Mes visi mėgstame išeiti ir paskanauti kai kurių puikių restoranų skanėstų, neatsižvelgiant į tai, ar jie yra pop-up, ar nuolatiniai. Neabejotina, kad dauguma iš mūsų labiau mėgsta valgyti ne namuose. Turint omenyje šią psichologiją, daugelis restoranų konkuruoja vieni su kitais, kad pritrauktų ir pritrauktų daugiau klientų.
Vienas iš patraukliausių būdų, kuriuos jie renkasi, yra pasiūlyti naujausius ir sveikiausius meniu. Tačiau esmė tame, kad tai nėra vien tik maistas. Ne mažiau svarbu yra investicija į skirtingą atmosferą ir patraukli paslauga.
Dėl šiuolaikinių technologijų atsirado daugybė kūrybiškų būdų pritraukti klientus, ypač restoranų. Tačiau labai daug jų palengvina greitą įsitraukimą, kuris paprastai trunka ilgiau nei tikėtasi. Vienas iš šių patrauklių būdų, populiarėjantis, yra QR kodai.
Kaip QR kodai padidina klientų įsitraukimą į restoranus
Tiek nuolatiniai, tiek „pop-up“ restoranai naudoja šiuos 2D kodus, kad pritrauktų visus įeinančius. Šie kodai, nuskaityti naudojant tik išmanųjį telefoną, leidžia sužinoti ar sužinoti įdomių dalykų apie receptus ir (arba) restoraną.
Pvz., QR kodas šalia meniu esančios salotos nukreipia jį į tinklalapį, kuriame pateikiami geriausių salotų vaizdai kartu su klientų įvertinimais. Panašiai, QR kodas ant stalo palapinės nuneša į vykstantį loteriją, pasidalija restorano firminio patiekalo receptu arba pateikia reklamos kodą, kuris turi būti taikomas sąskaitai.
Taip pat ant stiklinių langų galima uždėti QR kodą, kad visi žinotų darbo laiką ir meniu, kai restoranas nedirba. Štai kaip QR kodai leidžia restoranams bendrauti su savo klientais įvairiais lygiais, o tai palengvina ilgalaikius ir patrauklius santykius.
Patarimai, kaip sukurti ir naudoti puikius QR kodus
QR kodai yra tikrai lengvas ir įdomus būdas apdovanoti savo klientus ta papildoma premija klientų aptarnavimo forma, už kurią jie jausis dėkingi. Štai keletas patarimų, kaip sukurti ir naudoti tikrai efektyvius QR kodus savo restorane:
- Venkite spausdinti šiuos kodus ant blizgančio popieriaus. Taip yra todėl, kad fotoaparato blykstės atspindys kitu atveju taps kliūtimi nuskaityti kodą.
- Niekada nespausdinkite mažo dydžio QR kodo. Čia mažas dydis reiškia bet kokį QR kodo plotą, kuris yra mažesnis nei 3 kvadratiniai cm. Protinga naudoti tinkamą dydį, kad klientai galėtų matyti ar sutelkti dėmesį net su išmaniuoju telefonu. Kuo didesnis atstumas tarp išmaniojo telefono ir fotoaparato, tuo didesnis jis turėtų būti rodomas.
- Optimizuokite QR kodą ir jo nuskaitymo išvestį taip, kad jis būtų patogiai rodomas mažame arba dideliame mobiliojo ekrane. Trumpai tariant, jis turėtų būti pritaikytas mobiliesiems. Nepaisant savo mobiliojo telefono ekrano skiriamosios gebos, jūsų klientai turėtų galėti peržiūrėti ekraną neslinkdami horizontaliai. Skirtumas greičiausiai pasikeis iš vieno mobiliojo įrenginio į kitą. Galite pasiekti mobiliesiems pritaikytus ekranus naudodami interaktyvų dizainą arba į prietaisą orientuotus CSS išdėstymus.
- Įsitikinkite, kad nuskaitymas ir jo išvestis vyksta greitai. Bet kuriuo atveju įkrovimo laikas neturėtų būti ilgesnis nei dvi sekundės. Turėtumėte nepamiršti, kad ne visi klientai naudos 4G tinklą ar naujausią įrenginį.
- Venkite naudoti „Flash“ vaizdinius elementus, nes ir šiandien „BlackBerrys“ ir „iOS“ jų nepalaiko.
- Naudokite HTML5 ir scenarijus, bet tik iki tam tikros ribos. Taip yra todėl, kad nesuderinami senesni įrenginiai paskatins jūsų klientus laukti, kol pamatys nuskaitymo išvestį.
- Turėkite trumpas raginimo veikti (CTA) frazes, nes mobilieji ekranai gali nesugebėti rodyti ilgų frazių neslinkdami.
- Jei turite kokių nors atsiliepimų ar pasiūlymų formų, kurias norite įvesti, palikite ją trumpą. Taip yra todėl, kad ne taip patogu rašyti mobiliuosiuose įrenginiuose.
- Apsvarstykite klientų stebėjimą naudodami QR kodus. Pavyzdžiui, atspausdintoje sąskaitoje galite turėti QR kodą, kad klientas galėtų įvertinti ir pasidalinti savo patirtimi. Panašiai galite susieti jį su žiniatinklio analitika, kad galėtumėte stebėti kampanijos parametrus.
- Venkite siųsti savo klientus į savo socialinės žiniasklaidos kanalo pasveikinimo puslapį arba savo restorano pagrindinį puslapį. Tai rimtai jų neįtraukia. Greičiau galite paprašyti jų pamėgti jūsų restoraną „Facebook“.
Išvada
Paprasta, bet patogi ir efektyvi jūsų restorano QR kodo kampanija gali vaidinti svarbų vaidmenį siūlant geresnę ir įsimintiną kliento patirtį. Jums tereikia pasirūpinti minėtais patarimais.