Bármely modern kiskereskedő számára nem elegendő az elégedettség nélküli bolti élmény biztosítása az ügyfelek számára. Az arénában növekvő verseny miatt ugyanolyan fontos számukra, hogy új módszereket találjanak meg meglévő ügyfeleik elkötelezettségének megőrzésére, újak keresésére és hagyják, hogy mindkét csoport visszatérjen.
Ez arra készteti a kiskereskedőket, hogy használják a legújabb marketing technológiákat. Végül is egy új technológia aligha izgatja mindenkit. Az izgalom inkább az, ha valami nagyon hasznosat adhat vagy pénzt takaríthat meg. Az egyik ilyen technológia, amelyet a kiskereskedőknek figyelembe kell venniük az elkötelezettség maximalizálása érdekében az ügyfelek hűségének megszerzése érdekében, a QR-kódok.
Ezek a 2D-kódok a termékeken, számlákon és az üzletek ablakainak megjelenítésekor lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy okostelefonjukon átkutassák őket, és csatlakozzanak a vizsgált termékkel vagy a meglepetésekkel kapcsolatos hasznos információk online világához, jelentősen megtakarítva a vásárlásokon.
Az okostelefonok lehetővé teszik a kiskereskedők számára, hogy kapcsolatba lépjenek ügyfeleikkel, míg a QR-kódok interaktív módon kínálják ugyanezt. A kiskereskedők kapcsolatba léphetnek ügyfeleikkel, és kölcsönhatásba léphetnek velük, így bizalom és gondoskodás kötelékén keresztül elkötelezhetik magukat egy hosszú távú kapcsolat kiépítéséért.
QR kódok működésbe a kiskereskedelmi arénában
Néhány évvel ezelőtt senki sem tudott elképzelni a QR-kódokról. Azonban manapság az okostelefonok és az azokat használó kiskereskedők bőséges használata miatt a QR-kódok sikeres marketing technológiának bizonyulnak.
Például a Tesco első okosboltja egy dél-koreai metróban, amely óriási képernyőt és számtalan terméket tartalmaz, lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy beolvasjanak az egyes termékek mellett rendelkezésre álló QR-kódot, hogy az okostelefon-alkalmazás virtuális kosarába feltölthessék, és a házuk elé szállítsák. .
Hasonlóképpen, a Walmart fizetés lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy hitel- vagy betéti kártyájukat összekapcsolják a Walmart alkalmazással, és QR-kódot olvassanak be készpénz nélküli fizetésekhez. A kód beolvasása csökkenti a csatolt kártya számlájának összegét. Így a vásárlók megszabadulhatnak a kártyatársaságok által felszámított további díjtól. A kiskereskedelmi óriások így használják a QR-kódokat a hatékonyabb marketing és egy vonzó vásárlási élmény megkönnyítése érdekében.
Ötletek a QR-kódok használatához a kiskereskedelmi üzletekben
A fent említett valós példák csak néhány QR-kódot mutatnak be. A tégla- és habarcs-kiskereskedők a QR-kódokat még sokféleképpen használhatják, hogy csábítsák vásárlóikat nemcsak az aktuális értékesítésekre, hanem tartós kötvények kötésére is. Itt vannak ezek a módszerek:
- Használjon QR-kódot az értékes üzlethelyiség virtuális bővítéséhez. Sok kiskereskedelmi üzlet valószínűleg nem tarthat minden színű és méretű elemet a padlón vagy az eladó polcon. Ennek ellenére szükséges, hogy felfedjék az összes ilyen terméket. Az átláthatóság ezen céljának teljesítése érdekében a kiskereskedők infographicként megoszthatják a további termékek részleteit, amelyek linkje azután magára a termékre vagy annak csomagolására nyomtatott QR-kódba ágyazódik. Szkenneléskor az ügyfelek akkor is vásárolhatnak, amit akarnak, ha az elem nincs ott a padlón.
- Use a QR code for customizing orders. Such a code can maintain a list of order histories and track individual scan due to which retailers can come to know about the buyer’s likes and preferences. Retailers can then use this information to continue the shopping conversation even if the customer is in the store doing only window shopping. For example, scanning a code can reveal an upcoming sale of an item that the customer has scanned in the past.
- Használjon QR-kódot a meglévő ügyfelek véleményének vagy tapasztalatainak megosztására.
- Használjon QR-kódot, hogy megossza egy árkódot a termék boltból történő vásárlásához.
- Használjon QR-kódot a rendelés most-és-szállítás-később megközelítéshez. Például egy QR-kód beolvasásával értesítheti az ügyfeleket arról, hogy a termék jelenleg nincs raktáron, de lehetővé teheti számukra, hogy leadják a megrendelést a vásárlási portálon. Ez biztosítja az azonnali kiszállítást, amikor a termék raktáron van.
- Használjon QR-kódot az ügyfelek oktatásához. A vásárolni szándékozott termék kódjának beolvasásával az ügyfelek több információt kaphatnak arról a termékről egy videó, hang vagy kép segítségével. Például tudják, hogyan kell használni a terméket, hogyan készül a termék, és mely más termékeket lehet használni az adott termékkel.
Következtetés
A QR-kódok használata a kiskereskedelemben megkönnyíti a vásárlási élményt, mivel lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy felfedezzék a termékeket vagy pénzt takarítsanak meg.
