สำหรับผู้ค้าปลีกสมัยใหม่มันไม่เพียงพอที่จะรับประกันความพึงพอใจของลูกค้าในร้าน ด้วยการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในเวทีของพวกเขามันเป็นสิ่งสำคัญอย่างเท่าเทียมกันสำหรับพวกเขาในการค้นหาวิธีการใหม่เพื่อรักษาความผูกพันของลูกค้าที่มีอยู่ของพวกเขาหาคนใหม่และให้ทั้งสองกลุ่มกลับมา
สิ่งนี้ชักชวนให้ผู้ค้าปลีกใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีการตลาดล่าสุด ท้ายที่สุดเทคโนโลยีใหม่แทบจะล้มเหลวในการกระตุ้นให้ทุกคน ความตื่นเต้นนั้นมากขึ้นหากสามารถให้สิ่งที่มีประโยชน์สูงหรือประหยัดเงินได้ หนึ่งในเทคโนโลยีดังกล่าวที่ผู้ค้าปลีกควรพิจารณาเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมเพื่อเพิ่มความภักดีของลูกค้าคือรหัส QR
รหัส 2D เหล่านี้เมื่อนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์ตั๋วเงินและการแสดงหน้าต่างร้านค้าช่วยให้ลูกค้าสามารถสแกนพวกเขาโดยใช้สมาร์ทโฟนของพวกเขาและเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์ของข้อมูลที่เป็นประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ภายใต้การสอบสวนหรือเซอร์ไพรส์
สมาร์ทโฟนช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าของพวกเขาในขณะที่รหัส QR นำเสนอวิธีการโต้ตอบสำหรับเดียวกัน ผู้ค้าปลีกสามารถเชื่อมต่อและโต้ตอบกับลูกค้าของพวกเขาเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วมในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวผ่านสายสัมพันธ์ที่ไว้วางใจและเอาใจใส่
QR Code ไปสู่การปฏิบัติใน Retailing Arena
ไม่กี่ปีที่ผ่านมาไม่มีใครสามารถจินตนาการถึงรหัส QR ได้ อย่างไรก็ตามในวันนี้เนื่องจากการใช้สมาร์ทโฟนและผู้ค้าปลีกที่ใช้งานอย่างล้นเหลือรหัส QR กำลังพิสูจน์ให้เห็นว่าเป็นเทคโนโลยีที่ประสบความสำเร็จด้านการตลาด
ตัวอย่างเช่นสมาร์ทสโตร์แห่งแรกของเทสโก้ในสถานีรถไฟใต้ดินของเกาหลีใต้ที่มีหน้าจอขนาดใหญ่พร้อมผลิตภัณฑ์มากมายช่วยให้ลูกค้าสามารถสแกนรหัส QR ที่มีอยู่ถัดจากแต่ละผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่มลงในตะกร้าเสมือนจริงของแอพสมาร์ทโฟน .
ในทำนองเดียวกันการชำระเงิน Walmart ช่วยให้ผู้ซื้อเชื่อมโยงบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของพวกเขากับแอพ Walmart และสแกนรหัส QR เพื่อชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด การสแกนรหัสจะช่วยลดปริมาณการเรียกเก็บเงินจากการ์ดที่เชื่อมโยง วิธีนี้ผู้ซื้อสามารถกำจัดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่เรียกเก็บโดย บริษัท บัตร นี่คือวิธีที่ยักษ์ค้าปลีกใช้รหัส QR เพื่ออำนวยความสะดวกทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นรวมถึงประสบการณ์การช็อปปิ้งที่น่าดึงดูด
แนวคิดสำหรับการใช้รหัส QR ในร้านค้าปลีก
ตัวอย่างในชีวิตจริงดังกล่าวระบุว่ามีการใช้รหัส QR เพียงไม่กี่ครั้ง ผู้ค้าปลีกอิฐและปูนสามารถใช้รหัส QR ได้หลายวิธีเพื่อดึงดูดลูกค้าไม่เพียง แต่ยอดขายในปัจจุบัน แต่ยังเพื่อสร้างความผูกพันที่ยั่งยืน นี่คือวิธีเหล่านี้:
- ใช้รหัส QR เพื่อขยายพื้นที่ค้าปลีกที่มีค่าอย่างแท้จริง ร้านค้าปลีกหลายแห่งอาจไม่สามารถเก็บทุกรายการทุกสีและขนาดไว้บนพื้นหรือบนชั้นวางขาย ถึงกระนั้นก็เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับพวกเขาที่จะเปิดเผยผลิตภัณฑ์ดังกล่าวทั้งหมด เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของความโปร่งใสนี้ผู้ค้าปลีกสามารถแบ่งปันรายละเอียดของผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมเป็นอินโฟกราฟิกซึ่งมีลิงค์ฝังอยู่ในรหัส QR ที่พิมพ์บนผลิตภัณฑ์หรือบรรจุภัณฑ์ เมื่อทำการสแกนลูกค้าสามารถซื้อสิ่งที่ต้องการได้แม้ว่าจะไม่มีรายการอยู่บนพื้น
- Use a QR code for customizing orders. Such a code can maintain a list of order histories and track individual scan due to which retailers can come to know about the buyer’s likes and preferences. Retailers can then use this information to continue the shopping conversation even if the customer is in the store doing only window shopping. For example, scanning a code can reveal an upcoming sale of an item that the customer has scanned in the past.
- ใช้รหัส QR เพื่อแบ่งปันความเห็นหรือประสบการณ์ของลูกค้าปัจจุบัน
- ใช้รหัส QR เพื่อแบ่งปันรหัสส่วนลดสำหรับการซื้อผลิตภัณฑ์จากร้านค้า
- ใช้รหัส QR สำหรับแนวทางการสั่งซื้อตอนนี้และการจัดส่งภายหลัง ตัวอย่างเช่นการสแกนรหัส QR สามารถแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าสินค้าหมดสต๊อกในขณะนี้ แต่สามารถอนุญาตให้ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าได้ที่พอร์ทัลการช็อปปิ้ง เพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งทันทีเมื่อสินค้าอยู่ในสต็อก
- ใช้รหัส QR เพื่อให้ความรู้แก่ลูกค้า ด้วยการสแกนรหัสบนผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาตั้งใจจะซื้อลูกค้าสามารถรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้นผ่านวิดีโอเสียงหรือรูปภาพ ตัวอย่างเช่นพวกเขาสามารถรู้วิธีการใช้ผลิตภัณฑ์เป็นวิธีการทำผลิตภัณฑ์และผลิตภัณฑ์อื่นที่สามารถใช้กับผลิตภัณฑ์นั้นได้
ข้อสรุป
การใช้รหัส QR ในร้านค้าปลีกช่วยให้ประสบการณ์การซื้อที่น่าพอใจยิ่งขึ้นโดยให้ลูกค้าสำรวจผลิตภัณฑ์หรือรับส่วนลดประหยัดเงิน
