QRコードで旅行体験を向上させる方法

ゲストはまだチェックインのために列に並び、紙の地図に戸惑い、あるいはWiFiパスワードを尋ねるためにフロントデスクに電話していますか？これらの摩擦点はすぐに積み重なり、旅行者はそれに気づきます。このガイドでは、QRコードがホテル、空港、目的地全体でこれらの障壁をどのように実用的に取り除くか、そしてそれがゲストと運営者の双方にとって何を意味するかを解説します。.

QRコードが旅行に自然にフィットする理由

旅行は本質的にモバイルです。人々はすでにスマートフォンを手に、慣れない環境を移動しており、物理的な接点とデジタルコンテンツを結びつける、スキャン可能な小さな四角形であるQRコードは、この業界に論理的に適合します。.

この変化は数字にも表れています。コーネル大学の研究概要によると、旅行者の73%がチェックイン、チェックアウト、食事の注文、支払いなど、ホテルの体験をモバイルデバイスで管理したいと考えています。同じ研究では、旅行者の73%が、スタッフとの接触を最小限に抑えるセルフサービス技術を提供するホテルに宿泊する可能性が高いことがわかりました。.

ホスピタリティの専門家にとって、これは明確なシグナルです。QRコードは単なる仕掛けではなく、ゲストがすでにいる場所でゲストのニーズに応えるインフラなのです。.

非接触型チェックインとチェックアウト

長い旅の後に到着し、ロビーの列で待つことほど旅行中にイライラする瞬間はほとんどありません。QRコードは、ゲストがドアをくぐる前にチェックインプロセスをゲストの携帯電話に移行させることで、これを解決します。.

ホテルが入り口の看板、確認メール、または窓のディスプレイにQRコードを設置すると、ゲストは到着時にスキャンしてデジタルチェックインフォームにアクセスし、予約を確認し、部屋の情報を受け取ることができます。これにより、フロントデスクを完全に迂回できます。同じロジックがチェックアウトにも適用されます。部屋から素早くスキャンするだけで、階下に行く必要なく精算が完了します。.

Opinion Research Corp.の調査によると、ホテル宿泊客の76%が到着前にチェックインできることで不満が軽減されると回答し、41%がこのオプションを提供するホテルを選ぶ可能性が高いと述べました。一方、2022年の世界調査では、旅行者の39%が 完全な非接触体験を望んでいると回答しました。 すべての基本的なホテル取引において。.

すでにこれを検討しているホテル向けに、弊社の ホテルおよびリゾート向けQRコードのページでは、 運用設定についてさらに詳しく解説しています。.

ゲストのチェックインを効率化する準備はできていますか？ Pagelootの PDF用QRコード作成ツール 入口の看板や予約確認書から一度スキャンするだけでゲストがアクセスできるデジタルウェルカムパケットやチェックインフォームを作成するために。.

パスワードを探す手間なしで即座にWiFiアクセス

長いWiFiパスワードを手動で入力するようゲストに依頼したり、フロントデスクに電話して尋ねさせたりすることは、些細ながらも不要な摩擦点です。WiFi QRコードはこれを完全に解消します。.

ゲストがナイトスタンドカード、テレビユニット、または客室ウェルカムフォルダに置かれたコードをスキャンすると、デバイスは自動的に接続されます。パスワード入力は不要。フロントデスクへの電話も不要。印刷された客室案内を検索する必要もありません。.

これは、ゲスト用WiFiがあるあらゆる施設で機能します。ホテル、空港ラウンジ、バケーションレンタル、観光バス、ビジターセンターなどです。基盤となるテクノロジーは、ネットワーク認証情報をQRコードに直接エンコードするため、接続はバックグラウンドで行われます。.

Pagelootの WiFi QRコード作成ツール 複数の暗号化タイプ（WPA/WPA2、WEP、またはオープンネットワーク）をサポートしているため、技術的な回避策なしで既存のネットワーク設定に合わせることができます。.

レストランおよびルームサービス用のデジタルメニュー

紙のメニューはホスピタリティにおいて物流上の問題を抱えています。古くなり、損傷し、価格変更時には再印刷が必要となり、衛生上の懸念も生じます。QRコードメニューはこれらすべてを一度に解決します。.

ゲストはテーブル、ナイトスタンド、またはルームサービスカードに表示されたコードをスキャンして、自分のデバイスでデジタルメニューを開きます。メニューには写真、アレルギー情報、説明、さらには直接注文機能を含めることができます。これらは印刷されたカードに収めるのが難しい機能です。.

特にホテルでは、ナイトスタンドやデスクエリアに置かれたQRコードメニューにより、ゲストは電話を取ることなくルームサービスのオプションを閲覧し、注文を送信できます。当社の 客室QRコードガイド, で述べられているように、ダイニングサービスにQRコードを使用しているホテルでは、従来の電話ベースのシステムと比較して平均注文額が増加しています。これは、視覚的で閲覧しやすいメニューが、ゲストが提供されるすべての商品をより簡単に発見できるようにするためと考えられます。.

基盤となるQRコードは ダイナミック であるため（つまり、再印刷せずに目的のURLを更新できるため）、運営者は季節のメニューの変更、価格の更新、または利用できないアイテムの即時交換が可能です。ダイニングの状況でどのQRコード形式が最適かについて詳しく知るには、当社のガイドをご覧ください。 レストランメニュー用QRコードの種類.

あなたの施設向けにデジタルメニューを作成 仝 メニューQRコード作成 既存のPDFメニューをアップロードするか、ゼロから作成し、ブランドに合わせてデザインをカスタマイズし、いつでもコンテンツを更新できます。再印刷は不要です。.

デジタルゲストディレクトリと客室情報

ホテル客室に置かれた、スパの営業時間、プールの規則、レストランの時間、地元のタクシー番号、チェックアウト手順などを記載した分厚いバインダーは、おなじみではあるものの時代遅れの形式です。ほとんどのゲストはそれを無視します。QRコードは、ゲストが実際に利用するものに置き換わります。.

部屋に設置された1つのQRコードは、かつてそのバインダーに含まれていたすべての情報（アメニティ情報、サービスリクエストの手順、コンシェルジュのおすすめ、地元の観光スポットの詳細など）を含むモバイル最適化されたページにリンクできます。ダイナミックQRコードを使用すると、物理的なコードに触れることなくいつでもリンク先のページを更新できるため、コンテンツは常に最新の状態に保たれます。.

これはホテルの客室以外にも適用されます。ビジターセンター、クルーズ船の客室、バケーションレンタル、リゾートの共用エリアなど、すべてがゲストに施設情報への単一のスキャンポイントを提供することで恩恵を受けます。.

ホテルに特化したアプリケーションの詳細については、以下をご覧ください。 ホテル・リゾート業界ページ.

地図、道順、目的地へのナビゲーション

観光におけるQRコードの最も実用的なアプリケーションの1つは、場所のナビゲーションです。登山口、博物館の入り口、バス停に立っている旅行者は、しばしば道順を必要としますが、印刷された標識ではターンバイターン方式のルート案内を提供できません。.

GoogleマップのQRコードがこれを解決します。スキャンすると、ユーザーのマップアプリでピン留めされた場所や事前に作成されたルートが直接開き、ナビゲーションの準備が整います。観光事業者やデスティネーションマーケターは、これらのコードを以下の場所に設置できます。

• ホテルのロビーとコンシェルジュデスク – キュレーションされたウォーキングツアー、フードトレイル、または近隣ガイドへのリンク
• バス停と交通ハブ – 訪問者が不慣れな交通システムをナビゲートするのを支援
• 登山口と公園 – 印刷物なしでルートマップと安全情報を提供
• ランドマークの標識 – 訪問者が見ているものについて即座に文脈を与える

当社の GoogleマップのQRコード作成ツール を使用すると、いくつかの手順でスキャン可能なロケーションコードを作成できます。Googleマップで場所を見つけ、リンクをコピーし、ジェネレーターに貼り付け、デザインをカスタマイズし、印刷またはデジタル使用のためにダウンロードします。.

空港の場合、同じ原則がターミナルナビゲーションにも適用されます。当社の 航空会社と空港のページ では、QRコードがどのようにして乗客をゲート、ラウンジ、サービスへと案内し、1回のスキャンでターンバイターン方式の指示をトリガーするかを説明しています。.

旅行者が道を見つけるのを助ける でロケーションQRコードを作成し、 GoogleマップのQRコード作成ツール ホテルのロビーから目的地の案内板まで、ゲストが道案内を必要とするあらゆる場所に設置してください。.

インタラクティブな目的地ガイドとランドマーク情報

ランドマークやアトラクションの静的な案内板は、言語、興味のレベル、時間の有無にかかわらず、すべての訪問者に同じ情報を提供します。QRコードはその情報を動的にします。.

記念碑、博物館の展示、または観光スポットにQRコードを設置することで、目的地管理者は訪問者を豊富なコンテンツにリンクさせることができます。例えば、歴史の記述、音声ガイド、ビデオウォークスルー、地図、関連アトラクション、現在の開館時間や今後のイベントなどの時間限定情報です。コンテンツは、物理的な案内板を変更することなく、必要に応じていつでも更新できます。.

このアプローチは、 多言語アクセス. もサポートします。複数の言語でガイドを印刷する代わりに、1つのQRコードで訪問者のデバイスの言語設定に基づいてコンテンツを提供するページにリンクできます。これにより、追加の印刷コストなしで、国際的な旅行者にとって目的地がよりアクセスしやすくなります。.

持続可能性の観点から、QRコードは印刷されたパンフレットや地図への依存を減らします。旅行者は必要な情報を入手でき、目的地は紙の無駄を削減できます。当社の 観光業界ページ これが地図、ガイド、予約フロー全体でどのように展開されるかを概説します。.

搭乗券、チケット、イベント入場

QRコードは、デジタル搭乗券、イベントチケット、アトラクション入場券の標準フォーマットとなっています。旅行者はQRコード付き搭乗券を携帯電話に保存し、ゲートで提示して搭乗します。紙は不要です。.

同じロジックは旅行体験全体に及びます。美術館の入場、コンサートチケット、ツアー確認、交通機関のパスはすべて同じ原則で機能します。1回のスキャンで身元または予約が確認され、インタラクションが記録され、アクセスが許可されます。.

航空会社や空港にとって、これは利便性を超えた運用上の意味合いを持ちます。当社の 航空会社と空港の概要 IATA決議753に基づく手荷物追跡、ターミナル内の道案内、乗客の流れの管理をQRコードがどのようにサポートするかを説明しています。.

イベントを開催したり、団体予約を管理したりするホテルにとって、PDF QRコードは確認書類、旅程、アクセス認証情報をゲストのデバイスに直接配信できます。 PDF用QRコード作成ツール が、この種のドキュメント配信をどのようにサポートしているかをご覧ください。.

すべてのタッチポイントでのエンゲージメント追跡

QRコードが印刷物に対して提供する利点の1つは、測定可能性です。すべてのスキャンは、いつ、どこで、どのデバイスで、どのくらいの頻度で発生したかというデータを生成します。旅行およびホスピタリティ事業者にとって、これにより物理的なタッチポイントが実用的な洞察の源となります。.

ゲストが実際にどの客室内のQRコードを使用しているか、どの目的地ガイドが最も注目されているか、どのチェックイン手順が離脱を引き起こしているかを知ることができます。ダイナミックQRコード（印刷後に宛先URLを更新できるもの）は、この柔軟性と組み込みの分析機能を組み合わせているため、看板を交換することなくコンテンツを反復できます。.

これは、複数の施設でコードを管理するデスティネーションマーケティング組織やホテルグループにとって特に役立ちます。一元化されたダッシュボードにより、複数の場所でのパフォーマンスを監視し、ゲストエクスペリエンスの改善が必要な箇所を特定できます。.

QRコードのエンゲージメントが業界やユースケースによってどのように異なるかについては、当社の QRコードスキャン動向分析をご覧ください。.

これからどうするか

QRコードはそれ自体で旅行を変革するわけではありませんが、ゲストを不満にさせ、運用上のオーバーヘッドを生み出す、特定のよく知られた摩擦点を取り除きます。非接触チェックイン、即時WiFiアクセス、デジタルメニュー、ナビ可能な地図、多言語ガイド、ペーパーレスチケットはそれぞれ、現実の問題に実用的な解決策を提供します。.

鍵となるのは配置とコンテンツです。QRコードは、ゲストが期待する場所にあり、本当に役立つものにリンクしている場合にのみ有用です。ゲストジャーニーの中で最も摩擦の大きいタッチポイント、つまりチェックインの列、WiFiパスワードのリクエスト、ルームサービスの呼び出しから始め、それらを1回のスキャンに置き換えてください。.

Pagelootの ホスピタリティ向けQRコードソリューション ホテルの客室から観光地まで、あらゆるユースケースをカバーし、施設全体でコードを作成、カスタマイズ、追跡するためのツールを提供します。.

ゲスト体験の向上を始めましょう Pagelootの ホテル向けQRコードツール チェックイン、メニュー、WiFi、ローカルガイド用の動的でブランド化されたコードを作成し、単一のダッシュボードからゲストエンゲージメントを追跡します。.

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