Za nobenega sodobnega trgovca preprosto ni dovolj, da svojim strankam zagotovi nezadovoljno izkušnjo v trgovini. Z naraščajočo konkurenco v svoji areni je enako pomembno, da poiščejo nove načine, kako ohraniti angažiranost svojih obstoječih strank, poiščejo nove in pustijo, da se obe skupini vračata.
To prepriča trgovce, da izkoristijo najnovejše tržne tehnologije. Navsezadnje nova tehnologija skorajda ne navduši vseh. Navdušenje je bolj, če lahko da kaj zelo koristnega ali prihrani denar. Ena izmed takih tehnologij, ki bi jo morali trgovci upoštevati pri povečanju angažiranosti za pridobitev zvestobe strank, so QR kode.
Te 2D kode, kadar se uporabljajo na izdelkih, računih in izložbah trgovin, omogočajo strankam, da jih optično preberejo s svojimi pametnimi telefoni in se povežejo s spletnim svetom koristnih informacij, povezanih z izdelkom v preiskavi, ali presenečenj, da znatno prihranijo pri nakupih.
Pametni telefoni trgovcem omogočajo, da se povežejo s svojimi strankami, medtem ko QR kode ponujajo interaktiven način za isto. Trgovci na drobno se lahko povežejo in komunicirajo s svojimi strankami tako, da se z vezjo zaupanja in skrbi zaročijo za izgradnjo dolgoročnih odnosov.
QR kode v akciji v maloprodajni areni
Pred nekaj leti si nihče ni mogel predstavljati QR kod. Vendar pa se danes zaradi obilne uporabe pametnih telefonov in trgovcev, ki jih uporabljajo, QR kode izkazujejo kot uspešna tehnologija za trženje.
Na primer, prva pametna trgovina Tesco v južnokorejski podzemni železnici z ogromnim zaslonom z nešteto izdelki omogoča strankam, da optično preberejo kodo QR, ki je na voljo ob vsakem izdelku, in jo dodajo v virtualni voziček aplikacije za pametni telefon ter dostavijo na prag. .
Walmart pay kupcem omogoča, da svoje kreditne ali debetne kartice povežejo z aplikacijo Walmart in skenirajo kodo QR za brezgotovinsko plačevanje. Skeniranje kode zmanjša znesek računa s povezane kartice. Tako se lahko kupci znebijo dodatne provizije, ki jo zaračunavajo izdajatelji kartic. Tako maloprodajni velikani uporabljajo QR kode za lažje učinkovitejše trženje in privlačno nakupovalno izkušnjo.
Ideje za uporabo QR kod v trgovinah
Omenjeni primeri iz resničnega življenja kažejo le na nekaj uporab QR kod. Trgovci z opeko in malto lahko dejansko uporabljajo QR kode na veliko več načinov, da svoje stranke privabijo ne samo za trenutno prodajo, temveč tudi za trajno povezavo. Tu so ti načini:
- Za virtualno razširitev dragocenega prodajnega prostora uporabite QR kodo. Številne prodajalne verjetno ne morejo na tleh ali na polici hraniti vseh izdelkov vseh barv in velikosti za prodajo. Kljub temu pa morajo razkriti vse tovrstne izdelke. Da bi izpolnili ta cilj preglednosti, lahko prodajalci podrobnosti o dodatnih izdelkih delijo kot infografiko, katere povezava je nato vdelana v kodo QR, natisnjeno na samem izdelku ali njegovi embalaži. Po skeniranju lahko kupci kupijo, kar hočejo, tudi če predmeta ni na tleh.
- Use a QR code for customizing orders. Such a code can maintain a list of order histories and track individual scan due to which retailers can come to know about the buyer’s likes and preferences. Retailers can then use this information to continue the shopping conversation even if the customer is in the store doing only window shopping. For example, scanning a code can reveal an upcoming sale of an item that the customer has scanned in the past.
- Uporabite kodo QR za izmenjavo mnenj ali izkušenj obstoječih strank.
- S kodo QR delite kodo za popust pri nakupu izdelka v trgovini.
- Za pristop naročilo zdaj in dobava kasneje uporabite QR kodo. Na primer, skeniranje QR kode lahko stranke zaenkrat obvesti, da izdelka ni na zalogi, lahko pa jim odda naročilo na nakupovalnem portalu. To zagotavlja takojšnjo dostavo, ko je izdelek na zalogi.
- Uporabite kodo QR za izobraževanje strank. S skeniranjem kode na izdelku, ki ga nameravajo kupiti, lahko stranke dobijo več informacij o tem izdelku prek videa, zvoka ali slike. Na primer, lahko vedo, kako izdelek uporabiti, kako je izdelek izdelan in katere druge izdelke je mogoče uporabiti s tem izdelkom.
Zaključek
Uporaba QR kod v maloprodaji omogoča prijetnejšo nakupno izkušnjo, saj strankam omogoča, da raziskujejo izdelke ali si privoščijo prihranke denarja.
