Kríza COVID-19 tvrdo zasiahla hotely. Aj keď sa zdá, že to najhoršie je za nami, úrovne rezervácie sa stále nevrátili na normálnu úroveň. Mnoho hotelov a letovísk začalo vyrábať kódy QR pre viac rezervácií hostí a lepšie recenzie.
Dlhý príbeh, zlepšujú zážitok hostí v mnohých ohľadoch, najmä počas pandémie. Nižšie si pozrite príklady toho, ako najlepšie hotely na svete používajú a Generátor QR kódu zvýšiť ich príjmy.
Ako môžu hotely používať kódy QR na zvýšenie počtu rezervácií a zvýšenie povedomia o značke?
#1 Urobte svoje digitálne menu izbovej služby
Namiesto volania na recepciu si ľudia teraz môžu objednať izbovú službu zo svojich telefónov skenovaním a digitálne menu QR kód. To znamená menej manuálnej práce s telefónom na recepcii. Po druhé, nemusíte tlačiť svoje ponuky vždy, keď sa zmení. Svoje špeciality a sezónne menu môžete aktualizovať digitálne.
#2 Zdieľajte svoje Wi-Fi pripojenie na internet v hoteli
Či už má vaša sieť Wi-Fi heslo alebo sa môže pripojiť zadarmo pre všetkých - vždy má zmysel používať a Wi-Fi QR kód. Je to oveľa jednoduchšie ako manuálne vyhľadávať siete a zadávať akékoľvek heslá. Prvá otázka pre všetky hotely často znie: „Hej, ako sa môžem pripojiť k tvojej WiFi?“
#3 Získajte viac spätnej väzby pre váš hotel
A Spätná väzba QR kód vám pomôže získať viac recenzií na vaše služby. Môžete to použiť na zlepšenie kvality vášho hotela. Prípadne, ak chcete získať viac rezervácií a ďalších informácií - spätnú väzbu je možné umiestniť verejne na Miesta Google alebo na stránku na Facebooku.
Svojich hostí vždy motivujte k písaniu spätnej väzby a recenzií. Napríklad bezplatné vylepšenie izby alebo darčekový poukaz na ďalšie nákupy. Najlepšie na tom je, že už je to všetko digitálne a nie sú potrebné žiadne doklady.
Tip COVID-19: bezdotykové formuláre spätnej väzby sú najlepším spôsobom, ako zákazníkom poskytnúť spätnú väzbu a komunikovať s hosťami, zatiaľ čo zostanete v bezpečí!
#4 Ľahko propagujte svoje hotelové udalosti
Ľudia vo vašom hoteli môžu ľahko naskenovať QR kód a získať tak najnovšie informácie o vašich udalostiach a aktivitách v hoteli. Skúste použiť QR kód udalosti pre vaše hotelové plagáty, letáky alebo brožúry. Udalosť je ľahké upraviť tak, aby obsahovala popis, miesto a kontaktné informácie. Hostia, ktorí sa chcú prihlásiť, dostanú udalosť priamo vo svojom kalendári smartphonu.
#5 Doprajte svojim hosťom virtuálnu prehliadku
Namiesto toho, aby ste im ručne ukazovali hostí, prečo im nedať a 360 ° virtuálna prehliadka QR kód pre váš hotel. Môžu všetko preskúmať na vlastnej koži. Je to nielen pútavejšie a zábavnejšie pre vašich návštevníkov, ale aj oveľa výhodnejšie a bezpečnejšie v dobe po pandémii.
Prípadne môžete prepojiť QR kód s galériou obrázkov dať svojim hosťom ochutnať, čo môžu počas svojej návštevy očakávať.
#6 Zdieľajte svoje kontakty na recepcii
Zvážte použitie a QR kód vCard okamžite dať svojim hosťom potrebné kontakty na správcov recepcie. Tieto si môžete vytlačiť na kľúčové karty dverí od hotela, aby ich mali vaši hostia vždy po ruke.
#7 Jeden QR kód na všetko - použite vstupnú stránku
Ak sa vám nepáči myšlienka použiť 10 rôznych QR kódov pre každú konkrétnu situáciu, potom existuje konečné riešenie. Na konkrétnu vstupnú stránku môžeme prepojiť iba jeden jediný QR kód.
Ako to urobíme? Po prvé, kombináciou QR kódu s nástrojom na tvorbu stránok. Táto vstupná stránka bude mať všetky vaše rôzne odkazy a funkcie na jednom mieste, aby ich hostia pohodlne dosiahli na svojom smartfóne.
Po druhé, QR kód vstupnej stránky je možné prepojiť s vašou existujúcou webovou stránkou alebo so špeciálnou stránkou, ak ju už máte. Alternatívne môžete na prepojenie QR kódu použiť jednoduchý nástroj na tvorbu stránok.
Ako ovplyvnil koronavírus hotelierstvo?
Veci sú zlé - veľa hotelov sa zatvorilo a iné sa snažia neskrachovať. Mnoho hotelov má obsadenosť len 20%. Priemerné straty výnosov sa odhadujú okolo 50%. Dopad sa odhaduje na 9-krát taký zlý ako v 11. septembri. V priemere je 8 z 10 hotelových izieb prázdnych.
Očakáva sa, že viac ako dve tretiny hotelov skrachujú, ak sa veci nezmenia. Našťastie QR kódy pomáhajú niektorým hotelom prežiť. Aj keď sa výsledky môžu líšiť, mnoho hotelov uviedlo, že viac ako 20% vďaka tejto technológii zvýšilo udržanie a zapojenie zákazníkov.
Tu uvádzame dôvody, prečo hotely používajú kódy QR na zvýšenie rezervácií a výnosov
Povedzme si pravdu, uzamknutie a izolácia sú náročné, najmä pre odvetvie cestovného ruchu a všetko, čo s ním súvisí. Ako môžu hotely prežiť alebo fungovať pri zachovaní sociálneho dištancu? Je to určite zložité, ale QR kódy nám tu podávajú pomocnú ruku.
PRO tip: Vedeli ste, že hotely, ktoré sa zamerali na predĺžené pobyty 7 a viac nocí dokázali zvýšiť príjem o 40%? Mali tiež oveľa menšie finančné straty počas pandémie COVID-19.
#1 Skvelé pre spoločenské odstupy a bezpečnosť
Kódy QR je možné skenovať na primeranú vzdialenosť, ktorá vyhovuje požiadavkám na sociálnu vzdialenosť. Minimálna a maximálna vzdialenosť závisia od Veľkosť QR kódu.
#2 Pripojte všetku svoju tlač k digitálnemu svetu
Hotely majú veľa nehnuteľností a priestoru, ktoré môžu využiť. QR kódy môžete umiestniť na letáky, stany, plagáty, fyzický priestor a generovať tak viac online rezervácií a výnosov.
#3 Mnoho rôznych prípadov použitia
QR kódy dokážu veľa vecí - od generovania ďalších rezervácií až po rast vašich sledovateľov v sociálnych sieťach. Medzi ďalšie prípady použitia patria formuláre na kontrolu a spätnú väzbu, virtuálne prehliadky a oveľa viac. Najlepšie na tom je, že toto všetko je možné sledovať, analyzovať a meniť neskôr, dokonca aj po vytlačení vašich QR kódov.
Aká je budúcnosť hotelového priemyslu?
Štúdie ukazujú, že ľudia začnú opäť cestovať. Ide o to, že ľudia radi cestujú a spoznávajú. Hotelový priemysel bude určite existovať aj v budúcnosti. Aj keď sa niektoré veci budú líšiť, hostia určite uprednostnia riešenia, ako sú QR kódy, ktoré im poskytujú bezpečnosť pri práci na diaľku. Hotely, ktoré teraz investujú do takýchto digitálnych technológií, budú v budúcnosti odmenené zvýšeným počtom zákazníkov.
