Nykyisessä digitaalisessa maailmassa asiakaspalaute on ratkaisevan tärkeää mille tahansa yritykselle. Vaikka tämän arvokkaan tiedon keräämiseen on erilaisia menetelmiä, QR-koodit asiakaspalautetta varten ovat osoittautuneet käteväksi ja tehokkaaksi ratkaisuksi. Tässä artikkelissa syvennytään siihen, miksi ja miten QR-koodeja kannattaa hyödyntää palautteen keräämisessä.
Miksi käyttää QR-koodeja asiakaspalautteeseen
Monikielinen tuki
QR-koodit voivat linkittää verkkosivuille, jotka tarjoavat useita kieliä, mikä helpottaa palautteen keräämistä erilaisilta asiakaskunnilta.
Kohdennetut kysymykset
Sijoittamalla QR-koodit tiettyihin paikkoihin tai tiettyihin tuotteisiin voit kysyä kohdennetumpia kysymyksiä ja saada parempaa tietoa.
Korkeammat vastausprosentit
QR-koodin skannauksen helppouden ja mukavuuden ansiosta vastausprosentti voi olla suurempi kuin perinteisillä menetelmillä.
Jäljitettävissä
Voit seurata, milloin, missä ja kuinka usein QR-koodia skannataan, ja saada näin tietoa asiakkaiden sitoutumisesta.
Perinteinen ja QR-koodiin perustuva palaute
| Kriteerit | Perinteiset menetelmät | QR-koodimenetelmä |
|---|---|---|
| Valmistumisaika | ❌ Pidempi | ✅ Välitön |
| Kustannukset | ❌ Voi olla korkea | ✅ Yleensä alhainen |
| Saavutettavuus | ❌ Vaihtelee | ✅ Korkea (mobiiliystävällinen) |
| Reaaliaikainen analyysi | ❌ Ei | ✅ Kyllä |
| Ympäristövaikutukset | ❌ Voi olla korkea (paperi) | ✅ Matala |
Palautteen QR-koodin luominen
Vaihe 1: Avaa QR-koodigeneraattori
Tehokkaiden tulosten saavuttamiseksi valitse Google Form QR-koodigeneraattori joka tarjoaa räätälöinti- ja seurantaominaisuuksia.
Vaihe 2: Suunnittele palautelomake
Luo palautelomake Google Forms tai Typeform jossa kysytään merkityksellisiä kysymyksiä ja kerätään käyttökelpoisia oivalluksia.
Vaihe 3: QR-koodin luominen ja testaaminen
Kun lomake on valmis, luo QR-koodi ja testaa sitä varmistaaksesi, että se ohjaa aiottuun palautelomakkeeseen.
Mihin palautteen QR-koodit sijoitetaan
| Sijainti | Kuvaus | Esimerkkejä |
|---|---|---|
| Kuitit | Välitön palaute myynnin jälkeen | Ruokakauppa |
| Taulukot | Antaa asiakkaiden arvioida ruokailukokemusta | Ravintolat |
| Tuotteet | Suora linkki online-arviointialustoille | Elektroniikkatuotteet |
| Tapahtumapaikat | Yleisön kokemuksen vangitseminen | Konserttisalit |
| Palvelulaskurit | Välitöntä palautetta varten | Pankit, sairaalat |
Kuitit
Jos yrityksesi tarjoaa sähköisiä kuitteja, palautetta antavan QR-koodin lisääminen suoraan tapahtuman tietojen viereen voi olla tehokasta.
Myymälöiden ikkunat ja julkisivut
Sijoita QR-koodit myymälääsi niin, että ne ovat helposti näkyvillä.
Tuotteen pakkaus
Liitä QR-koodi suoraan tuotepakkaukseen, jotta se on helppo skannata.
Asiakaskyselyt
Sisällytä palautteen QR-koodit kaikkiin meneillään oleviin asiakaskyselyihin, joko digitaalisiin tai paperisiin.
QR-koodit asiakaspalautetta varten tarjoavat monipuolisen, reaaliaikaisen ja kustannustehokkaan ratkaisun yrityksille, jotka haluavat parantaa asiakaskokemusta ja palvelun laatua. Integroimalla QR-koodit palauteprosessiisi teet viisaan investoinnin yrityksesi tulevaisuuteen.
Usein kysytyt kysymykset
Palautteen QR-koodin luominen on yksinkertaista. Voit käyttää verkossa olevaa QR-koodigeneraattoria, joka tarjoaa mukauttamis- ja seurantaominaisuuksia. Kun olet suunnitellut palautelomakkeen, generaattori luo QR-koodin, jonka voit sijoittaa eri materiaaleihin.
Kyllä, QR-koodit ovat tehokas väline asiakaspalautteen keräämiseen. Ne tekevät prosessista nopeamman ja helpomman asiakkaille, mikä kannustaa heitä osallistumaan enemmän.
Monet QR-koodigeneraattorit mahdollistavat QR-koodien ulkoasun mukauttamisen. Voit lisätä värejä, logoja ja muita elementtejä saadaksesi ne vastaamaan brändiäsi.
Ei, QR-koodit ovat yleensä kustannustehokas ratkaisu. Saatavilla on ilmaisia vaihtoehtoja, vaikka premium-palvelut tarjoavat enemmän räätälöinti- ja seurantaominaisuuksia.
Kyllä, jos käytät dynaamisia QR-koodeja, voit päivittää sisältöä, johon QR-koodi ohjaa, ilman että sinun tarvitsee luoda uutta koodia.
