For enhver moderne forhandler er det bare ikke nok til å sikre utover tilfredshet i butikkopplevelsen til kundene. Med økende konkurranse på deres arena er det like viktig for dem å finne nye måter å beholde engasjementet til sine eksisterende kunder, finne nye og la begge gruppene fortsette å komme tilbake.
Dette overtaler forhandlere til å utnytte de nyeste markedsføringsteknologiene. Tross alt klarer ikke en ny teknologi å opphisse alle. Spenningen er mer hvis den kan gi noe som er veldig nyttig eller spare penger. En slik teknologi som forhandlere bør vurdere for å maksimere engasjementet for å oppnå kundelojalitet, er QR-koder.
Disse 2D-kodene, når de brukes på produkter, regninger og vindusutstillinger i butikker, gjør det mulig for kunder å skanne dem ved hjelp av smarttelefonene sine og koble seg til den elektroniske verdenen med nyttig informasjon relatert til et produkt som er under etterforskning eller overraskelser for å spare betydelig på kjøp.
Smarttelefoner tillater forhandlere å få kontakt med sine kunder, mens QR-koder tilbyr en interaktiv måte for det samme. Forhandlere kan koble til og samhandle med kundene sine slik at de engasjerer seg for å bygge et langsiktig forhold via et bånd av tillit og omsorg.
QR-koder til handling i Retailing Arena
For noen få år siden kunne ingen forestille seg QR-koder. Imidlertid viser QR-koder seg å være en vellykket teknologi for markedsføring på grunn av den store bruken av smarttelefoner og forhandlere som bruker dem.
For eksempel tillater Tescos første smarte butikk i en Sør-Koreas undergrunnsbane med en gigantisk skjerm med et mylder av produkter kundene kan skanne en QR-kode som er tilgjengelig ved siden av hvert produkt for å legge til en virtuell vogn med en smarttelefonapp og få dem levert rett utenfor døren. .
På samme måte tillater Walmart-betaling kjøpere å koble kreditt- eller debetkort til Walmart-appen og skanne en QR-kode for å foreta kontantløse betalinger. Skanning av koden reduserer regningsbeløpet fra det tilknyttede kortet. På denne måten kan kunder bli kvitt tilleggsavgiften som kortselskapene krever. Slik bruker detaljistgiganter QR-koder for å muliggjøre mer effektiv markedsføring, så vel som en engasjerende shoppingopplevelse.
Ideer for bruk av QR-koder i detaljhandel
De nevnte virkelige eksemplene indikerer bare noen få bruksområder for QR-koder. Murstein- og mørtelforhandlerne kan faktisk bruke QR-koder på mange flere måter for å lokke kundene sine til ikke bare nåværende salg, men også for å lage en varig obligasjon. Her er disse måtene:
- Bruk en QR-kode for å utvide det verdifulle butikkområdet virtuelt. Mange butikker kan sannsynligvis ikke oppbevare alle varer i alle farger og størrelser på gulvet eller på hyllen for salg. Likevel er det nødvendig for dem å avsløre alle slike produkter. For å oppfylle dette målet med åpenhet, kan forhandlere dele detaljene i tilleggsprodukter som en infografikk hvis kobling deretter er innebygd i en QR-kode trykt på selve produktet eller emballasjen. Ved skanning kan kundene kjøpe det de vil, selv om varen ikke er der på gulvet.
- Use a QR code for customizing orders. Such a code can maintain a list of order histories and track individual scan due to which retailers can come to know about the buyer’s likes and preferences. Retailers can then use this information to continue the shopping conversation even if the customer is in the store doing only window shopping. For example, scanning a code can reveal an upcoming sale of an item that the customer has scanned in the past.
- Bruk en QR-kode for å dele anmeldelser eller opplevelse av eksisterende kunder.
- Bruk en QR-kode for å dele en rabattkode for å kjøpe et produkt fra butikken.
- Bruk en QR-kode for tilnærmingen bestill nå-og-levering-senere. For eksempel kan skanning av en QR-kode varsle kundene om at produktet er utsolgt for nå, men kan tillate dem å legge inn bestillingen på shoppingportalen. Dette sikrer øyeblikkelig levering når produktet er på lager.
- Bruk en QR-kode for å utdanne kunder. Ved å skanne koden på et produkt de har tenkt å kjøpe, kan kundene få mer informasjon om produktet gjennom en video, lyd eller et bilde. De kan for eksempel vite hvordan de skal bruke produktet, hvordan blir det laget, og hvilke andre produkter som kan brukes med det produktet.
Konklusjon
Bruk av QR-koder i detaljhandel muliggjør en mer behagelig kjøpsopplevelse ved å la kundene utforske produktene eller få pengesparende rabatter.
