Хотелите бяха силно засегнати от кризата с COVID-19. Въпреки че изглежда, че най-лошото е свършило, нивата на резервация все още не са се върнали към нормалните нива. Много хотели и курорти започнаха да правят QR кодове за повече резервации за гости и по-добри отзиви.
Накратко, те подобряват преживяването на гостите по много начини, особено по време на пандемията. Вижте примерите по-долу за това как най-добрите хотели в света използват a Генератор на QR кодове за да увеличат приходите си.
Как могат хотелите да използват QR кодове за увеличаване на резервациите и повишаване на осведомеността за марката?
#1 Направете менюто за обслужване на стаите цифрово
Вместо да се обадят на рецепцията, хората вече могат да поръчат рум сервиз от телефоните си, като сканират a цифрово меню QR код. Това означава по-малко ръчна работа по телефона за рецепцията. Второ, не е нужно да отпечатвате менютата си всеки път, когато се променят. Можете да актуализирате своите специални предложения и сезонно меню цифрово.
#2 Споделете Wi-Fi достъпа на гостите на вашия хотел
Независимо дали вашата Wifi мрежа има парола или е свободна да се присъедини за всички - винаги има смисъл да използвате Wi-Fi QR код. Това е много по-лесно, отколкото да търсите мрежи ръчно и да въвеждате пароли. Често пъти първият въпрос за всички хотели е: „Хей, как мога да се присъединя към вашия WiFi?“
#3 Получете повече обратна връзка за вашия хотел
A QR код за обратна връзка може да ви помогне да получите повече отзиви за вашите услуги. Можете да използвате това, за да подобрите качеството на вашия хотел. Като алтернатива, ако искате да получите повече резервации и експозиция - обратната връзка може да бъде публикувана публично в Google Places или Facebook страница.
Винаги давайте на гостите си стимул да пишат отзиви и отзиви. Например безплатна надстройка на стаята или подаръчен ваучер за бъдещи покупки. Най-хубавото е, че вече е изцяло цифрово и няма нужда от никакви документи.
Съвет за COVID-19: формулярите за обратна връзка без докосване са най-добрият начин за получаване на обратна връзка и взаимодействие с вашите гости, като същевременно оставате в безопасност!
#4 Популяризирайте лесно вашите хотелски събития
Хората във вашия хотел могат лесно да сканират QR код, за да получат най-новата информация за събитията и дейностите в хотела ви. Опитайте да използвате QR код на събитие за вашите хотелски плакати, флаери или брошури. Лесно е да редактирате събитието, за да включите описание, местоположение и информация за контакт. Гостите, които желаят да се регистрират, ще получат събитието направо в календара на смартфона си.
#5 Направете виртуална обиколка на вашите гости
Вместо ръчно да показвате на гостите, защо не им дадете QR код за виртуална обиколка на 360 ° за вашия хотел. Те могат да изследват всичко сами. Това не само е по-ангажиращо и забавно за вашите посетители, но и много по-предпочитано и безопасно в епохата след пандемията.
Като алтернатива можете свържете QR код с галерия с изображения за да дадете на гостите си вкус какво могат да очакват по време на посещението си.
#6 Споделете вашите контакти на рецепцията
Помислете за използване на a QR код на vCard за незабавно предоставяне на вашите гости на необходимите контакти за администраторите на рецепцията. Можете да ги отпечатате на ключови карти на вратата на хотела, така че вашите гости винаги да ги имат под ръка.
#7 Един QR код за всичко - използвайте целева страница
Ако не ви харесва идеята да използвате 10 различни QR кода за всяка конкретна ситуация, тогава има най-доброто решение за това. Можем да свържем само един единствен QR код към конкретна целева страница.
Как да направим това? Първо, чрез комбиниране на QR код с инструмент за създаване на страници. Тази целева страница ще има всичките ви различни връзки и функции на едно място, за да могат гостите да достигнат удобно на своя смартфон.
На второ място, QR кодът на целевата страница може да бъде свързан със съществуващия ви уебсайт или със специална страница, ако вече имате такава. Като алтернатива можете да използвате прост конструктор на страници, за да свържете QR кода.
Как коронавирусът се е отразил на хотелиерството?
Нещата са лоши - много хотели са затворени, а други се борят да не фалират. Много хотели имат нива на заетост до 20%. Средните загуби на приходи се оценяват на около 50%. Въздействието се оценява на 9 пъти по-лошо от 9/11. Средно 8 от 10 хотелски стаи са празни.
Повече от две трети от хотелите се очаква да фалират, ако нещата не се променят. За щастие QR кодовете помагат на някои хотели да оцелеят. Въпреки че резултатите могат да варират, много хотели отчитат над 20% повишено задържане и ангажираност на клиентите благодарение на тази технология.
Ето защо хотелите използват QR кодове за увеличаване на резервациите и приходите
Нека бъдем честни, заключването и изолацията са трудни, особено за туристическата индустрия и всичко свързано с нея. Как е възможно хотелите да оцелеят или да работят, като същевременно поддържат социално дистанциране? Със сигурност е сложно, но QR кодовете ни помагат тук.
PRO съвет: Знаете ли, че хотели, които са се фокусирали върху продължителен престой от 7 нощувки или повече са успели да увеличат приходите с 40%? Те също са имали по-малко финансови загуби по време на пандемията COVID-19.
#1 Страхотен за социално дистанциране и безопасност
QR кодовете могат да бъдат сканирани на разумно разстояние, което отговаря на изискванията за социално дистанциране. Минималното и максималното разстояние зависят от Размер на QR кода.
#2 Свържете целия си печат с цифровия свят
Хотелите разполагат с много недвижими имоти и пространство, от които могат да се възползват. Можете да поставите QR кодове на флаери, шатри за маса, плакати, физическо пространство, за да генерирате повече онлайн резервации и приходи.
#3 Много различни случаи на употреба
QR кодовете могат да направят много неща - от генериране на повече резервации до нарастване на последователите ви в социалните медии. Други случаи на употреба могат да включват формуляри за преглед и обратна връзка, виртуални обиколки и много други. Най-хубавото е, че всичко това може да бъде проследено, анализирано и променено по-късно, дори след като са отпечатани вашите QR кодове.
Какво е бъдещето на хотелиерството?
Проучванията показват, че хората отново ще започнат да пътуват. Работата е там, че хората обичат да пътуват и да изследват. Хотелската индустрия определено ще продължи да съществува и в бъдеще. Въпреки че някои неща ще бъдат различни, гостите определено ще предпочетат решения като QR кодове, които им предлагат безопасността да правят неща от разстояние. Хотелите, които инвестират в такива цифрови технологии сега, ще бъдат възнаградени с увеличени клиенти в бъдеще.
