تضررت الفنادق بشدة من جراء أزمة فيروس كورونا. على الرغم من أن الأسوأ قد انتهى ، لم تعد مستويات الحجز إلى المستويات الطبيعية. بدأت العديد من الفنادق والمنتجعات في عمل رموز QR لمزيد من حجوزات الضيوف ومراجعات أفضل.
قصة قصيرة طويلة ، فهي تحسن تجربة الضيف من نواح كثيرة ، خاصة أثناء الوباء. تحقق من الأمثلة أدناه حول كيفية استخدام أفضل الفنادق في العالم لملف مولد رمز الاستجابة السريعة لزيادة عائداتهم.
كيف يمكن للفنادق استخدام رموز QR لزيادة الحجوزات وزيادة الوعي بالعلامة التجارية؟
#1 اجعل قائمة خدمة غرفتك رقمية
بدلاً من الاتصال بمكتب الاستقبال ، يمكن للأشخاص الآن طلب خدمة الغرف من هواتفهم عن طريق مسح ملف قائمة رقمية QR Code. هذا يعني عمل يدوي أقل على الهاتف للاستقبال. ثانيًا ، لست بحاجة إلى طباعة قوائمك في كل مرة تتغير فيها. يمكنك تحديث عروضك الخاصة والقائمة الموسمية رقميًا.
#2 شارك ضيوف الفندق بخدمة الواي فاي
سواء كانت شبكة Wifi الخاصة بك تحتوي على كلمة مرور أو أن الانضمام مجاني للجميع - فمن المنطقي دائمًا استخدام ملف واي فاي رمز الاستجابة السريعة. هذا أسهل بكثير من البحث عن الشبكات يدويًا وكتابة أي كلمات مرور. غالبًا ما يكون السؤال الأول لجميع الفنادق هو: "مرحبًا ، كيف يمكنني الانضمام إلى شبكة WiFi الخاصة بك؟"
#3 احصل على المزيد من التعليقات بخصوص فندقك
أ ردود الفعل رمز الاستجابة السريعة يمكن أن تساعدك في الحصول على المزيد من التعليقات على خدماتك. يمكنك استخدام هذا لتحسين جودة فندقك. بدلاً من ذلك ، إذا كنت تتطلع إلى الحصول على المزيد من الحجوزات والتعرض - يمكن وضع التعليقات بشكل عام على أماكن Google أو صفحة Facebook.
امنح ضيوفك دائمًا حافزًا لكتابة التعليقات والمراجعات. على سبيل المثال ترقية مجانية للغرفة أو قسيمة هدية لعمليات الشراء المستقبلية. أفضل جزء هو أنه رقمي بالكامل ولا يحتاج إلى أي أعمال ورقية.
نصيحة حول فيروس كوفيد -19: نماذج التعليقات الخالية من اللمس هي أفضل طريقة سهلة للعملاء للحصول على التعليقات والتفاعل مع ضيوفك مع البقاء بأمان!
#4 روّج لأحداث فندقك بسهولة
يمكن للأشخاص في فندقك مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا بسهولة للحصول على أحدث المعلومات حول فعاليات وأنشطة الفندق. جرب استخدام ملف رمز الاستجابة السريعة للحدث لملصقات الفندق أو النشرات أو الكتيبات. من السهل تعديل الحدث ليشمل الوصف والموقع ومعلومات الاتصال. سيحصل الضيوف الذين يرغبون في التسجيل على الحدث مباشرة في تقويم هواتفهم الذكية.
#5 امنح ضيوفك جولة افتراضية
بدلاً من إظهار الضيوف يدويًا ، لماذا لا تمنحهم ملف 360 ° جولة افتراضية رمز الاستجابة السريعة لفندقك. يمكنهم استكشاف كل شيء بأنفسهم. ليس هذا فقط أكثر جاذبية ومتعة للزائرين ، ولكنه أيضًا أكثر تفضيلًا وأمانًا في حقبة ما بعد الجائحة.
بدلا من ذلك ، يمكنك ربط رمز الاستجابة السريعة بمعرض الصور لإعطاء ضيوفك طعمًا لما يمكن أن يتوقعوه أثناء زيارتهم.
#6 مشاركة جهات اتصال مكتبك الأمامي
ضع في اعتبارك استخدام ملف vCard QR Code لمنح ضيوفك على الفور جهات الاتصال اللازمة لمسؤولي مكتب الاستقبال. يمكنك طباعتها على بطاقات مفاتيح باب الفندق ، بحيث يكون في متناول ضيوفك دائمًا.
#7 رمز QR واحد لكل شيء - استخدم صفحة مقصودة
إذا لم تعجبك فكرة استخدام 10 رموز QR مختلفة لكل موقف محدد ، فهناك الحل النهائي لذلك. يمكننا ربط رمز QR واحد فقط بصفحة مقصودة محددة.
كيف نفعل ذلك؟ أولاً ، من خلال الجمع بين رمز الاستجابة السريعة وأداة إنشاء الصفحات. ستحتوي هذه الصفحة المقصودة على جميع الروابط والوظائف المختلفة في مكان واحد ليتمكن الضيوف من الوصول إليها بسهولة على هواتفهم الذكية.
ثانيًا ، يمكن ربط رمز الاستجابة السريعة للصفحة المقصودة بموقعك الحالي أو بصفحة خاصة إذا كان لديك واحد بالفعل. بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام أداة إنشاء صفحات بسيطة لربط رمز الاستجابة السريعة بها.
كيف أثر فيروس كورونا على صناعة الفنادق؟
الأمور سيئة - تم إغلاق العديد من الفنادق والبعض الآخر يكافح من أجل عدم الإفلاس. العديد من الفنادق لديها معدلات إشغال منخفضة تصل إلى 20%. يقدر متوسط خسائر الإيرادات بحوالي 50%. يُقدَّر التأثير بـ 9 مرات أسوأ من 11 سبتمبر. في المتوسط ، 8 من كل 10 غرف فندقية خالية.
من المتوقع إفلاس أكثر من ثلثي الفنادق إذا لم تتغير الأمور. لحسن الحظ ، تساعد رموز الاستجابة السريعة بعض الفنادق على البقاء. في حين أن النتائج قد تختلف ، فقد أبلغت العديد من الفنادق عن أكثر من 20% زيادة الاحتفاظ بالعملاء والمشاركة بفضل هذه التكنولوجيا.
إليك سبب استخدام الفنادق لأكواد QR لزيادة الحجوزات والإيرادات
لنكن صادقين ، الإغلاق والعزلة أمران صعبان ، خاصة بالنسبة لصناعة السياحة وكل ما يتعلق بها. كيف يمكن أن تعيش الفنادق أو تعمل مع الحفاظ على التباعد الاجتماعي؟ إنه أمر صعب بالتأكيد ، لكن رموز QR تقدم لنا يد المساعدة هنا.
نصيحة محترف: هل كنت تعلم هذا الفنادق التي ركزت على الإقامات الطويلة 7 ليالٍ أو أكثر هل تمكنت من زيادة الإيرادات بمقدار 40%؟ كما تكبدوا خسائر مالية أقل بكثير خلال جائحة COVID-19.
#1 رائع للتباعد الاجتماعي والسلامة
يمكن مسح رموز QR على مسافة معقولة تتوافق مع متطلبات التباعد الاجتماعي. الحد الأدنى والحد الأقصى للمسافة يعتمدان على حجم رمز الاستجابة السريعة.
#2 قم بتوصيل كل مطبوعاتك بالعالم الرقمي
تمتلك الفنادق الكثير من العقارات والمساحات التي يمكنهم الاستفادة منها. يمكنك وضع رموز QR على النشرات الإعلانية وخيام الطاولة والملصقات والمساحة المادية لتوليد المزيد من الحجوزات والإيرادات عبر الإنترنت.
#3 العديد من حالات الاستخدام المختلفة
يمكن لأكواد QR Codes القيام بالكثير من الأشياء - من إنشاء المزيد من الحجوزات إلى زيادة متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن تتضمن حالات الاستخدام الأخرى نماذج المراجعة والتعليقات والجولات الافتراضية وغير ذلك الكثير. أفضل جزء هو أنه يمكن تتبع كل هذا وتحليله وتغييره لاحقًا ، حتى بعد طباعة أكواد QR.
ما هو مستقبل صناعة الفنادق؟
تظهر الدراسات أن الناس سيبدأون السفر مرة أخرى. الشيء هو أن الناس يحبون السفر والاستكشاف. ستستمر صناعة الفنادق بالتأكيد في الوجود في المستقبل. على الرغم من أن بعض الأشياء ستكون مختلفة ، إلا أن الضيوف يفضلون بالتأكيد حلولًا مثل رموز QR التي توفر لهم الأمان للقيام بالأشياء عن بُعد. ستتم مكافأة الفنادق التي تستثمر في مثل هذه التقنيات الرقمية الآن بزيادة العملاء في المستقبل.
