כולנו אוהבים לצאת ולטעום מטעמים של כמה מסעדות נהדרות מסביב, בין אם הם קופצים או קבועים. אין ספק שרובנו אוהבים יותר לאכול בחוץ מאשר פנימה. בהקפדה על פסיכולוגיה זו, מסעדות רבות נותנות תחרות קשה זו לזו כדי למשוך לקוחות כמו גם להעסיק יותר.
אחת הדרכים המרתקות ביותר בהן הם בוחרים היא להציע את התפריטים החדשים והבריאים ביותר. עם זאת, העניין כאן הוא שלא מדובר רק באוכל. מה שחשוב לא פחות הוא השקעה באווירה מובהקת ובשירות מרתק.
הטכנולוגיה המודרנית הולידה דרכים יצירתיות רבות לשתף לקוחות, במיוחד עבור מסעדות. עם זאת, רבים מהם מקלים על מעורבות מהירה שנוטה להימשך זמן רב מהצפוי. אחת הדרכים המרתקות הללו, שהופכת פופולרית, היא קודי QR.
כיצד קודי QR ממקסמים את מעורבות הלקוחות במסעדות
שתי המסעדות הקבועות והמסעדות הקופצות משתמשות בקודי דו מימד אלה כדי לעסוק בכל מי שנכנס. קודים אלה, כאשר הם נסרקים באמצעות טלפון חכם בלבד, מאפשרים לדעת או ללמוד דברים מעניינים על המתכונים ו / או המסעדה.
לדוגמא, קוד QR ליד כותרת הסלטים בתפריט לוקח אחד לדף אינטרנט המציג תמונות של הסלטים הטובים ביותר יחד עם דירוג לקוחות. באופן דומה, קוד QR על אוהל השולחן לוקח אחד להגרלה מתמשכת, חולק את המתכון של צלחת החתימה של המסעדה או נותן קוד פרומו שיוחל על החשבון.
כמו כן, ניתן להציב קוד QR על חלונות הזכוכית כדי לאפשר לכל אחד לדעת את שעות הפתיחה והתפריט כאשר המסעדה סגורה. כך קודי QR מאפשרים למסעדות ליצור אינטראקציה עם לקוחותיהם ברמות שונות, מה שמקל על מערכת יחסים מתמשכת ומרתקת.
טיפים להכנה ושימוש בקודי QR מעולים
קודי QR הם באמת דרך קלה וכיפית לתגמל את הלקוחות שלך עם אותו בונוס נוסף בצורת שירות לקוחות שעליו הם ירגישו אסירי תודה. להלן מספר טיפים להכנת ולהשתמש בקודי QR יעילים באמת למסעדה שלך:
- הימנע מהדפסת קודים אלה על נייר מבריק. הסיבה לכך היא שהשתקפות הפלאש של המצלמה תהפוך אחרת למכשול בסריקת הקוד.
- לעולם אל תדפיס קוד QR בגודל קטן. כאן, גודל קטן פירושו כל שטח קוד QR הנמצא מתחת ל -3 ס"מ מרובע. זה חכם להשתמש בגודל מתאים כך שהלקוחות יהיו מסוגלים לראות או להתמקד בו גם כשהסמארטפון מעליו. ככל שהמרחק בין הסמארטפון למצלמה גדול יותר, כך הוא צריך להיות גדול יותר.
- האם לייעל את קוד ה- QR ואת תפוקת הסריקה שלו כך שהוא מציג את עצמו בנוחות על גבי מסך נייד קטן או גדול. בקיצור, זה צריך להיות ידידותי לנייד. הלקוחות שלך אמורים להיות מסוגלים להציג את התצוגה מבלי לגלול אופקית ללא קשר לרזולוציית המסך של הטלפון הנייד שלהם. הרזולוציה עשויה להשתנות ממכשיר נייד אחד למשנהו. תוכל להשיג תצוגות ידידותיות לנייד באמצעות עיצוב רספונסיבי או פריסות CSS המכוונות למכשיר.
- ודא שהסריקה והפלט שלה מתרחשים במהירות. זמן הטעינה לא אמור להיות יותר משתי שניות בכל מקרה. עליכם לזכור שלא כל הלקוחות ישתמשו ברשת 4G או במכשיר האחרון.
- הימנע משימוש בתמונות פלאש, מכיוון שגם היום BlackBerrys ו- iOS אינם תומכים בהם.
- השתמש ב- HTML5 ובסקריפטים אך רק במידה מסוימת. הסיבה לכך היא שהתקנים הישנים שאינם תואמים ישאירו את הלקוחות שלך לראות את פלט הסריקה.
- השתמש בביטויים קצרים לפעולה (CTA), מכיוון שמסכים ניידים אינם יכולים להציג ביטויים ארוכים מבלי לגלול.
- אם יש להקליד משוב או טופס הצעה, שמור על כך קצר. הסיבה לכך היא שזה לא כל כך נוח להקליד במכשירים ניידים.
- שקול לעקוב אחר מעקב אחר לקוחותיך באמצעות קודי QR. לדוגמה, אתה יכול לקבל קוד QR בחשבון המודפס המאפשר ללקוח לדרג ולשתף את החוויה שלו. באופן דומה, אתה יכול לקשר אותו לניתוח אינטרנט למעקב אחר פרמטרים של קמפיינים.
- הימנע משליחת לקוחותיך לדף הפתיחה של ערוץ המדיה החברתית שלך או לדף הבית של המסעדה שלך. זה ברצינות לא מעסיק אותם. במקום זאת, אתה יכול לבקש מהם לאהוב את המסעדה שלך בפייסבוק.
סיכום
קמפיין קוד QR פשוט אך נוח ויעיל למסעדה שלכם יכול למלא תפקיד נהדר בהצעת חוויית לקוח טובה יותר ובלתי נשכחת. אתה רק צריך לדאוג לטיפים האמורים.
