För alla moderna återförsäljare är det bara inte tillräckligt för att säkerställa att kunderna får en upplevelse i butiken. Med ökande konkurrens på deras arena är det lika viktigt för dem att hitta nya sätt att behålla sina befintliga kunders engagemang, hitta nya och låta båda grupperna fortsätta komma tillbaka.
Detta övertalar återförsäljare att utnyttja den senaste marknadsföringstekniken. När allt kommer omkring misslyckas knappast en ny teknik med att upphetsa alla. Spänningen är mer om den kan ge något mycket användbart eller spara pengar. En sådan teknik som återförsäljare bör överväga för att maximera engagemang för att få kundlojalitet är QR-koder.
Dessa 2D-koder, när de tillämpas på produkter, räkningar och fönstervisningar i butiker, tillåter kunder att skanna dem med sina smartphones och ansluta till onlinevärlden med användbar information relaterad till en produkt som undersöks eller överraskningar för att spara betydligt på inköp.
Smartphones gör det möjligt för återförsäljare att ansluta till sina kunder, medan QR-koder erbjuder ett interaktivt sätt för detsamma. Återförsäljare kan ansluta och interagera med sina kunder så att de engagerar sig för att bygga ett långsiktigt förhållande via ett band av förtroende och omsorg.
QR-koder till handling i säljarenan
För några år sedan kunde ingen föreställa sig QR-koder. Men idag, på grund av den stora användningen av smartphones och återförsäljare som använder dem, visar sig QR-koder vara en framgångsrik teknik för marknadsföring.
Till exempel, Tescos första smarta butik i en Sydkoreas tunnelbana med en gigantisk skärm med en mängd produkter tillåter kunder att skanna en QR-kod tillgänglig bredvid varje produkt för att lägga till en virtuell vagn med en smartphone-app och få dem levererade vid deras tröskel .
På samma sätt tillåter Walmart-betalning köpare att länka sina kredit- eller betalkort till Walmart-appen och skanna en QR-kod för att göra kontantlösa betalningar. Skanning av koden minskar fakturabeloppet från det länkade kortet. På detta sätt kan kunder bli av med den extra avgift som debiteras av kortföretag. Så här använder återförsäljarjättar QR-koder för att underlätta effektivare marknadsföring och en engagerande shoppingupplevelse.
Idéer för att använda QR-koder i butiker
Ovan nämnda verkliga exempel indikerar bara några få användningar av QR-koder. Tegel- och murbrukhandlarna kan faktiskt använda QR-koder på många fler sätt för att locka sina kunder inte bara till nuvarande försäljning utan också för att göra en varaktig obligation. Här är dessa sätt:
- Använd en QR-kod för att praktiskt utöka det värdefulla butiksutrymmet. Många butiker kan förmodligen inte hålla varje artikel i varje färg och storlek på golvet eller på hyllan till salu. Ändå är det nödvändigt för dem att avslöja alla sådana produkter. För att uppnå detta mål med öppenhet kan återförsäljare dela information om ytterligare produkter som en infografik vars länk sedan är inbäddad i en QR-kod tryckt på själva produkten eller förpackningen. Efter skanning kan kunder köpa vad de vill ha även om varan inte finns på golvet.
- Use a QR code for customizing orders. Such a code can maintain a list of order histories and track individual scan due to which retailers can come to know about the buyer’s likes and preferences. Retailers can then use this information to continue the shopping conversation even if the customer is in the store doing only window shopping. For example, scanning a code can reveal an upcoming sale of an item that the customer has scanned in the past.
- Använd en QR-kod för att dela recensioner eller erfarenheter av befintliga kunder.
- Använd en QR-kod för att dela en rabattkod för att köpa en produkt från butiken.
- Använd en QR-kod för att beställa nu och leverera senare. Till exempel kan skanning av en QR-kod meddela kunderna om att produkten inte är i lager för tillfället, men kan göra det möjligt för dem att göra en beställning på shoppingportalen. Detta säkerställer omedelbar leverans när produkten finns i lager.
- Använd en QR-kod för att utbilda kunder. Genom att skanna koden på en produkt som de tänker köpa kan kunderna få mer information om den produkten via en video, ljud eller en bild. De kan till exempel veta hur man använder produkten, hur tillverkas produkten och vilka andra produkter som kan användas med den produkten.
Slutsats
Användning av QR-koder i detaljhandeln underlättar en mer tilltalande köpupplevelse genom att låta kunderna utforska produkterna eller få pengarsparande rabatter.
