Nous aimons tous sortir et goûter aux délices de certains grands restaurants des environs, que ce soit ils sont pop-up ou permanents. Il ne fait aucun doute que la plupart d'entre nous aiment plus à manger au restaurant qu'à l'intérieur. En gardant cette psychologie à l'esprit, de nombreux restaurants donnent une concurrence acharnée entre eux pour attirer et fidéliser davantage de clients.
L'une des plus engageantes Leur choix est de proposer les menus les plus récents et les plus sains. Toutefois, le Il ne s'agit pas seulement de nourriture. Ce qui est tout aussi important, c'est un investissement dans une atmosphère distincte et un service engageant.
La technologie moderne a a donné naissance à de nombreuses manières créatives d'impliquer les clients, notamment pour des restaurants. Cependant, la plupart d'entre eux facilitent un engagement rapide qui tend à durent plus longtemps que prévu. L'un de ces moyens d'engagement, qui devient Les codes QR sont populaires.
Comment les codes QR maximisent Engagement des clients dans les restaurants
A la fois permanent et pop-up Les restaurants utilisent ces codes 2D pour interpeller tous ceux qui entrent. Ces Les codes, lorsqu'ils sont scannés uniquement à l'aide d'un smartphone, permettent de connaître ou d'apprendre des choses intéressantes sur les recettes et/ou le restaurant.
Par exemple, un code QR près de la rubrique "Salades" du menu mène à une page web montrant des images de la les meilleures salades ainsi que les évaluations des clients. De même, un code QR sur la tente de la table en fait un tirage au sort, partage la recette du restaurant ou donne un code de promotion à appliquer sur la facture.
De même, un code QR peut être placés sur les vitres pour permettre à chacun de connaître les heures d'ouverture et menu lorsque le restaurant est fermé. C'est ainsi que les codes QR permettent aux restaurants d'interagir avec leurs clients à différents niveaux, ce qui facilite une et une relation engageante.
Conseils pour la fabrication et l'utilisation Les grands codes QR
Les codes QR sont véritablement un un moyen simple et amusant de récompenser vos clients avec ce bonus supplémentaire sous la forme de service à la clientèle pour lequel ils se sentiront reconnaissants. Voici quelques conseils et utilisez des codes QR vraiment efficaces pour votre restaurant :
- Évitez d'imprimer ces codes sur un papier brillant. En effet, la réflexion du flash de l'appareil photo deviendrait sinon un obstacle au balayage du code.
- N'imprimez jamais un code QR de petite taille. Ici, une petite taille signifie toute zone de code QR inférieure à 3 cm carrés. Il est sage d'utiliser une taille appropriée de sorte que les clients puissent le voir ou se concentrer sur lui, même avec le smartphone au-dessus. Plus la distance entre le smartphone et l'appareil photo est grande, plus l'affichage doit être important.
- Optimisez le code QR et sa sortie de balayage de manière à ce qu'il s'affiche facilement sur un petit ou un grand écran mobile. En bref, il doit être convivial pour les mobiles. Vos clients doivent pouvoir visualiser l'affichage sans avoir à le faire défiler horizontalement, quelle que soit la résolution de l'écran de leur téléphone portable. La résolution est susceptible de changer d'un appareil mobile à l'autre. Vous pouvez obtenir un affichage convivial pour les téléphones portables en utilisant une conception adaptée ou des mises en page CSS adaptées à l'appareil.
- Veillez à ce que le balayage et sa sortie se fassent rapidement. Le temps de chargement ne doit en aucun cas dépasser deux secondes. Vous devez garder à l'esprit que tous les clients n'utiliseront pas un réseau 4G ou le dernier appareil en date.
- Évitez d'utiliser des visuels Flash, car même aujourd'hui, les BlackBerrys et les iOS ne les prennent pas en charge.
- Utilisez le HTML5 et les scripts, mais seulement dans une certaine mesure. En effet, les anciens appareils incompatibles feront attendre vos clients pour voir les résultats de la numérisation.
- Prévoyez des phrases courtes d'appel à l'action (CTA), car les écrans des téléphones portables peuvent ne pas être en mesure d'afficher de longues phrases sans défilement.
- S'il y a un formulaire de commentaires ou de suggestions à taper, qu'il soit bref. En effet, il n'est pas très pratique de le taper sur un appareil mobile.
- Pensez à suivre vos clients grâce aux codes QR. Par exemple, vous pouvez faire figurer un code QR sur la facture imprimée pour permettre au client d'évaluer et de partager son expérience. De même, vous pouvez le relier à l'analyse Web pour suivre les paramètres de la campagne.
- Évitez d'envoyer vos clients à la page d'accueil de votre canal de médias sociaux ou à la page d'accueil de votre restaurant. Cela ne les engage pas sérieusement. Au contraire, vous pouvez leur demander d'aimer votre restaurant sur Facebook.
Conclusion
Un système simple mais pratique et une campagne efficace de code QR pour votre restaurant peuvent jouer un rôle important dans offrant une expérience client à la fois meilleure et mémorable. Il vous suffit de prenez soin des conseils susmentionnés.
