نحب جميعًا الخروج وتذوق الأطباق الشهية لبعض المطاعم الرائعة بغض النظر عما إذا كانت منبثقة أو دائمة. ليس هناك شك في أن معظمنا يحب تناول الطعام في الخارج أكثر من تناوله في الداخل. مع وضع هذا النفس في الاعتبار ، تقدم العديد من المطاعم منافسة قوية لبعضها البعض لجذب بالإضافة إلى إشراك المزيد من العملاء.
واحدة من أكثر الطرق جاذبية التي يختارونها هي تقديم قوائم الطعام الأحدث والأكثر صحة. ومع ذلك ، فإن النقطة هنا هي أن الأمر لا يتعلق فقط بالطعام. ما لا يقل أهمية هو الاستثمار في جو متميز وخدمة جذابة.
أدت التكنولوجيا الحديثة إلى ظهور العديد من الطرق المبتكرة لإشراك العملاء ، وخاصة بالنسبة للمطاعم. ومع ذلك ، فإن الكثير منها يسهل المشاركة السريعة التي تميل إلى الاستمرار لفترة أطول من المتوقع. واحدة من هذه الطرق الجذابة التي أصبحت شائعة هي رموز QR.
كيف تعمل أكواد QR على زيادة تفاعل العملاء في المطاعم
تستخدم كل من المطاعم الدائمة والمنبثقة هذه الرموز ثنائية الأبعاد لإشراك جميع أولئك الذين يدخلون. هذه الرموز ، عند مسحها ضوئيًا باستخدام هاتف ذكي فقط ، تمكن المرء من معرفة أو تعلم أشياء مثيرة للاهتمام حول الوصفات و / أو المطعم.
على سبيل المثال ، يأخذ رمز الاستجابة السريعة بالقرب من عنوان السلطة في القائمة واحدًا إلى صفحة ويب تعرض صورًا لأفضل أنواع السلطة جنبًا إلى جنب مع تقييمات العملاء. وبالمثل ، يأخذ رمز الاستجابة السريعة الموجود على خيمة الطاولة واحدًا إلى يانصيب مستمر ، أو يشارك وصفة طبق توقيع المطعم ، أو يعطي رمزًا ترويجيًا ليتم تطبيقه على الفاتورة.
وبالمثل ، يمكن وضع رمز الاستجابة السريعة على النوافذ الزجاجية للسماح لأي شخص بمعرفة ساعات العمل والقائمة عند إغلاق المطعم. هذه هي الطريقة التي تسمح بها رموز QR للمطاعم بالتفاعل مع عملائها على مستويات مختلفة ، مما يسهل علاقة دائمة وجذابة.
نصائح لعمل واستخدام أكواد QR رائعة
تعد رموز الاستجابة السريعة حقًا طريقة سهلة وممتعة لمكافأة عملائك بهذه المكافأة الإضافية في شكل خدمة عملاء سيشعرون بالامتنان لها. فيما يلي بعض النصائح لإنشاء واستخدام أكواد QR فعالة حقًا لمطعمك:
- تجنب طباعة هذه الرموز على ورق لامع. هذا لأن انعكاس فلاش الكاميرا سيصبح عقبة في مسح الرمز.
- لا تقم مطلقًا بطباعة رمز QR بحجم صغير. هنا ، الحجم الصغير يعني أي مساحة رمز الاستجابة السريعة أقل من 3 سم مربع. من الحكمة استخدام حجم مناسب بحيث يتمكن العملاء من رؤيته أو التركيز عليه حتى مع وجود الهاتف الذكي فوقه. كلما زادت المسافة بين الهاتف الذكي والكاميرا ، يجب عرضه بشكل أكبر.
- قم بتحسين رمز الاستجابة السريعة وإخراج المسح الضوئي الخاص به بحيث يعرض نفسه بشكل ملائم على شاشة هاتف محمول صغيرة أو كبيرة. باختصار ، يجب أن يكون متوافقًا مع الجوّال. يجب أن يكون عملاؤك قادرين على عرض الشاشة دون التمرير أفقيًا بغض النظر عن دقة شاشة هواتفهم المحمولة. من المحتمل أن تتغير الدقة من جهاز محمول إلى آخر. يمكنك الحصول على شاشات مناسبة للجوّال باستخدام تصميم سريع الاستجابة أو تخطيطات CSS موجهة للأجهزة.
- تأكد من أن المسح وإخراجها يحدث بسرعة. يجب ألا يزيد وقت التحميل عن ثانيتين بأي حال. يجب أن تضع في اعتبارك أنه لن يستخدم جميع العملاء شبكة 4G أو أحدث جهاز.
- تجنب استخدام صور الفلاش ، حتى اليوم ، لا يدعمها BlackBerrys و iOS.
- استخدم HTML5 والنصوص ولكن إلى حد معين فقط. وذلك لأن الأجهزة القديمة غير المتوافقة ستبقي عملائك في انتظار رؤية إخراج المسح.
- لديك عبارات قصيرة للحث على اتخاذ إجراء ، حيث قد لا تتمكن شاشات الهاتف المحمول من عرض عبارات طويلة دون التمرير.
- إذا كان هناك أي ملاحظات أو نموذج اقتراح ليتم كتابته ، فاجعله قصيرًا. هذا لأنه ليس من المناسب الكتابة على الأجهزة المحمولة.
- ضع في اعتبارك تتبع عملائك من خلال رموز QR. على سبيل المثال ، يمكنك الحصول على رمز QR على الفاتورة المطبوعة للسماح للعميل بتقييم تجربته ومشاركتها. وبالمثل ، يمكنك ربطه بتحليلات الويب لتتبع معلمات الحملة.
- تجنب إرسال عملائك إلى صفحة الترحيب الخاصة بقناتك على وسائل التواصل الاجتماعي أو الصفحة الرئيسية لمطعمك. بجدية لا تشركهم. بدلاً من ذلك ، يمكنك أن تطلب منهم الإعجاب بمطعمك على Facebook.
استنتاج
يمكن أن تلعب حملة رمز الاستجابة السريعة البسيطة والمريحة والفعالة لمطعمك دورًا كبيرًا في تقديم تجربة عملاء أفضل ولا تُنسى. تحتاج فقط إلى الاهتمام بالنصائح المذكورة أعلاه.
