Kriza COVID-19 je močno prizadela hotele. Čeprav se zdi, da je najhujše konec, ravni rezervacij se še vedno niso vrnile na normalno raven. Številni hoteli in letovišča so začeli izdelovati QR kode za več rezervacij gostov in boljše ocene.
Skratka, izkušnjo gostov v mnogih pogledih izboljšajo, zlasti med pandemijo. Oglejte si spodnje primere, kako najboljši hoteli na svetu uporabljajo a Generator QR kode za povečanje prihodkov.
Kako lahko hoteli uporabljajo QR kode za povečanje rezervacij in povečanje prepoznavnosti blagovne znamke?
#1 Naredite digitalni meni vaše sobne postrežbe
Namesto da bi poklicali recepcijo, lahko ljudje zdaj s svojih telefonov s skeniranjem a QR koda digitalnega menija. To pomeni manj ročnega dela na telefonu za sprejem. Drugič, menijev vam ni treba tiskati vsakič, ko se spremenijo. Posebne ponudbe in sezonski meni lahko posodobite digitalno.
#2 Dajte svojemu gostu dostop do brezžičnega interneta
Ne glede na to, ali ima vaše omrežje Wifi geslo ali se lahko pridruži vsem - vedno je smiselno uporabiti QR-koda Wi-Fi. To je veliko lažje kot ročno iskanje omrežij in vnašanje gesel. Pogosto je prvo vprašanje za vse hotele: "Hej, kako se lahko pridružim vašemu WiFi?"
#3 Pridobite več povratnih informacij za svoj hotel
A QR koda za povratne informacije vam lahko pomaga pridobiti več pregledov o vaših storitvah. To lahko uporabite za izboljšanje kakovosti hotela. Če želite dobiti več rezervacij in izpostavljenosti, lahko povratne informacije objavite javno na Google Places ali Facebook strani.
Goste vedno spodbudite k pisanju povratnih informacij in mnenj. Na primer brezplačna nadgradnja sobe ali darilni bon za prihodnje nakupe. Najboljše je, da je že vse digitalno in da ni treba nobenih papirjev.
Nasvet za COVID-19: Obrazci za povratne informacije brez dotika so najboljši uporabniku prijazen način za pridobitev povratnih informacij in interakcijo z gosti, medtem ko ostanete na varnem!
#4 Z lahkoto promovirajte svoje hotelske dogodke
Ljudje v vašem hotelu lahko preprosto optično preberejo kodo QR in dobijo najnovejše informacije o vaših hotelskih dogodkih in dejavnostih. Poskusite uporabiti QR koda dogodka za hotelske plakate, letake ali brošure. Dogodek je enostavno urediti tako, da vsebuje opis, lokacijo in kontaktne podatke. Gostje, ki se želijo prijaviti, bodo dogodek dobili v svojem koledarju pametnih telefonov.
#5 Gostom omogočite virtualno predstavitev
Namesto da bi jih gostom ročno prikazovali, zakaj jim ne bi dali QR koda za virtualni ogled 360 ° za vaš hotel. Vse lahko raziščejo sami. Ne samo, da je to bolj privlačno in zabavno za vaše obiskovalce, ampak tudi veliko bolj zaželeno in varno v obdobju po pandemiji.
Lahko pa tudi povežite QR kodo z galerijo slik da svojim gostom okušate, kaj lahko pričakujejo med obiskom.
#6 Delite svoje stike na recepciji
Razmislite o uporabi a QR koda vCard da svojim gostom takoj zagotovite potrebne stike za skrbnike recepcije. Te lahko natisnete na kartice s ključi v vratih hotela, tako da jih imajo gostje vedno pri roki.
#7 Ena QR koda za vse - uporabite ciljno stran
Če vam ideja o uporabi 10 različnih QR kod za vsako specifično situacijo ni všeč, potem obstaja najboljša rešitev za to. Na določeno ciljno stran lahko povežemo samo eno samo kodo QR.
Kako naj to storimo? Najprej s kombinacijo QR kode z orodjem za ustvarjanje strani. Na tej ciljni strani bodo na enem mestu vse vaše različne povezave in funkcije, da jih gostje na svojem pametnem telefonu lažje dosežejo.
Drugič, QR kodo ciljne strani lahko povežete z obstoječim spletnim mestom ali posebno stranjo, če jo že imate. QR kodo lahko povežete tudi s preprostim graditeljem strani.
Kako je koronavirus vplival na hotelsko industrijo?
Stvari so slabe - veliko hotelov se je zaprlo, drugi pa se trudijo, da ne bi bankrotirali. Številni hoteli imajo zasedenost že do 20%. Povprečne izgube prihodkov so ocenjene na približno 50%. Vpliv naj bi bil 9-krat slabši kot 11. septembra. V povprečju je 8 od 10 hotelskih sob praznih.
Če se stvari ne bodo spremenile, naj bi propadlo več kot dve tretjini hotelov. Na srečo QR kode nekaterim hotelom pomagajo preživeti. Rezultati se lahko razlikujejo, vendar mnogi hoteli poročajo o več kot 20% povečanem zadrževanju in angažiranju strank, zahvaljujoč tej tehnologiji.
Evo, zakaj hoteli za povečanje rezervacij in prihodkov uporabljajo QR kode
Bodimo iskreni, zaklepanje in izolacija sta težka, zlasti za turistično industrijo in vse, kar je povezano z njo. Kako lahko hoteli preživijo ali delujejo, hkrati pa ohranjajo socialno distanciranje? Zagotovo je zapleteno, toda QR kode nam tu pomagajo.
PRO nasvet: Ali ste vedeli, da hoteli, ki so se osredotočili na podaljšano bivanje od 7 noči ali več so lahko povečali prihodek za 40%? Med pandemijo COVID-19 so imeli tudi manj finančnih izgub.
#1 Odlično za socialno distanciranje in varnost
QR kode je mogoče skenirati na primerni razdalji, ki ustreza zahtevam družbene oddaljenosti. Najmanjša in največja razdalja sta odvisni od Velikost QR kode.
#2 Ves svoj tisk povežite z digitalnim svetom
Hoteli imajo veliko nepremičnin in prostora, ki jih lahko izkoristijo. QR kode lahko postavite na letake, namizne šotore, plakate, fizični prostor, da ustvarite več spletnih rezervacij in prihodkov.
#3 Veliko različnih primerov uporabe
QR kode lahko naredijo marsikaj - od ustvarjanja več rezervacij do naraščanja vaših privržencev v družabnih omrežjih. Drugi primeri uporabe lahko vključujejo obrazce za pregled in povratne informacije, virtualne oglede in še veliko več. Najboljše je, da je vsemu temu mogoče slediti, ga analizirati in spremeniti pozneje, tudi po tiskanju QR kod.
Kakšna je prihodnost hotelirstva?
Študije kažejo, da bodo ljudje spet začeli potovati. Stvar je v tem, da ljudje radi potujejo in raziskujejo. Hotelska industrija bo zagotovo obstajala tudi v prihodnje. Čeprav bodo nekatere stvari drugačne, bodo gostje vsekakor raje rešile rešitve, kot so QR kode, ki jim nudijo varnost, da počnejo stvari na daljavo. Hoteli, ki zdaj vlagajo v takšne digitalne tehnologije, bodo v prihodnosti nagrajeni s povečanim številom strank.
