingsniais: raskite vietą „Google Maps“, nukopijuokite nuorodą, įklijuokite ją į generatorių, pritaikykite dizainą ir atsisiųskite spausdinimui ar skaitmeniniam naudojimui.
Oro uostuose tas pats principas taikomas terminalo navigacijai. Mūsų oro linijų ir oro uostų puslapis aprašo, kaip QR kodai nukreipia keleivius į vartus, poilsio zonas ir paslaugas su nuosekliomis instrukcijomis, suaktyvinamomis vienu nuskaitymu.
Padėkite keliautojams rasti kelią Sukurkite vietos QR kodą su Google Maps QR kodo generatorius ir padėkite jį visur, kur svečiams reikia nuorodų – nuo viešbučių vestibiulių iki kelionės tikslo ženklų.
Interaktyvūs kelionės tikslo vadovai ir lankytinų vietų informacija
Statiniai ženklai prie lankytinų vietų ir atrakcionų pateikia tą pačią informaciją kiekvienam lankytojui, nepriklausomai nuo kalbos, susidomėjimo lygio ar turimo laiko. QR kodai padaro šią informaciją dinamišką.
Padėdami QR kodą prie paminklo, muziejaus eksponato ar lankytinos vietos, kelionės tikslo valdytojai gali susieti lankytojus su turtingu turiniu: rašytinėmis istorijomis, garso gidais, vaizdo įrašų apžvalgomis, žemėlapiais, susijusiomis atrakcijomis ir laiku aktualia informacija, pvz., dabartinėmis darbo valandomis ar būsimais renginiais. Turinys gali būti atnaujinamas, kai tik reikia, nekeičiant fizinio ženklo.
Šis metodas taip pat palaiko daugiakalbę prieigą. Užuot spausdinus vadovus keliomis kalbomis, vienas QR kodas gali nukreipti į puslapį, kuris pateikia turinį pagal lankytojo įrenginio kalbos nustatymus – taip kelionės tikslai tampa prieinamesni tarptautiniams keliautojams be papildomų spausdinimo išlaidų.
Tvarumo požiūriu, QR kodai sumažina priklausomybę nuo spausdintų brošiūrų ir žemėlapių. Keliautojai gauna reikiamą informaciją; kelionės tikslai sumažina popieriaus atliekas. Mūsų turizmo pramonės puslapis apibūdina, kaip tai pasireiškia žemėlapiuose, giduose ir užsakymų srautuose.
Įlaipinimo bilietai, bilietai ir renginių įėjimas
QR kodai tapo standartiniu skaitmeninių įlaipinimo bilietų, renginių bilietų ir lankytinų vietų įėjimo formatu. Keliautojas išsaugo QR koduotą įlaipinimo bilietą savo telefone, pateikia jį prie vartų ir įlipa – popieriaus nereikia.
Ta pati logika taikoma visai kelionės patirčiai: įėjimas į muziejų, koncertų bilietai, kelionių patvirtinimai ir viešojo transporto bilietai veikia tuo pačiu principu. Vienas nuskaitymas patvirtina tapatybę arba rezervaciją, registruoja sąveiką ir suteikia prieigą.
Oro linijoms ir oro uostams tai turi operacinių pasekmių, ne tik patogumo. Mūsų oro linijų ir oro uostų apžvalga paaiškina, kaip QR kodai palaiko bagažo sekimą pagal IATA rezoliuciją 753, terminalo navigaciją ir keleivių srauto valdymą.
Viešbučiams, organizuojantiems renginius ar valdantiems grupinius užsakymus, PDF QR kodas gali pristatyti patvirtinimo dokumentus, maršrutus ir prieigos duomenis tiesiai į svečių įrenginius. Pažiūrėkite, kaip PDF QR kodo generatorius palaiko tokį dokumentų pristatymą.
Įsitraukimo stebėjimas visuose sąlyčio taškuose
Vienas iš QR kodų pranašumų, palyginti su spausdintomis medžiagomis, yra matomumas. Kiekvienas nuskaitymas generuoja duomenis: kada tai įvyko, kur, kokiu įrenginiu ir kaip dažnai. Kelionių ir svetingumo operatoriams tai paverčia fizinius sąlyčio taškus veiksmingų įžvalgų šaltiniu.
Galite sužinoti, kuriuos kambariuose esančius QR kodus svečiai iš tikrųjų naudoja, kurie kelionių vadovai sulaukia daugiausiai dėmesio ir kurios registracijos instrukcijos sukelia atsisakymą. Dinaminiai QR kodai – kai paskirties URL gali būti atnaujintas po spausdinimo – sujungia šį lankstumą su integruota analitika, todėl galite tobulinti turinį nekeisdami iškabų.
Tai ypač naudinga kelionių rinkodaros organizacijoms ir viešbučių grupėms, valdančioms kodus keliose nuosavybėse. Centralizuota prietaisų skydelis leidžia stebėti našumą visose vietose ir nustatyti, kur reikia pagerinti svečių patirtį.
Norėdami sužinoti daugiau apie tai, kaip QR kodų įsitraukimas skiriasi priklausomai nuo pramonės šakos ir naudojimo atvejo, žr. mūsų QR kodų nuskaitymo tendencijų analizė.
Kur eiti toliau
QR kodai patys savaime nepakeičia kelionių – tačiau jie pašalina konkrečius, gerai dokumentuotus trinties taškus, kurie erzina svečius ir sukuria veiklos sąnaudas. Bekontaktis registravimasis, momentinė prieiga prie „Wi-Fi“, skaitmeniniai meniu, naršomi žemėlapiai, daugiakalbiai gidai ir bilietai be popieriaus – kiekvienas iš jų sprendžia realią problemą praktišku sprendimu.
Svarbiausia yra vieta ir turinys. QR kodas naudingas tik tada, jei jis yra ten, kur svečiai tikisi, ir veda į kažką tikrai naudingo. Pradėkite nuo didžiausios trinties taškų jūsų svečių kelionėje – registracijos eilės, „Wi-Fi“ slaptažodžio užklausos, kambarių aptarnavimo skambučio – ir pakeiskite juos vienu nuskaitymu.
Pagelooto QR kodų sprendimai svetingumo sektoriui apima visą naudojimo atvejų spektrą, nuo viešbučių kambarių iki turizmo vietų, su įrankiais kodų kūrimui, pritaikymui ir stebėjimui visame jūsų objekte.
Pradėkite gerinti savo svečių patirtį Naršykite Pageloot viešbučio QR kodo įrankiai kurti dinamiškus, firminius kodus registracijai, meniu, „Wi-Fi“ ir vietiniams gidams – ir stebėti svečių įsitraukimą iš vienos valdymo pulto.
Dažniausiai užduodami klausimai
Praktiškiausi tipai viešbučiams yra WiFi QR kodai (skirti momentinei prieigai prie tinklo), meniu QR kodai (skirti kambarių aptarnavimo ir restorano meniu), PDF QR kodai (skirti skaitmeniniams pasveikinimo paketams, paslaugų vadovams ir vietiniams žemėlapiams) ir Google Maps QR kodai (skirti nukreipti svečius į netoliese esančias lankytinas vietas). Dinaminės kiekvieno iš jų versijos leidžia atnaujinti susietą turinį neperspausdinant fizinio kodo.
Ne. Šiuolaikiniai išmanieji telefonai – tiek iOS, tiek Android – gali nuskaityti QR kodus tiesiogiai per integruotą kameros programėlę. Svečiai tiesiog nukreipia savo kamerą į kodą ir paliečia pasirodantį pranešimą. Atskiros programėlės atsisiųsti nereikia, o tai pašalina dažną priėmimo kliūtį vyresnio amžiaus ar mažiau technologiškai išprususiems keliautojams.
Statinis QR kodas susieja su fiksuota paskirties vieta, kurios negalima pakeisti po sukūrimo. Dinaminis QR kodas leidžia atnaujinti susietą turinį bet kuriuo metu – net ir atspausdinus kodą – ir seka nuskaitymo duomenis, tokius kaip vieta, įrenginio tipas ir laikas. Kelionių ir svetingumo sektoriuje tai reiškia, kad galite atnaujinti kambarių aptarnavimo meniu, pakeisti sezoninius gidus arba keisti renginių detales, nekeisdami iškabų ar neperspausdindami medžiagų.
