Hoteller er blevet hårdt ramt af COVID-19-krisen. Selvom det ser ud til, at det værste er forbi, bookingniveauer er stadig ikke vendt tilbage til normale niveauer. Mange hoteller og resorts er begyndt at oprette QR-koder for flere gæstebestillinger og bedre anmeldelser.
Lang historie kort, de forbedrer gæstoplevelsen på mange måder, især under pandemien. Se eksemplerne nedenfor for, hvordan de bedste hoteller i verden bruger en QR-kodegenerator for at øge deres indtægter.
Hvordan kan hoteller bruge QR-koder til at øge bookinger og øge brandbevidstheden?
#1 Gør din roomservicemenu digital
I stedet for at ringe til receptionen kan folk nu bestille roomservice fra deres telefoner ved at scanne en digital menu QR-kode. Dette betyder mindre manuelt arbejde på telefonen til modtagelse. For det andet behøver du ikke udskrive dine menuer hver gang det ændres. Du kan opdatere dine tilbud og sæsonbestemt menu digitalt.
#2 Del din hotelgæst Wi-Fi-adgang
Uanset om dit Wifi-netværk har en adgangskode eller er gratis at deltage for alle - det giver altid mening at bruge en Wi-Fi QR-kode. Dette er meget nemmere end at slå netværk op manuelt og indtaste adgangskoder. Ofte er det første spørgsmål for alle hoteller: “Hej, hvordan kan jeg tilmelde mig din WiFi?”
#3 Få mere feedback til dit hotel
EN Feedback QR-kode kan hjælpe dig med at få flere anmeldelser af dine tjenester. Du kan bruge dette til at forbedre kvaliteten af dit hotel. Alternativt, hvis du ønsker at få flere bookinger og eksponering - kan feedbacken placeres offentligt på Google Places eller en Facebook-side.
Giv altid dine gæster et incitament til at skrive feedback og anmeldelser. For eksempel en gratis værelsesopgradering eller et gavekort til fremtidige køb. Den bedste del er, at det allerede er digitalt og ikke har brug for papirarbejde.
COVID-19 tip: berøringsfri feedbackformularer er den bedste kundevenlige måde at få feedback på og interagere med dine gæster, mens du er sikker!
#4 Promover dine hotelbegivenheder let
Personer på dit hotel kan nemt scanne en QR-kode for at få de seneste oplysninger om dine hotelbegivenheder og aktiviteter. Prøv at bruge en Begivenhed QR-kode til dine hotelplakater, flyers eller brochurer. Det er let at redigere begivenheden, så den inkluderer en beskrivelse, placering og kontaktinformation. Gæster, der ønsker at tilmelde sig, får begivenheden lige i deres smartphone-kalender.
#5 Giv dine gæster en virtuel rundvisning
I stedet for manuelt at vise gæsterne rundt, hvorfor ikke give dem en 360 ° virtuel rundvisning QR-kode til dit hotel. De kan udforske alt på egen hånd. Ikke kun er dette mere engagerende og sjovt for dine besøgende, men også meget mere foretrukket og sikkert i den post-pandemiske æra.
Alternativt kan du link en QR-kode til et billedgalleri for at give dine gæster en forsmag på, hvad de kan forvente under deres besøg.
#6 Del dine kontakter i receptionen
Overvej at bruge en vCard QR-kode for øjeblikkeligt at give dine gæster de nødvendige kontakter til receptionens administratorer. Du kan udskrive disse på hotellets nøglekort, så dine gæster altid har det ved hånden.
#7 Én QR-kode til alt - brug en destinationsside
Hvis du ikke kan lide ideen om at bruge 10 forskellige QR-koder til enhver specifik situation, så er der den ultimative løsning til dette. Vi kan kun linke en enkelt QR-kode til en bestemt destinationsside.
Hvordan gør vi dette? For det første ved at kombinere en QR-kode med et sideværktøjsværktøj. Denne destinationsside vil have alle dine forskellige links og funktioner ét sted, så gæsterne nemt kan nå dem på deres smartphone.
For det andet kan landingssidens QR-kode linkes til dit eksisterende websted eller en speciel side, hvis du allerede har en. Alternativt kan du bruge en simpel sidebygger til at linke QR-koden til.
Hvordan har coronavirus påvirket hotelbranchen?
Ting er dårlige - mange hoteller er lukket, og andre kæmper for ikke at gå konkurs. Mange hoteller har en belægningsgrad på så lavt som 20%. Gennemsnitlige omsætningstab estimeres til ca. 50%. Virkningen anslås til at være 9 gange så dårlig som den 11. september. I gennemsnit er 8 ud af 10 hotelværelser tomme.
Mere end to tredjedele af hotellerne forventes at gå konkurs, hvis tingene ikke ændrer sig. Heldigvis hjælper QR-koder nogle hoteller med at overleve. Selvom resultaterne kan variere, har mange hoteller rapporteret over 20% øget kundefastholdelse og engagement takket være denne teknologi.
Her er hvorfor hoteller bruger QR-koder til at øge bookinger og indtægter
Lad os være ærlige, lockdown og isolation er hård, især for turistindustrien og alt relateret til det. Hvordan kan hoteller muligvis overleve eller operere, mens de opretholder social afstand? Det er sikkert svært, men QR-koder giver os en hjælpende hånd her.
PRO tip: Vidste du, at hoteller, der fokuserede på længerevarende ophold på 7 nætter eller mere var i stand til at øge omsætningen med 40%? De havde også langt mindre økonomiske tab under COVID-19-pandemien.
#1 Fantastisk til social afstand og sikkerhed
QR-koder kan scannes i en rimelig afstand, der fungerer med de sociale afstandskrav. Den mindste og maksimale afstand afhænger af QR-kodestørrelse.
#2 Tilslut al din udskrivning til den digitale verden
Hoteller har meget fast ejendom og plads, som de kan drage fordel af. Du kan placere QR-koder på flyers, bordtelte, plakater, fysisk plads til at generere flere online-bookinger og indtægter.
#3 Mange forskellige brugssager
QR-koder kan gøre en masse ting - fra at generere flere bookinger til at udvide dine sociale mediefølgere. Andre brugssager kan omfatte gennemgangs- og feedbackformularer, virtuelle ture og meget mere. Det bedste er, at alt dette kan spores, analyseres og ændres senere, selv efter at dine QR-koder er blevet udskrevet.
Hvad er fremtiden for hotelbranchen?
Undersøgelser viser, at folk begynder at rejse igen. Sagen er, at folk elsker at rejse og udforske. Hotelbranchen vil helt sikkert fortsætte med at eksistere i fremtiden. Selvom nogle ting vil være forskellige, vil gæsterne bestemt foretrække løsninger som QR-koder, der giver dem sikkerheden til at gøre ting på afstand. De hoteller, der investerer i sådanne digitale teknologier nu, vil blive belønnet med øgede kunder i fremtiden.
