Hotellit ovat kärsineet kovasti COVID-19-kriisistä. Vaikka näyttää siltä, että pahin on ohi, varaustasot eivät ole vieläkään palanneet normaalille tasolle. Monet hotellit ja lomakohteet ovat alkaneet laatia QR-koodeja lisää vieraiden varauksia ja parempia arvosteluja.
Pitkä tarina lyhyesti, ne parantavat vierailukokemusta monin tavoin, erityisesti pandemian aikana. Katso alla olevat esimerkit siitä, kuinka maailman parhaat hotellit käyttävät a QR-koodigeneraattori lisätä tulojaan.
Kuinka hotellit voivat käyttää QR-koodeja varausten lisäämiseksi ja tuotemerkkitietoisuuden lisäämiseksi?
#1 Tee huonepalveluvalikosta digitaalinen
Sen sijaan, että soittaisit vastaanottoon, ihmiset voivat nyt tilata huonepalvelun puhelimestaan skannaamalla a digitaalinen valikko QR Code. Tämä tarkoittaa vähemmän manuaalista työtä puhelimessa vastaanottoa varten. Toiseksi sinun ei tarvitse tulostaa valikoitasi aina, kun se muuttuu. Voit päivittää tarjouksesi ja kausivalikon digitaalisesti.
#2 Jaa hotellivieraidesi Wi-Fi-yhteys
Onko Wi-Fi-verkossasi salasana vai liittyykö se vapaasti kaikille - on aina järkevää käyttää a Wi-Fi-QR-koodi. Tämä on paljon helpompaa kuin etsiä verkkoja manuaalisesti ja kirjoittaa kaikki salasanat. Usein kaikkien hotellien ensimmäinen kysymys on: "Hei, miten voin liittyä WiFi-verkkoon?"
#3 Hanki lisää palautetta hotellistasi
A Palaute QR-koodi voi auttaa sinua saamaan lisää arvosteluja palveluistasi. Voit käyttää tätä parantamaan hotellisi laatua. Vaihtoehtoisesti, jos haluat saada lisää varauksia ja näkyvyyttä - palaute voidaan sijoittaa julkisesti Google Places -palveluun tai Facebook-sivulle.
Anna vieraille aina kannustin kirjoittaa palautetta ja arvosteluja. Esimerkiksi ilmainen huonepäivitys tai lahjakortti tulevia ostoksia varten. Parasta on, että kaikki on jo digitaalista eikä tarvita paperityötä.
COVID-19-vinkki: kosketusvapaat palautelomakkeet ovat paras asiakasystävällinen tapa saada palautetta ja olla vuorovaikutuksessa vieraidesi kanssa samalla kun pysyt turvassa!
#4 Mainosta hotellitapahtumiasi helposti
Hotellisi ihmiset voivat helposti skannata QR-koodin saadakseen uusimmat tiedot hotellisi tapahtumista ja aktiviteeteista. Kokeile käyttää Tapahtuman QR-koodi hotellijulisteita, lehtisiä tai esitteitä varten. Tapahtumaa on helppo muokata sisältäen kuvaus, sijainti ja yhteystiedot. Vieraat, jotka haluavat ilmoittautua, saavat tapahtuman suoraan älypuhelimen kalenteriin.
#5 Anna vieraille virtuaalikierros
Sen sijaan, että näytät vieraita manuaalisesti, miksi et antaisi heille a 360 ° virtuaalikierroksen QR-koodi hotellillesi. He voivat tutkia kaikkea yksin. Paitsi että tämä on houkuttelevampaa ja hauskempaa kävijöillesi, se on myös paljon edullisempi ja turvallisempi pandemian jälkeisellä aikakaudella.
Vaihtoehtoisesti voit linkitä QR-koodi kuvagalleriaan antaa vieraille maistaa, mitä he voivat odottaa vierailunsa aikana.
#6 Jaa vastaanoton yhteystiedot
Harkitse a vCard QR-koodi antaa asiakkaillesi välittömästi tarvittavat yhteystiedot vastaanottopalvelun järjestelmänvalvojille. Voit tulostaa nämä hotellin oven avainkorteille, joten vieraillasi on aina käsillä.
#7 Yksi QR-koodi kaikkeen - käytä aloitussivua
Jos et pidä ajatuksesta käyttää 10 erilaista QR-koodia jokaisessa tilanteessa, tähän on lopullinen ratkaisu. Voimme linkittää vain yhden QR-koodin tiettyyn aloitussivuun.
Kuinka voimme tehdä tämän? Ensinnäkin yhdistämällä QR-koodi sivunrakennustyökaluun. Tällä laskeutumissivulla on kaikki linkit ja toiminnot yhdessä paikassa, jotta vieraat pääsevät kätevästi älypuhelimeen.
Toiseksi aloitussivun QR-koodi voidaan linkittää nykyiseen verkkosivustoosi tai erityissivulle, jos sinulla jo on sellainen. Vaihtoehtoisesti voit käyttää yksinkertaista sivun rakennustyökalua linkittääksesi QR-koodin.
Kuinka koronavirus on vaikuttanut hotellialaan?
Asiat ovat huonoja - monet hotellit on suljettu ja toiset kamppailevat olematta konkurssiin. Monien hotellien käyttöaste on niinkin alhainen kuin 20%. Keskimääräisten tulotappioiden arvioidaan olevan noin 50%. Vaikutusten arvioidaan olevan 9 kertaa huonommat kuin 9/11. Keskimäärin 8 hotellihuonetta 10: stä on tyhjä.
Yli kahden kolmasosan hotelleista odotetaan menevän konkurssiin, jos asiat eivät muutu. Onneksi QR-koodit auttavat joitain hotelleja selviytymään. Vaikka tulokset voivat vaihdella, monet hotellit ovat ilmoittaneet, että yli 20% on lisännyt asiakkaiden säilyttämistä ja sitoutumista tämän tekniikan ansiosta.
Tästä syystä hotellit käyttävät QR-koodeja varausten ja tulojen kasvattamiseen
Olkaamme rehellisiä, lukitseminen ja eristäminen ovat kovia, erityisesti matkailualalle ja kaikelle siihen liittyvälle. Kuinka hotellit voivat selviytyä tai toimia säilyttäen sosiaalisen etäisyyden? Se on varmasti hankalaa, mutta QR-koodit antavat meille apua tässä.
PRO-vinkki: Tiesitkö että hotellit, jotka keskittyivät pitkään oleskeluun 7 yötä tai enemmän, pystyivät kasvattamaan tuloja 40%? Heillä oli myös paljon vähemmän taloudellisia menetyksiä COVID-19-pandemian aikana.
#1 Erinomainen sosiaaliseen etäisyydelle ja turvallisuudelle
QR-koodit voidaan skannata kohtuullisella etäisyydellä, joka toimii sosiaalisen etäisyyden vaatimusten kanssa. Pienin ja suurin etäisyys riippuvat QR-koodin koko.
#2 Yhdistä kaikki tulosteet digitaaliseen maailmaan
Hotellissa on paljon kiinteistöjä ja tilaa, joita ne voivat hyödyntää. Voit sijoittaa QR-koodeja esitteisiin, pöytätelttoihin, julisteisiin ja fyysiseen tilaan, jotta voit tuottaa enemmän online-varauksia ja tuloja.
#3 Useita erilaisia käyttötapauksia
QR-koodit voivat tehdä monia asioita - uusien varausten luomisesta sosiaalisen median seuraajien kasvamiseen. Muita käyttötapauksia voivat olla tarkistus- ja palautelomakkeet, virtuaalikierrokset ja paljon muuta. Parasta on, että kaikkea tätä voidaan seurata, analysoida ja muuttaa myöhemmin, vaikka QR-koodisi olisi tulostettu.
Mikä on hotellialan tulevaisuus?
Tutkimukset osoittavat, että ihmiset alkavat matkustaa uudelleen. Asia on, että ihmiset rakastavat matkustaa ja tutkia. Hotelliteollisuus jatkuu varmasti tulevaisuudessa. Vaikka jotkut asiat ovat erilaisia, vieraat suosivat ehdottomasti ratkaisuja, kuten QR-koodeja, jotka tarjoavat heille turvallisuuden tehdä asioita etäältä. Hotellit, jotka investoivat tällaiseen digitaaliseen tekniikkaan, palkitaan lisääntyneillä asiakkailla tulevaisuudessa.
