Les hôtels ont été durement touchés par la crise COVID-19. Même si le pire semble passé, Les niveaux de réservation ne sont toujours pas revenus à la normale. De nombreux hôtels et centres de villégiature ont commencé à fabriquer des QR Codes pour plus de réservations et de meilleures critiques.
Pour faire court, ils améliorent l'expérience des invités de nombreuses façons, en particulier pendant la pandémie. Consultez les exemples ci-dessous sur la façon dont les meilleurs hôtels du monde utilisent un Générateur de code QR pour augmenter leurs revenus.
Comment les hôtels peuvent-ils utiliser les QR Codes pour augmenter les réservations et renforcer la notoriété de la marque ?
#1 Numérisez le menu de votre service de chambre
Au lieu d'appeler la réception, les gens peuvent désormais commander le service d'étage à partir de leur téléphone en scannant un menu numérique Code QR. Cela signifie moins de travail manuel au téléphone pour la réception. Deuxièmement, vous n'avez pas besoin d'imprimer vos menus à chaque changement. Vous pouvez mettre à jour vos promotions et votre menu de saison de manière numérique.
#2 Partagez l'accès Wi-Fi de vos clients à l'hôtel
Que votre réseau Wifi dispose d'un mot de passe ou qu'il soit gratuit pour tous, il est toujours judicieux d'utiliser un Code QR Wi-Fi. C'est beaucoup plus facile que de consulter les réseaux manuellement et de taper n'importe quel mot de passe. Souvent, la première question pour tous les hôtels est : "Hé, comment puis-je me connecter à votre WiFi ?"
#3 Obtenez plus d'informations pour votre hôtel
UNE Code QR de retour d'information peut vous aider à obtenir davantage d'avis sur vos services. Vous pouvez l'utiliser pour améliorer la qualité de votre hôtel. Si vous souhaitez obtenir davantage de réservations et de visibilité, vous pouvez également publier vos commentaires sur Google Places ou sur une page Facebook.
Incitez toujours vos invités à rédiger des commentaires et des critiques. Par exemple, un surclassement gratuit dans une chambre ou un bon cadeau pour de futurs achats. Le mieux, c'est que tout est déjà numérique et qu'il n'y a pas de paperasse à remplir.
Conseil COVID-19 : Les formulaires de commentaires sans contact sont le meilleur moyen d'obtenir des commentaires et d'interagir avec vos invités tout en restant en sécurité !
#4 Faites facilement la promotion de vos événements hôteliers
Les employés de votre hôtel peuvent facilement scanner un QR Code pour obtenir les dernières informations sur les événements et activités de votre hôtel. Essayez d'utiliser un Code QR de l'événement pour vos affiches, prospectus ou brochures d'hôtel. Il est facile de modifier l'événement pour y inclure une description, un lieu et des coordonnées. Les invités qui souhaitent s'inscrire inscriront l'événement directement dans le calendrier de leur smartphone.
#5 Offrez une visite virtuelle à vos invités
Au lieu de faire visiter manuellement les invités, pourquoi ne pas leur donner un Visite virtuelle à 360° Code QR pour votre hôtel. Ils peuvent tout explorer par eux-mêmes. Non seulement c'est plus attrayant et plus amusant pour vos visiteurs, mais c'est aussi beaucoup plus apprécié et sûr en cette période post-pandémique.
Vous pouvez également de lier un QR Code à une galerie d'images pour donner à vos invités un avant-goût de ce à quoi ils peuvent s'attendre pendant leur visite.
#6 Partagez vos contacts à l'accueil
Envisagez d'utiliser un vCard QR Code pour donner instantanément à vos invités les contacts nécessaires aux administrateurs de la réception. Vous pouvez les imprimer sur les cartes-clés de la porte de l'hôtel, afin que vos clients les aient toujours à portée de main.
#7 Un seul code QR pour tout - utiliser une page de renvoi
Si vous n'aimez pas l'idée d'utiliser 10 codes QR différents pour chaque situation spécifique, alors il y a la solution ultime pour cela. Nous ne pouvons lier qu'un seul code QR à une page d'accueil spécifique.
Comment faire ? Tout d'abord, en combinant un QR Code avec un outil de création de pages. Cette page d'accueil contiendra tous vos différents liens et fonctions en un seul endroit, que les invités pourront facilement atteindre sur leur smartphone.
Deuxièmement, le code QR de la page d'accueil peut être lié à votre site web existant ou à une page spéciale si vous en avez déjà une. Vous pouvez également utiliser un simple générateur de page pour créer un lien vers le QR Code.
Comment le coronavirus a-t-il affecté l'industrie hôtelière ?
Les choses vont mal - de nombreux hôtels ont fermé et d'autres luttent pour ne pas faire faillite. De nombreux hôtels ont des taux d'occupation aussi bas que 20%. Les pertes de recettes moyennes sont estimées à environ 50%. L'impact est estimé à 9 fois plus important que le 11 septembre. En moyenne, 8 chambres d'hôtel sur 10 sont vides.
Plus des deux tiers des hôtels devraient faire faillite si les choses ne changent pas. Heureusement, les QR Codes aident certains hôtels à survivre. Bien que les résultats puissent varier, de nombreux hôtels ont signalé que le 20% a permis d'accroître la fidélisation et l'engagement des clients grâce à cette technologie.
Voici pourquoi les hôtels utilisent les QR Codes pour augmenter les réservations et les revenus
Soyons honnêtes, l'enfermement et l'isolement sont difficiles, surtout pour l'industrie du tourisme et tout ce qui s'y rapporte. Comment les hôtels peuvent-ils survivre ou fonctionner tout en maintenant une distance sociale ? C'est délicat, c'est certain, mais les QR Codes nous donnent un coup de main.
Conseil PRO : Saviez-vous que les hôtels qui ont mis l'accent sur les séjours prolongés de 7 nuits ou plus ont pu augmenter les recettes du 40% ? Ils ont également eu des pertes financières bien moindres pendant la pandémie COVID-19.
#1 : un atout pour la sécurité et la distanciation sociale
Les QR Codes peuvent être scannés à une distance raisonnable qui correspond aux exigences de la distanciation sociale. La distance minimale et maximale dépend de la Taille du code QR.
#2 Connectez tous vos tirages au monde numérique
Les hôtels disposent de beaucoup de biens immobiliers et d'espace dont ils peuvent tirer parti. Vous pouvez placer des QR Codes sur des prospectus, des tentes de table, des affiches, des espaces physiques pour générer davantage de réservations en ligne et de revenus.
#3 De nombreux cas d'utilisation différents
Les QR Codes peuvent faire beaucoup de choses, qu'il s'agisse de générer davantage de réservations ou d'augmenter le nombre de vos adeptes dans les médias sociaux. D'autres cas d'utilisation peuvent inclure des formulaires d'évaluation et de retour d'information, des visites virtuelles et bien plus encore. Le plus intéressant est que tout cela peut être suivi, analysé et modifié plus tard, même après l'impression de vos QR Codes.
Quel est l'avenir de l'industrie hôtelière ?
Des études montrent que les gens vont recommencer à voyager. Le fait est que les gens aiment voyager et explorer. L'industrie hôtelière continuera certainement d'exister à l'avenir. Même si certaines choses seront différentes, les clients préféreront certainement des solutions comme les codes QR qui leur offrent la sécurité nécessaire pour faire des choses à distance. Les hôtels qui investissent aujourd'hui dans ces technologies numériques seront récompensés par une augmentation de leur clientèle à l'avenir.