Dans le monde numérique d'aujourd'hui, les commentaires des clients sont cruciaux pour toute entreprise. Bien qu'il existe diverses méthodes pour recueillir ces précieuses données, les codes QR pour les commentaires des clients se sont imposés comme une solution pratique et efficace. Cet article explique pourquoi et comment utiliser les codes QR pour recueillir des commentaires.
Pourquoi utiliser les codes QR pour les commentaires des clients ?
Support multilingue
Les codes QR peuvent renvoyer à des pages web qui proposent plusieurs langues, ce qui permet de recueillir plus facilement les commentaires de diverses clientèles.
Questions ciblées
En plaçant des codes QR à des endroits spécifiques ou sur certains produits, tu peux poser des questions plus ciblées pour obtenir de meilleures informations.
Des taux de réponse plus élevés
En raison de la facilité et de la commodité de la numérisation des codes QR, tu peux constater des taux de réponse plus élevés par rapport aux méthodes traditionnelles.
Suivi de l'évolution de la situation
Tu peux suivre quand, où et combien de fois un code QR est scanné, offrant ainsi des indications sur l'engagement des clients.
Rétroaction traditionnelle ou basée sur un code QR
| Critères | Méthodes traditionnelles | Méthode du code QR |
|---|---|---|
| Délai de réalisation | ❌ Plus longtemps | ✅ Instantanés |
| Coût | ❌ Peut être élevé | ✅ Généralement faible |
| Accessibilité | ❌ Variable | ✅ Haut (adapté aux mobiles) |
| Analyse en temps réel | ❌ Non | ✅ Oui |
| Impact sur l'environnement | ❌ Peut être élevé (papier) | ✅ Faible |
Comment créer un code QR de rétroaction
Étape 1 : Ouvrir un générateur de code QR
Pour obtenir des résultats efficaces, choisis un Générateur de code QR pour le formulaire Google qui offre des fonctions de personnalisation et de suivi.
Étape 2 : Concevoir ton formulaire de rétroaction
Crée un formulaire de rétroaction avec Google Forms ou Typeform qui pose des questions pertinentes pour recueillir des informations exploitables.
Étape 3 : Générer et tester le code QR
Une fois que le formulaire est prêt, génère ton code QR et teste-le pour t'assurer qu'il dirige vers le formulaire de commentaires prévu.
Où placer les codes QR de rétroaction
| Lieu | Description | Exemples |
|---|---|---|
| Recettes | Après les ventes, saisis les commentaires immédiats | L'épicerie |
| Tables | Permet aux clients de donner leur avis sur l'expérience gastronomique | Restaurants |
| Produits | Lien direct vers les plateformes d'évaluation en ligne | Produits électroniques |
| Lieux d'événements | Saisir l'expérience du public | Salles de concert |
| Comptoirs de service | Pour un retour d'information immédiat | Banques, Hôpitaux |
Sur les recettes
Si ton entreprise fournit des reçus électroniques, l'ajout d'un code QR de rétroaction juste à côté des détails de la transaction peut être efficace.
Fenêtres et façades de magasins
Place les codes QR autour de ton magasin à un endroit où ils sont facilement visibles.
Emballage des produits
Inclus le code QR directement sur l'emballage du produit pour qu'il puisse être facilement scanné.
Enquêtes auprès des clients
Incorpore des codes QR de rétroaction dans toutes les enquêtes permanentes auprès des clients, qu'elles soient numériques ou sur papier.
Les codes QR pour les commentaires des clients offrent une solution polyvalente, en temps réel et rentable pour les entreprises qui cherchent à améliorer l'expérience des clients et la qualité du service. En intégrant les codes QR dans ton processus de rétroaction, tu fais un investissement judicieux pour l'avenir de ton entreprise.
Questions fréquemment posées
La création d'un code QR de rétroaction est simple. Tu peux utiliser un générateur de code QR en ligne qui offre des fonctions de personnalisation et de suivi. Une fois que tu auras conçu ton formulaire de feedback, le générateur créera un code QR que tu pourras placer sur différents supports.
Oui, les codes QR sont un outil efficace pour recueillir les commentaires des clients. Ils rendent le processus plus rapide et plus facile pour les clients, ce qui encourage une plus grande participation.
Absolument, de nombreux générateurs de codes QR te permettent de personnaliser l'apparence de tes codes QR. Tu peux ajouter des couleurs, des logos et d'autres éléments pour qu'ils s'alignent sur ta marque.
Non, les codes QR sont généralement une solution rentable. Il existe des options gratuites, bien que les services premium offrent davantage de fonctionnalités de personnalisation et de suivi.
Oui, si tu utilises des codes QR dynamiques, tu peux mettre à jour le contenu vers lequel le code QR redirige sans avoir à générer un nouveau code.
