מלונות נפגעו קשה בגלל משבר ה- COVID-19. למרות שזה נראה כאילו הגרוע מכל נגמר, רמות ההזמנות עדיין לא חזרו לרמות הרגילות. מלונות רבים ואתרי נופש רבים החלו ליצור קודי QR להזמנות אורחים נוספות וביקורות טובות יותר.
סיפור ארוך קצר, הם משפרים את חווית האורח במובנים רבים, במיוחד במהלך המגיפה. בדוק את הדוגמאות למטה כיצד המלונות הטובים בעולם משתמשים ב- מחולל קוד QR כדי להגביר את הכנסותיהם.
כיצד מלונות יכולים להשתמש בקודי QR כדי להגדיל את ההזמנות ולהגביר את המודעות למותג?
#1 הפוך את תפריט שירות החדרים שלך לדיגיטלי
במקום להתקשר לדלפק הקבלה, אנשים יכולים כעת להזמין שירות חדרים מהטלפונים שלהם על ידי סריקת א תפריט דיגיטלי קוד QR. המשמעות היא פחות עבודה ידנית בטלפון לצורך קבלת הפנים. שנית, אינך צריך להדפיס את התפריטים בכל פעם שהוא משתנה. תוכל לעדכן את המבצעים והתפריט העונתי שלך באופן דיגיטלי.
#2 שתף את הגישה האלחוטית לאורח המלון שלך
בין אם לרשת ה- Wifi שלך יש סיסמה או שניתן להצטרף לכולם בחינם - תמיד הגיוני להשתמש ב- קוד QR של Wi-Fi. זה הרבה יותר קל מאשר לחפש רשתות באופן ידני ולהקליד סיסמאות כלשהן. פעמים רבות השאלה הראשונה לכל המלונות היא: "היי, איך אוכל להצטרף ל- WiFi שלך?"
#3 קבל משוב נוסף על המלון שלך
א קוד QR משוב יכול לעזור לך לקבל ביקורות נוספות על השירותים שלך. אתה יכול להשתמש בזה כדי לשפר את איכות המלון שלך. לחלופין, אם אתה מעוניין לקבל יותר הזמנות וחשיפה - ניתן למקם את המשוב באופן ציבורי ב- Google Places או בדף פייסבוק.
תן תמיד לאורחים שלך תמריץ לכתוב משוב וביקורות. למשל שדרוג חדרים בחינם או שובר מתנה לרכישות עתידיות. החלק הטוב ביותר הוא שכבר כולו דיגיטלי ואין צורך בשום ניירת.
טיפ COVID-19: טפסי משוב ללא מגע הם הדרך הטובה ביותר לידידותי ללקוחות לקבל משוב ולקיים אינטראקציה עם האורחים תוך שמירה על בטיחות!
#4 קדם את אירועי המלון שלך בקלות
אנשים במלון שלך יכולים בקלות לסרוק קוד QR כדי לקבל את המידע העדכני ביותר על האירועים והפעילויות שלך במלונות. נסה להשתמש ב- קוד QR לאירוע לפוסטרים, עלונים או עלונים של מלונות. קל לערוך את האירוע כך שיכלול תיאור, מיקום ופרטי קשר. אורחים המעוניינים להירשם יקבלו את האירוע ממש ביומן הסמארטפונים שלהם.
#5 תן לאורחים שלך סיור וירטואלי
במקום להציג ידנית את האורחים מסביב, מדוע לא לתת להם קוד QR של סיור וירטואלי 360 ° למלון שלך. הם יכולים לחקור הכל לבד. לא רק שזה יותר מרתק ומהנה עבור המבקרים שלך, אלא גם הרבה יותר מועדף ובטוח בעידן שלאחר המגיפה.
לחלופין, אתה יכול לקשר קוד QR לגלריית תמונות כדי לתת לאורחים שלכם טעימה ממה שהם יכולים לצפות במהלך הביקור.
#6 שתף את אנשי הקשר שלך בדלפק הקבלה
שקול להשתמש ב- קוד QR vCard לתת באופן מיידי לאורחים את אנשי הקשר הדרושים למנהלי דלפק הקבלה. אתה יכול להדפיס אותם על כרטיסי מפתח לדלת המלון, כך שהאורחים שלך תמיד יהיו בידיים.
#7 קוד QR אחד לכל דבר - השתמש בדף נחיתה
אם אינך אוהב את הרעיון להשתמש ב -10 קודי QR שונים לכל סיטואציה ספציפית, יש לכך את הפיתרון האולטימטיבי. אנו יכולים לקשר רק קוד QR יחיד לדף נחיתה ספציפי.
איך נעשה זאת? ראשית, על ידי שילוב של קוד QR עם כלי לבניית עמודים. בדף נחיתה זה יהיו את כל הקישורים והפונקציות השונים שלכם במקום אחד, אליו האורחים יוכלו להגיע בצורה נוחה באמצעות הטלפון החכם שלהם.
שנית, ניתן לקשר את קוד ה- QR של דף הנחיתה לאתר הקיים שלך או לדף מיוחד אם כבר יש לך אחד. לחלופין, אתה יכול להשתמש בבונה עמודים פשוט כדי לקשר את קוד ה- QR אליו.
כיצד השפיע נגיף העטרה על ענף המלונאות?
הדברים גרועים - מלונות רבים נסגרו ואחרים מתקשים שלא לפשוט את הרגל. בבתי מלון רבים שיעורי התפוסה נמוכים כמו 20%. הפסדי הכנסות ממוצעים נאמדים בסביבות 50%. ההערכה היא כי ההשפעה תהיה פי 9 גרועה מ- 11 בספטמבר. בממוצע, 8 מתוך 10 חדרי מלון ריקים.
יותר משני שליש מהמלונות צפויים לפשוט רגל אם הדברים לא ישתנו. למרבה המזל, קודי QR עוזרים לחלק מהמלונות לשרוד. התוצאות עשויות להשתנות, אך מלונות רבים דיווחו כי מעל 20% הגדילה את שימור הלקוחות ואת מעורבותם בזכות טכנולוגיה זו.
זו הסיבה שמלונות משתמשים בקודי QR כדי להגדיל את ההזמנות וההכנסות
בואו נהיה כנים, נעילה ובידוד הם קשים, במיוחד עבור ענף התיירות וכל מה שקשור אליו. כיצד מלונות יכולים לשרוד או לפעול תוך שמירה על ריחוק חברתי? זה מסובך בוודאות, אבל קודי QR נותנים לנו יד עוזרת כאן.
טיפ למקצוענים: האם ידעת ש מלונות שהתמקדו בשהייה ממושכת של 7 לילות ומעלה הצליחו להגדיל את ההכנסות ב- 40%? היו להם גם פחות הפסדים כספיים במהלך מגפת COVID-19.
#1 מעולה להתרחקות חברתית ובטיחות
ניתן לסרוק קודי QR במרחק סביר שעובד עם דרישות ההתרחקות החברתית. המרחק המינימלי והמקסימלי תלוי ב גודל קוד QR.
#2 חבר את כל ההדפסים שלך לעולם הדיגיטלי
במלונות יש הרבה נדל"ן ומרחב שהם יכולים לנצל. אתה יכול להציב קודי QR עלונים, אוהלי שולחן, פוסטרים, שטח פיזי כדי לייצר יותר הזמנות מקוונות והכנסות.
#3 מקרי שימוש רבים ושונים
קודי QR יכולים לעשות הרבה דברים - החל מהפקת הזמנות נוספות ועד הגדלת העוקבים שלכם ברשתות החברתיות. מקרי שימוש אחרים יכולים לכלול טפסי סקירה ומשוב, סיורים וירטואליים ועוד ועוד. החלק הטוב ביותר הוא שניתן לעקוב אחר כל זה, לנתח ולשנות אותו מאוחר יותר, גם לאחר שקודי ה- QR שלך הודפסו.
מה העתיד לענף המלונאות?
מחקרים מראים שאנשים יתחילו לנסוע שוב. העניין הוא שאנשים אוהבים לטייל ולחקור. ענף המלונאות בהחלט ימשיך להתקיים בעתיד. למרות שחלק מהדברים יהיו שונים, האורחים בהחלט יעדיפו פתרונות כמו קודי QR שמציעים להם את הבטיחות לעשות דברים מרחוק. המלונות שמשקיעים כעת בטכנולוגיות דיגיטליות כאלה יתוגמלו עם לקוחות מוגברים בעתיד.
