تحسين تفاعل العملاء مع إطارات رمز الاستجابة السريعة

مقدمة

الهدف النهائي لكل عمل هو دفع التحويلات وزيادة مشاركة العملاء. ومع ذلك ، لا تؤتي كل جهودك ثمارها ، حتى لو استخدمت أفضل الأدوات لتحقيق ذلك. الشيء نفسه ينطبق على تسويق رموز QR. يمكنك دمج رموز QR في مراحل مختلفة من خطة التسويق الخاصة بك ولكن لا تزال ترى أي نتائج.  

هل هو ارتباط معطل ، أو تصميم رديء لرمز الاستجابة السريعة ، أو وضع رمز خاطئ؟ 

توقف عن التساؤل. يمكنك استخدام الأفضل صانع رمز الاستجابة السريعة، اتبع أفضل ممارسات تصميم رمز الاستجابة السريعة وتحقق منه عدة مرات قبل الطباعة ، ولكن السبب أبسط مما تعتقد - CTA غير فعالة. 

لا يعني وجود رمز الاستجابة السريعة هناك بالضرورة أن الناس سوف يقومون بمسحها ضوئيًا. عليك تشجيعهم على القيام بذلك. إطارات رمز الاستجابة السريعة هي ما تحتاجه لجعل المستخدمين النهائيين يحصلون على الفكرة وراء رمز الاستجابة السريعة وتحويلها في المقابل. 

لذلك ، في هذا الدليل ، ستكتشف ماهية إطار رمز الاستجابة السريعة ، وكيفية تحويله ، والتعرف على أفضل الممارسات وراء رموز QR للإطار.

دون مزيد من اللغط ، دعنا نصل إلى النقطة.

ما هي إطارات رمز الاستجابة السريعة؟

إطارات رمز الاستجابة السريعة عبارة عن إضافات صغيرة مع CTA قابلة للتنفيذ تتوافق مع رمز الاستجابة السريعة وتساعدك على تشجيع العملاء على مسح رموز QR ضوئيًا. السبب الأكثر شيوعًا لعدم قيام الأشخاص بمسح رموز QR هو أنهم لا يعرفون ما هو مخفي وراءهم. لذا ، لماذا مسحه ضوئيًا بشكل صحيح؟

تخبر إطارات رمز الاستجابة السريعة الأشخاص ما يمكن توقعه خلف رمز الاستجابة السريعة الذي يشجعهم على إخراج هواتفهم وقراءتها.

لكن لماذا هذا مهم؟

تأثير CTAs على التحويلات

الناس مخلوقات عاقلة ، لكنك لا تزال بحاجة إلى دفعهم لاتخاذ إجراء. يعمل هذا مع جميع أنواع التسويق بما في ذلك رموز QR. دائمًا ما تكون نقطة نهاية كل تحويل عبارة عن عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ولن تجد أي استراتيجية تسويق تعمل بدونها. 

مجرد التفكير في ذلك. لقد قرأت منشور مدونة حول موضوع اهتمامك والذي ينتهي بملخص واضح دون أي شيء آخر. لقد كانت قراءة رائعة ، لكنها لم تأخذ أي مكان وتتركك تتساءل عن الخطوة التي يجب أن تتخذها بعد ذلك. في المقابل ، لا تقوم بالتحويل أو حتى مغادرة موقع ويب.

بعد ذلك ، ماذا لو شجعك منشور المدونة على متابعة مقالة المتابعة أو التحقق من أحدث منتج متعلق بالموضوع. 

ألا يمكنك التحقق من ذلك؟

تحضرك CTA على حلقة مستمرة من الصفحات وتحسن المشاركة. يعمل بنفس الطريقة مع رموز QR. تدعو إطارات رمز الاستجابة السريعة إلى اتخاذ إجراء وتوضح لعملائك ما سيحصلون عليه من مسح رمز الاستجابة السريعة. لا عجب في CTAs الشخصية أداء 202% أفضل من CTAs العادية.

هذا هو السبب في أنه يجب عليك البدء في استخدام إطارات رمز الاستجابة السريعة في إستراتيجية تسويق رمز الاستجابة السريعة الخاصة بك.

كيفية استخدام إطارات رمز الاستجابة السريعة؟

بينما قد تتساءل عما إذا كنت ستستخدم إطارات رمز الاستجابة السريعة ، فإن شخصًا ما يضرب السوق بالفعل من خلال CTAs الموجهة نحو العمل المضافة إلى رموز QR. إنشاء رموز QR ليس كل ما يتطلبه الأمر. يجب أن يكون الرمز صحيحًا ، حتى يتمكن الماسح الضوئي لرمز الاستجابة السريعة من قراءته. ومع ذلك ، يجب أيضًا أن يكون واضحًا للأشخاص لماذا يجب عليهم مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا على الإطلاق.

هنا ، قمنا بتجميع أمثلة حول كيفية استخدام إطارات رمز الاستجابة السريعة لتعزيز التحويلات وتحسين تفاعل العملاء من خلال رموز QR.

1. الترويج لأحد التطبيقات

بغض النظر عن المكان الذي تروج فيه لتطبيقك أو موقع ويب أو وسائط مطبوعة ، عليك التأكد من وصول الأشخاص إلى التطبيق الصحيح في App Store أو Play Stores. آخر شيء تريده هو أن يتم تحويل انتباه العميل المحتمل إلى بعض التطبيقات المشابهة والتي من المحتمل جدًا أن تكون في حالة:

• رابط تطبيقك معطل
• لا يمكن النقر فوق الارتباط ويجب على الأشخاص كتابته يدويًا
• تطلب من الأشخاص البحث عن التطبيق بالاسم
• الارتباط مضلل

لا يجب أن تعتمد على الأشخاص الذين يكونون مصممين جدًا على العثور على تطبيقك نظرًا لوجود الآلاف من التطبيقات المماثلة في المتجر. تدفع رموز QR المستخدمين إلى تطبيقك على الفور من خلال عبارة واضحة للحث على اتخاذ إجراء - "امسح للحصول على التطبيق". كلما قل عدد الخطوات التي تقسم عملائك عن تطبيقك ، زادت احتمالية عثورهم عليه وتنزيله.

2. اسأل عن المراجعات

يتم اتخاذ الكثير من قرارات الشراء بناءً على المراجعات التي تعد عنصرًا متأصلًا في كل متجر. ومع ذلك ، فإن الحصول على المراجعات ليس بهذه السهولة. يميل عدد قليل جدًا من العملاء إلى ترك التعليقات بمفردهم. في معظم الحالات ، عليك أن تطلب منهم ذلك. ومع ذلك ، لن يترك الكثيرون تعليقاتهم بسبب الهيكل متعدد الخطوات لعملية المراجعة.

استخدم إطارات رمز الاستجابة السريعة ليس فقط لعرض مراجعات منتجك ولكن لمطالبة العملاء بالتعليقات. كل ما يتطلبه الأمر لعرض أو ترك تعليق هو نقرة واحدة. لذا ، دع الأشخاص يعرفون ذلك من خلال إطار رمز الاستجابة السريعة مثل "قيمنا" أو "امسح لعرض التعليقات". 

ابتكر CTA بناءً على نيتك وأضفه أثناء إنشاء رموز QR باستخدام صانع رمز QR لتحقيق النتائج.

3. مشاركة مقطع فيديو

أفضل ما في رموز QR هو أنه يمكن للأشخاص استخدام هواتفهم فقط وماسح ضوئي موثوق لرمز الاستجابة السريعة للوصول إلى المحتوى الذي توجههم إليه. تعد مقاطع الفيديو طريقة رائعة لتحسين تفاعل العملاء ورمز الاستجابة السريعة هو ما يجعل الوصول إليها أسرع. هذا هو سبب استخدام ملفات رموز QR لتسويق الفيديو أصبحت أكثر شعبية من أي وقت مضى. 

الشيء الوحيد الذي تحتاجه هو دعوة قوية للعمل. "امسح ضوئيًا لمشاهدة مقطع فيديو" أو "شاهد مقطع فيديو لمعرفة المزيد" أو أي إطار آخر لرمز الاستجابة السريعة للسماح لعملائك بمعرفة المكان الذي ستأخذهم إليه رموز QR.

4. رقمنة بطاقة العمل

إذا كان توزيع بطاقات العمل هو الطريقة الأكثر شيوعًا لتوليد العملاء المحتملين قبل بضع سنوات ، فإنه يفتقر إلى المنظور الآن. لا تتحدث عن المعلومات المحدودة حول عملك الذي يحمله. لا يكفي الاسم ورقم الهاتف والموقع الإلكتروني والشعار لإقناع الناس بالعمل معك. 

ومع ذلك ، إذا قمت برقمتها باستخدام رمز الاستجابة السريعة vCard ، فمن المرجح أن تحصل على عملاء محتملين على الرغم من أن 8 من أصل 10 بطاقات عمل يتم إلقاؤها في سلة المهملات. فرص الحصول على بطاقة عمل برمز الاستجابة السريعة لا حدود لها تقريبًا. يمكنك إضافة رمز QR لإطار مثل "تعرف على المزيد عنا" لتوجيه الأشخاص إلى صفحة موقع الويب الخاص بك أو "امسح لتتصل بنا" لتشجيع العملاء المحتملين على التواصل معنا. 

5. الترويج لحسابات وسائل التواصل الاجتماعي

وسائل التواصل الاجتماعي هي قناة فريدة من نوعها لا تروج فقط للترفيه والتواصل الاجتماعي ولكن أيضًا للعلاقات التجارية. فقط الأشخاص الكسالى لم يبدأوا في استخدام القنوات الاجتماعية لتوليد عملاء متوقعين أو الترويج لخدماتهم أو حتى بيع المنتجات. 

إذا كان لديك متجر بيع بالتجزئة ، فيمكنك توجيه الأشخاص إلى صفحة Instagram الخاصة بك حيث تشارك اتجاهات الصناعة. إذا كنت تقدم خدمات تسويقية ، فيمكنك توجيه الأشخاص إلى صفحتك على Facebook مع دراسات الحالة المنشورة. إذا كنت تعمل في مجال التوظيف ، فيمكنك أن تطلب من الأشخاص التقدم لوظائف على LinkedIn. لا تقلل من شأن الوسائط الاجتماعية المدعومة بإطارات رموز QR قابلة للتنفيذ. يمكن أن تحصل على عملاء متوقعين أكثر من أي قناة أخرى. مجرد أن تكون ذكية حول هذا الموضوع.

6. مشاركة ملف PDF

في بعض الأحيان ، لا يتوفر لدى الأشخاص الوقت الكافي لقراءة منشورات المدونة الخاصة بك ، أو السيرة الذاتية ، أو الكتيبات ، أو أي شكل آخر من أشكال المحتوى مباشرة بعد اكتشافهم لها. ومع ذلك ، قد يرغبون في تركها لوقت لاحق. في هذه الحالة ، يمكنك مشاركة ملفات PDF بسهولة وتشجيع الأشخاص على مشاهدتها في الوقت المناسب لهم. 

"تنزيل ملف PDF" أو "عرض بتنسيق PDF" ستساعد إطارات رمز الاستجابة السريعة عملاءك في الحصول على المعلومات التي تتم مشاركتها في عملية مسح واحدة فقط. إنه يعمل بشكل رائع لـ رموز QR البناء.

7. تقديم تفاصيل المنتج

على الرغم من أن منتجك يحتوي بالفعل على رمز شريطي يساعد في تعقبه وتخزينه ، فإن إضافة رموز QR ستزيد من التفاعل مع العملاء. يمكنك إضافة العديد من إطارات رمز الاستجابة السريعة على أنواع مختلفة من عبوات المنتج لتقديم تفاصيل حول منتج ، أو إعطاء خصم على العنصر التالي ، أو مشاركة مقطع فيديو حول القصة وراءه ، أو يؤدي إلى صفحة مراجعة. انت وجدت الفكرة.

علاوة على ذلك ، ذكرت Statista 57% رموز QR الممسوحة ضوئيًا للحصول على تفاصيل المنتج. لذلك ، فإن إضافة CTA الموجهة نحو العمل إلى رموز QR الخاصة بك لا تساعدك فقط على تحسين مشاركة العملاء. كما يسمح لك بتبسيط التواصل مع عملائك وتشجيع عمليات الشراء المستقبلية. 

8. التخلي عن الخصومات

تعمل الخصومات والقسائم دائمًا على جذب الانتباه وتشجيع الأشخاص على شراء شيء لا يحتاجون إليه حتى. تعمل رموز QR ، في نفس الوقت ، على زيادة مشاركة العملاء وإتاحة الوصول إلى المعلومات بأقل جهد. 

لذا ، لماذا لا تجمع بين هؤلاء لتقديم خصومات أو هدايا مجانية للترويج لمتجرك وعلامتك التجارية؟

سواء كانت نافذة عرض في مركز تجاري أو كتالوج شهري مطبوع ، فإن الإطار الصحيح سوف يلفت الانتباه ويشجع الناس على مسح رمز الاستجابة السريعة والحصول على خصم أو قسيمة. فقط تذكر تحديد الرسالة خلف رمز الاستجابة السريعة بوضوح. "امسح للحصول على مجموعة شتوية 15% OFF" و "احصل على قوالب مجانية الآن" ستؤدي بشكل جيد. 

9. مشاركة الصوت

تسمح لك معظم صانعي أكواد QR بإنشاء أنواع مختلفة من رموز QR ، بما في ذلك رموز MP3 QR. يمكنك استخدامها كوسيط ل شجع الناس على الاستماع إلى بودكاست، رحلة متحف ، كتاب مسموع ، إلخ. هذا هو الخيار الأفضل لأولئك الذين يفضلون الاستماع على القراءة.

تساعد إطارات رمز الاستجابة السريعة الأشخاص في الحصول على فكرة عن نوع الصوت الذي سيتم توجيههم إليه وتسمح لهم باختيار ما إذا كان المحتوى الذي يريدون سماعه أم لا. 

10. تعزيز موقع الويب الخاص بك

يعد تشجيع المزيد من حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك أسهل بكثير باستخدام إطارات رمز الاستجابة السريعة. يمكنك وضعها في وسائط الطباعة الخاصة بك ، وملصقات المتاجر غير المتصلة بالإنترنت ، واللوحات الإعلانية ، وما إلى ذلك ، يعد الإنترنت أمرًا طبيعيًا جديدًا وأفضل طريقة لبناء هذا الجسر بين الاتصال بالإنترنت وغير متصل بالإنترنت هي من خلال التكامل السريع والسهل عبر الإنترنت. توفر إطارات رمز الاستجابة السريعة ذلك بالضبط. 

حتى إذا كان لدى عملائك ماسحات ضوئية لرموز الاستجابة السريعة مطبقة على هواتفهم ، فلن يستخدموها لاكتشاف موقع الويب الخاص بك ، إذا لم تطلب منهم ذلك. يعد "المسح لزيارة متجرنا على الإنترنت" أو "زيارة موقعنا على الإنترنت بشكل أسرع" إحدى الطرق العديدة للذهاب.

في كثير من الأحيان ، ما يميز عملائك عن اكتشاف المحتوى الخاص بك هو "الدفع" الصحيح الذي تكون إطارات رمز الاستجابة السريعة جيدة فيه.

لكن هذا ليس كل شيء.

أفضل الممارسات لإطارات رمز الاستجابة السريعة

لا يعد تطبيق إطارات رمز الاستجابة السريعة في إستراتيجيتك التسويقية بهذه السهولة دائمًا. علاوة على ذلك ، فإن استخدام أفضل صانع أكواد QR لن يؤدي إلى الحيلة. يجب عليك تنفيذ أفضل الممارسات لإطار رموز QR لجعلها تبرز.

كن واضحًا بشأن المحتوى الموجود خلف رمز الاستجابة السريعة

عند إنشاء إطارات رمز الاستجابة السريعة ، يجب عليك دائمًا عرضها من منظور العميل. توجد رموز QR لمساعدة الأشخاص في الوصول إلى المحتوى الخاص بك بشكل أسرع ، وليس لجعلهم يندمون على مسح الرمز ضوئيًا. 

كن واضحًا بشأن المحتوى الموجود خلف رمز الاستجابة السريعة ولا تقدم وعودًا لن تفي بها. علاوة على ذلك ، لا تستخدم كلمات وعبارات معقدة للدعوة إلى اتخاذ إجراء. تتعلق رموز الاستجابة السريعة بالبساطة وليس الالتباس. 

ومع ذلك ، لا تتخلى عن كل شيء دفعة واحدة ، خلق حافزا لتشجيع الفحص.

قم بتخصيص إطار رمز الاستجابة السريعة ليكون له صدى مع علامتك التجارية

نعلم جميعًا كيف يبدو رمز الاستجابة السريعة وهو ليس جديدًا ولا يلفت الانتباه كثيرًا. تُستخدم إطارات رمز الاستجابة السريعة لتشجيع العمل وقيادة العملاء المحتملين. ومع ذلك ، لن يكون لها أي تأثير إذا لم تجعلها تتناسب مع علامتك التجارية.

قم بتخصيص رموز QR جنبًا إلى جنب مع الإطار للحصول على ألوان علامتك التجارية وشعارك وصورك إن أمكن. صانعو أكواد QR قادرون على إنشاء رموز QR فريدة من نوعها. استخدام هذا.

أضف CTA الموجه نحو العمل

يمكنك إضافة CTA إلى رمز الاستجابة السريعة الخاص بك وتتوقع أن يتم التحويل ، ولكن لا تزال لا تحصل على نتائج. CTA تدور حول قيادة إجراء يستدعي فعلًا توجيهيًا. هذا هو بالضبط ما يجب أن تهدف إليه. 

قد تكون واضحًا بشأن المحتوى الموجود خلف رمز الاستجابة السريعة ، ولكن إذا لم تطلب من الأشخاص اتخاذ إجراء للحصول على هذا المحتوى ، فلن يبذلوا جهدًا لمسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا. 

في المقابل ، لن تؤدي إطارات رمز الاستجابة السريعة مثل "أفضل الأفكار لتصميم مظهرك" أو "عملائنا مثل منتجاتنا" أداءً جيدًا. أضف CTA عملي المنحى وقم بتحويلها إلى "احصل على أفضل الأفكار لتصميم مظهرك بمنتجنا" و "تعرف على ما يقوله عملاؤنا عن منتجنا". 

أي واحد تفضل مسحه ضوئيًا؟

يجب أن تشجع إطارات رمز الاستجابة السريعة العمل ، وليس مجرد الإبلاغ عن المحتوى وراء الكود. هذا هو ما يدفع التحويلات.

تأكد من توافق رموز QR الإطار مع خطتك

واحدة من أكثرها شيوعًا أخطاء تسويق رمز الاستجابة السريعة ليست استراتيجية حول تسويق رمز الاستجابة السريعة. إذا كنت لا تأخذ جميع التفاصيل في الاعتبار مسبقًا ، فإن حملتك محكوم عليها بالفشل. وهو ينطبق على جميع المراحل: إنشاء أكواد QR ، وتخصيصها ، واختيار صانع كود QR ، وإنشاء CTAs لإطارات كود QR.

حاول التفكير في إطارات رمز الاستجابة السريعة كجزء من إستراتيجية أكبر. 

ما هو الغرض من وراء ذلك؟ 

هل يجب عليك إنشاء إطار رمز QR مختلف اعتمادًا على الوسيط الذي تضعه فيه؟ 

ما هي خطتك الاحتياطية؟ 

قم بتحليل جميع الحوادث المحتملة قبل إطلاق حملتك ، لذلك لا يعمل رمز الاستجابة السريعة دون مشاكل فحسب ، بل يقود النتائج التي تهدف إليها.

اختبر أكواد QR قبل الطباعة

لمنع كل ما تبذلونه من جهود من دون جدوى ، تأكد من اختبار رموز QR على مسافات ومواد وظروف مختلفة من المفترض أن تكون متاحة قبل طباعتها. 

ضع نفسك مكان عملائك واطلب من شخص ما مساعدتك في اختبار الكود قبل وضعه هناك. سيساعدك الحصول على عرض موضوعي لرمز الاستجابة السريعة وإطارات رمز الاستجابة السريعة من "الخارج" على معرفة ما يعمل بشكل جيد وما يحتاج إلى تحسين. 

هناك دائمًا مجال للتحسين ، ولكن عليك التأكد من أن رموز QR الخاصة بك تحصل على البداية الصحيحة.

تعزيز التحويلات بإطارات رمز الاستجابة السريعة (الخلاصة)

يتطلب تسويق رمز الاستجابة السريعة القابل للتنفيذ CTA قابلة للتنفيذ. تساعدك إطارات رمز الاستجابة السريعة على تحقيق ذلك ودفع العملاء إلى المحتوى الذي يحبون الوصول إليه. الرياضيات بسيطة - كن واضحًا بشأن المحتوى الموجود خلف رمز الاستجابة السريعة واجعله يستحق ذلك. 

ستحقق حملتك التسويقية النتائج التي تتوقعها فقط إذا استخدمت الأدوات المناسبة لتحقيق ذلك. بغض النظر عن الصناعة التي تعمل فيها ، يمكن أن تكون رموز QR والإطارات مفيدة كإضافة رائعة لاستراتيجيتك. ضع في اعتبارك أفضل الممارسات لإنشاء إطارات رمز الاستجابة السريعة وزيادة التحويلات لجعل جهودك التسويقية تؤتي ثمارها. 

علاوة على ذلك ، فإن الفرص لا حدود لها ، ما عليك سوى استخدام خيالك والاحتفاظ دائمًا بفكرة "ما هو الأفضل لعملائنا" في الاعتبار. 

هل توصلت بالفعل إلى بعض أكواد QR ذات الإطارات الجذابة؟