В днешно време, когато става въпрос за бизнес, всичко е свързано с рецензии. Отзивите ни дават социално доказателство и влияят върху нашите решения за покупка, те са от решаващо значение за информираността за марката и генериране на продажби. Ако нямате отзиви, тогава никой няма да купува от вас. Но как можете да получите отзиви, когато никой не купува нищо? Е, не се страхувайте, защото QR кодовете са тук.
Можете просто да увеличите отзивите на клиентите си направете QR код. Чудесното при QR кодовете е, че те ни помагат да свържем физическия свят с цифровия свят. Така че дори ако вашият бизнес не е 100% онлайн, можете да се възползвате от всички предимства на дигиталната страна на нещата.
Но защо се нуждаем от отзиви на клиенти?
Ето това е нещото - отзивите или ще ви накарат, или ще ви разбият. Можете да опитате да плувате срещу потока, но в днешно време нещата стоят точно така. Над 97% клиенти онлайн винаги четете рецензия, преди да купите каквото и да било. За да влошат нещата, половината от тези хора ще се грижат само за отзиви с над 4 звезди. Така че, ако правите нещо под 4+, определено трябва да променим това, за да увеличим продажбите.
Една от основните причини, поради които клиентите отчаяно се нуждаят от онлайн отзиви, е, че няма по-добра алтернатива. Често пъти отзивите могат да бъдат фалшиви и нечестен само заради получаването на повече продажби. Но ако е на надеждна платформа като Google Business, хората обикновено могат да различат дали отзивите са наистина истински или не. Защото, ако имате бизнес с фалшиви рецензии, той няма да живее дълго. Лошите отзиви ще ви настигнат в крайна сметка. Винаги препоръчваме да използвате истински подход. За всичко, свързано с Google, разгледайте Google QR Code Generator за това как да направите QR кодове за продукти на Google.
Лошите отзиви също не винаги са лоши. От една страна, вие сте длъжни да получите някои отрицателни отзиви рано или късно, никой не е перфектен и хората имат различни предпочитания. Това всъщност ви дава и по-надежден и реалистичен профил. Това, на което обаче трябва да обърнете внимание, е как се справяте с тези лоши отзиви. Това е отличен прожектор за нивото на обслужване на клиентите. Ако потенциалните клиенти ви видят, че се опитвате да разрешите някакви лоши преживявания, това ще гарантира нивото ви на доверие като марка и услуга, на която хората могат да разчитат.
Забавлявайте се със статистика за онлайн отзиви
Нека да разгледаме някои от числата защо онлайн отзивите са абсолютно важни за всяка услуга или продукт в днешно време.
- Хората трябва да консумират около 40 отзива онлайн преди те наистина да повярват, че сте легитимен.
- Клиентите обикновено очакват да видят над 100 отзива на продукт, за да се почувстват сигурни при закупуването на нещо (за всички възрастови групи).
- Над 90% на 18-35-годишни доверете се на случайни онлайн отзиви точно колкото на отзиви от близки приятели и роднини.
- Почти 90% от потенциални клиенти винаги четат отзиви, преди да закупят нещо (над 95% за 18-35-годишните).
Това не е ли лудост? Това ясно илюстрира колко важни са онлайн отзивите за всеки бизнес в днешно време.
Получете повече отзиви с QR кодове
Често може да бъде страшно да поискате от клиентите отзиви, но това не би трябвало да е така. Когато клиентите са доволни, те нямат проблеми с оставянето на отзиви. Още повече, когато са мотивирани да го направят. Например може би можете да предложите на клиентите си отстъпка при следващата им покупка за преглед. Това обаче е истинско, тъй като искате честен преглед, не им казвате да ви оценят с 5 звезди като онези, които просят продавачи в eBay.
За това можем да използваме QR кодове за обратна връзка с клиенти, както и да оценяваме QR кодове. Те могат да работят или с Google My Business, със страницата ви във Facebook или дори със собствения ви уебсайт или магазин за електронна търговия.
QR кодове за оценка
При свързване на QR кодове с a услуга за бърза оценка и обратна връзка като Emojics нещата стават наистина ангажиращи. След като клиент сканира вашия QR код, той може да остави рейтинга си с едно докосване, това е толкова лесно. По-късно можете да анализирате тези оценки или дори да ги покажете на уебсайта си, за да спечелите повече доверие и продажби на клиентите.
Когато използвате динамични QR кодове с Pageloot, те винаги са свързани с кратък URL адрес, който можете да пуснете в социалните медии и други носители, където QR кодът не е подходящ. Причината за това е, че хората обикновено са на телефоните си в социалните медии, обикновено бихте използвали QR кодове повече за печатни медии и всичко, поставено извън смартфоните на хората.
Вземете нещата на следващото ниво: Всички QR кодове могат да бъдат персонализирани как изглеждат, така че да отговарят на вашата марка и стил. Променете цветовете, формите и почти всичко, което харесвате. Можете или да включите своя дизайнерски екип, или ако сте малък бизнес, който тепърва започва, тогава разгледайте нашите предварително направени великолепни дизайнерски шаблони. За повече съвети и трикове, разгледайте нашите Ръководство за дизайн на QR кода.
QR кодове за обратна връзка
Ако проста оценка въз основа на емотикони не е достатъчна за вашите нужди, може да погледнете QR кодовете за обратна връзка. В допълнение към обичайните оценки, тук можем да получим много по-подробни данни за това, за което искаме да поискаме обратна връзка. Например, ако управлявате ресторантски бизнес, може да искате отделно да получите обратна връзка за качеството на храната, нивото на обслужване и общата атмосфера. Това ви дава сигнали за това, което трябва да подобрите най-много.
Независимо от вашата ниша, QR кодовете за обратна връзка винаги могат да ни помогнат да вземем по-добри решения, тъй като те се основават на реални клиентски данни. Говорейки за сухи форми, винаги можете да направите анкетите и отзивите много по-интересни, като използвате нови услуги като ПроучванеSrowrow или Опитна маймуна.
Вземете нещата на следващото ниво: Тук важи същата концепция. Винаги можете да персонализирате всичките си QR кодове с Pageloot, така че можете да предложите единно изживяване на марката за вашите клиенти.
Как да накарате хората да сканират вашите отзиви QR кодове
Етап 1: В зависимост от вашия избор (оценка срещу обратна връзка), нека направим акаунт в един от споменатите сайтове Emojics или SurveySparrow.
Стъпка 2: Вижте най-добрият генератор на QR кодове за да направите QR кодове онлайн безплатно. Нека свържем вашите проучвания с QR кодовете.
Стъпка 3: Сега трябва да разпространим тези QR кодове наоколо, така че те да бъдат сканирани.
Стъпка 4: Прегледайте вашите отзиви и отзиви, вижте къде можете да подобрите.
Използвайте примери за случаи
Визитки и флаери
Наистина страхотен начин да получите повече отзиви на клиенти е да раздадете a QR код визитна картичка. Като алтернатива можете да ги включите в пратки, когато правите електронна търговия. Това дава възможност на хората във физическия свят да се свържат с вас цифрово.
Бъдете лични с вашите клиенти
Ако нямате проблем да вземете отзиви на клиенти ръчно, помислете дали да не използвате WhatsApp уеб QR код за по-пряко ангажиране на клиентите. Това може да бъде надстроено до чат ботове по-късно, но клиентите могат да бъдат много по-развълнувани да оставят отзиви, ако имат чувството, че всъщност говорят с човек, вместо да попълват сухи форми.
QR кодове на ресторанти
Що се отнася до хранителната индустрия, онлайн отзивите са абсолютно задължителни. Колко пъти сте посетили ново място, без да разглеждате отзиви? Отличен начин да получите повече отзиви за ресторанти е да добавите QR кодове за оценка, свързани с Отзиви на Google Maps. Можете дори да отпечатате QR кодовете на касовите бележки, като по този начин няма чувството, че изпращате спам на клиентите си с допълнителна хартия, която така или иначе биха изхвърлили. Това оставя възможността клиентите да оставят отзиви и по-късно.
Поставяне: Използвайте ги в менютата и в касовите бележки. Защо не и върху опаковката на продукта, ако това има смисъл. Burger King се справи отлично, използвайки ги на подносите им за маса.
QR кодове за фитнес
Чудесен начин да получите обратна връзка за нови фитнес уроци и фитнес сесии е да използвате QR код за оценка и обратна връзка. Не забравяйте да мотивирате хората да го направят. Например, можете да изберете един победител, за да получите допълнителен месец безплатно. Кой не обича да ходи безплатно на фитнес? Това също така поражда възможността те да го споделят с приятелите си. Отзивите и оценките тук ви помагат да разберете по-добре какво работи и какво трябва да се подобри.
Поставяне: Използвайте ги на дисплейни екрани, раздавайте ги на касови бележки и листовки.
QR кодове за хотели
Всичко, свързано с туризма и хотелиерството, винаги зависи в голяма степен от отзивите и отзивите на клиентите. Това е пряко свързано с броя на резервациите и обменните курсове. Ако нещо не е наред с услугата или качеството, тези проблеми трябва да бъдат разгледани незабавно. Обратна връзка QR кодовете в хотелите могат да ви помогнат да се справите с малки проблеми, преди те да станат проблеми, твърде големи за справяне. Те също така ви помагат да отговорите на очакванията на клиентите и да знаете предварително как да ги обслужвате най-добре.
Поставяне: Поставете ги на нощни шкафчета, като използвате палатки за маса, в менютата, близо до бюрото на администратора или в салона.
Продукти и пазаруване QR кодове
За да поддържате връзка с най-новите тенденции, оценяването на QR кодове може да ви даде по-добра представа за това какво харесват клиентите ви в момента и как това се променя с времето. Продуктите и пазаруването могат да бъдат силно сезонна тема. Така че обратната връзка ви позволява да знаете как можете да се подготвите за следващия сезон въз основа на статистиката и отчетите от последните години. Освен това може да ви помогне да предвидите бъдещите тенденции и да видите къде се изместват нещата.
Поставяне: Поставете ги в съблекалните, на касовите бележки, близо до касите. Навсякъде, където клиентите имат лесен достъп, за да ги забележат.
QR кодове в здравеопазването
Отзивите на клиентите са жизненоважни за всичко, свързано със здравеопазването. Това е особено вярно, ако управлявате частен офис. Можете много да улесните процеса на обратна връзка за пациентите си, като им предоставите QR кодове, които са удобно поставени на различни носители, налични в тях.
Поставяне: Използвайте го във вашите визитки, флаери, разписки на клиенти и формуляри за попълване на срещи.
