Nel mondo digitale di oggi, il feedback dei clienti è fondamentale per qualsiasi azienda. Sebbene esistano vari metodi per raccogliere questi dati preziosi, i codici QR per i feedback dei clienti sono diventati una soluzione comoda ed efficiente. In questo articolo scopriremo perché e come utilizzare i codici QR per raccogliere feedback.
Perché usare i codici QR per il feedback dei clienti
Supporto multilingue
I codici QR possono rimandare a pagine web in più lingue, rendendo più facile la raccolta di feedback da parte di clienti diversi.
Domande mirate
Posizionando i codici QR in luoghi specifici o su determinati prodotti, puoi fare domande più mirate per ottenere maggiori informazioni.
Tassi di risposta più elevati
Grazie alla facilità e alla convenienza della scansione dei codici QR, puoi ottenere tassi di risposta più elevati rispetto ai metodi tradizionali.
Tracciabile
Puoi tenere traccia di quando, dove e quanto spesso un codice QR viene scansionato, offrendo informazioni sul coinvolgimento dei clienti.
Feedback tradizionale o basato su QR Code
| Criteri | Metodi tradizionali | Metodo del codice QR |
|---|---|---|
| Tempo di completamento | ❌ Più a lungo | ✅ Istantaneo |
| Costo | ❌ Può essere alto | ✅ Generalmente basso |
| Accessibilità | ❌ Varia | ✅ Alto (mobile-friendly) |
| Analisi in tempo reale | ❌ No | ✅ Sì |
| Impatto ambientale | ❌ Può essere alto (carta) | ✅ Basso |
Come creare un codice QR di feedback
Passo 1: Aprire un generatore di codici QR
Per ottenere risultati efficaci, seleziona un Generatore di codici QR per Google Form che offre funzioni di personalizzazione e tracciamento.
Fase 2: Creare il modulo di feedback
Crea un modulo di feedback con Moduli di Google oppure Typeform che pone domande pertinenti per raccogliere informazioni utili.
Passo 3: Generare e testare il codice QR
Una volta che il modulo è pronto, genera il tuo codice QR e testalo per assicurarti che porti al modulo di feedback desiderato.
Dove posizionare i codici QR di feedback
| Posizione | Descrizione | Esempi |
|---|---|---|
| Ricevute | Dopo la vendita, acquisisci un feedback immediato | Negozio di alimentari |
| Tavoli | Permette ai clienti di recensire l'esperienza culinaria | Ristoranti |
| Prodotti | Link diretto alle piattaforme di recensioni online | Prodotti elettronici |
| Luoghi per eventi | Cattura l'esperienza del pubblico | Sale da concerto |
| Contatori di servizio | Per un feedback immediato | Banche, ospedali |
Sulle ricevute
Se la tua attività fornisce ricevute elettroniche, può essere efficace aggiungere un codice QR di feedback accanto ai dettagli della transazione.
Vetrine e facciate di negozi
Colloca i codici QR in giro per il tuo negozio, dove siano facilmente visibili.
Imballaggio del prodotto
Includi il codice QR direttamente sulla confezione del prodotto per facilitarne la scansione.
Sondaggi sui clienti
Incorpora i codici QR di feedback in tutti i sondaggi in corso con i clienti, sia digitali che cartacei.
I codici QR per il feedback dei clienti offrono una soluzione versatile, in tempo reale e conveniente per le aziende che vogliono migliorare l'esperienza dei clienti e la qualità del servizio. Integrando i codici QR nel tuo processo di feedback, farai un saggio investimento nel futuro della tua azienda.
Domande frequenti
Creare un codice QR di feedback è semplice. Puoi utilizzare un generatore di codici QR online che offre funzioni di personalizzazione e tracciamento. Una volta progettato il tuo modulo di feedback, il generatore creerà un codice QR che potrai inserire su vari materiali.
Sì, i codici QR sono uno strumento efficace per raccogliere i feedback dei clienti. Rendono il processo più rapido e semplice per i clienti, incoraggiando una maggiore partecipazione.
Certamente, molti generatori di codici QR ti permettono di personalizzare l'aspetto dei tuoi codici QR. Puoi aggiungere colori, loghi e altri elementi per renderli in linea con il tuo marchio.
No, i codici QR sono generalmente una soluzione economica. Sono disponibili opzioni gratuite, anche se i servizi premium offrono maggiori funzioni di personalizzazione e tracciamento.
Sì, se utilizzi codici QR dinamici, puoi aggiornare il contenuto a cui il codice QR reindirizza senza dover generare un nuovo codice.
