Kriza COVID-19 teško je pogodila hotele. Iako se čini da je najgore prošlo, razine rezervacija još uvijek se nisu vratile na normalne razine. Mnogi su hoteli i odmarališta počeli izrađivati QR kodove za više rezervacija gostiju i bolje recenzije.
Ukratko, oni poboljšavaju iskustvo gostiju na mnogo načina, posebno tijekom pandemije. Pogledajte primjere u nastavku kako najbolji hoteli na svijetu koriste a Generator QR koda kako bi povećali svoj prihod.
Kako hoteli pomoću QR kodova mogu povećati rezervacije i povećati svijest o robnoj marki?
#1 Učinite vaš izbornik sobne usluge digitalnim
Umjesto da zovu recepciju, ljudi sada mogu naručiti sobnu uslugu sa svojih telefona skeniranjem a digitalni izbornik QR Code. To znači manje ručnog rada na telefonu za recepciju. Kao drugo, ne trebate ispisivati svoje izbornike svaki put kad se promijene. Posebne ponude i sezonski meni možete digitalno ažurirati.
#2 Podijelite Wi-Fi pristup hotelskom gostu
Bez obzira ima li vaša Wifi mreža lozinku ili se može besplatno pridružiti svima - uvijek ima smisla koristiti Wi-Fi QR kôd. To je puno lakše nego ručno tražiti mreže i upisivati lozinke. Često je prvo pitanje za sve hotele: "Hej, kako se mogu pridružiti vašem WiFi-u?"
#3 Dobijte više povratnih informacija za svoj hotel
A QR kod za povratne informacije mogu vam pomoći da dobijete više recenzija o svojim uslugama. To možete koristiti za poboljšanje kvalitete hotela. Ako želite postići više rezervacija i izloženosti - povratne informacije mogu se objaviti javno na Google mjestima ili Facebook stranici.
Uvijek dajte svojim gostima poticaj da napišu povratne informacije i komentare. Na primjer, besplatna nadogradnja sobe ili poklon bon za buduće kupnje. Najbolje je to što je to već sve digitalno i nema potrebe za bilo kakvom papirologijom.
Savjet za COVID-19: obrasci za povratne informacije bez dodira najbolji su način za kupca da dobijete povratne informacije i komunicirate sa svojim gostima, a pritom ostanete na sigurnom!
#4 Jednostavno promovirajte svoje hotelske događaje
Ljudi u vašem hotelu mogu lako skenirati QR kôd kako bi dobili najnovije informacije o događajima i aktivnostima u vašem hotelu. Pokušajte upotrijebiti QR kôd događaja za vaše hotelske plakate, letke ili brošure. Jednostavno je urediti događaj tako da sadrži opis, mjesto i kontakt podatke. Gosti koji se žele prijaviti događaj će upisati u svoj kalendar pametnih telefona.
#5 Pružite svojim gostima virtualni obilazak
Umjesto da ručno pokazujete goste, zašto im ne biste dali znak QR kod za virtualni obilazak od 360 ° za vaš hotel. Sve mogu istražiti sami. Ne samo da je ovo više privlačno i zabavno za vaše posjetitelje, već je i puno poželjnije i sigurnije u postpandemijskoj eri.
Alternativno, možete povežite QR kod s galerijom slika kako biste svojim gostima pružili okus što mogu očekivati tijekom posjeta.
#6 Podijelite svoje kontakte na recepciji
Razmislite o upotrebi a vCard QR kôd da svojim gostima odmah pružite potrebne kontakte za administratore recepcije. Možete ih ispisati na karticama s ključevima vrata hotela, tako da ih vaši gosti uvijek imaju pri ruci.
#7 Jedan QR kod za sve - upotrijebite odredišnu stranicu
Ako vam se ne sviđa ideja da koristite 10 različitih QR kodova za svaku određenu situaciju, tada postoji konačno rješenje za to. Na određenu odredišnu stranicu možemo povezati samo jedan QR kod.
Kako to radimo? Prvo, kombiniranjem QR koda s alatom za izradu stranica. Na ovoj će odredišnoj stranici biti svi vaši različiti linkovi i funkcije na jednom mjestu kako bi ih gosti mogli ugodno pronaći na svom pametnom telefonu.
Drugo, QR kôd odredišne stranice može se povezati s vašom postojećom web lokacijom ili posebnom stranicom ako je već imate. Možete koristiti i jednostavni alat za izgradnju stranica za povezivanje QR koda.
Kako je koronavirus utjecao na hotelijerstvo?
Stvari su loše - mnogi su se hoteli zatvorili, a drugi se bore da ne bankrotiraju. Mnogo hotela ima popunjenost od 20%. Prosječni gubici prihoda procjenjuju se na oko 50%. Procjenjuje se da je utjecaj 9 puta lošiji od 11. rujna. U prosjeku je 8 od 10 hotelskih soba prazno.
Očekuje se da će više od dvije trećine hotela bankrotirati ako se stvari ne promijene. Srećom, QR kodovi pomažu nekim hotelima da prežive. Iako se rezultati mogu razlikovati, mnogi su hoteli izvijestili o preko 20% povećanog zadržavanja i angažmana kupaca zahvaljujući ovoj tehnologiji.
Evo zašto hoteli koriste QR kodove za povećanje rezervacija i prihoda
Budimo iskreni, zaključavanje i izolacija su teški, posebno za turističku industriju i sve što je povezano s njom. Kako hoteli mogu preživjeti ili raditi, a da pritom zadrže socijalno distanciranje? Sigurno je nezgodno, ali QR kodovi ovdje nam pomažu.
PRO savjet: Jeste li znali da hoteli koji su se fokusirali na produženi boravak od 7 ili više noćenja uspjeli povećati prihod za 40%? Oni su imali i manje financijskih gubitaka tijekom pandemije COVID-19.
#1 Izvrsno za socijalno distanciranje i sigurnost
QR kodovi mogu se skenirati na razumnoj udaljenosti koja udovoljava zahtjevima društvenog udaljavanja. Minimalna i maksimalna udaljenost ovise o Veličina QR koda.
#2 Povežite sav svoj ispis s digitalnim svijetom
Hoteli imaju puno nekretnina i prostora koje mogu iskoristiti. QR kodove možete postaviti na letke, stolne šatore, plakate, fizički prostor da biste generirali više internetskih rezervacija i prihoda.
#3 Mnogo različitih slučajeva korištenja
QR kodovi mogu učiniti puno stvari - od generiranja više rezervacija do rasta sljedbenika na društvenim mrežama. Ostali slučajevi upotrebe mogu uključivati obrasce za pregled i povratne informacije, virtualne ture i još mnogo toga. Najbolji dio je što se sve to može pratiti, analizirati i mijenjati kasnije, čak i nakon što se QR kodovi ispišu.
Kakva je budućnost hotelijerstva?
Studije pokazuju da će ljudi ponovno početi putovati. Stvar je u tome što ljudi vole putovati i istraživati. Hotelska industrija sigurno će nastaviti postojati i u budućnosti. Iako će neke stvari biti drugačije, gosti će definitivno preferirati rješenja poput QR kodova koja im nude sigurnost da rade stvari iz daljine. Hoteli koji sada ulažu u takve digitalne tehnologije bit će nagrađeni povećanim kupcima u budućnosti.
