Hotell har blitt hardt rammet av COVID-19-krisen. Selv om det virker som det verste er over, bookingnivåene har fortsatt ikke kommet tilbake til normale nivåer. Mange hoteller og feriesteder har begynt å lage QR-koder for flere gjestebestillinger og bedre anmeldelser.
Lang historie kort, de forbedrer gjesteopplevelsen på mange måter, spesielt under pandemien. Ta en titt på eksemplene nedenfor for hvordan de beste hotellene i verden bruker en QR-kodegenerator for å øke inntektene.
Hvordan kan hotell bruke QR-koder for å øke bookingen og øke merkevarebevisstheten?
#1 Gjør din romservicemeny digital
I stedet for å ringe resepsjonen, kan folk nå bestille romservice fra telefonene sine ved å skanne a digital meny QR-kode. Dette betyr mindre manuelt arbeid på telefonen for mottak. For det andre trenger du ikke å skrive ut menyene hver gang det endres. Du kan oppdatere spesialtilbud og sesongmeny digitalt.
#2 Del hotellgjestens Wi-Fi-tilgang
Enten Wifi-nettverket ditt har et passord eller er gratis å delta for alle - det er alltid fornuftig å bruke et Wi-Fi QR-kode. Dette er mye enklere enn å slå opp nettverk manuelt og skrive inn passord. Ofte er det første spørsmålet for alle hotellene: "Hei, hvordan kan jeg bli med på WiFi?"
#3 Få mer tilbakemelding på hotellet ditt
EN Tilbakemelding QR-kode kan hjelpe deg med å få flere anmeldelser på tjenestene dine. Du kan bruke dette til å forbedre kvaliteten på hotellet ditt. Alternativt, hvis du ønsker å få flere bestillinger og eksponering - tilbakemeldingene kan plasseres offentlig på Google Places eller en Facebook-side.
Gi alltid gjestene dine et incitament til å skrive tilbakemeldinger og anmeldelser. For eksempel en gratis romoppgradering eller et gavekort for fremtidige kjøp. Det beste er at det allerede er helt digitalt og ikke noe papirarbeid.
COVID-19 tips: berøringsfrie tilbakemeldingsskjemaer er den beste kundevennlige måten å få tilbakemelding og samhandle med gjestene dine mens du er trygg!
#4 Markedsfør hotellhendelsene dine enkelt
Folk på hotellet kan enkelt skanne en QR-kode for å få den siste informasjonen om hotellarrangementer og aktiviteter. Prøv å bruke en Arrangement QR-kode til hotellplakater, flygeblad eller brosjyrer. Det er enkelt å redigere hendelsen for å inkludere en beskrivelse, plassering og kontaktinformasjon. Gjester som ønsker å registrere seg, får arrangementet rett i smarttelefonkalenderen.
#5 Gi gjestene en virtuell omvisning
I stedet for å vise gjestene manuelt, hvorfor ikke gi dem et 360 ° Virtual Tour QR-kode for hotellet ditt. De kan utforske alt på egenhånd. Ikke bare er dette mer engasjerende og morsomt for de besøkende, men også mye mer foretrukket og trygt i post-pandemietiden.
Alternativt kan du koble en QR-kode til et bildegalleri for å gi gjestene en smakebit på hva de kan forvente under besøket.
#6 Del resepsjonskontaktene dine
Vurder å bruke en vCard QR-kode for øyeblikkelig å gi gjestene de nødvendige kontaktene for resepsjonens administratorer. Du kan skrive ut disse på hotellnøkkelkort, slik at gjestene alltid har det for hånden.
#7 Én QR-kode for alt - bruk en destinasjonsside
Hvis du ikke liker ideen om å bruke 10 forskjellige QR-koder for hver spesifikke situasjon, så er det den ultimate løsningen for dette. Vi kan bare koble en enkelt QR-kode til en bestemt destinasjonsside.
Hvordan gjør vi dette? For det første ved å kombinere en QR-kode med et sidebyggerverktøy. Denne destinasjonssiden vil ha alle dine forskjellige lenker og funksjoner på ett sted som gjestene enkelt kan nå på smarttelefonen sin.
For det andre kan landingssiden QR-kode kobles til ditt eksisterende nettsted eller en spesiell side hvis du allerede har en. Alternativt kan du bruke en enkel sidebygger for å koble QR-koden til.
Hvordan har coronavirus påvirket hotellbransjen?
Ting er ille - mange hoteller har lagt ned og andre sliter med å ikke gå konkurs. Mange hoteller har belegg så lave som 20%. Gjennomsnittlig inntektstap er estimert til rundt 50%. Virkningen er anslått til å være 9 ganger så ille som 11. september. I gjennomsnitt er 8 av 10 hotellrom tomme.
Mer enn to tredjedeler av hotellene forventes å gå konkurs hvis ting ikke endrer seg. Heldigvis hjelper QR-koder noen hoteller å overleve. Selv om resultatene kan variere, har mange hoteller rapportert over 20% økt kundeoppbevaring og engasjement takket være denne teknologien.
Her er hvorfor hotell bruker QR-koder for å øke bestillinger og inntekter
La oss være ærlige, lockdown og isolasjon er tøff, spesielt for turistnæringen og alt relatert til den. Hvordan kan hotell overleve eller operere mens de holder sosial avstand? Det er vanskelig, men QR-koder gir oss en hjelpende hånd her.
PRO-tips: Visste du at hoteller som fokuserte på lengre opphold var i stand til å øke inntektene med 40% på 7 netter eller mer? De hadde også mindre økonomiske tap under COVID-19-pandemien.
#1 Flott for sosial distansering og sikkerhet
QR-koder kan skannes på en rimelig avstand som fungerer med sosiale avstandskrav. Minste og maksimale avstand avhenger av QR-kodenes størrelse.
#2 Koble hele utskriften til den digitale verdenen
Hotell har mye eiendom og plass som de kan dra nytte av. Du kan plassere QR-koder på flygeblad, bordtelt, plakater, fysisk plass for å generere flere online-bestillinger og inntekter.
#3 Mange forskjellige brukssaker
QR-koder kan gjøre mange ting - fra å generere flere bestillinger til å øke dine følgere på sosiale medier. Andre brukstilfeller kan omfatte skjemaer for gjennomgang og tilbakemelding, virtuelle turer og mye mer. Det beste er at alt dette kan spores, analyseres og endres senere, selv etter at QR-kodene dine er skrevet ut.
Hva er fremtiden for hotellbransjen?
Studier viser at folk vil begynne å reise igjen. Saken er at folk elsker å reise og utforske. Hotellbransjen vil definitivt fortsette å eksistere i fremtiden. Selv om noen ting vil være forskjellige, vil gjestene definitivt foretrekke løsninger som QR-koder som gir dem sikkerhet for å gjøre ting på avstand. Hotellene som investerer i slike digitale teknologier nå, vil bli belønnet med økte kunder i fremtiden.