في الوقت الحاضر عندما يتعلق الأمر بالعمل ، فإن الأمر كله يتعلق بالمراجعات. تمنحنا المراجعات دليلًا اجتماعيًا وتؤثر على قرارات الشراء لدينا ، فهي ضرورية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتحقيق المبيعات. إذا لم يكن لديك مراجعات ، فلن يشتري منك أحد. ولكن كيف يمكنك الحصول على مراجعات عندما لا يشتري أحد أي شيء؟ حسنًا ، لا داعي للقلق ، لأن رموز QR موجودة هنا.
يمكنك زيادة مراجعات العملاء بشكل كبير إذا كنت ببساطة قم بعمل كود QR. ما يميز رموز الاستجابة السريعة هو أنها تساعدنا على توصيل العالم المادي بالعالم الرقمي. لذا ، حتى لو لم يكن عملك 100% عبر الإنترنت ، يمكنك جني كل مزايا الجانب الرقمي للأشياء.
لكن لماذا نحتاج إلى مراجعات العملاء؟
هنا الحاجة - المراجعات ستجعلك أو تحطمك. يمكنك محاولة السباحة عكس التيار ، ولكن هذه هي الطريقة التي تعمل بها الأشياء في الوقت الحاضر. أكثر من 97% من العملاء اقرأ دائمًا المراجعة عبر الإنترنت قبل شراء أي شيء. لجعل الأمور أسوأ ، نصف هؤلاء الناس سيهتمون فقط بمراجعات 4+ نجوم. لذلك إذا كنت تفعل أي شيء أقل من 4+ ، فنحن بالتأكيد بحاجة إلى تغيير ذلك لزيادة المبيعات.
أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل العملاء بحاجة ماسة إلى المراجعات عبر الإنترنت هو عدم وجود بديل أفضل. في كثير من الأحيان يمكن أن تكون التعليقات وهمية وغير نزيهة فقط من أجل الحصول على المزيد من المبيعات. ولكن إذا كانت على نظام أساسي موثوق به مثل Google Business ، فيمكن للناس عادةً معرفة الفرق إذا كانت التعليقات أصلية حقًا أم لا. لأنه إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا مزيفًا للمراجعة ، فلن يعيش طويلاً. المراجعات السيئة ستلحق بك في النهاية. نوصي دائمًا باتباع نهج حقيقي. لكل ما يتعلق بـ Google ، تحقق من ملف مولد جوجل QR Code حول كيفية إنشاء رموز QR لمنتجات Google.
المراجعات السيئة ليست سيئة دائمًا أيضًا. من ناحية ، لا بد أن تحصل على بعض المراجعات السلبية عاجلاً أم آجلاً ، فلا أحد مثالي والأشخاص لديهم تفضيلات مختلفة. يمنحك هذا في الواقع ملفًا شخصيًا أكثر موثوقية وواقعية أيضًا. لكن ما يجب الانتباه إليه هو كيفية التعامل مع تلك التقييمات السيئة. هذا هو ضوء ممتاز لمستوى خدمة العملاء الخاص بك. إذا رأى العملاء المحتملون أنك تحاول حل أي تجارب سيئة ، فسيضمن ذلك مستوى ثقتك كعلامة تجارية وخدمة يمكن للأشخاص الاعتماد عليها.
المرح مع الإحصائيات حول الاستعراضات عبر الإنترنت
دعنا نلقي نظرة على بعض الأرقام التي توضح سبب أهمية المراجعات عبر الإنترنت لأي خدمة أو منتج في الوقت الحاضر.
- يحتاج الناس للاستهلاك حوالي 40 استعراض عبر الإنترنت قبل أن يعتقدوا حقًا أنك شرعي.
- يتوقع العملاء عادةً رؤية أكثر من 100 تقييم لكل منتج لجعلهم يشعرون بالأمان بشأن شراء شيء ما (لجميع الفئات العمرية).
- أكثر من 90% لمن تتراوح أعمارهم بين 18 و 35 عامًا تثق في التقييمات العشوائية عبر الإنترنت تمامًا مثل التعليقات من الأصدقاء المقربين والأقارب.
- ما يقرب من 90% من العملاء المحتملين يقرأون المراجعات دائمًا قبل شراء أي شيء (أكثر من 95% لمن تتراوح أعمارهم بين 18 و 35 عامًا).
أليس هذا جنونًا؟ يوضح هذا بوضوح مدى أهمية المراجعات عبر الإنترنت لأي عمل تجاري في الوقت الحاضر.
احصل على المزيد من المراجعات باستخدام رموز QR
غالبًا ما يكون طلب التعليقات من العملاء أمرًا مخيفًا ، ولكن لا ينبغي أن يكون هذا هو الحال. عندما يكون العملاء سعداء ، فليس لديهم أي مشاكل في ترك التعليقات. أكثر من ذلك عندما يكون لديهم الدافع للقيام بذلك. على سبيل المثال ، ربما يمكنك أن تقدم لعملائك خصمًا على عملية الشراء التالية للمراجعة. هذا حقيقي ، لأنك تطلب مراجعة صادقة ، فأنت لا تخبرهم بتقييمك بـ 5 نجوم مثل أولئك الذين يتوسلون بائعي eBay.
يمكننا استخدام رموز QR الخاصة بملاحظات العملاء لهذا وكذلك تصنيف رموز QR. يمكنهم العمل مع Google My Business أو صفحتك على Facebook أو حتى موقع الويب الخاص بك أو متجر التجارة الإلكترونية.
رموز QR للتقييم
عند اقتران أكواد QR مع ملف خدمة التقييم السريع وردود الفعل مثل Emojics تصبح الأشياء جذابة حقًا. بمجرد قيام العميل بمسح رمز الاستجابة السريعة الخاص بك ، يمكنه ترك تقييمه بنقرة واحدة ، الأمر بهذه السهولة. يمكنك لاحقًا تحليل هذه التقييمات أو حتى عرضها على موقع الويب الخاص بك لاكتساب المزيد من ثقة العملاء والمبيعات.
عند استخدام أكواد QR الديناميكية مع Pageloot ، فهي متصلة دائمًا بعنوان URL قصير يمكنك نشره على وسائل التواصل الاجتماعي وأي وسائط أخرى لا يكون فيها رمز الاستجابة السريعة مناسبًا. والسبب في ذلك هو أن الأشخاص عادة ما يكونون على هواتفهم في وسائل التواصل الاجتماعي ، وعادةً ما تستخدم أكواد QR Codes أكثر للوسائط المطبوعة وأي شيء يتم وضعه خارج الهواتف الذكية للأشخاص.
خذ الأمور إلى المستوى التالي: يمكن تخصيص جميع رموز QR بالشكل الذي تبدو عليه بحيث تناسب علامتك التجارية وأسلوبك. غيّر الألوان والأشكال وكل شيء تريده تقريبًا. يمكنك إما دمج فريق التصميم الخاص بك أو إذا كنت شركة صغيرة بدأت للتو ، فقم بإلقاء نظرة على قوالب التصميم الرائعة المعدة مسبقًا. لمزيد من النصائح والحيل ، ألق نظرة على موقعنا دليل تصميم رمز الاستجابة السريعة.
رموز QR للتعليقات
إذا كان التقييم البسيط المستند إلى الرموز التعبيرية غير كافٍ لاحتياجاتك ، فقد ترغب في إلقاء نظرة على رموز QR الخاصة بالتعليقات. بالإضافة إلى التصنيفات المعتادة ، يمكننا الحصول على مزيد من التفاصيل هنا حول ما نريد أن نطلب ملاحظات عنه. على سبيل المثال ، إذا كنت تدير شركة مطاعم ، فقد ترغب في الحصول على ملاحظات منفصلة حول جودة الطعام ومستوى الخدمة والأجواء العامة بشكل منفصل. يمنحك هذا إشارات حول ما تحتاجه لتحسين أكثر.
بغض النظر عن مكانتك ، يمكن أن تساعدنا رموز QR دائمًا في اتخاذ قرارات أفضل لأنها تستند إلى بيانات العملاء الفعلية. عند الحديث عن النماذج الجافة ، يمكنك دائمًا إجراء الاستطلاعات والتعليقات أكثر إثارة للاهتمام باستخدام خدمات جديدة مثل مسح أو SurveyMonkey.
خذ الأمور إلى المستوى التالي: نفس المفهوم ينطبق هنا. يمكنك دائمًا تخصيص جميع رموز QR الخاصة بك باستخدام Pageloot ، حتى تتمكن من تقديم تجربة علامة تجارية موحدة لعملائك.
كيفية حث الأشخاص على مسح رموز QR الخاصة بتعليقاتك
الخطوة 1: بناءً على اختيارك (التقييم مقابل التعليقات) ، دعنا ننشئ حسابًا في أحد المواقع المذكورة Emojics أو SurveySparrow.
الخطوة 2: تفحص ال أفضل مولد رمز الاستجابة السريعة لعمل أكواد QR على الإنترنت مجانًا. دعنا نربط استبياناتك برموز QR.
الخطوه 3: نحتاج الآن إلى توزيع رموز QR هذه حولها حتى يتم مسحها ضوئيًا.
الخطوة الرابعة: راجع ملاحظاتك ومراجعاتك ، واعرف أين يمكنك تحسينها.
استخدام أمثلة الحالة
بطاقات العمل والنشرات
هناك طريقة رائعة حقًا للحصول على المزيد من تقييمات العملاء وهي توزيع ملف بطاقة الأعمال رمز الاستجابة السريعة. بدلاً من ذلك ، يمكنك تضمينها في الشحنات عند القيام بالتجارة الإلكترونية. يمنح هذا الأشخاص في العالم المادي الفرصة للتواصل معك رقميًا.
كن شخصيا مع عملائك
إذا لم تكن لديك مشكلة في أخذ مراجعات العملاء يدويًا ، ففكر في استخدام ملف Whatsapp web QR Code لمزيد من المشاركة المباشرة للعملاء. يمكن ترقية هذا إلى روبوتات المحادثة لاحقًا ، ولكن يمكن أن يكون العملاء أكثر حماسًا بشأن ترك التعليقات إذا شعروا أنهم يتحدثون بالفعل إلى إنسان بدلاً من ملء النماذج الجافة.
رموز QR للمطعم
عندما يتعلق الأمر بصناعة المواد الغذائية ، فإن المراجعات عبر الإنترنت ضرورة مطلقة. كم مرة قمت بزيارة مكان جديد دون تصفح التعليقات؟ طريقة ممتازة للحصول على المزيد من التقييمات للمطاعم هي إضافة تصنيفات رموز QR مرتبطة بـ استعراض خرائط جوجل. يمكنك حتى طباعة أكواد QR على الإيصالات ، وبهذه الطريقة لا تشعر أنك ترسل بريدًا عشوائيًا إلى عملائك بورق إضافي يرمون به على أي حال. وهذا يترك إمكانية ترك العملاء للمراجعات في وقت لاحق أيضًا.
تحديد مستوى: استخدمها في القوائم وفي إيصالات العميل. لماذا لا يوجد حتى على عبوة المنتج إذا كان ذلك منطقيًا. قام Burger King بعمل رائع باستخدامهم على صواني المائدة الخاصة بهم.
رموز QR للياقة البدنية
طريقة رائعة للحصول على ملاحظات حول فصول اللياقة البدنية الجديدة وجلسات الصالة الرياضية هي استخدام رمز الاستجابة السريعة للتقييم والتعليقات. تأكد من تحفيز الناس للقيام بذلك. على سبيل المثال ، يمكنك اختيار فائز واحد لتحصل على شهر إضافي مجانًا. من لا يحب الذهاب إلى صالة الألعاب الرياضية مجانًا؟ هذا يزيد أيضًا من احتمال مشاركتها مع أصدقائهم. تساعدك التعليقات والتقييمات هنا في الحصول على فهم أفضل لما ينجح وما يجب تحسينه.
تحديد مستوى: استخدمها على شاشات العرض ، وسلمها على إيصالات العملاء والنشرات.
رموز QR للفندق
دائمًا ما يعتمد أي شيء متعلق بالسياحة والفنادق بشكل كبير على التعليقات وتعليقات العملاء. يتعلق هذا بشكل مباشر بعدد الحجوزات ومعدلات التحويل. إذا كان هناك خطأ ما في الخدمة أو الجودة ، فيجب معالجة هذه المشكلات على الفور. ردود الفعل يمكن أن تساعدك رموز QR في الفنادق في التعرف على المشكلات الصغيرة قبل أن تصبح مشكلات كبيرة جدًا بحيث يتعذر معالجتها. كما أنها تساعدك على الارتقاء إلى مستوى توقعات العملاء ومعرفة كيفية خدمتهم بشكل أفضل مقدمًا.
تحديد مستوى: ضعهم على طاولات بجانب السرير باستخدام خيام الطاولة ، أو داخل القوائم ، أو بالقرب من مكتب المسؤول ، أو في منطقة الصالة.
المنتجات والتسوق رموز QR
للبقاء على اتصال بأحدث الاتجاهات ، يمكن أن يمنحك تصنيف رموز الاستجابة السريعة مزيدًا من الأفكار حول ما يحبه عملاؤك حاليًا وكيف يتغير ذلك بمرور الوقت. يمكن أن تكون المنتجات والتسوق موضوعًا موسميًا للغاية. لذا تتيح لك التعليقات أن تعرف كيف يمكنك الاستعداد للموسم القادم بناءً على إحصاءات وتقارير العام الماضي. يمكن أن يساعدك أيضًا على توقع الاتجاهات المستقبلية ومعرفة أين تتغير الأشياء.
تحديد مستوى: ضعها في غرف الملابس ، على إيصالات العملاء ، بالقرب من سجلات النقد. في أي مكان يمكن للعملاء الوصول إليه بسهولة.
رموز QR للرعاية الصحية
ملاحظات العملاء أمر حيوي لأي شيء متعلق بالرعاية الصحية. هذا صحيح بشكل خاص إذا كنت تدير مكتبًا خاصًا. يمكنك جعل عملية التعليقات أسهل كثيرًا لمرضاك من خلال تزويدهم برموز QR التي يتم وضعها بشكل ملائم على وسائط مختلفة متاحة عليهم.
تحديد مستوى: استخدمه على بطاقات العمل والنشرات وإيصالات العملاء ونماذج ملء المواعيد.