Σήμερα, όσον αφορά τις επιχειρήσεις, όλα αφορούν τις κριτικές. Οι κριτικές μας δίνουν κοινωνική απόδειξη και επηρεάζουν τις αποφάσεις αγοράς μας, είναι ζωτικής σημασίας για την επίγνωση της επωνυμίας και για τη δημιουργία πωλήσεων. Εάν δεν έχετε κριτικές, τότε κανείς δεν θα αγοράσει από εσάς. Αλλά πώς μπορείτε να λάβετε κριτικές όταν κανείς δεν αγοράζει τίποτα; Λοιπόν, μην φοβάστε, γιατί οι κωδικοί QR είναι εδώ.
Μπορείτε να αυξήσετε δραματικά τις κριτικές των πελατών σας αν απλά δημιουργήστε έναν κωδικό QR. Αυτό που είναι υπέροχο για τους κωδικούς QR είναι ότι μας βοηθούν να συνδέσουμε τον φυσικό κόσμο με τον ψηφιακό κόσμο. Έτσι, ακόμη και αν η επιχείρησή σας δεν είναι 100% στο διαδίκτυο, μπορείτε να αποκομίσετε όλα τα οφέλη από την ψηφιακή πλευρά των πραγμάτων.
Γιατί όμως χρειαζόμαστε κριτικές πελατών;
Εδώ είναι το πράγμα - κριτικές θα σας κάνουν ή θα σας σπάσει. Μπορείτε να προσπαθήσετε να κολυμπήσετε ενάντια στη ροή, αλλά έτσι λειτουργούν τα πράγματα σήμερα. Πάνω από 97% πελατών Διαδικτυακά διαβάζετε πάντα μια κριτική πριν αγοράσετε κάτι. Για να χειροτερέψει τα πράγματα, οι μισοί από αυτούς θα ενδιαφέρονται μόνο για κριτικές 4+ αστέρων. Επομένως, αν κάνετε κάτι κάτω από 4+, σίγουρα πρέπει να το αλλάξουμε για να αυξήσουμε τις πωλήσεις.
Ένας από τους κύριους λόγους για τους οποίους οι πελάτες χρειάζονται απεγνωσμένα διαδικτυακές κριτικές είναι ότι δεν υπάρχει καλύτερη εναλλακτική λύση. Συχνά φορές οι κριτικές μπορεί να είναι ψεύτικες και ανέντιμος μόνο για να κερδίσετε περισσότερες πωλήσεις. Αλλά αν βρίσκεται σε μια αξιόπιστη πλατφόρμα όπως το Google Business, οι άνθρωποι μπορούν συνήθως να κάνουν τη διαφορά εάν οι κριτικές είναι πραγματικά γνήσιες ή όχι. Διότι εάν εκτελείτε μια ψεύτικη επιχείρηση κριτικών, δεν θα ζήσει πολύ. Οι κακές κριτικές θα σας καλύψουν τελικά. Συνιστούμε πάντα να ακολουθείτε μια πραγματική προσέγγιση. Για οτιδήποτε σχετίζεται με την Google, ρίξτε μια ματιά στο Δημιουργία κώδικα Google QR σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας κωδικών QR για προϊόντα Google.
Οι κακές κριτικές δεν είναι πάντα κακές. Από τη μία πλευρά, θα πρέπει να λάβετε μερικές αρνητικές κριτικές αργά ή γρήγορα, κανείς δεν είναι τέλειος και οι άνθρωποι έχουν διαφορετικές προτιμήσεις. Αυτό σας δίνει πραγματικά ένα πιο αξιόπιστο και ρεαλιστικό προφίλ επίσης. Αυτό που πρέπει να προσέξετε ωστόσο είναι πώς χειρίζεστε αυτές τις κακές κριτικές. Αυτό είναι ένα εξαιρετικό επίκεντρο για το επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών σας. Εάν οι δυνητικοί πελάτες σας βλέπουν να προσπαθείτε να επιλύσετε τυχόν κακές εμπειρίες, αυτό θα διασφαλίσει το επίπεδο εμπιστοσύνης σας ως επωνυμία και υπηρεσία στην οποία οι άνθρωποι μπορούν να βασίζονται.
Διασκεδάστε με στατιστικά στοιχεία σχετικά με διαδικτυακές κριτικές
Ας ρίξουμε μια ματιά σε μερικούς από τους αριθμούς για τους οποίους οι διαδικτυακές κριτικές είναι απόλυτα υψίστης σημασίας για οποιαδήποτε υπηρεσία ή προϊόν στις μέρες μας.
- Οι άνθρωποι πρέπει να καταναλώνουν περίπου 40 κριτικές στο διαδίκτυο πριν πιστέψουν πραγματικά ότι είσαι νόμιμος.
- Οι πελάτες αναμένουν συνήθως να δουν πάνω από 100 κριτικές ανά προϊόν για να τους κάνουν να αισθάνονται ασφαλείς για την αγορά κάτι (για όλες τις ηλικιακές ομάδες).
- Πάνω από 90% ηλικίας 18-35 ετών εμπιστευτείτε τυχαίες διαδικτυακές κριτικές, όπως και κριτικές από στενούς φίλους και συγγενείς.
- Σχεδόν 90% δυνητικών πελατών διαβάζουν πάντα κριτικές πριν αγοράσουν οτιδήποτε (πάνω από 95% για παιδιά ηλικίας 18-35 ετών).
Δεν είναι τρελό; Αυτό δείχνει σαφώς πόσο σημαντικές είναι οι διαδικτυακές κριτικές για οποιαδήποτε επιχείρηση στις μέρες μας.
Λάβετε περισσότερες κριτικές με τους κωδικούς QR
Συχνά μπορεί να είναι τρομακτικό ζητώντας κριτικές από τους πελάτες, αλλά αυτό δεν πρέπει να συμβαίνει. Όταν οι πελάτες είναι ευχαριστημένοι, δεν έχουν προβλήματα με την υποβολή κριτικών. Ακόμη περισσότερο όταν έχουν κίνητρο να το κάνουν. Για παράδειγμα, ίσως μπορείτε να προσφέρετε στους πελάτες σας έκπτωση στην επόμενη αγορά τους για έλεγχο. Αυτό όμως είναι αυθεντικό, επειδή ζητάτε μια ειλικρινή κριτική, δεν τους λέτε να σας βαθμολογήσουν 5 αστέρια, όπως αυτά που ικετεύουν τους πωλητές του eBay.
Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τους κωδικούς QR σχολίων πελατών για αυτό και επίσης τους κωδικούς QR αξιολόγησης. Μπορούν να συνεργαστούν είτε με το Google My Business, τη σελίδα σας στο Facebook είτε με τον δικό σας ιστότοπο ή το κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου.
Κωδικοί QR για αξιολόγηση
Κατά τη σύνδεση QR Codes με a υπηρεσία γρήγορης αξιολόγησης και ανατροφοδότησης όπως το Emojics τα πράγματα γίνονται πραγματικά συναρπαστικά. Μόλις ένας πελάτης σαρώσει τον κωδικό QR σας, μπορεί να αφήσει την αξιολόγησή του με ένα μόνο πάτημα, είναι τόσο εύκολο. Μπορείτε αργότερα να αναλύσετε αυτές τις αξιολογήσεις ή ακόμα και να τις εμφανίσετε στον ιστότοπό σας για να αποκτήσετε μεγαλύτερη εμπιστοσύνη και πωλήσεις πελατών.
Όταν χρησιμοποιείτε δυναμικούς κωδικούς QR με Pageloot, συνδέονται πάντα με μια σύντομη διεύθυνση URL που μπορείτε να πραγματοποιήσετε εκτόξευση στα κοινωνικά μέσα και σε οποιοδήποτε άλλο μέσο όπου ο κωδικός QR δεν είναι κατάλληλος. Ο λόγος για αυτό είναι ότι οι άνθρωποι συνήθως χρησιμοποιούν τα τηλέφωνά τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, κανονικά θα χρησιμοποιούσατε κωδικούς QR περισσότερο για έντυπα μέσα και οτιδήποτε τοποθετείται εκτός των smartphone των ανθρώπων.
Προχωρήστε στο επόμενο επίπεδο: Όλοι οι κωδικοί QR μπορούν να προσαρμοστούν στην εμφάνισή τους έτσι ώστε να ταιριάζουν στην επωνυμία και το στυλ σας. Αλλάξτε τα χρώματα, τα σχήματα και σχεδόν όλα όσα σας αρέσουν. Μπορείτε είτε να ενσωματώσετε την ομάδα σχεδιασμού σας είτε εάν είστε μια μικρή επιχείρηση που μόλις ξεκινάτε, τότε ρίξτε μια ματιά στα προκατασκευασμένα πανέμορφα πρότυπα σχεδίασης. Για περισσότερες συμβουλές και κόλπα, ρίξτε μια ματιά στο Οδηγός σχεδίασης κώδικα QR.
Κωδικοί QR για ανατροφοδότηση
Εάν μια απλή βαθμολογία βάσει emoji δεν είναι αρκετή για τις ανάγκες σας, ίσως θελήσετε να ρίξετε μια ματιά στους Κωδικούς QR σχολίων. Εκτός από τις συνηθισμένες αξιολογήσεις, μπορούμε να πάρουμε πολύ πιο λεπτομερείς εδώ για το τι θέλουμε να ζητήσουμε σχόλια. Για παράδειγμα, εάν διευθύνετε μια επιχείρηση εστιατορίου, μπορείτε να λάβετε ξεχωριστά σχόλια σχετικά με την ποιότητα του φαγητού, το επίπεδο εξυπηρέτησης και τη συνολική ατμόσφαιρα ξεχωριστά. Αυτό σας δίνει σήματα για το τι χρειάζεστε για να βελτιώσετε περισσότερο.
Ανεξάρτητα από τη θέση σας, οι κωδικοί QR σχολίων μπορούν πάντα να μας βοηθήσουν να λάβουμε καλύτερες αποφάσεις, επειδή βασίζονται σε πραγματικά δεδομένα πελατών. Μιλώντας για ξηρές φόρμες, μπορείτε πάντα να κάνετε έρευνες και σχόλια πολύ πιο ενδιαφέροντα χρησιμοποιώντας νέες υπηρεσίες όπως SurveySparrow ή SurveyMonkey.
Προχωρήστε στο επόμενο επίπεδο: Η ίδια ιδέα ισχύει εδώ. Μπορείτε πάντα να προσαρμόσετε όλους τους κωδικούς QR σας με το Pageloot, ώστε να μπορείτε να προσφέρετε μια ενοποιημένη εμπειρία επωνυμίας για τους πελάτες σας.
Πώς να κάνετε τους ανθρώπους να σαρώσουν τους κωδικούς QR των σχολίων σας
Βήμα 1: Ανάλογα με την επιλογή σας (βαθμολογία έναντι σχολίων), ας κάνουμε έναν λογαριασμό σε έναν από τους αναφερόμενους ιστότοπους Emojics ή SurveySparrow.
Βήμα 2: Δείτε το καλύτερο QR Code Generator να κάνετε δωρεάν τους QR Codes online. Ας συνδέσουμε τις έρευνές σας με τους κωδικούς QR.
Βήμα 3: Τώρα πρέπει να διανείμουμε αυτούς τους κωδικούς QR για να σαρωθούν.
Βήμα 4: Ελέγξτε τα σχόλιά σας και τις κριτικές σας, δείτε πού μπορείτε να βελτιώσετε.
Χρησιμοποιήστε παραδείγματα περιπτώσεων
Επαγγελματικές κάρτες και φυλλάδια
Ένας πολύ καλός τρόπος για να λάβετε περισσότερες κριτικές πελατών είναι να μοιράσετε ένα Επαγγελματική κάρτα QR Code. Εναλλακτικά, μπορείτε να τα συμπεριλάβετε σε αποστολές κατά το ηλεκτρονικό εμπόριο. Αυτό δίνει στους ανθρώπους του φυσικού κόσμου την ευκαιρία να επικοινωνήσουν μαζί σας ψηφιακά.
Αποκτήστε προσωπικό με τους πελάτες σας
Εάν δεν έχετε κανένα πρόβλημα να κάνετε χειροκίνητες κριτικές πελατών, σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε το a Κωδικός QR Ιστού Whatsapp για πιο άμεση αφοσίωση πελατών. Αυτό μπορεί να αναβαθμιστεί σε chatbots αργότερα, αλλά οι πελάτες μπορούν να είναι πολύ πιο ενθουσιασμένοι όταν αφήνουν κριτικές εάν αισθάνονται ότι μιλούν πραγματικά με έναν άνθρωπο αντί να συμπληρώνουν ξηρές φόρμες.
Κωδικοί QR εστιατορίου
Όσον αφορά τη βιομηχανία τροφίμων, οι διαδικτυακές κριτικές είναι απόλυτα απαραίτητες. Πόσες φορές έχετε επισκεφτεί ένα νέο μέρος χωρίς να περιηγηθείτε σε κριτικές; Ένας εξαιρετικός τρόπος για να λάβετε περισσότερες κριτικές για εστιατόρια είναι να προσθέσετε τους Κωδικούς QR Αξιολόγησης που συνδέονται με Κριτικές Χαρτών Google. Θα μπορούσατε ακόμη και να εκτυπώσετε τους κωδικούς QR στις αποδείξεις, με αυτόν τον τρόπο δεν αισθάνεστε ότι αποστέλλετε spam στους πελάτες σας με επιπλέον χαρτί που θα πετάξουν ούτως ή άλλως. Αυτό αφήνει τη δυνατότητα των πελατών να αφήσουν σχόλια κάποια στιγμή αργότερα.
Τοποθέτηση: Χρησιμοποιήστε τα στα μενού και στις αποδείξεις πελατών. Γιατί να μην είναι καν στη συσκευασία του προϊόντος, αν αυτό έχει νόημα. Ο Burger King έκανε σπουδαία δουλειά χρησιμοποιώντας τους στα τραπέζια τους.
Κωδικοί Fitness QR
Ένας πολύ καλός τρόπος για να λάβετε σχόλια για νέα μαθήματα γυμναστικής και συνεδρίες γυμναστηρίου είναι να χρησιμοποιήσετε έναν κωδικό QR βαθμολογίας και σχολίων. Φροντίστε να παρακινήσετε τους ανθρώπους να το κάνουν. Για παράδειγμα, μπορείτε να επιλέξετε έναν νικητή για να λάβετε έναν επιπλέον μήνα δωρεάν. Ποιος δεν λατρεύει να πηγαίνει δωρεάν στο γυμναστήριο; Αυτό αυξάνει επίσης την πιθανότητα να το μοιραστούν με τους φίλους τους. Τα σχόλια και οι αξιολογήσεις εδώ σας βοηθούν να κατανοήσετε καλύτερα τι λειτουργεί και τι πρέπει να βελτιωθεί.
Τοποθέτηση: Χρησιμοποιήστε τα στις οθόνες προβολής, διανέμετέ τα στις αποδείξεις και τα φυλλάδια των πελατών.
Κωδικοί QR ξενοδοχείου
Οτιδήποτε τουρισμός και ξενοδοχεία σχετίζεται πάντα σε μεγάλο βαθμό από τις κριτικές και τα σχόλια των πελατών. Αυτό σχετίζεται άμεσα με τον αριθμό των κρατήσεων και τα ποσοστά μετατροπής. Εάν κάτι δεν πάει καλά με την υπηρεσία ή την ποιότητα, αυτά τα ζητήματα πρέπει να αντιμετωπιστούν αμέσως. Σχόλια Οι κωδικοί QR στα ξενοδοχεία μπορούν να σας βοηθήσουν να ασχοληθείτε με μικρά ζητήματα προτού γίνουν προβλήματα πολύ μεγάλα για να τα χειριστείτε. Σας βοηθούν επίσης να ανταποκριθείτε στις προσδοκίες των πελατών και να γνωρίζετε εκ των προτέρων πώς να τους εξυπηρετήσετε καλύτερα.
Τοποθέτηση: Τοποθετήστε τα σε κομοδίνα χρησιμοποιώντας σκηνές, μέσα σε μενού, κοντά στο γραφείο του διαχειριστή ή στο σαλόνι.
Κωδικοί QR προϊόντων και αγορών
Για να μείνετε σε επαφή με τις τελευταίες τάσεις, η βαθμολογία QR Codes μπορεί να σας δώσει περισσότερες πληροφορίες για το τι τους αρέσει στους πελάτες σας και πώς αλλάζει με την πάροδο του χρόνου. Τα προϊόντα και τα ψώνια μπορούν να είναι ένα εξαιρετικά εποχιακό θέμα. Έτσι, τα σχόλια σας ενημερώνουν πώς μπορείτε να προετοιμαστείτε για την επόμενη σεζόν με βάση τα στατιστικά στοιχεία και τις αναφορές των τελευταίων ετών. Μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να προβλέψετε τις μελλοντικές τάσεις και να δείτε πού αλλάζουν τα πράγματα.
Τοποθέτηση: Τοποθετήστε τα σε γκαρνταρόμπα, στις αποδείξεις των πελατών, κοντά στα ταμειακά μηχανήματα. Οπουδήποτε όπου οι πελάτες έχουν εύκολη πρόσβαση για να τους εντοπίσουν.
Κωδικοί QR υγειονομικής περίθαλψης
Τα σχόλια των πελατών είναι ζωτικής σημασίας για οτιδήποτε σχετίζεται με την υγειονομική περίθαλψη. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα εάν χρησιμοποιείτε ιδιωτικό γραφείο. Μπορείτε να κάνετε τη διαδικασία ανατροφοδότησης πολύ πιο εύκολη για τους ασθενείς σας, παρέχοντάς τους κωδικούς QR που είναι βολικά τοποθετημένοι σε διαφορετικά μέσα διαθέσιμα σε αυτούς.
Τοποθέτηση: Χρησιμοποιήστε το στις επαγγελματικές κάρτες, τα φυλλάδια, τις αποδείξεις πελατών και τα έντυπα συμπλήρωσης ραντεβού
