เราทุกคนชอบที่จะออกไปและลิ้มรสอาหารรสเลิศของร้านอาหารชั้นนำบางแห่งโดยไม่คำนึงว่าร้านนั้นเป็นร้านป๊อปอัปหรือร้านอาหารถาวร ไม่ต้องสงสัยเลยว่าพวกเราส่วนใหญ่ชอบที่จะทานอาหารนอกบ้านมากกว่าที่จะเป็นในการรักษาจิตวิทยานี้ไว้ในใจร้านอาหารหลายแห่งกำลังแข่งขันกันอย่างหนักเพื่อดึงดูดและดึงดูดลูกค้ามากขึ้น
หนึ่งในวิธีที่น่าสนใจที่สุดที่พวกเขาเลือกคือการนำเสนอเมนูที่ใหม่และดีต่อสุขภาพ อย่างไรก็ตามจุดที่นี่คือว่ามันไม่เพียง แต่เกี่ยวกับอาหาร สิ่งที่สำคัญไม่แพ้กันคือการลงทุนในบรรยากาศที่แตกต่างและการบริการที่น่าดึงดูด
เทคโนโลยีที่ทันสมัยทำให้เกิดวิธีการสร้างสรรค์มากมายในการดึงดูดลูกค้าโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับร้านอาหาร อย่างไรก็ตามส่วนมากของพวกเขาอำนวยความสะดวกในการมีส่วนร่วมที่รวดเร็วซึ่งมีแนวโน้มที่จะนานกว่าที่คาดไว้ หนึ่งในวิธีที่น่าดึงดูดซึ่งกำลังได้รับความนิยมคือรหัส QR
รหัส QR ช่วยเพิ่มความผูกพันของลูกค้าในร้านอาหารได้อย่างไร
ร้านอาหารทั้งถาวรและป๊อปอัปกำลังใช้รหัส 2D เหล่านี้เพื่อดึงดูดผู้ที่เดินเข้ามารหัสเหล่านี้เมื่อสแกนโดยใช้เพียงสมาร์ทโฟนจะช่วยให้ผู้ใช้รู้จักหรือเรียนรู้สิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับสูตรอาหารและ / หรือร้านอาหาร
ตัวอย่างเช่นรหัส QR ที่อยู่ใกล้กับส่วนหัวของสลัดในเมนูจะนำหนึ่งไปยังหน้าเว็บที่แสดงภาพของสลัดที่ดีที่สุดพร้อมกับการให้คะแนนของลูกค้า ในทำนองเดียวกันรหัส QR บนโต๊ะเต็นท์ใช้เวลาหนึ่งในการชิงโชคอย่างต่อเนื่องแบ่งปันสูตรอาหารจานลายเซ็นของร้านอาหารหรือให้รหัสโปรโมชั่นที่จะนำไปใช้กับการเรียกเก็บเงิน
ในทำนองเดียวกันรหัส QR สามารถวางบนหน้าต่างกระจกเพื่อให้ทุกคนรู้เวลาทำการและเมนูเมื่อปิดร้านอาหาร นี่คือวิธีที่รหัส QR อนุญาตให้ร้านอาหารโต้ตอบกับลูกค้าของพวกเขาในระดับต่าง ๆ ซึ่งอำนวยความสะดวกในการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนและมีส่วนร่วม
เคล็ดลับในการสร้างและใช้รหัส QR ที่ยอดเยี่ยม
รหัส QR เป็นวิธีที่ง่ายและสนุกอย่างแท้จริงในการตอบแทนลูกค้าของคุณด้วยโบนัสพิเศษนั้นในรูปแบบของการบริการลูกค้าซึ่งพวกเขาจะรู้สึกขอบคุณ นี่คือเคล็ดลับในการสร้างและใช้รหัส QR ที่มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริงสำหรับร้านอาหารของคุณ:
- หลีกเลี่ยงการพิมพ์รหัสเหล่านี้ลงบนกระดาษมัน เนื่องจากการสะท้อนแสงแฟลชของกล้องจะกลายเป็นอุปสรรค์ในการสแกนรหัส
- ไม่เคยพิมพ์รหัส QR ที่มีขนาดเล็ก ที่นี่ขนาดเล็กหมายถึงพื้นที่รหัส QR ใด ๆ ที่ต่ำกว่า 3 ตารางเซนติเมตร ควรใช้ขนาดที่เหมาะสมเพื่อให้ลูกค้าสามารถมองเห็นหรือโฟกัสได้แม้จะมีสมาร์ทโฟนอยู่ก็ตาม ยิ่งระยะห่างระหว่างสมาร์ทโฟนกับกล้องยิ่งแสดงมากเท่าไหร่
- ปรับรหัส QR และเอาต์พุตการสแกนให้เหมาะสมเพื่อให้แสดงผลได้อย่างสะดวกสบายบนหน้าจอมือถือขนาดเล็กหรือใหญ่ ในระยะสั้นควรเป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ลูกค้าของคุณควรสามารถดูการแสดงผลได้โดยไม่ต้องเลื่อนในแนวนอนไม่ว่าโทรศัพท์มือถือจะมีความละเอียดเท่าใดก็ตาม ความละเอียดมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนจากอุปกรณ์เคลื่อนที่เครื่องหนึ่งไปยังอีกเครื่องหนึ่ง คุณสามารถแสดงผลที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้โดยใช้การออกแบบที่ตอบสนองหรือเค้าโครง CSS ที่เน้นอุปกรณ์
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสแกนและการส่งออกเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว เวลาในการโหลดไม่ควรเกินสองวินาทีในทุกกรณี คุณควรจำไว้ว่าลูกค้าบางรายอาจไม่ได้ใช้เครือข่าย 4G หรืออุปกรณ์ล่าสุด
- หลีกเลี่ยงการใช้ภาพ Flash แม้กระทั่งทุกวันนี้ BlackBerry และ iOS ก็ยังไม่รองรับ
- ใช้ HTML5 และสคริปต์ แต่ในระดับหนึ่งเท่านั้น เนื่องจากอุปกรณ์รุ่นเก่าที่เข้ากันไม่ได้จะทำให้ลูกค้าของคุณรอดูผลลัพธ์การสแกน
- มีวลีคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) สั้น ๆ เนื่องจากหน้าจอมือถืออาจไม่สามารถแสดงวลียาว ๆ ได้โดยไม่ต้องเลื่อน
- หากมีข้อเสนอแนะหรือแบบฟอร์มข้อเสนอแนะใด ๆ ที่จะพิมพ์ให้มันสั้น นี่เป็นเพราะไม่สะดวกที่จะพิมพ์บนอุปกรณ์มือถือ
- พิจารณาการติดตามลูกค้าของคุณผ่านรหัส QR ตัวอย่างเช่นคุณสามารถมีรหัส QR ในใบเรียกเก็บเงินที่พิมพ์เพื่อให้ลูกค้าให้คะแนนและแบ่งปันประสบการณ์ของเขาหรือเธอ ในทำนองเดียวกันคุณสามารถเชื่อมโยงกับการวิเคราะห์เว็บเพื่อติดตามพารามิเตอร์แคมเปญ
- หลีกเลี่ยงการส่งลูกค้าของคุณไปยังหน้ายินดีต้อนรับของช่องทางโซเชียลมีเดียหรือหน้าแรกของร้านอาหารของคุณ มันไม่ได้ดึงดูดพวกเขาอย่างจริงจัง แต่คุณสามารถขอให้พวกเขาชอบร้านอาหารของคุณบน Facebook
ข้อสรุป
แคมเปญ QR code ที่เรียบง่าย แต่สะดวกสบายและมีประสิทธิภาพสำหรับร้านอาหารของคุณสามารถมีบทบาทที่ยอดเยี่ยมในการนำเสนอประสบการณ์ที่ดีขึ้นของลูกค้าและน่าจดจำ คุณเพียงแค่ต้องดูแลเคล็ดลับข้างต้น