आजकल जब व्यवसाय की बात आती है, तो यह सभी समीक्षाओं के बारे में है। समीक्षा हमें सामाजिक प्रमाण देती है और हमारे खरीद निर्णयों को प्रभावित करती है, वे ब्रांड जागरूकता और बिक्री पैदा करने के लिए महत्वपूर्ण हैं। यदि आपके पास समीक्षाएँ नहीं हैं, तो कोई भी आपसे नहीं खरीदेगा। लेकिन जब कोई कुछ भी नहीं खरीदता है तो आप समीक्षा कैसे प्राप्त कर सकते हैं? खैर, कोई डर नहीं है, क्यूआर कोड के लिए यहां हैं।
यदि आप बस अपने ग्राहक की समीक्षा को नाटकीय रूप से बढ़ा सकते हैं एक QR कोड बनाओ। QR कोड्स के बारे में महान बात यह है कि वे भौतिक दुनिया को डिजिटल दुनिया से जोड़ने में हमारी मदद करते हैं। तो भले ही आपका व्यवसाय 100% ऑनलाइन न हो, आप चीजों के डिजिटल पक्ष के सभी लाभों को प्राप्त कर सकते हैं।
लेकिन हमें ग्राहक समीक्षा की आवश्यकता क्यों है?
ये रही चीजें - समीक्षा या तो आपको बना देगी या आपको तोड़ देगी। आप प्रवाह के खिलाफ तैरने की कोशिश कर सकते हैं, लेकिन यह सिर्फ यही है कि आजकल चीजें कैसे काम करती हैं। 97% से अधिक ग्राहक ऑनलाइन हमेशा कुछ भी खरीदने से पहले एक समीक्षा पढ़ें। चीजों को बदतर बनाने के लिए, उनमें से आधे लोग केवल 4+ सितारों की समीक्षाओं की परवाह करेंगे। इसलिए यदि आप 4+ के तहत कुछ भी कर रहे हैं, तो हमें निश्चित रूप से बिक्री बढ़ाने के लिए इसे बदलना होगा।
ग्राहकों को सख्त ऑनलाइन समीक्षाओं की आवश्यकता के मुख्य कारणों में से एक यह है कि कोई बेहतर विकल्प नहीं है। अक्सर बार समीक्षाएँ नकली हो सकती हैं और अधिक बिक्री पाने की खातिर बेईमान। लेकिन अगर यह Google व्यवसाय जैसे विश्वसनीय प्लेटफ़ॉर्म पर है, तो लोग आमतौर पर अंतर बता सकते हैं कि क्या समीक्षाएँ वास्तव में वास्तविक हैं या नहीं। क्योंकि यदि आप एक नकली समीक्षा व्यवसाय चला रहे हैं, तो यह लंबे समय तक नहीं रहेगा। बुरी समीक्षाएं आपको अंततः पकड़ लेंगी। हम हमेशा एक वास्तविक दृष्टिकोण के साथ जाने की सलाह देते हैं। Google से संबंधित हर चीज के लिए, देखें Google QR कोड जेनरेटर Google उत्पादों के लिए QR कोड बनाने का तरीका।
बुरी समीक्षाएँ हमेशा बुरी नहीं होती हैं। एक तरफ, आप जल्द या बाद में कुछ नकारात्मक समीक्षा प्राप्त करने के लिए बाध्य हैं, कोई भी सही नहीं है और लोगों की अलग-अलग प्राथमिकताएं हैं। यह वास्तव में आपको अधिक भरोसेमंद और यथार्थवादी प्रोफाइल भी प्रदान करता है। हालाँकि आपको इस बात पर ध्यान देना चाहिए कि आप उन खराब समीक्षाओं को कैसे संभालते हैं। यह आपके ग्राहक सेवा स्तर के लिए एक उत्कृष्ट स्पॉटलाइट है। यदि संभावित ग्राहक आपको किसी बुरे अनुभव को हल करने की कोशिश करते हुए देखते हैं, तो यह आपके विश्वास स्तर को एक ब्रांड और सेवा के रूप में सुनिश्चित करेगा जिस पर लोग भरोसा कर सकते हैं।
ऑनलाइन समीक्षाओं के बारे में आंकड़ों के साथ मज़ा
आइए, कुछ समीक्षाओं पर ध्यान दें कि आजकल किसी भी सेवा या उत्पाद के लिए ऑनलाइन समीक्षाएँ बिल्कुल सर्वोपरि क्यों हैं।
- लोगों को उपभोग करने की जरूरत है लगभग 40 समीक्षाएँ ऑनलाइन इससे पहले कि वे वास्तव में मानते हैं कि आप वैध हैं।
- ग्राहक आमतौर पर प्रति उत्पाद 100 से अधिक समीक्षाओं को देखने की उम्मीद कर रहे हैं ताकि उन्हें कुछ खरीदने के लिए सुरक्षित महसूस किया जा सके (सभी आयु समूहों के लिए)।
- 18-35 वर्ष के बच्चों के 90% से अधिक बेतरतीब ऑनलाइन समीक्षाओं पर भरोसा करें जितना करीबी दोस्तों और रिश्तेदारों से समीक्षा करें।
- संभावित ग्राहकों के लगभग 90% हमेशा कोई भी खरीदने से पहले समीक्षा पढ़ते हैं (18-35 वर्ष के बच्चों के लिए 95% से अधिक)।
क्या वह पागल नहीं है? यह स्पष्ट रूप से दिखाता है कि आजकल किसी भी व्यवसाय के लिए ऑनलाइन समीक्षा कितनी महत्वपूर्ण है।
QR कोड्स के साथ अधिक समीक्षाएँ प्राप्त करें
यह अक्सर ग्राहकों को समीक्षाओं के लिए पूछने में डरावना हो सकता है, लेकिन ऐसा नहीं होना चाहिए। जब ग्राहक खुश होते हैं, तो उनके पास समीक्षा छोड़ने के साथ कोई समस्या नहीं होती है। इससे भी अधिक जब वे ऐसा करने के लिए प्रेरित होते हैं। उदाहरण के लिए, हो सकता है कि आप अपने ग्राहकों को समीक्षा के लिए उनकी अगली खरीदारी पर छूट प्रदान कर सकें। हालांकि यह वास्तविक है, क्योंकि आप एक ईमानदार समीक्षा के लिए कह रहे हैं, आप उन्हें नहीं कह रहे हैं कि आप उन ईबे विक्रेताओं की तरह 5 सितारों को रेट करें।
हम इसके लिए ग्राहक फ़ीडबैक QR कोड का उपयोग कर सकते हैं और QR कोड की रेटिंग भी कर सकते हैं। वे Google मेरा व्यवसाय, आपका फेसबुक पेज या यहां तक कि अपनी वेबसाइट या ई-कॉमर्स स्टोर के साथ काम कर सकते हैं।
मूल्यांकन के लिए क्यूआर कोड
जब एक के साथ क्यूआर कोड युग्मन इमोजीस जैसी त्वरित रेटिंग और प्रतिक्रिया सेवा चीजें वास्तव में आकर्षक होती हैं। एक बार जब कोई ग्राहक आपके QR कोड को स्कैन करता है, तो वे अपनी रेटिंग को एक टैप से छोड़ सकते हैं, यह इतना आसान है। आप बाद में इन रेटिंगों का विश्लेषण कर सकते हैं या यहां तक कि अधिक ग्राहक विश्वास और बिक्री हासिल करने के लिए उन्हें अपनी वेबसाइट पर प्रदर्शित कर सकते हैं।
पगेलूट के साथ डायनेमिक क्यूआर कोड का उपयोग करते समय, वे हमेशा एक छोटे यूआरएल से जुड़े होते हैं, जिसे आप सोशल मीडिया और किसी अन्य माध्यम पर ब्लास्ट कर सकते हैं, जहां क्यूआर कोड उचित नहीं है। इसका कारण यह है कि लोग आमतौर पर सोशल मीडिया में अपने फोन पर होते हैं, आप आमतौर पर प्रिंट मीडिया के लिए क्यूआर कोड्स का अधिक उपयोग करते हैं और कुछ भी लोगों के स्मार्टफोन के बाहर रखा जाता है।
चीजों को अगले स्तर तक ले जाएं: सभी QR कोड्स को अनुकूलित किया जा सकता है कि वे कैसे दिखते हैं ताकि वे आपके ब्रांड और शैली के अनुकूल हों। रंग, आकार और बहुत ज्यादा सब कुछ आप की तरह बदलें। आप या तो अपनी डिजाइन टीम को शामिल कर सकते हैं या यदि आप अभी शुरू कर रहे हैं एक छोटा व्यवसाय है, तो हमारे पूर्व-निर्मित भव्य डिजाइन टेम्पलेट्स पर एक नज़र डालें। अधिक युक्तियों और युक्तियों के लिए, हमारे पर एक नज़र डालें क्यूआर कोड डिजाइन गाइड.
प्रतिक्रिया के लिए QR कोड
यदि एक साधारण इमोजी आधारित रेटिंग आपकी आवश्यकताओं के लिए पर्याप्त नहीं है, तो आप फीडबैक क्यूआर कोड पर एक नज़र डालना चाहते हैं। सामान्य रेटिंग के अलावा, हम यहां और अधिक विस्तृत जानकारी प्राप्त कर सकते हैं कि हम किसके लिए प्रतिक्रिया पूछना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप एक रेस्तरां व्यवसाय चला रहे हैं, तो आप भोजन की गुणवत्ता, सेवा के स्तर और समग्र माहौल पर अलग-अलग प्रतिक्रिया प्राप्त करना चाह सकते हैं। यह आपको संकेत देता है कि आपको सबसे अधिक सुधार करने की आवश्यकता है।
आपके आला के बावजूद, प्रतिक्रिया क्यूआर कोड हमें हमेशा बेहतर निर्णय लेने में मदद कर सकते हैं क्योंकि वे वास्तविक ग्राहक डेटा पर आधारित हैं। शुष्क रूपों की बात करें, तो आप हमेशा नई सेवाओं का उपयोग करके सर्वेक्षण और प्रतिक्रिया को बहुत अधिक रोचक बना सकते हैं SurveySparrow या सर्वेक्षण बंदर.
चीजों को अगले स्तर तक ले जाएं: यहां भी यही अवधारणा लागू होती है। आप पगेलूट के साथ अपने सभी क्यूआर कोड को हमेशा कस्टमाइज़ कर सकते हैं, ताकि आप अपने ग्राहकों के लिए एक एकीकृत ब्रांड अनुभव प्रदान कर सकें।
अपनी प्रतिक्रिया QR कोड स्कैन करने के लिए लोगों को कैसे प्राप्त करें
चरण 1: अपनी पसंद (रेटिंग बनाम प्रतिक्रिया) के आधार पर, आइए एक उल्लेखित साइटों इमोजिक्स या सर्वेस्पारो में से एक पर एक खाता बनाएं।
चरण 2: इसकी जाँच पड़ताल करो सबसे अच्छा QR कोड जनरेटर मुफ्त के लिए क्यूआर कोड ऑनलाइन बनाने के लिए। आइए अपने सर्वेक्षणों को क्यूआर कोड तक लिंक करें।
चरण 3: अब हमें उन QR कोड को वितरित करने की आवश्यकता है ताकि वे स्कैन हो जाएं।
चरण 4: अपनी प्रतिक्रिया और समीक्षाओं की समीक्षा करें, देखें कि आप कहां सुधार कर सकते हैं।
केस उदाहरणों का उपयोग करें
बिजनेस कार्ड और फ्लायर
अधिक ग्राहक समीक्षा प्राप्त करने के लिए वास्तव में अच्छा तरीका है एक को सौंपना QR कोड बिजनेस कार्ड। वैकल्पिक रूप से, आप ई-कॉमर्स करते समय उन्हें शिपमेंट में शामिल कर सकते हैं। यह भौतिक दुनिया में लोगों को डिजिटल रूप से आपसे संपर्क करने का अवसर देता है।
अपने ग्राहकों के साथ व्यक्तिगत हो जाओ
यदि आपको मैन्युअल रूप से ग्राहक समीक्षा लेने में कोई समस्या नहीं है, तो उपयोग करने पर विचार करें व्हाट्सएप वेब क्यूआर कोड अधिक प्रत्यक्ष ग्राहक जुड़ाव के लिए। इसे बाद में चैटबॉट में अपग्रेड किया जा सकता है, लेकिन ग्राहक समीक्षाओं को छोड़ने के बारे में बहुत अधिक उत्साहित हो सकते हैं यदि उन्हें लगता है कि वे वास्तव में सूखे रूपों को भरने के बजाय एक मानव से बात कर रहे हैं।
रेस्तरां क्यूआर कोड
जब यह खाद्य उद्योग की बात आती है, तो ऑनलाइन समीक्षाएं एक पूर्ण होनी चाहिए। बिना किसी समीक्षा के आपने कितनी बार एक नई जगह का दौरा किया है? रेस्त्रां के लिए अधिक समीक्षा प्राप्त करने का एक उत्कृष्ट तरीका है कि रेटिंग क्यूआर कोड को इससे जोड़ा जाए Google मैप्स की समीक्षा। आप रसीदों पर भी क्यूआर कोड प्रिंट कर सकते हैं, इस तरह से यह महसूस नहीं होता है कि आप अपने ग्राहकों को अतिरिक्त पेपर के साथ स्पैमिंग कर रहे हैं कि वे किसी भी तरह फेंक देंगे। यह कुछ समय बाद ग्राहकों की समीक्षा छोड़ देता है।
प्लेसमेंट: उन्हें मेनू में और ग्राहक प्राप्तियों पर उपयोग करें। क्यों नहीं उत्पाद पैकेजिंग पर भी अगर यह समझ में आता है। बर्गर किंग ने अपनी टेबल ट्रे पर उनका उपयोग करके बहुत अच्छा काम किया।
फिटनेस क्यूआर कोड
नए फिटनेस वर्गों और जिम सत्रों पर प्रतिक्रिया प्राप्त करने का एक शानदार तरीका एक रेटिंग और प्रतिक्रिया क्यूआर कोड का उपयोग करना है। लोगों को इसे करने के लिए प्रेरित करना सुनिश्चित करें। उदाहरण के लिए, आप एक विजेता को मुफ्त में एक अतिरिक्त महीना प्राप्त करने के लिए चुन सकते हैं। मुफ्त में जिम जाना किसे पसंद नहीं है? यह इस संभावना को भी बढ़ाता है कि वे इसे अपने दोस्तों के साथ साझा करेंगे। यहां फीडबैक और रेटिंग से आपको यह समझने में मदद मिलती है कि क्या काम कर रहा है और क्या सुधार किया जाना चाहिए।
प्लेसमेंट: उन्हें प्रदर्शन स्क्रीन पर उपयोग करें, उन्हें ग्राहक रसीदें और फ़्लायर्स पर हाथ दें।
होटल क्यूआर कोड
कुछ भी पर्यटन और होटल-संबंधी हमेशा समीक्षाओं और ग्राहक प्रतिक्रिया पर बहुत अधिक निर्भर होते हैं। यह सीधे बुकिंग और रूपांतरण दरों की संख्या से संबंधित है। यदि सेवा या गुणवत्ता में कुछ गड़बड़ है, तो इन मुद्दों को तुरंत संबोधित किया जाना चाहिए। फीडबैक क्यूआर कोड होटलों में आपको छोटे मुद्दों को पकड़ने में मदद कर सकते हैं, इससे पहले कि वे समस्याएँ संभाल लें। वे ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करने में आपकी सहायता करते हैं और अग्रिम में जानते हैं कि उन्हें कैसे सेवा करनी चाहिए।
प्लेसमेंट: उन्हें टेबल टेंट का उपयोग करके बेडसाइड टेबल पर रखें, मेनू के अंदर, व्यवस्थापक के डेस्क के पास, या लाउंज क्षेत्र में।
उत्पाद और खरीदारी क्यूआर कोड
नवीनतम रुझानों के संपर्क में रहने के लिए, मूल्यांकन क्यूआर कोड आपको अधिक जानकारी दे सकता है कि आपके ग्राहक वर्तमान में क्या पसंद करते हैं और समय के साथ कैसे बदल रहे हैं। उत्पाद और खरीदारी अत्यधिक मौसमी विषय हो सकता है। तो प्रतिक्रिया दें कि आप जानते हैं कि आप पिछले वर्षों के आंकड़ों और रिपोर्टों के आधार पर अगले सत्र की तैयारी कैसे कर सकते हैं। यह आपको भविष्य के रुझानों की आशा करने और यह देखने में भी मदद कर सकता है कि चीजें कहां स्थानांतरित हो रही हैं।
प्लेसमेंट: उन्हें कैश रजिस्टर के पास, ग्राहक प्राप्तियों पर, ड्रेसिंग रूम में रखें। कहीं भी जहां ग्राहकों को उन्हें हाजिर करने के लिए एक आसान पहुंच है।
हेल्थकेयर क्यूआर कोड
स्वास्थ्य संबंधी किसी भी चीज के लिए ग्राहक की प्रतिक्रिया महत्वपूर्ण है। यह विशेष रूप से सच है यदि आप एक निजी कार्यालय चला रहे हैं। आप अपने मरीजों के लिए क्यूआर कोड प्रदान करके फीडबैक प्रक्रिया को बहुत आसान बना सकते हैं जो आसानी से उन पर उपलब्ध विभिन्न माध्यमों पर रखा गया है।
प्लेसमेंट: अपने व्यावसायिक कार्ड, फ़्लायर्स, ग्राहक रसीदें और अपॉइंटमेंट फिल-आउट फॉर्म पर इसका उपयोग करें।