Các khách sạn đã bị ảnh hưởng nặng nề bởi cuộc khủng hoảng COVID-19. Mặc dù có vẻ như điều tồi tệ nhất đã qua, mức đặt phòng vẫn chưa trở lại mức bình thường. Nhiều khách sạn và khu nghỉ dưỡng đã bắt đầu tạo Mã QR để có thêm khách đặt phòng và đánh giá tốt hơn.
Tóm lại, họ cải thiện trải nghiệm của khách theo nhiều cách, đặc biệt là trong thời kỳ đại dịch. Hãy xem các ví dụ dưới đây về cách các khách sạn tốt nhất trên thế giới đang sử dụng Trình tạo mã QR để tăng doanh thu của họ.
Làm cách nào để các khách sạn có thể sử dụng Mã QR để tăng lượng đặt phòng và nâng cao nhận thức về thương hiệu?
#1 Tạo menu dịch vụ phòng của bạn ở dạng kỹ thuật số
Thay vì gọi cho quầy lễ tân, giờ đây mọi người có thể đặt dịch vụ phòng từ điện thoại của họ bằng cách quét menu kỹ thuật số Mã QR. Điều này có nghĩa là ít thao tác thủ công hơn trên điện thoại cho lễ tân. Thứ hai, bạn không cần phải in menu mỗi khi nó thay đổi. Bạn có thể cập nhật các món đặc biệt và thực đơn theo mùa của mình bằng kỹ thuật số.
#2 Chia sẻ quyền truy cập Wi-Fi của khách sạn của bạn
Cho dù mạng Wifi của bạn có mật khẩu hay miễn phí tham gia cho tất cả mọi người - việc sử dụng Mã QR Wi-Fi. Điều này dễ dàng hơn nhiều so với việc tra cứu mạng thủ công và nhập bất kỳ mật khẩu nào. Thông thường, câu hỏi đầu tiên đối với tất cả các khách sạn là: "Này, làm cách nào tôi có thể kết nối WiFi của bạn?"
#3 Nhận thêm phản hồi cho khách sạn của bạn
A Phản hồi mã QR có thể giúp bạn nhận được nhiều đánh giá hơn về dịch vụ của mình. Bạn có thể sử dụng điều này để cải thiện chất lượng khách sạn của mình. Ngoài ra, nếu bạn đang muốn nhận được nhiều lượt đặt trước và hiển thị hơn - phản hồi có thể được công khai trên Google Địa điểm hoặc trang Facebook.
Luôn khuyến khích khách của bạn viết phản hồi và đánh giá. Ví dụ như nâng cấp phòng miễn phí hoặc một phiếu quà tặng cho những lần mua sau. Phần tốt nhất là tất cả đã là kỹ thuật số và không cần bất kỳ thủ tục giấy tờ nào.
Mẹo COVID-19: biểu mẫu phản hồi không cần chạm là cách tốt nhất thân thiện với khách hàng để nhận phản hồi và tương tác với khách của bạn mà vẫn an toàn!
#4 Dễ dàng quảng bá các sự kiện khách sạn của bạn
Mọi người tại khách sạn của bạn có thể dễ dàng quét Mã QR để nhận thông tin mới nhất về các sự kiện và hoạt động của khách sạn bạn. Hãy thử sử dụng một Mã QR sự kiện cho áp phích, tờ rơi hoặc tài liệu quảng cáo khách sạn của bạn. Có thể dễ dàng chỉnh sửa sự kiện để bao gồm mô tả, vị trí và thông tin liên hệ. Những khách muốn đăng ký sẽ nhận được sự kiện ngay trong lịch trên điện thoại thông minh của họ.
#5 Cung cấp cho khách của bạn một chuyến tham quan ảo
Thay vì cho khách xem xung quanh theo cách thủ công, tại sao không cho họ Mã QR chuyến tham quan ảo 360 ° cho khách sạn của bạn. Họ có thể tự mình khám phá mọi thứ. Điều này không chỉ hấp dẫn và thú vị hơn cho khách truy cập của bạn mà còn được ưa thích và an toàn hơn rất nhiều trong thời đại hậu đại dịch.
Ngoài ra, bạn có thể liên kết Mã QR với thư viện hình ảnh để cung cấp cho khách của bạn hương vị của những gì họ có thể mong đợi trong chuyến thăm của họ.
#6 Chia sẻ danh bạ lễ tân của bạn
Cân nhắc sử dụng vCard mã QR để cung cấp ngay cho khách của bạn những địa chỉ liên hệ cần thiết cho các quản trị viên lễ tân. Bạn có thể in những thứ này trên thẻ chìa khóa cửa khách sạn để khách của bạn luôn có nó trong tay.
#7 Một mã QR cho mọi thứ - sử dụng trang đích
Nếu bạn không thích ý tưởng sử dụng 10 mã QR khác nhau cho mọi tình huống cụ thể, thì có giải pháp cuối cùng cho điều này. Chúng tôi chỉ có thể liên kết một Mã QR duy nhất với một trang đích cụ thể.
Chung ta se lam như thê nao? Thứ nhất, bằng cách kết hợp Mã QR với một công cụ tạo trang. Trang đích này sẽ có tất cả các liên kết và chức năng khác nhau của bạn ở một nơi để khách truy cập thuận tiện trên điện thoại thông minh của họ.
Thứ hai, Mã QR của trang đích có thể được liên kết với trang web hiện tại của bạn hoặc một trang đặc biệt nếu bạn đã có. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng một trình tạo trang đơn giản để liên kết Mã QR với.
Coronavirus đã ảnh hưởng đến ngành khách sạn như thế nào?
Mọi thứ thật tồi tệ - nhiều khách sạn đã đóng cửa và những khách sạn khác đang vật lộn để không phá sản. Nhiều khách sạn có tỷ lệ lấp đầy thấp tới 20%. Tổn thất doanh thu trung bình ước tính khoảng 50%. Tác động ước tính tồi tệ gấp 9 lần vụ 11/9. Trung bình cứ 10 phòng khách sạn thì có 8 phòng trống.
Hơn 2/3 khách sạn dự kiến sẽ phá sản nếu mọi thứ không thay đổi. May mắn thay, Mã QR đang giúp một số khách sạn tồn tại. Mặc dù kết quả có thể khác nhau, nhiều khách sạn đã báo cáo hơn 20% đã tăng khả năng giữ chân khách hàng và tương tác nhờ công nghệ này.
Đây là lý do tại sao các khách sạn đang sử dụng Mã QR để tăng lượng đặt phòng và doanh thu
Thành thật mà nói, khóa và cô lập rất khó khăn, đặc biệt là đối với ngành du lịch và mọi thứ liên quan đến nó. Làm thế nào để các khách sạn có thể tồn tại hoặc hoạt động trong khi vẫn giữ được sự xa rời xã hội? Chắc chắn là khó, nhưng Mã QR giúp chúng tôi giúp đỡ ở đây.
Mẹo CHUYÊN NGHIỆP: Bạn có biết rằng khách sạn tập trung vào thời gian lưu trú kéo dài từ 7 đêm trở lên có thể tăng doanh thu lên 40% không? Họ cũng ít bị thiệt hại về tài chính hơn trong đại dịch COVID-19.
#1 Tuyệt vời để tránh xa xã hội và an toàn
Mã QR có thể được quét ở một khoảng cách hợp lý phù hợp với các yêu cầu về khoảng cách xã hội. Khoảng cách tối thiểu và tối đa phụ thuộc vào Kích thước mã QR.
#2 Kết nối tất cả bản in của bạn với thế giới kỹ thuật số
Các khách sạn có rất nhiều bất động sản và không gian mà họ có thể tận dụng. Bạn có thể đặt Mã QR trên tờ rơi, lều trên bàn, áp phích, không gian thực để tạo thêm doanh thu và đặt phòng trực tuyến.
#3 Nhiều trường hợp sử dụng khác nhau
Mã QR có thể làm được nhiều việc - từ việc tạo nhiều lượt đặt phòng hơn đến tăng lượng người theo dõi trên mạng xã hội của bạn. Các trường hợp sử dụng khác có thể bao gồm các biểu mẫu đánh giá và phản hồi, các chuyến tham quan ảo và nhiều hơn nữa. Phần tốt nhất là tất cả những điều này có thể được theo dõi, phân tích và thay đổi sau đó, ngay cả sau khi Mã QR của bạn đã được in.
Tương lai cho ngành khách sạn là gì?
Các nghiên cứu cho thấy mọi người sẽ bắt đầu đi du lịch trở lại. Vấn đề là, mọi người thích đi du lịch và khám phá. Ngành khách sạn chắc chắn sẽ tiếp tục tồn tại trong tương lai. Mặc dù một số điều sẽ khác, nhưng khách chắc chắn sẽ thích các giải pháp như Mã QR cung cấp cho họ sự an toàn để thực hiện mọi việc từ xa. Những khách sạn đầu tư vào công nghệ kỹ thuật số hiện nay sẽ được thưởng với lượng khách hàng tăng lên trong tương lai.
