Bagi mana-mana peruncit moden, tidak cukup untuk memastikan pengalaman di kedai yang tidak memuaskan bagi pelanggan mereka. Dengan persaingan yang semakin meningkat di arena mereka, sama pentingnya mereka mencari cara baru untuk mengekalkan penglibatan pelanggan yang ada, mencari yang baru, dan membiarkan kedua-dua kumpulan terus kembali.
Ini meyakinkan peruncit untuk memanfaatkan teknologi pemasaran terkini. Bagaimanapun, teknologi baru hampir tidak berjaya menggembirakan semua orang. Keseronokan lebih banyak jika dapat memberikan sesuatu yang sangat berguna atau menjimatkan wang. Salah satu teknologi yang harus dipertimbangkan oleh peruncit untuk memaksimumkan penglibatan untuk mendapatkan kesetiaan pelanggan adalah kod QR.
Kod 2D ini, apabila digunakan pada produk, bil, dan paparan tingkap kedai, membolehkan pelanggan mengimbasnya menggunakan telefon pintar mereka dan menyambung ke dunia dalam talian maklumat berguna yang berkaitan dengan produk yang disiasat atau kejutan kerana dapat menjimatkan pembelian dengan ketara.
Telefon pintar membolehkan peruncit berhubung dengan pelanggan mereka, sementara kod QR menawarkan cara interaktif untuk perkara yang sama. Peruncit dapat berhubung dan berinteraksi dengan pelanggan mereka sehingga mereka bertunang untuk membina hubungan jangka panjang melalui ikatan kepercayaan dan penjagaan.
Kod QR menjadi Aksi di Arena Peruncitan
Beberapa tahun yang lalu, tidak ada yang dapat membayangkan tentang kod QR. Namun, hari ini, kerana penggunaan telefon pintar dan peruncit yang banyak menggunakannya, kod QR terbukti menjadi teknologi pemasaran yang berjaya.
Sebagai contoh, kedai pintar pertama Tesco di kereta bawah tanah Korea Selatan yang menampilkan skrin gergasi dengan segudang produk membolehkan pelanggan mengimbas kod QR yang tersedia di sebelah setiap produk untuk menambah ke troli maya aplikasi telefon pintar dan membuatnya dihantar di depan pintu mereka .
Begitu juga, pembayaran Walmart membolehkan pembeli memautkan kad kredit atau debit mereka ke aplikasi Walmart dan mengimbas kod QR untuk membuat pembayaran tanpa tunai. Mengimbas kod mengurangkan jumlah bil dari kad yang dipautkan. Dengan cara ini pembeli dapat menyingkirkan bayaran tambahan yang dikenakan oleh syarikat kad. Ini adalah bagaimana syarikat gergasi runcit menggunakan kod QR untuk memudahkan pemasaran yang lebih cekap serta pengalaman membeli-belah yang menarik.
Idea untuk Menggunakan Kod QR di Kedai Runcit
Contoh-contoh kehidupan sebenar yang disebutkan di atas menunjukkan hanya beberapa penggunaan kod QR. Peruncit batu bata dan mortar sebenarnya boleh menggunakan kod QR dengan lebih banyak cara untuk menarik pelanggan mereka untuk bukan sahaja penjualan semasa tetapi juga untuk membuat ikatan yang berkekalan. Berikut adalah cara berikut:
- Gunakan kod QR untuk memperluas ruang runcit yang berharga secara maya. Banyak kedai runcit tidak mungkin menyimpan setiap barang dari setiap warna dan saiz di lantai atau di rak untuk dijual. Namun, mereka perlu mendedahkan semua produk tersebut. Untuk memenuhi tujuan ketelusan ini, peruncit dapat berkongsi perincian produk tambahan sebagai infografik yang pautannya kemudian disertakan dalam kod QR yang dicetak pada produk itu sendiri atau bungkusannya. Setelah mengimbas, pelanggan dapat membeli apa yang mereka mahukan walaupun barang itu tidak ada di lantai.
- Use a QR code for customizing orders. Such a code can maintain a list of order histories and track individual scan due to which retailers can come to know about the buyer’s likes and preferences. Retailers can then use this information to continue the shopping conversation even if the customer is in the store doing only window shopping. For example, scanning a code can reveal an upcoming sale of an item that the customer has scanned in the past.
- Gunakan kod QR untuk berkongsi ulasan atau pengalaman pelanggan yang ada.
- Gunakan kod QR untuk berkongsi kod diskaun untuk membeli produk dari kedai.
- Gunakan kod QR untuk pendekatan pesanan-sekarang-dan-penghantaran-kemudian. Contohnya, mengimbas kod QR dapat memberitahu pelanggan tentang produk yang sudah habis stoknya sekarang tetapi boleh membenarkan mereka membuat pesanan di portal membeli-belah. Ini memastikan penghantaran segera apabila produk ada dalam stok.
- Gunakan kod QR untuk mendidik pelanggan. Dengan mengimbas kod pada produk yang ingin mereka beli, pelanggan dapat memperoleh lebih banyak maklumat mengenai produk tersebut melalui video, audio, atau gambar. Contohnya, mereka dapat mengetahui cara menggunakan produk, bagaimana produk dibuat, dan produk lain yang boleh digunakan dengan produk tersebut.
Kesimpulannya
Menggunakan kod QR di runcit memudahkan pengalaman membeli yang lebih menyenangkan dengan membiarkan pelanggan meneroka produk atau mendapat potongan wang.
