U današnje vrijeme, što se tiče posla, sve se tiče recenzija. Recenzije nam daju društveni dokaz i utječu na naše odluke o kupnji, ključne su za svijest o robnoj marki i generiranje prodaje. Ako nemate recenzija, nitko od vas neće kupiti. Ali kako možete dobiti recenzije kad nitko ništa ne kupuje? Pa, nemojte se bojati, jer QR kodovi su ovdje.
Možete dramatično povećati svoje ocjene kupaca ako to jednostavno učinite napraviti QR kod. Ono što je sjajno kod QR kodova jest to što nam pomažu povezati fizički svijet s digitalnim svijetom. Dakle, čak i ako vaše poslovanje nije 100% na mreži, možete iskoristiti sve prednosti digitalne strane stvari.
Ali zašto su nam potrebne recenzije kupaca?
Evo u čemu je stvar - recenzije će vas ili natjerati ili slomiti. Možete pokušati plivati protiv protoka, ali danas to upravo tako funkcionira. Preko 97% kupaca na mreži uvijek pročitajte recenziju prije nego što nešto kupite. Da stvar bude gora, polovici tih ljudi bit će samo recenzije s više od 4 zvjezdice. Dakle, ako radite nešto ispod 4+, to definitivno moramo promijeniti kako bismo povećali prodaju.
Jedan od glavnih razloga zašto kupci prijeko trebaju internetske recenzije jest taj što ne postoji bolja alternativa. Često puta recenzije mogu biti lažne i neiskren samo radi veće prodaje. Ali ako je na pouzdanoj platformi kao što je Google Business, ljudi obično mogu razlikovati jesu li recenzije uistinu izvorne ili ne. Jer ako vodite posao s lažnim pregledima, on neće dugo živjeti. Loše recenzije na kraju će vas stići. Uvijek preporučujemo da pristupite autentičnom pristupu. Za sve što je povezano s Googleom pogledajte Google QR Code Generator o tome kako izraditi QR kodove za Google proizvode.
Ni loše kritike nisu uvijek loše. S jedne strane, prije ili kasnije morate dobiti neke negativne kritike, nitko nije savršen, a ljudi imaju drugačije sklonosti. To vam zapravo daje i pouzdaniji i realniji profil. Ono na što biste trebali obratiti pažnju jest kako se bavite tim lošim kritikama. Ovo je izvrsno svjetlo za vašu razinu korisničke usluge. Ako vas potencijalni kupci vide kako pokušavate riješiti neko loše iskustvo, to će osigurati vašu razinu povjerenja kao marke i usluge na koju se ljudi mogu pouzdati.
Zabava sa statistikama o mrežnim recenzijama
Pogledajmo neke brojeve zašto su mrežne recenzije danas apsolutno najvažnije za bilo koju uslugu ili proizvod.
- Ljudi trebaju konzumirati oko 40 recenzija na mreži prije nego što iskreno povjeruju da ste legitimni.
- Kupci obično očekuju da će vidjeti više od 100 recenzija po proizvodu kako bi se osjećali sigurno prilikom kupnje nečega (za sve dobne skupine).
- Preko 90% starijih od 18-35 godina vjerujte slučajnim mrežnim recenzijama jednako kao i recenzijama bliskih prijatelja i rođaka.
- Gotovo 90% potencijalnih kupaca uvijek pročita recenzije prije kupnje bilo čega (više od 95% za osobe od 18 do 35 godina).
Nije li to ludo? To jasno ilustrira koliko su mrežne recenzije danas presudne za bilo koje poslovanje.
Dohvatite još recenzija s QR kodovima
Često može biti zastrašujuće tražiti od kupaca recenzije, ali to ne bi trebao biti slučaj. Kad su kupci zadovoljni, nemaju problema s ostavljanjem recenzija. Čak i više kad su motivirani za to. Na primjer, možda svojim kupcima možete ponuditi popust na sljedeću kupnju radi pregleda. Ovo je doduše izvorno, jer tražite iskrenu recenziju, ne kažete im da vas ocjenjuju s 5 zvjezdica poput onih koji prose na eBay prodavačima.
Za to možemo koristiti povratne informacije kupaca QR kodove, kao i ocjenu QR kodova. Mogu raditi s Google My Businessom, vašom Facebook stranicom ili čak s vlastitom web lokacijom ili trgovinom e-trgovine.
QR kodovi za ocjenu
Pri spajanju QR kodova s a usluga brze ocjene i povratnih informacija poput Emojics-a stvari postaju zaista zanimljive. Jednom kada kupac skenira vaš QR kôd, jednim dodirom može ostaviti svoju ocjenu, to je tako jednostavno. Kasnije možete analizirati ove ocjene ili ih čak prikazati na svojoj web stranici kako biste stekli više povjerenja kupaca i prodaje.
Kada koristite dinamičke QR kodove s Pageloot-om, oni su uvijek povezani s kratkim URL-om koji možete objaviti na društvenim mrežama i bilo kojim drugim medijima gdje QR kod nije prikladan. Razlog tome je što su ljudi obično na svojim telefonima u društvenim mrežama, obično biste više koristili QR kodove za tiskane medije i bilo što što se nalazi izvan pametnih telefona ljudi.
Podignite stvari na sljedeću razinu: Svi QR kodovi mogu se prilagoditi kako izgledaju tako da odgovaraju vašoj marki i stilu. Promijenite boje, oblike i gotovo sve što volite. Možete uključiti svoj dizajnerski tim ili ako ste mala tvrtka koja tek započinje, pogledajte naše unaprijed izrađene prekrasne predloške za dizajn. Za više savjeta i trikova, pogledajte naš Vodič za dizajn QR koda.
QR kodovi za povratne informacije
Ako jednostavna ocjena temeljena na emojijima nije dovoljna za vaše potrebe, možda ćete htjeti pogledati QR kodove za povratne informacije. Uz uobičajene ocjene, ovdje možemo dobiti puno detaljnije informacije o tome što želimo tražiti povratne informacije. Na primjer, ako poslujete s restoranom, možda ćete htjeti zasebno dobiti zasebne povratne informacije o kvaliteti hrane, razini usluge i cjelokupnom ambijentu. To vam daje signale o tome što trebate najviše poboljšati.
Bez obzira na vašu nišu, QR kodovi s povratnim informacijama uvijek nam mogu pomoći u donošenju boljih odluka jer se temelje na stvarnim podacima kupaca. Kad smo kod suhih obrazaca, ankete i povratne informacije uvijek možete učiniti puno zanimljivijima koristeći nove usluge poput SurveySraprow ili SurveyMonkey.
Podignite stvari na sljedeću razinu: Isti koncept vrijedi i ovdje. Uvijek možete prilagoditi sve svoje QR kodove pomoću Pageloota, tako da svojim kupcima možete ponuditi jedinstveno iskustvo robne marke.
Kako natjerati ljude da skeniraju vaše QR kodove s povratnim informacijama
Korak 1: Ovisno o vašem izboru (ocjena u odnosu na povratne informacije), napravimo račun na jednoj od spomenutih web lokacija Emojics ili SurveySparrow.
Korak 2: Pogledajte najbolji generator QR kodova za izradu QR kodova na mreži besplatno. Povežimo vaše ankete s QR kodovima.
Korak 3: Sada moramo distribuirati te QR kodove kako bi se skenirali.
Korak 4: Pregledajte svoje povratne informacije i recenzije, pogledajte gdje se možete poboljšati.
Primjeri slučajeva
Posjetnice i letaci
Stvarno cool način za dobivanje više recenzija kupaca je dijeljenje a Posjetnica QR koda. Alternativno ih možete uključiti u isporuke prilikom obavljanja e-trgovine. To ljudima u fizičkom svijetu daje priliku da digitalno stupe u kontakt s vama.
Budite osobni sa svojim kupcima
Ako nemate problema s ručnim uzimanjem recenzija kupaca, razmislite o upotrebi a WhatsApp web QR kod za izravniji angažman kupaca. To se kasnije može nadograditi na chatbotove, ali kupci mogu biti puno uzbuđeniji zbog ostavljanja recenzija ako smatraju da zapravo razgovaraju s čovjekom, umjesto da ispunjavaju suhe obrasce.
QR kodovi restorana
Kada je riječ o prehrambenoj industriji, internetske recenzije su apsolutno nužne. Koliko ste puta posjetili novo mjesto bez pregledavanja recenzija? Odličan način za dobivanje više recenzija za restorane je dodavanje QR kodova s ocjenom na koje su povezani Google Maps recenzije. Na priznanice biste čak mogli otisnuti i QR kodove, na taj način se ne čini kao da svojim kupcima pošiljate dodatni papir koji bi ionako bacili. To ostavlja mogućnost da kupci i recenzije ostavljaju nešto kasnije.
Plasman: Koristite ih u jelovnicima i na računima kupaca. Zašto ne i na ambalaži proizvoda ako to ima smisla. Burger King sjajno se snašao koristeći ih na njihovim poslužavnicima.
QR kodovi za fitness
Sjajan način za dobivanje povratnih informacija o novim tečajevima fitnesa i sjednicama u teretani je korištenje QR koda za ocjenu i povratne informacije. Svakako motivirajte ljude da to čine. Na primjer, možete odabrati jednog pobjednika koji će besplatno dobiti dodatni mjesec. Tko ne voli besplatno ići u teretanu? To također otvara mogućnost da će je podijeliti sa svojim prijateljima. Ovdje povratne informacije i ocjene pomažu vam da bolje razumijete što funkcionira i što bi trebalo poboljšati.
Plasman: Koristite ih na zaslonima, dijelite ih na računima kupaca i letacima.
QR kodovi hotela
Sve što se tiče turizma i hotela uvijek ovisi o kritikama i povratnim informacijama kupaca. To se izravno odnosi na broj rezervacija i stope konverzije. Ako nešto nije u redu s uslugom ili kvalitetom, ove probleme treba odmah riješiti. Povratne informacije QR kodovi u hotelima mogu vam pomoći da uhvatite u koštac s malim problemima prije nego što postanu problemi preveliki za rješavanje. Također vam pomažu da ispunite očekivanja kupaca i unaprijed znate kako im najbolje služiti.
Plasman: Postavite ih na noćne stoliće pomoću šatora za stolove, unutar jelovnika, blizu administrativnog stola ili u dnevnom boravku.
QR kodovi za proizvode i kupovinu
Da biste ostali u kontaktu s najnovijim trendovima, ocjenjivanje QR kodova može vam dati bolji uvid u to što vaši kupci trenutno vole i kako se to vremenom mijenja. Proizvodi i kupnja mogu biti vrlo sezonska tema. Dakle, povratne informacije vam daju do znanja kako se možete pripremiti za sljedeću sezonu na temelju statistika i izvještaja iz prošle godine. Također vam može pomoći predvidjeti buduće trendove i vidjeti gdje se stvari mijenjaju.
Plasman: Smjestite ih u svlačionice, na račune kupaca, blizu blagajni. Bilo gdje gdje kupci imaju lak pristup kako bi ih uočili.
QR kodovi u zdravstvu
Povratne informacije kupaca vitalne su za sve što se tiče zdravstvene zaštite. To je osobito istinito ako imate privatni ured. Pacijentima možete znatno olakšati postupak povratnih informacija pružajući im QR kodove koji se prikladno postavljaju na različite medije koji su im dostupni.
Plasman: Koristite ga na svojim posjetnicama, letacima, potvrdama kupaca i obrascima za popunjavanje termina.
