우리 모두는 팝업이든 영구적이든 상관없이 주변의 훌륭한 레스토랑의 진미를 맛보고 나가기를 좋아합니다. 우리 중 대부분은 외식을 좋아한다는 것은 의심 할 여지가 없습니다.이 심리학을 염두에두고 많은 레스토랑은 더 많은 고객을 유치하고 참여시키기 위해 서로 치열한 경쟁을 벌이고 있습니다.
그들이 선택하는 가장 매력적인 방법 중 하나는 가장 건강하고 최신 메뉴를 제공하는 것입니다. 그러나 여기서 요점은 단지 음식에 관한 것이 아니라는 것입니다. 똑같이 중요한 것은 독특한 분위기와 매력적인 서비스에 대한 투자입니다.
현대 기술은 특히 레스토랑에서 고객을 참여시키는 많은 창의적인 방법을 제공했습니다. 그러나 그들 대부분은 예상보다 오래 지속되는 경향이있는 즉각적인 참여를 촉진합니다. 인기를 얻고있는 이러한 매력적인 방법 중 하나는 QR 코드입니다.
QR 코드가 레스토랑에서 고객 참여를 극대화하는 방법
상설 레스토랑과 팝업 레스토랑 모두이 2D 코드를 사용하여 걸어가는 모든 사람들의 참여를 유도합니다.이 코드를 스마트 폰으로 만 스캔하면 조리법 및 / 또는 레스토랑에 대한 흥미로운 것을 알거나 배울 수 있습니다.
예를 들어, 메뉴의 샐러드 제목 근처에있는 QR 코드는 고객 평가와 함께 최고의 샐러드 이미지를 보여주는 웹 페이지로 이동합니다. 마찬가지로, 테이블 텐트의 QR 코드는 진행중인 경품 행사에 하나를 가져 가거나 레스토랑의 서명 요리 레시피를 공유하거나 청구서에 적용 할 프로모션 코드를 제공합니다.
마찬가지로 유리창에 QR 코드를 붙여서 식당이 문을 닫았을 때 누구나 영업 시간과 메뉴를 알 수있다. 이것이 QR 코드를 통해 레스토랑이 다양한 수준에서 고객과 상호 작용할 수 있도록하여 지속적이고 매력적인 관계를 촉진합니다.
멋진 QR 코드를 만들고 사용하기위한 팁
QR 코드는 고객에게 감사 할 수있는 고객 서비스의 형태로 추가 보너스로 고객에게 보상 할 수있는 쉽고 재미있는 방법입니다. 레스토랑에서 진정으로 효과적인 QR 코드를 만들고 사용하기위한 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.
- 이 코드를 광택이있는 용지에 인쇄하지 마십시오. 이는 카메라의 플래시 반사가 코드를 스캔하는 데 장애물이되기 때문입니다.
- 작은 크기의 QR 코드를 인쇄하지 마십시오. 여기서 작은 크기는 3 평방 cm 미만의 QR 코드 영역을 의미합니다. 고객이 스마트 폰을 올려도 보거나 집중할 수 있도록 적절한 크기를 사용하는 것이 현명합니다. 스마트 폰과 카메라 사이의 거리가 멀수록 더 크게 표시되어야합니다.
- QR 코드와 스캔 출력을 최적화하여 작거나 큰 모바일 화면에 편리하게 표시되도록하십시오. 간단히 말해 모바일 친화적이어야합니다. 고객은 휴대폰의 화면 해상도에 관계없이 가로로 스크롤하지 않고도 디스플레이를 볼 수 있어야합니다. 해상도는 모바일 장치에서 다른 장치로 변경 될 수 있습니다. 반응 형 디자인 또는 장치 지향 CSS 레이아웃을 사용하여 모바일 친화적 인 디스플레이를 얻을 수 있습니다.
- 스캔과 출력이 빠르게 이루어 지도록합니다. 어떤 경우에도 로딩 시간은 2 초를 넘지 않아야합니다. 모든 고객이 4G 네트워크 또는 최신 장치를 사용하는 것은 아닙니다.
- 현재까지도 BlackBerry와 iOS는이를 지원하지 않으므로 Flash 비주얼을 사용하지 마십시오.
- HTML5 및 스크립트를 사용하되 어느 정도까지만 사용하십시오. 이는 호환되지 않는 구형 장치로 인해 고객이 스캔 출력을보기를 기다리게하기 때문입니다.
- 모바일 화면은 스크롤없이 긴 문구를 표시하지 못할 수 있으므로 짧은 클릭 유도 문안 (CTA) 문구를 사용하세요.
- 입력 할 피드백이나 제안 양식이 있으면 짧게 작성하십시오. 모바일 장치에 입력하는 것이 그다지 편리하지 않기 때문입니다.
- QR 코드를 통해 고객 추적을 고려하십시오. 예를 들어, 고객이 자신의 경험을 평가하고 공유 할 수 있도록 인쇄 된 청구서에 QR 코드를 사용할 수 있습니다. 마찬가지로 캠페인 매개 변수를 추적하기 위해 웹 분석과 연결할 수 있습니다.
- 고객을 소셜 미디어 채널의 환영 페이지 나 레스토랑의 홈페이지로 보내지 마십시오. 심각하게 그들을 관여시키지 않습니다. 오히려 Facebook에서 레스토랑을 좋아하도록 요청할 수 있습니다.
결론
레스토랑을위한 간단하지만 편리하고 효과적인 QR 코드 캠페인은 더 나은 고객 경험을 제공하는 데 큰 역할을 할 수 있습니다. 앞서 언급 한 팁만 처리하면됩니다.
