हम सभी बाहर जाना पसंद करते हैं और चाहे वे पॉप-अप हों या स्थाई। इसमें कोई शक नहीं है कि हम में से ज्यादातर बाहर खाने के लिए प्यार करते हैं। इस मनोविज्ञान को ध्यान में रखते हुए, कई रेस्तरां एक-दूसरे को आकर्षित करने के साथ-साथ और अधिक ग्राहकों को संलग्न करने के लिए कड़ी प्रतिस्पर्धा दे रहे हैं।
सबसे आकर्षक तरीकों में से एक वे चुन रहे हैं जो नवीनतम और स्वास्थ्यप्रद मेनू पेश करते हैं। हालांकि, यहां मुद्दा यह है कि यह केवल भोजन के बारे में नहीं है। एक समान माहौल और आकर्षक सेवा में निवेश उतना ही महत्वपूर्ण है।
आधुनिक तकनीक ने ग्राहकों को संलग्न करने के लिए कई रचनात्मक तरीकों को जन्म दिया है, खासकर रेस्तरां के लिए। हालांकि, उनमें से बहुत शीघ्र सगाई की सुविधा प्रदान करते हैं जो उम्मीद से अधिक समय तक टिकते हैं। इन आकर्षक तरीकों में से एक, जो लोकप्रिय हो रहा है क्यूआर कोड है।
कैसे QR कोड्स रेस्तरां में ग्राहक जुड़ाव को अधिकतम कर रहे हैं
दोनों स्थायी और पॉप-अप रेस्तरां इन 2 डी कोड का उपयोग कर रहे हैं जो सभी में चलते हैं। ये कोड, जब केवल एक स्मार्टफोन का उपयोग करके स्कैन किया जाता है, तो व्यंजनों और / या रेस्तरां के बारे में दिलचस्प बातें जानने या जानने में सक्षम बनाता है।
उदाहरण के लिए, मेनू पर सलाद हेडिंग के पास एक क्यूआर कोड एक वेबपेज पर ले जाता है, जिसमें ग्राहक रेटिंग के साथ सर्वश्रेष्ठ सलाद की छवियां दिखाई देती हैं। इसी तरह, टेबल टेंट पर एक क्यूआर कोड चल रहे स्वीपस्टेक में से एक को ले जाता है, रेस्तरां के हस्ताक्षर पकवान का नुस्खा साझा करता है, या बिल पर लागू होने वाला प्रोमो कोड देता है।
इसी तरह, रेस्तरां बंद होने पर किसी को भी खुलने का समय और मेनू जानने की अनुमति देने के लिए कांच की खिड़कियों पर एक क्यूआर कोड रखा जा सकता है। यह क्यूआर कोड रेस्तरां को विभिन्न स्तरों पर अपने ग्राहकों के साथ बातचीत करने की अनुमति देता है, जो एक स्थायी और आकर्षक संबंध की सुविधा देता है।
ग्रेट क्यूआर कोड बनाने और उपयोग करने के लिए टिप्स
QR कोड वास्तव में ग्राहक सेवा के रूप में उस अतिरिक्त बोनस के साथ अपने ग्राहकों को पुरस्कृत करने का एक आसान और मजेदार तरीका है जिसके लिए वे आभारी महसूस करेंगे। यहां आपके रेस्तरां के लिए वास्तव में प्रभावी QR कोड बनाने और उपयोग करने के लिए कुछ सुझाव दिए गए हैं:
- एक चमकदार कागज पर इन कोड को प्रिंट करने से बचें। ऐसा इसलिए है क्योंकि कैमरे का फ्लैश प्रतिबिंब कोड को स्कैन करने में एक बाधा बन जाएगा।
- कभी भी छोटे आकार का क्यूआर कोड न छापें। यहां, एक छोटे आकार का मतलब है कि कोई भी क्यूआर कोड क्षेत्र जो 3 वर्ग सेमी से नीचे है। एक उपयुक्त आकार का उपयोग करना बुद्धिमान है, ताकि ग्राहकों को उस पर स्मार्टफोन के साथ भी उस पर देखने या ध्यान केंद्रित करने में सक्षम होना चाहिए। स्मार्टफोन और कैमरे के बीच की दूरी जितनी अधिक होगी, उतना ही बड़ा इसे प्रदर्शित किया जाना चाहिए।
- क्यूआर कोड और इसके स्कैनिंग आउटपुट को ऐसे अनुकूलित करें कि यह छोटे या बड़े मोबाइल स्क्रीन पर आसानी से प्रदर्शित हो। संक्षेप में, यह मोबाइल के अनुकूल होना चाहिए। आपके ग्राहकों को अपने मोबाइल फ़ोन के स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन की परवाह किए बिना क्षैतिज रूप से स्क्रॉल किए बिना डिस्प्ले देखने में सक्षम होना चाहिए। रिज़ॉल्यूशन एक मोबाइल डिवाइस से दूसरे में बदलने की संभावना है। आप उत्तरदायी डिजाइन या डिवाइस-उन्मुख सीएसएस लेआउट का उपयोग करके मोबाइल के अनुकूल डिस्प्ले प्राप्त कर सकते हैं।
- सुनिश्चित करें कि स्कैनिंग और इसका आउटपुट जल्दी होता है। लोडिंग समय किसी भी मामले में दो सेकंड से अधिक नहीं होना चाहिए। आपको यह ध्यान रखना चाहिए कि सभी ग्राहक 4 जी नेटवर्क या नवीनतम डिवाइस का उपयोग नहीं करेंगे।
- फ्लैश विजुअल्स का उपयोग करने से बचें, क्योंकि आज भी ब्लैकबेरी और आईओएस उनका समर्थन नहीं करते हैं।
- HTML5 और स्क्रिप्ट का उपयोग करें लेकिन केवल कुछ हद तक। ऐसा इसलिए है क्योंकि पुराने डिवाइस जो असंगत हैं, आपके ग्राहकों को स्कैनिंग आउटपुट देखने के लिए इंतजार करते रहेंगे।
- छोटी कॉल-टू-एक्शन (CTA) वाक्यांश रखें, क्योंकि मोबाइल स्क्रीन स्क्रॉल किए बिना लंबे वाक्यांश दिखाने में असमर्थ हो सकते हैं।
- यदि टाइप करने के लिए कोई प्रतिक्रिया या सुझाव फॉर्म है, तो इसे छोटा रखें। ऐसा इसलिए है क्योंकि मोबाइल उपकरणों पर टाइप करने के लिए यह सुविधाजनक नहीं है।
- QR कोड के माध्यम से अपने ग्राहकों पर नज़र रखने पर विचार करें। उदाहरण के लिए, ग्राहक को रेट करने और उसके अनुभव को साझा करने की अनुमति देने के लिए आपके पास मुद्रित बिल पर एक क्यूआर कोड हो सकता है। इसी तरह, आप इसे अभियान के मापदंडों को ट्रैक करने के लिए वेब विश्लेषिकी से जोड़ सकते हैं।
- अपने ग्राहकों को अपने सोशल मीडिया चैनल के स्वागत पृष्ठ या अपने रेस्तरां के होम पेज पर भेजने से बचें। यह गंभीरता से उन्हें संलग्न नहीं करता है। बल्कि, आप उन्हें फेसबुक पर अपने रेस्तरां को पसंद करने के लिए कह सकते हैं।
निष्कर्ष
आपके रेस्तरां के लिए एक सरल लेकिन सुविधाजनक और प्रभावी क्यूआर कोड अभियान एक बेहतर और साथ ही एक यादगार ग्राहक अनुभव प्रदान करने में एक महान भूमिका निभा सकता है। आपको सिर्फ उपर्युक्त युक्तियों का ध्यान रखना होगा।
