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Cómo crear códigos QR para obtener más comentarios de los clientes

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Crear códigos QR para las revisiones de los clientes
✅ Aprenda a crear un código QR para las reseñas y calificaciones de los clientes.
✅ ¡Descubre por qué obtener más opiniones de los clientes es esencial para el éxito!

Índice de contenidos

Crear códigos QR para las revisiones de los clientes

Hoy en día, cuando se trata de negocios, se trata de críticas. Las críticas nos dan pruebas sociales e influyen en nuestras decisiones de compra, son cruciales para el conocimiento de la marca y la generación de ventas. Si no tienes críticas, entonces nadie te comprará. Pero, ¿cómo puedes obtener críticas cuando nadie compra nada? Bueno, no tengas miedo, porque los códigos QR están aquí.

Puedes aumentar drásticamente las opiniones de tus clientes si simplemente hacer un código QR. Lo bueno de los códigos QR es que nos ayudan a conectar el mundo físico con el mundo digital. Así que incluso si tu negocio no está 100% en línea, puedes cosechar todos los beneficios del lado digital de las cosas.

¿Pero por qué necesitamos las opiniones de los clientes?

Códigos QR para las revisiones de los clientes
Códigos QR para las revisiones de los clientes

Esta es la cuestión... las críticas te harán o te quebrantarán. Puedes intentar nadar contra la corriente, pero así es como funcionan las cosas hoy en día. Más de 97% de clientes en línea siempre leen una crítica antes de comprar algo. Para empeorar las cosas, a la mitad de esas personas sólo les interesan las críticas de más de 4 estrellas. Así que si estás haciendo algo por debajo de 4+, definitivamente necesitamos cambiar eso para aumentar las ventas.

Una de las principales razones por las que los clientes necesitan desesperadamente las revisiones en línea es que no hay mejor alternativa. A menudo las veces las críticas pueden ser falsas y deshonesto sólo para conseguir más ventas. Pero si es en una plataforma de confianza como Google Business, la gente suele notar la diferencia si las críticas son realmente genuinas o no. Porque si estás dirigiendo un negocio de críticas falsas, no vivirá mucho tiempo. Las malas críticas te alcanzarán eventualmente. Siempre recomendamos utilizar un enfoque genuino. Para todo lo relacionado con Google, consulte el Generador de código QR de Google sobre cómo hacer códigos QR para los productos de Google.

Las malas críticas tampoco son siempre malas. Por un lado, tarde o temprano recibirás críticas negativas, nadie es perfecto y la gente tiene preferencias diferentes. Esto en realidad te da un perfil más confiable y realista también. Sin embargo, a lo que debes prestar atención es a cómo manejas esas malas críticas. Este es un excelente punto de atención para su nivel de servicio al cliente. Si los clientes potenciales te ven tratando de resolver cualquier mala experiencia, eso asegurará tu nivel de confianza como una marca y servicio en el que la gente puede confiar.

Cómo obtener revisiones de Google para tu negocio

Diversión con estadísticas sobre las revisiones en línea

Echemos un vistazo a algunos de los números de por qué las revisiones en línea son absolutamente primordiales para cualquier servicio o producto hoy en día.

  • La gente necesita consumir cerca de 40 reseñas en línea antes de que crean genuinamente que eres legal.
  • Los clientes normalmente esperan ver más de 100 reseñas por producto para sentirse seguros al comprar algo (para todos los grupos de edad).
  • Más de 90% de 18-35 años de edad confían tanto en las revisiones aleatorias en línea como en las revisiones de amigos y familiares cercanos.
  • Casi 90% de clientes potenciales siempre leen los comentarios antes de comprar cualquier cosa (más de 95% para los de 18-35 años).

¿No es una locura? Esto ilustra claramente lo crucial que son las críticas online para cualquier negocio hoy en día.

Obtener más reseñas con QR Codes

A menudo puede ser aterrador pedirle a los clientes críticas, pero no debería ser así. Cuando los clientes están contentos, no tienen ningún problema en dejar las críticas. Más aún cuando están motivados para hacerlo. Por ejemplo, tal vez pueda ofrecer a sus clientes un descuento en su próxima compra para una crítica. Esto es genuino, porque estás pidiendo una crítica honesta, no les estás diciendo que te califiquen con 5 estrellas como esos vendedores de eBay que piden limosna.

Podemos usar los códigos QR de comentarios de los clientes para esto y también los códigos QR de clasificación. Pueden funcionar tanto con Google Mi Negocio, tu página de Facebook o incluso tu propio sitio web o tienda de comercio electrónico.

Códigos QR para la clasificación

Hacer el código QR para el negocio de la clasificación
Ejemplo: Esto es lo que su Código QR de clasificación podría parecer

Al acoplar los códigos QR con un un servicio rápido de valoración y retroalimentación como Emojics las cosas se vuelven realmente atractivas. Una vez que un cliente escanea tu código QR, puede dejar su calificación con un solo toque, es así de fácil. Más tarde puede analizar estas calificaciones o incluso mostrarlas en su sitio web para ganar más confianza del cliente y ventas.

Cuando se usan códigos QR dinámicos con Pageloot, siempre se conectan a una URL corta que se puede explotar en los medios sociales y en cualquier otro medio donde un código QR no sea apropiado. La razón de esto es que la gente suele estar en sus teléfonos en los medios sociales, normalmente usarías los Códigos QR más para los medios impresos y cualquier cosa colocada fuera de los teléfonos inteligentes de la gente.

Lleva las cosas al siguiente nivel: Todos los códigos QR pueden ser personalizados en su aspecto para que se ajusten a su marca y estilo. Cambia los colores, las formas y casi todo lo que te gusta. Puedes incorporar tu equipo de diseño o si eres una pequeña empresa que acaba de empezar, entonces echa un vistazo a nuestras magníficas plantillas de diseño ya hechas. Para obtener más consejos y trucos, echa un vistazo a nuestra Guía de diseño del código QR.

Códigos QR para retroalimentación

Crear el código QR para Feeback
Ejemplo: Esto es lo que su Código QR de retroalimentación podría ser

Si una simple clasificación basada en los emoji no es suficiente para tus necesidades, quizás quieras echar un vistazo a los códigos QR de retroalimentación. Además de las clasificaciones usuales, podemos obtener mucho más detalles aquí sobre lo que queremos pedir feedback. Por ejemplo, si usted está dirigiendo un negocio de restaurante, puede que quiera obtener por separado la retroalimentación sobre la calidad de los alimentos, el nivel de servicio y el ambiente en general. Esto le da señales sobre lo que necesita mejorar más.

Independientemente de su nicho, los códigos QR de retroalimentación siempre pueden ayudarnos a tomar mejores decisiones porque se basan en datos reales de los clientes. Hablando de formularios secos, siempre puedes hacer encuestas y retroalimentación mucho más interesantes usando nuevos servicios como SurveySparrow o SurveyMonkey.

Lleva las cosas al siguiente nivel: El mismo concepto se aplica aquí. Siempre puedes personalizar todos tus códigos QR con Pageloot, para ofrecer una experiencia de marca unificada a tus clientes.

Cómo hacer que la gente escanee sus códigos QR de retroalimentación

Crear códigos QR gratis con el mejor generador de códigos QR en línea.
Crear códigos QR gratis en línea

Paso 1: Dependiendo de tu elección (valoración vs feedback), hagamos una cuenta en uno de los sitios mencionados Emojics o SurveySparrow.

Paso 2: Mira el mejor generador de código QR para hacer códigos QR en línea de forma gratuita. Vamos a enlazar tus encuestas con los Códigos QR.

Paso 3: Ahora necesitamos distribuir esos códigos QR para que sean escaneados.

Paso 4: Revisa tus comentarios y críticas, a ver dónde puedes mejorar.

Ejemplos de casos de uso

Tarjetas de visita y folletos

Guía para usar los códigos QR en las tarjetas de visita
Puedes repartir tarjetas de visita con códigos QR de retroalimentación

Una forma muy buena de conseguir más comentarios de los clientes es repartir un Código QR de la tarjeta de visita. Alternativamente, puedes incluirlos en los envíos cuando haces comercio electrónico. Esto le da a la gente en el mundo físico la oportunidad de ponerse en contacto con usted digitalmente.

Póngase en contacto con sus clientes...

Si no tiene problemas en tomar las opiniones de los clientes manualmente, considere usar un Código QR de la web Whatsapp para un compromiso más directo con el cliente. Esto puede ser actualizado a chatbots más tarde, pero los clientes pueden estar mucho más entusiasmados por dejar sus comentarios si sienten que están hablando con un humano en lugar de llenar formularios secos.

Códigos QR del restaurante

Códigos QR para restaurantes
Códigos QR para los menús de alimentos

Cuando se trata de la industria alimentaria, las críticas en línea son una necesidad absoluta. ¿Cuántas veces has visitado un nuevo lugar sin revisar las críticas? Una excelente manera de obtener más críticas para los restaurantes es añadir códigos QR de clasificación vinculados a Reseñas de Google Maps. Incluso podrías imprimir los códigos QR en los recibos, de esta forma no parece que estés enviando spam a tus clientes con papel extra que ellos tirarían de todas formas. Esto deja la posibilidad de que los clientes dejen las reseñas más tarde también.

Colocación: Úsalos en los menús y en los recibos de los clientes. ¿Por qué no en el envase del producto si eso tiene sentido? Burger King hizo un gran trabajo usándolos en sus bandejas de mesa.

Códigos QR de fitness

Una gran manera de obtener comentarios sobre las nuevas clases de fitness y sesiones de gimnasio es usar un código QR de calificación y comentarios. Asegúrate de motivar a la gente a hacerlo. Por ejemplo, podrías seleccionar un ganador para recibir un mes extra gratis. ¿A quién no le gusta ir al gimnasio gratis? Esto también plantea la posibilidad de que lo compartan con sus amigos. La retroalimentación y las calificaciones aquí le ayudan a entender mejor lo que funciona y lo que debería mejorarse.

Colocación: Úsalos en las pantallas de exhibición, entrégalos en los recibos de los clientes y en los volantes.

Códigos QR del hotel

Códigos QR en las tiendas de campaña
Códigos QR para hoteles

Todo lo relacionado con el turismo y los hoteles siempre depende en gran medida de las críticas y los comentarios de los clientes. Esto se relaciona directamente con el número de reservas y las tasas de conversión. Si algo está mal con el servicio o la calidad, estas cuestiones deben ser abordadas de inmediato. Los códigos QR de comentarios en los hoteles pueden ayudarle a captar los pequeños problemas antes de que se conviertan en problemas demasiado grandes como para manejarlos. También le ayudan a cumplir las expectativas de los clientes y a saber de antemano cómo atenderlos mejor.

Colocación: Colóquelos en las mesas de noche usando las carpas de mesa, dentro de los menús, cerca del escritorio del administrador, o en el área del salón.

Productos y compras Códigos QR

Códigos QR para productos envasados
Productos y paquetes con códigos QR

Para mantenerse en contacto con las últimas tendencias, los Códigos QR de calificación pueden darle una mayor comprensión de lo que les gusta a sus clientes en la actualidad y cómo eso está cambiando con el tiempo. Los productos y las compras pueden ser un tema muy estacional. Por lo tanto, la retroalimentación le permite saber cómo puede prepararse para la próxima temporada basándose en las estadísticas e informes del año pasado. También puede ayudarte a anticipar las tendencias futuras y ver dónde están cambiando las cosas.

Colocación: Colóquelos en los camerinos, en los recibos de los clientes, cerca de las cajas registradoras. En cualquier lugar donde los clientes tengan un fácil acceso para verlos.

Códigos QR de atención médica

lector de código QR libre-online-covid19
Los códigos QR médicos ayudan con la retroalimentación

La opinión del cliente es vital para cualquier cosa relacionada con el cuidado de la salud. Esto es especialmente cierto si usted está dirigiendo una oficina privada. Usted puede hacer el proceso de retroalimentación mucho más fácil para sus pacientes al proporcionarles códigos QR que se colocan convenientemente en diferentes medios disponibles en ellos.

Colocación: Úsalo en tus tarjetas de visita, folletos, recibos de clientes y formularios de citas.

Sobre el autor

Siim Tiigimägi es el Responsable de Contenidos de Pageloot. Escribe sobre nuestros innovadores servicios de generación de códigos QR. Con una profunda experiencia de más de 5 años en códigos QR, Siim es un experto en la materia. Realiza importantes avances en el aprovechamiento de la tecnología QR para simplificar y aumentar las interacciones digitales.

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