כיום כשמדובר בעסקים, הכל קשור לביקורות. ביקורות נותנות לנו הוכחה חברתית ומשפיעות על החלטות הקנייה שלנו, הן חיוניות למודעות למותג ולהפקת מכירות. אם אין לך ביקורות, אף אחד לא יקנה ממך. אבל איך אפשר לקבל ביקורות כשאף אחד לא קונה שום דבר? ובכן, אל תפחדו, שכן קודי QR נמצאים כאן.
אתה יכול להגדיל באופן דרמטי את ביקורות הלקוחות שלך אם אתה פשוט הכין קוד QR. מה שטוב בקודי QR זה שהם עוזרים לנו לחבר את העולם הפיזי לעולם הדיגיטלי. כך שגם אם העסק שלך אינו מקוון 100%, תוכל לקצור את כל היתרונות של הצד הדיגיטלי של הדברים.
אבל למה אנחנו צריכים ביקורות של לקוחות?
הנה העניין - ביקורות יגרמו לך או ישברו אותך. אתה יכול לנסות לשחות נגד הזרם, אבל ככה הדברים עובדים בימינו. מעל 97% של לקוחות באינטרנט קרא תמיד ביקורת לפני שקונים משהו. כדי להחמיר את המצב, למחצית מהאנשים האלה אכפת רק מביקורות של 4+ כוכבים. אז אם אתה עושה משהו מתחת לגיל 4+, אנחנו בהחלט צריכים לשנות את זה כדי להגדיל את המכירות.
אחת הסיבות העיקריות לכך שלקוחות זקוקים נואשות לביקורות ברשת היא שאין אלטרנטיבה טובה יותר. פעמים רבות ביקורות יכולות להיות מזויפות ולא הגון רק בשביל להשיג יותר מכירות. אבל אם זה נמצא בפלטפורמה מהימנה כמו Google Business, אנשים בדרך כלל יכולים להבחין בהבדל אם הביקורות אמיתיות או לא. כי אם אתה מנהל עסק ביקורת מזויף, הוא לא יחיה זמן רב. הביקורות הרעות יתפסו אתכם בסופו של דבר. אנו ממליצים תמיד ללכת בגישה אמיתית. לכל מה שקשור ל- Google, עיין ב מחולל קוד QR של גוגל כיצד ליצור קודי QR עבור מוצרי Google.
גם ביקורות לא טובות לא תמיד גרועות. מצד אחד, אתה חייב לקבל ביקורות שליליות במוקדם או במאוחר, אף אחד לא מושלם ולאנשים יש העדפות שונות. זה למעשה נותן לך פרופיל אמין ומציאותי יותר גם כן. עם זאת, מה שאתה צריך לשים לב אליו הוא איך אתה מתמודד עם הביקורות הרעות האלה. זהו זרקור מצוין לרמת שירות הלקוחות שלך. אם לקוחות פוטנציאליים רואים אותך מנסה לפתור חוויות רעות, זה יבטיח את רמת האמון שלך כמותג ושירות שאנשים יכולים לסמוך עליו.
כיף עם סטטיסטיקה על ביקורות מקוונות
בואו נסתכל על כמה מהמספרים מדוע ביקורות מקוונות הן החשובות ביותר עבור כל שירות או מוצר בימינו.
- אנשים צריכים לצרוך כ 40 ביקורות ברשת לפני שהם באמת מאמינים שאתה לגיטימי.
- לקוחות מצפים בדרך כלל לראות מעל 100 ביקורות למוצר כדי לגרום להם להרגיש בטוחים בקניית משהו (לכל קבוצות הגיל).
- מעל 90% של בני 18-35 סומכים על ביקורות מקוונות מקוונות בדיוק כמו על ביקורות של חברים קרובים וקרובים.
- כמעט 90% של לקוחות פוטנציאליים תמיד קוראים ביקורות לפני שקונים דבר (מעל 95% לילדים בגילאי 18-35).
זה לא מטורף? זה ממחיש בבירור עד כמה ביקורת מקוונת מכריעה עבור כל עסק בימינו.
קבל ביקורות נוספות באמצעות קודי QR
לעתים קרובות זה יכול להיות מפחיד לבקש מלקוחות ביקורות, אבל זה לא אמור להיות המקרה. כאשר הלקוחות מרוצים, אין להם שום בעיה עם השארת ביקורות. יתרה מכך כאשר הם מונעים לכך. לדוגמה, אולי אתה יכול להציע ללקוחות שלך הנחה ברכישה הבאה שלהם לבדיקה. זה אמנם אמיתי, מכיוון שאתה מבקש ביקורת כנה, אתה לא אומר להם לדרג לך 5 כוכבים כמו אותם מוכרי eBay שמתחננים.
אנו יכולים להשתמש בקודי QR של משוב לקוחות לשם כך וגם בקודי QR בדירוג. הם יכולים לעבוד עם Google לעסק שלי, עם עמוד הפייסבוק שלך או אפילו עם אתר משלך או עם חנות מסחר אלקטרוני.
קודי QR לדירוג
בעת צימוד קודי QR עם a שירות דירוג ומשוב מהיר כמו Emojics הדברים באמת מרתקים. ברגע שלקוח סורק את קוד ה- QR שלך, הוא יכול להשאיר את הדירוג שלו בלחיצה אחת, זה כל כך קל. בהמשך תוכל לנתח את הדירוגים האלה או אפילו להציג אותם באתר שלך כדי להשיג יותר ביטחון לקוחות ומכירות.
כאשר אתה משתמש בקודי QR דינמיים עם Pageloot, הם תמיד מחוברים לכתובת URL קצרה שתוכל לפוצץ ברשתות החברתיות ובכל מדיום אחר שבו קוד QR אינו מתאים. הסיבה לכך היא שאנשים בדרך כלל נמצאים בטלפונים שלהם ברשתות החברתיות, בדרך כלל היית משתמש בקודי QR יותר עבור מדיה מודפסת וכל מה שמוצב מחוץ לסמארטפונים של אנשים.
קח דברים לשלב הבא: ניתן להתאים את כל קודי ה- QR כיצד הם נראים כך שיתאימו למותג ולסגנון שלך. שנה את הצבעים, הצורות וכמעט כל מה שאתה אוהב. אתה יכול לשלב את צוות העיצוב שלך או אם אתה עסק קטן שרק התחיל, ואז התבונן בתבניות העיצוב המדהימות שהוכנו מראש. לקבלת טיפים וטריקים נוספים, עיין בכתובת שלנו מדריך לעיצוב קוד QR.
קודי QR למשוב
אם דירוג פשוט מבוסס אימוג'י אינו מספיק לצרכים שלך, ייתכן שתרצה להעיף מבט בקודי QR משוב. בנוסף לדירוגים הרגילים, אנו יכולים לקבל כאן הרבה יותר פירוט לגבי מה שאנחנו רוצים לבקש משוב. לדוגמה, אם אתה מנהל עסק במסעדות, ייתכן שתרצה לקבל משוב נפרד על איכות המזון, רמת השירות והאווירה הכללית בנפרד. זה נותן לך אותות על מה שאתה צריך לשפר הכי הרבה.
ללא קשר לנישה שלך, קודי QR משוב תמיד יכולים לעזור לנו לקבל החלטות טובות יותר מכיוון שהם מבוססים על נתוני לקוחות בפועל. אם כבר מדברים על טפסים יבשים, אתה תמיד יכול לעשות סקרים ומשוב הרבה יותר מעניינים באמצעות שירותים חדשים כמו SurveySparrow אוֹ שפן נסיונות.
קח דברים לשלב הבא: אותו מושג חל גם כאן. אתה תמיד יכול להתאים אישית את כל קודי ה- QR שלך באמצעות Pageloot, כך שתוכל להציע חווית מותג מאוחדת עבור הלקוחות שלך.
כיצד לגרום לאנשים לסרוק את קודי ה- QR המשוב שלך
שלב 1: תלוי בבחירתך (דירוג לעומת משוב), בוא נעשה חשבון באחד מהאתרים המוזכרים Emojics או SurveySparrow.
שלב 2: בדוק את מחולל קוד QR הטוב ביותר להכין קודי QR באינטרנט בחינם. בואו נקשר את הסקרים שלכם לקודי QR.
שלב 3: כעת עלינו להפיץ את קודי ה- QR האלה כדי שיסרקו אותם.
שלב 4: בדוק את המשוב והביקורות שלך, ראה היכן תוכל לשפר.
השתמש בדוגמאות מקרה
כרטיסי ביקור ופליירים
דרך ממש מגניבה להשיג יותר ביקורות של לקוחות היא לחלק כרטיס ביקור קוד QR. לחלופין, אתה יכול לכלול אותם במשלוחים בעת ביצוע מסחר אלקטרוני. זה נותן לאנשים בעולם הפיזי אפשרות ליצור איתך קשר דיגיטלי.
להיות אישי עם הלקוחות שלך
אם אין לך בעיה לקחת ביקורות לקוחות באופן ידני, שקול להשתמש ב- קוד QR באינטרנט באינטרנט לקבלת מעורבות ישירה יותר של לקוחות. ניתן לשדרג את זה לצ'טבוטים מאוחר יותר, אך הלקוחות יכולים להיות הרבה יותר נרגשים מהשארת ביקורות אם הם מרגישים שהם באמת מדברים עם אדם במקום למלא טפסים יבשים.
קודי QR למסעדה
כשמדובר בתעשיית המזון, ביקורות מקוונות הן בגדר חובה מוחלטת. כמה פעמים ביקרתם במקום חדש מבלי לדפדף בביקורות? דרך מצוינת להשיג ביקורות נוספות על מסעדות היא להוסיף קודי QR של דירוג המקושרים אליהם ביקורות מפות גוגל. אתה יכול אפילו להדפיס את קודי ה- QR על הקבלות, ככה זה לא מרגיש שאתה שולח דואר זבל ללקוחות שלך עם נייר נוסף שהם בכל זאת יזרקו. זה משאיר את האפשרות של לקוחות להשאיר ביקורות גם מתישהו מאוחר יותר.
מיקום: השתמש בהם בתפריטים ובקבלות של לקוחות. מדוע אפילו לא על אריזות המוצר אם זה הגיוני. בורגר קינג עשה עבודה נהדרת באמצעותם על מגשי השולחן שלהם.
קודי QR כושר
דרך נהדרת לקבל משוב על שיעורי כושר חדשים והפעלות בחדר כושר היא להשתמש בקוד QR דירוג ומשוב. דאגו להניע אנשים לעשות זאת. לדוגמה, תוכל לבחור זוכה אחד שיקבל חודש נוסף בחינם. מי לא אוהב ללכת לחדר הכושר בחינם? זה מעלה גם את האפשרות שהם ישתפו אותו עם חבריהם. המשוב והדירוגים כאן עוזרים לך להבין טוב יותר מה עובד ומה צריך לשפר.
מיקום: השתמש בהם על גבי מסכי תצוגה, חלק אותם על קבלות לקוחות ועלונים.
קודי QR של מלונות
כל דבר שתיירותי וקשור למלונות תלוי תמיד מאוד בביקורות ובמשוב של לקוחות. זה קשור ישירות למספר ההזמנות ושיעורי ההמרה. אם משהו לא בסדר בשירות או באיכות, יש לטפל בבעיות אלה באופן מיידי. משוב קודי QR במלונות יכולים לעזור לך לתפוס בעיות קטנות לפני שהן הופכות לבעיות גדולות מכדי לטפל בהן. הם גם עוזרים לך לעמוד בציפיות הלקוחות ולדעת מראש כיצד לשרת אותם בצורה הטובה ביותר.
מיקום: הניחו אותם על שולחנות ליד המיטה באמצעות אוהלי שולחן, בתוך תפריטים, ליד שולחן המנהל או באזור הטרקלין.
מוצרים וקודי QR לקניות
כדי לשמור על קשר עם הטרנדים האחרונים, דירוג קודי QR יכול לתת לך תובנה רבה יותר לגבי מה הלקוחות שלך כרגע אוהבים ואיך זה משתנה עם הזמן. מוצרים וקניות יכולים להיות נושא עונתי במיוחד. אז משוב בואו תדעו כיצד תוכלו להתכונן לעונה הבאה בהתבסס על נתונים סטטיסטיים ודוחות של השנים האחרונות. זה יכול גם לעזור לך לחזות במגמות עתידיות ולראות לאן הדברים משתנים.
מיקום: הניחו אותם בחדרי הלבשה, על קבלות לקוחות, ליד הקופות. בכל מקום שבו ללקוחות יש גישה נוחה לאתר אותם.
קודי QR לבריאות
משוב לקוחות חיוני לכל מה שקשור בתחום הבריאות. זה נכון במיוחד אם אתה מנהל משרד פרטי. אתה יכול להקל על תהליך המשוב עבור המטופלים שלך על ידי מתן קודי QR הממוקמים בנוחות על מדיומים שונים הקיימים בהם.
מיקום: השתמש בו בכרטיסי הביקור שלך, עלונים, קבלות לקוחות וטפסים למילוי פגישות.