Bạn đang cố gắng chứng minh cho mã QR trong chiến dịch tiếp theo của mình nhưng cần số liệu để hỗ trợ? Nếu không có dữ liệu vững chắc, các quyết định về ngân sách và lựa chọn kênh sẽ giống như phỏng đoán. Trang này tổng hợp các số liệu thống kê tiếp thị mã QR, tiêu chuẩn sử dụng và dữ liệu xu hướng liên quan nhất để giúp bạn lập kế hoạch thông minh hơn.
Việc áp dụng mã QR trong giới tiếp thị gần như phổ biến
Tiêu đề nổi bật nhất từ các khảo sát ngành gần đây: mã QR không còn là một chiến thuật ngách. Theo dữ liệu năm 2025, hơn 90% nhà tiếp thị báo cáo sử dụng mã QR trong các chiến dịch của họ. Con số đó báo hiệu một sự thay đổi công nghệ từ “mới nổi” sang thực hành tiêu chuẩn.
Quỹ đạo tăng trưởng củng cố rõ ràng điểm này:
- 94% nhà tiếp thị đã tăng cường sử dụng mã QR của họ trong 12 tháng trước
- 86% có kế hoạch tăng cường sử dụng hơn nữa trong 12 tháng tới
- 88% tin rằng tâm lý người tiêu dùng đối với mã QR đã trở nên tích cực hơn, với 40% mô tả sự thay đổi là đáng kể tích cực hơn
Những con số này cho thấy việc áp dụng không chỉ đang tăng trưởng – mà còn đang tăng tốc. Các nhà tiếp thị chưa sử dụng mã QR ngày càng trở thành thiểu số.
Có bao nhiêu người Mỹ đang quét mã QR?
Việc áp dụng từ phía người tiêu dùng kể một câu chuyện hấp dẫn không kém. Vào năm 2025, 99,5 triệu người dùng điện thoại thông minh ở Hoa Kỳ đã quét mã QR, với dự báo đạt 102,6 triệu vào năm 2026 – khoảng một trong ba người Mỹ.
Để biết bối cảnh về tốc độ tăng trưởng này:
- Vào năm 2022, khoảng 89 triệu người dùng điện thoại thông minh ở Hoa Kỳ đã quét mã QR
- Con số đó đại diện cho khoảng mức tăng 26% so với khối lượng quét năm 2020
- Ngưỡng 100 triệu người dùng đã được vượt qua đúng theo lịch trình với các dự báo trước đó
Mức độ thâm nhập của điện thoại thông minh giải thích thêm lý do tại sao mã QR có phạm vi tiếp cận rộng như vậy. Theo Trung tâm Nghiên cứu Pew, 91% người trưởng thành ở Hoa Kỳ hiện sở hữu một chiếc điện thoại thông minh, tăng từ chỉ 35% vào năm 2011. Điều đó có nghĩa là các chiến dịch mã QR của bạn về mặt lý thuyết có thể tiếp cận đại đa số người tiêu dùng Mỹ.
Dữ liệu hành vi người tiêu dùng bổ sung cho thấy mức độ tương tác mạnh mẽ:
- 91% số người được khảo sát đã quét mã QR
- 86% đã quét một mã trong tháng trước
- 89% cho biết họ muốn thấy việc sử dụng mã QR nhiều hơn
Đây không phải là nhận thức thụ động – đây là những người dùng tích cực quét thường xuyên.
Ai đang quét? Nhân khẩu học và Tần suất
Hiểu rõ đối tượng của bạn giúp bạn ưu tiên nơi và cách triển khai mã QR. Dữ liệu luôn chỉ ra rằng người trẻ tuổi là những người dùng nhiều nhất:
- 57% người từ 18–34 tuổi sử dụng mã QR thường xuyên
- 49% Gen Z và 51% thế hệ millennials quét mã QR ít nhất một lần một tuần
- Nhóm người không sử dụng lớn nhất tập trung ở độ tuổi 62–75 tuổi, chiếm gần 40% số người không quét
Hầu hết người dùng mã QR ở Hoa Kỳ quét vài lần mỗi tháng, và khoảng một trong năm người quét hàng tuần. Tần suất này cho thấy rằng người tiêu dùng tương tác với mã QR không phải miễn cưỡng – họ đã biến nó thành hành vi thường xuyên của mình.
Nếu các chiến dịch của bạn nhắm mục tiêu đến người tiêu dùng trẻ tuổi, mã QR đặc biệt được định vị tốt như một kênh. Nếu đối tượng của bạn lớn tuổi hơn, việc thêm hướng dẫn rõ ràng và các tín hiệu hình ảnh mạnh mẽ gần mã có thể giúp thu hẹp khoảng cách về sự quen thuộc. Bạn có thể tìm thấy hướng dẫn cụ thể về vị trí và thiết kế trong tổng quan này về cách sử dụng mã QR hiệu quả trong tiếp thị của bạn.
Các nhà tiếp thị đang triển khai mã QR ở đâu?
Dữ liệu khảo sát từ năm 2025 cho thấy các vị trí phổ biến nhất cho mã QR được nhà tiếp thị triển khai:
| VỊ TRÍ ĐẶT MÃ | Tỷ lệ nhà tiếp thị sử dụng |
|---|---|
| Sự kiện | 43% |
| Quảng cáo in | 40% |
| Màn hình hiển thị tại cửa hàng | 40% |
Ba kênh này chiếm ưu thế vì chúng chia sẻ một động lực chung: một đối tượng bị thu hút có thời gian và khoảng cách vật lý để quét. Các sự kiện, đặc biệt, kết hợp ý định mạnh mẽ với một khoảnh khắc tương tác tự nhiên.
Ngoài ba kênh hàng đầu này, bao bì và email cũng thường được nhắc đến. Mẫu hình chính là mã QR hiệu quả nhất ở những nơi có lý do rõ ràng để quét và nơi môi trường vật lý giúp việc quét thuận tiện.
Để xem xét từng kênh về cách các ngành khác nhau đang triển khai mã QR, hãy xem xu hướng quét mã QR theo phân tích ngành.
Mã QR như một công cụ dữ liệu bên thứ nhất
Khi cookie của bên thứ ba tiếp tục giảm về độ tin cậy và sự chấp nhận theo quy định, mã QR đã nổi lên như một con đường trực tiếp để thu thập dữ liệu bên thứ nhất. Các con số rất ấn tượng: 95% doanh nghiệp hiện sử dụng mã QR để thu thập dữ liệu bên thứ nhất.
Khi người dùng quét mã QR và điền vào biểu mẫu, đăng ký một sự kiện hoặc đăng ký chương trình khách hàng thân thiết, tương tác đó có thể quy đổi, được chọn tham gia và gắn trực tiếp với một điểm chạm chiến dịch cụ thể. Không giống như theo dõi dựa trên cookie, dữ liệu quét QR không phụ thuộc vào cài đặt trình duyệt hoặc hành vi chặn quảng cáo.
Điều này làm cho mã QR đặc biệt có giá trị cho:
- Xây dựng danh sách email và SMS từ tài liệu in ấn
- Kết nối tương tác tại cửa hàng với hồ sơ kỹ thuật số
- Gán các điểm chạm ngoại tuyến cho các chuyển đổi trực tuyến
Mã QR cũng hoạt động tốt cùng với các thông số UTM, mang lại cho bạn một lớp phân bổ chiến dịch bổ sung bên trong Google Analytics. Hướng dẫn này về các thông số UTM cho mã QR hướng dẫn cách thiết lập điều đó trong thực tế.
Các tiêu chuẩn tỷ lệ quét mã QR
Tỷ lệ quét – đôi khi được gọi là tỷ lệ quét xuyên suốt – đo lường tỷ lệ phần trăm những người nhìn thấy một mã QR thực sự quét nó. Công thức rất đơn giản:
Tỷ lệ quét = (Lượt quét ÷ Lượt hiển thị) × 100
Vì vậy, nếu 200 người quét một mã được 4.000 người nhìn thấy, tỷ lệ quét là 5%.
Các tiêu chuẩn thực tế khác nhau đáng kể tùy theo vị trí và ngữ cảnh. Ví dụ, trên bao bì sản phẩm, các chiến dịch được thực hiện tốt thường thấy tỷ lệ quét xuyên suốt từ 4% đến 12%, nghĩa là khoảng 5 trong số 100 người nhìn thấy mã sẽ quét nó.
Các yếu tố làm tăng tỷ lệ quét:
- Văn bản kêu gọi hành động rõ ràng gần mã, chẳng hạn như “Quét để được giảm 20%”
- Mã có độ tương phản cao, kích thước chính xác (tối thiểu 0,8 × 0,8 inch cho bản in)
- Một lý do hấp dẫn, rõ ràng để quét
- Đặt ở tầm mắt tự nhiên và các điểm thu hút sự chú ý
Thêm mã QR vào một thư gửi trực tiếp cũng có thể tạo ra những cải thiện đáng kể. Một nghiên cứu học thuật cho thấy việc đưa mã QR vào thư mời khảo sát đã tăng tỷ lệ phản hồi tổng thể từ 7,00% lên 8,31% – một cải thiện có ý nghĩa mà không cần thay đổi ưu đãi cơ bản.
Xem cách mã QR của bạn thực sự hoạt động Theo dõi số lượng quét, hiệu suất vị trí, loại thiết bị và dữ liệu địa lý ở một nơi. Khám phá tính năng phân tích mã QR của Pageloot để biến dữ liệu quét thô thành thông tin chi tiết về chiến dịch.
Các tiêu chuẩn tỷ lệ chuyển đổi mã QR
Tỷ lệ chuyển đổi khác với tỷ lệ quét. Trong khi tỷ lệ quét đo lường ai quét, tỷ lệ chuyển đổi đo lường tỷ lệ phần trăm những người quét đó hoàn thành một hành động mục tiêu.
Tỷ lệ chuyển đổi = (Lượt hoàn thành ÷ Lượt quét duy nhất) × 100
Ví dụ, 300 lượt quét dẫn đến 87 lượt hoàn thành biểu mẫu mang lại tỷ lệ chuyển đổi 29%.
Các tiêu chuẩn khác nhau đáng kể dựa trên mức độ khó khăn liên quan đến hành động:
| Loại hành động | Tỷ lệ chuyển đổi sau quét điển hình |
|---|---|
| Đăng nhập WiFi | 60–85% |
| Truy cập menu | 55–75% |
| Lưu danh thiếp | 25–45% |
| Đăng ký hoặc check-in sự kiện | 20–40% |
| Biểu mẫu phản hồi sản phẩm | 15–30% |
| Biểu mẫu thu thập khách hàng tiềm năng | 10–25% |
| Cài đặt ứng dụng | 8–18% |
| Đăng ký nhận bản tin hoặc email | 5–15% |
| Mua sản phẩm trực tiếp | 3–12% |
Mô hình này nhất quán: các hành động ít khó khăn hơn chuyển đổi với tỷ lệ cao hơn nhiều. Đăng nhập WiFi chuyển đổi dễ dàng vì người dùng có nhu cầu rõ ràng, tức thì. Một giao dịch mua yêu cầu ý định cao hơn đáng kể.
Đối với chuyển đổi tiếp thị – điền biểu mẫu, đăng ký, mua hàng – một tỷ lệ chuyển đổi sau quét 10–25% là một tiêu chuẩn làm việc thực tế. Các chiến dịch dưới 5% thường báo hiệu sự không phù hợp giữa lời hứa trên tài liệu vật lý và trải nghiệm sau khi quét. Các chiến dịch trên 25% thường hưởng lợi từ các ưu đãi mạnh mẽ hoặc đối tượng có động lực cao.
Trong bối cảnh thu thập khách hàng tiềm năng tại triển lãm thương mại hoặc cửa hàng, một tỷ lệ quét duy nhất đến gửi biểu mẫu 10–20% là một kỳ vọng hợp lý khi biểu mẫu ngắn gọn và giá trị trao đổi được truyền đạt rõ ràng.
Các tiêu chuẩn này mang tính định hướng hơn là phổ quát – kết quả thực tế của bạn sẽ phụ thuộc vào vị trí, ưu đãi, đối tượng và chất lượng trang đích của bạn. Để biết thêm về cách cải thiện hiệu suất trên các kênh, hãy xem cách mã QR kết nối tiếp thị in ấn và kỹ thuật số.
Thanh toán bằng mã QR: Một trường hợp sử dụng phát triển nhanh chóng
Ngoài các chiến dịch tiếp thị, mã QR đang mở rộng nhanh chóng vào thương mại. Thị trường thanh toán bằng mã QR của Hoa Kỳ đã tạo ra 2,55 tỷ đô la doanh thu vào năm 2024 và được dự kiến sẽ đạt 11,84 tỷ đô la vào năm 2033, đại diện cho một tốc độ tăng trưởng kép hàng năm là 19,3%.
Các cuộc khảo sát người tiêu dùng xác nhận thanh toán là một trong hai trường hợp sử dụng QR hàng đầu ở Hoa Kỳ, cùng với việc kiểm tra thông tin sản phẩm trên bao bì thực phẩm và đồ uống. Cục Dự trữ Liên bang cũng đang tích cực nghiên cứu một tiêu chuẩn mã QR có khả năng tương tác được thiết kế để hoạt động trên các hệ thống thanh toán, bao gồm Dịch vụ FedNow.
Đối với các nhà tiếp thị, điều này quan trọng vì nó mở rộng những gì một mã QR duy nhất có thể thực hiện. Một mã trên bàn nhà hàng, kệ bán lẻ hoặc thẻ sự kiện giờ đây có thể xử lý việc khám phá, cung cấp thông tin và thanh toán trong một tương tác duy nhất – rút ngắn khoảng cách giữa nhận thức và hành động.
Tâm lý người tiêu dùng đang ủng hộ bạn
Một điểm dữ liệu bị đánh giá thấp đối với các nhà tiếp thị: 45% người tiêu dùng Hoa Kỳ đã sử dụng mã QR trong bối cảnh một chiến dịch tiếp thị hoặc quảng cáo. Đó không phải là sự quen thuộc thụ động – đó là kinh nghiệm trực tiếp, trước đây khi tương tác với mã QR của nhà tiếp thị.
Kết hợp với phát hiện rằng 89% người tiêu dùng muốn thấy việc sử dụng mã QR nhiều hơn, dữ liệu cho thấy rõ ràng rằng khán giả đang tiếp nhận. Sự hoài nghi theo sau làn sóng thất bại trước đây của mã QR trong kỷ nguyên tiền smartphone đã phần lớn tan biến. Các nhà tiếp thị đã tránh mã QR do lo ngại về sự cản trở của khán giả có ít lý do hơn để chần chừ.
Các kênh liên quan nhiều nhất đến sự tương tác QR của người tiêu dùng bao gồm bao bì thực phẩm và đồ uống, thanh toán và môi trường bán lẻ. Nếu bạn hoạt động trong bất kỳ không gian nào trong số đó, dữ liệu hành vi hỗ trợ mạnh mẽ việc tích hợp QR. Để được hướng dẫn thực tế về cách bắt đầu, hướng dẫn tiếp thị mã QR cho doanh nghiệp nhỏ bao gồm những điều cần thiết mà không cần giả định một ngân sách lớn hoặc đội ngũ kỹ thuật.
Đưa các con số vào thực tế
Các số liệu thống kê trên mô tả một kênh đã chuyển từ thử nghiệm sang được mong đợi. Mã QR được sử dụng bởi gần như mọi nhà tiếp thị, được quét bởi khoảng một phần ba dân số Hoa Kỳ, và ngày càng gắn liền với các chiến lược dữ liệu bên thứ nhất nhằm giải quyết những thay đổi rộng lớn hơn do quyền riêng tư thúc đẩy trong tiếp thị kỹ thuật số.
Bài học thực tế: câu hỏi đối với hầu hết các nhà tiếp thị không còn là liệu có sử dụng mã QR hay không, mà là ở đâu đặt chúng, điều gì để đo lường, và làm sao để lặp lại dựa trên dữ liệu hiệu suất. Mã QR động đặc biệt hữu ích ở đây – chúng cho phép bạn cập nhật URL đích mà không cần in lại, chạy thử nghiệm A/B trên các trang đích, và thu thập phân tích cấp độ quét trên mọi vị trí.
Bắt đầu theo dõi hiệu suất mã QR trên các chiến dịch Sử dụng Tạo mã QR động để tạo mã QR có thể theo dõi, chỉnh sửa cho chiến dịch tiếp theo của bạn và nhận dữ liệu thời gian thực về lượt quét, vị trí và thiết bị ngay từ ngày đầu tiên.
Để biết các chiến lược cụ thể theo ngành và hướng dẫn bổ sung, hãy khám phá các giải pháp mã QR của Pageloot theo ngành.
Câu hỏi thường gặp
Tỷ lệ quét phụ thuộc nhiều vào vị trí đặt, thiết kế và ngữ cảnh. Đối với bao bì sản phẩm trong các chiến dịch được thực hiện tốt, tỷ lệ quét qua từ 4–12% là điển hình. Đối với các vị trí đặt in ấn khác như tờ rơi hoặc áp phích, kết quả khác nhau tùy thuộc vào sức mạnh của lời kêu gọi hành động và ưu đãi được đưa ra. Các chiến dịch có lý do rõ ràng, hấp dẫn để quét luôn vượt trội hơn những chiến dịch không có.
Tỷ lệ chuyển đổi được tính bằng các hành động đã hoàn thành chia cho số lượt quét duy nhất, nhân với 100. Để theo dõi điều này một cách chính xác, bạn cần mã QR động với phân tích tích hợp sẵn, kết hợp với một trang đích ghi lại hành động mục tiêu – như gửi biểu mẫu, mua hàng hoặc đăng ký. Thêm các thông số UTM cho phép bạn liên kết lưu lượng truy cập từ QR với các chiến dịch cụ thể bên trong Google Analytics. Xem hướng dẫn đầy đủ về việc theo dõi lượt quét mã QR và phân tích để có cách tiếp cận từng bước.
Vâng – 95% doanh nghiệp hiện sử dụng mã QR đặc biệt để thu thập dữ liệu bên thứ nhất. Khi người dùng quét mã và hoàn thành một biểu mẫu hoặc đăng ký, tương tác đó được gán trực tiếp cho một điểm tiếp xúc vật lý cụ thể. Không giống như theo dõi dựa trên cookie, dữ liệu này không phụ thuộc vào cài đặt trình duyệt và được thu thập với ý định rõ ràng của người dùng, làm cho nó đáng tin cậy hơn và tương thích hơn với các tiêu chuẩn quyền riêng tư đang phát triển.
